Enedis Bewertungen 

Coupe l'électricité dans tout un quartier sans prévenir personne pendant plusieurs heures en pleine journée..

S'il y a un zéro étoile jen donnerais ! Plein canicule dans le sud coupure électricité chaleur insupportable nos frigos éteint nourriture a la poubelle il est 3h de matin yen a qui sont bloqués dans les rue car digicode marche plus c'est lamentable

1étoile pcq on doit mettre 1 étoile minimum mais j’aurai préféré mettre 0. Pannes d électricité chaque semaine, 3 fois aujourd’hui, pas d électricité toute la nuit avec cette chaleur… impossible de brancher ventilo ou de mettre la clim donc impossible de dormir.
Fuyez !!!!

La seule entreprise qui a les moyens de payer des pubs pour dire que ses employés travaillent😆vous etes pathétiques. Avez vous vu votre note???

L'incarnation même de la médiocrité. Le type d'entreprise qui donne les arguments aux mauvaises personnes pour tirer à boulet rouge sur l'idée de service publique.

Tout simplement le pire service client de France. 4 appels, 4 interlocuteurs différents, aucune communication entre eux, un Consuel perdu, 3 semaines perdues. Aucun respect des délais annoncés, retard pris sur le chantier à cause d'eux, aucun mea culpa. Une catastrophe totale. A se demander à l'ère de l'IA comment c'est possible de ne pas synthétiser les appels, faire des compte-rendus.. du jamais vu.

dommage de ne pas pouvoir mettre un 0.
pour faire des devis de raccordement il'ya toujours un humain mais lorsqu'il y'a un problème vous êtes face au robot vocal.
le pire service client qui puisse exister.
dommage que vous n'avez pas de concurrence et qu'on est tributaire de vos services.

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin d'exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier de raccordement électrique, initié le 16/01/2026. Malgré des relances répétées de ma part, mon projet est au point mort, bloquant l'avancée de mes travaux de rénovation et l'intervention des entreprises partenaires.

Voici le récapitulatif de la situation à ce jour :
- 16/01/2026 : Dépôt de la demande de raccordement souterrain
- 24/03/2026 : Première demande de date de début de travaux
- 22/04/2026 : Date de travaux initialement prévue
- 18/05/2026 : Information par le sous-traitant : besoin d’élagage sur le poteau de raccordement
- 22/05/2026 : Signalement officiel de retard avec une promesse de contact restée sans suite
- 05/06/2026 : Émail direct au chargé de dossier (aucune réponse)
- 11/06/2026 : Relance par e-mail (aucune réponse)
- 03/07/2026 : Échange avec le sous-traitant qui indique devoir relancer Enedis
- 09/07/2026 : Échec tentative d’appel, e-mail via l’espace client renvoyé

État d'avancement de notre côté :
Nous avons réalisé nous-mêmes la tranchée et la pose des gaines sur 23 mètres linéaires. Nous sommes prêts à recevoir le raccordement. Le manque de professionnalisme dans le suivi de ce dossier nous place dans une situation intenable vis-à-vis des artisans que nous avons engagés et qui attendent une visibilité que vous nous refusez.

Le silence radio total — que ce soit par e-mail ou via votre plateforme — est inacceptable pour une prestation de cette nature.

Des qu’il y a une coupure nous sommes obligé d’attendre 3 jours sans rien.
Perte d’aliments dans le frigo, dépense de gasoil pour la génératrice…
On nous dit que c réparer à 21h le lendemain au final rien du tout, pas d’explications. Tout ça à cause d’un petit orage ou un petit coup de vent.
Eh c compliqué de remettre le courant ? On vit plus avec les boogies qu’avec les lumières

Habitant de la commune de St Germain de la Rivière je suis confronté comme l’ensemble des habitants à des coupures de courant constamment. Le moindre coup de vent ou la moindre goutte de pluie et … plus de courant pendant des heures voire des jours. Une fois de plus hier soir à 23 h plus de courant. Première info sur le site : rétablissement à 1 heure du matin. Délai reporté une première fois à 2 h du matin, puis 5 h puis 24 heures plus tard !!! Nouveau changement et retour à la normale ce soir à 23 h. Bref, les services d’Enedis n’ont aucune information précise à donner à leurs clients. Et comme ils ont le monopole du réseau nous n’avons aucun recours. Reste à mettre en place un système autonome de production d’électricité pour mon domicile à mes frais bien entendu . La France est devenu le pays de la débrouille où on ne peut plus compter sur les services publics. Mais bien sûr il faut gentiment continuer à payer ses impôts pour n’avoir rien en retour. A méditer pour un proche avenir 😡😡😡

A la suite d’un sms reçu pour prise de rv pour une modification de raccordement pour un compteur Linky mal posé, aucune possibilité dans les 12 mois qui viennent sur le site indiqué!

Affligeant et consternant de constater une telle inefficacité.
Mais que fait le management?

ne répond pas aux emails, service téléphonique et service chat incompétents.
Il font de la m#### et c'est au client de faire toutes les démarches pour qu'ils les corrigent sinon ils ne font rien. le monde à l'envers

Une étoile par obligation...!
Mon compteur Linky est resté en panne et muet pendant 404 jours...
Je viens de recevoir un réajustement de consommation par estimation sur des années où nous étions trois au domicile ou il y'a eu des travaux énormes suite a une division parcellaire, de plus pendant la période où le compteur linky était muet j'étais plusieurs mois absent du domicile....
J'ai appelé le service client enedis qui m'a raccroché au nez.... incroyable....!
Comment est t'il possible d'être tenu pour responsable de l'incompétence de Enedis pour un compteur resté muet 404 jours et de recevoir une facture avec en PJ un jolie tableau Excel basé sur rien m'expliquant que je dois plus de 500€ en plus du prélèvement mensuel via TotalEnergies énergie..
TotalEnergies été réacti, et compréhensif, mais le réajustement de cette facure erronée dépend uniquement des élucubrations de Enedis..
J'ai envoyé des documents justifiant les travaux effectuées, les personnes présentes pendant cette période d'évaluation qui ont quittées le domicile..
C'est le pot de terre contre le pot de fer..
TotalEnergies mon fournisseur essai de trouver des solutions mais c'est pas gagné...
Je trouve aberrant d'être soumis a une telle pression financière basé sur du vent...
Pourquoi Enedis à attendu 404 jours avant de me contacter pour le remplacement du compteur linky défectueux..
Merci a TotalEnergies pour essayer de trouver une solution a l'amiable..

En fait, Enedis, c'est une entreprise d'escrocs, il font un remboursement , et la facture d'après il vous la font payer , j'ai une cuisine d'été.avec un frigo et je paye plus de 200 euros d'électricité, c'est pas du vol ça. Je vais aller chez un concurrent honnête.

ENEDIS ne rembourse pas les dégâts causés sur mon habitation en date du 20/03/2026 alors qu'ils ont été causé par un incident électrique ENEDIS. C'est un scandale. Ils ne sont absolument pas fiable. Je ne lâcherai pas c'est absolument inconcevable

Très bien, personnel compréhensif suite à ma demande de protection de chantier, réactif et compétent en ce qui concerne ma situation. Merci à Enedis de Saint-Martin-lès-boulogne et Enedis de Calais qui est intervenu.

Enedis nous a coupé l’alimentation de notre compteur, PAR ERREUR et ils osent nous facturer le raccordement 12,19€.

D'une inefficacité redoutable !!!! Impossible de joindre quelqu'un en cas de panne collective ! Un robot qui répète en boucle les mêmes absurdités ! Vraiment lamentable !

Entreprise qui ne respecte pas ses clients, délais, rendez vous... franchement ça me fait honte, moi qui est travaillé dans cette boîte.... mais ça c'était avant. Ça fait pitié.

Alors que je voulais JUSTE une annulation des heures creuses,EDF m'a coupé l'électricité ,puis devant ma réclamation ,EDF a remis le compteur , facturé 10€,et le summum c'est que je reçois une facture de 40€environ alors que je ne suis pas chez moi depuis la "réouverture "du compteur !!!!donc je ne consomme rien du tout.
Je suis au porte de l'hôpital psychiatrique.au secours !!!
C'est de l'argent volé bien gagné.
Et le LINKY,il sert à quoi le Linky ?