Enedis Bewertungen 

Bonjour,
Au lieu de faire du baratin sur vos actions de sponsoring, vous feriez mieux de réfléchir en tant que donneur d'ordres de donner des instructions irréfléchies à votre sous traitant bourrin, qui a procédé au débroussaillage de la basre d'un pylone à haute tension sur la commune de SAUMOS en Gironde. Bilan 44 000 ha brûlés, 300 habitations brulées et 15 000 entreprises en difficulté. En tant que doneur d'ordre ENEDIS est responsable de ce sinistre hors norme. A titre personnel il y a 3 ans j'avais sollicité l'intervention de vos services pour corriger un mauvais montage du compteur LINKY , votre standardiste peu aimable m'a envoyé un loustic de chez EIFFAGE sous traitant , parlant mal le français et qui a fait n'importe quoi en montant un shunt sur le compteur LINKY. Et il me dit : " ji contrôle sur l'ordinateur ci y est ça marche ! " Après le départ de ce bras cassé incompétent, un fort bruit de grésillement se faisait entendre sur le tableau électrique du cumulus. Il a fallu que j'appelle 3 fois vos services et demander la responsable du service qui n'en avait rien à cirer pour enfin faire revenir un technicien lequel me confirmait que son collègue précédent intervenant avait fait n'importe quoi, me disan qu'il le connaissait et que c'était un nul. Etant vacciné avec les interventions des sous traitants d'ENEDIS je regrette l'époque où EDF était maitre d'oeuvre envoyait ses propres techniciens très qualifiés et non pas des entreprises privées déléguées où le personnel est peu ou non formé et où personne ne contrôle et n'est responsable de rien. Désormais à titre personnel je suis très méfiant et circonspect quant à la gestion des interventions d'ENEDIS .

J’ai contacté Enedis pour viabiliser un terrain, ils sont difficiles à joindre, les délais pour avoir un rdv téléphonique sont de 3 à 4 semaines et s’il y a un problème technique empêchant l’appel, plus qu’à attendre 3 nouvelles semaines pour un nouveau rendez-vous.
Les deux interlocuteurs m’ont donné des informations contradictoires (toutefois ils sont très aimables au téléphone).
J’ai réussi à avoir un conseiller au téléphone qui a fait le nécessaire, plutôt bon point.

WALAD L3ABD

Pour la prévention des incendies l’état a décrété "report de tous travaux susceptibles de produire des étincelles"
Ces abrutis chez enedis filiale d’edf ont débroussaillé sous une ligne à haute tension et sont responsables de milliers d’hectares brûlés et d’animaux sauvages carbonisés : au trou !!!

Franchement scandaleux ! Des gens incompétent et imbus de leur personnes ! Incapable de t'aider ou donner des informations et leur site internet ou tu ne peux même pas transmettre tes demandes sans te taper un " VOTRE REQUETE N'A PAS PU ABOUTIR"
ils rendent fou !!!

Une coupure a commencé hier vers 16h.
Pas d'alerte ni de notification.
On se débrouille pour se renseigner.
Impossible d'avoir une personne au téléphone.
Rien sur le site, puis informations sur incident en cours et rétablissement vers 20 h30. A 20h30 pas de courant, l'heure de rétablissement passe à 23h. A 23h toujours rien. A 23h10 le verdict tombe l'heure passe à 04h le lendemain. A 04h toujours rien. Il est 4h30, aux dernières nouvelles il faut attendre midi!
Dans un tel cas, si on est un employé on est viré, si c'est un fournisseur quelconque on le change mais ici on parle d'un monopole intouchable qui n'a de compte à rendre à personne.

Les services rendus par Enedis aux consommateurs (je n'utilise pas le terme « clients », car ils ne semblent pas savoir ce que cela veut dire) sont loin d'être à la hauteur des taxes et frais qui nous sont imposés sur nos factures.
Je ne vise pas les techniciens du terrain, mais bien la direction et le fonctionnement de l'entreprise Enedis. Dans les faits, Enedis ne rend de comptes à personne. C'est exactement comme les assurances : très fortes pour percevoir notre argent, mais nous laissant bien seuls dès qu'un problème survient.
La seule différence — et elle est majeure —, c'est que l'on peut changer d'assurance, mais pas de gestionnaire de réseau. Un monopole subi.

Aujourd'hui je téléphone pour savoir où en est ma demande, mon interlocutrice ne m écoute pas, me parle d un devis pour un travail mal fait PAR enedis et finit par me dire : on s enflamme pas !!!!
Alors mon métier c est former à la communication et à la vente, donc je lui ai demandé de ne PAS me parler ainsi, mais c est quoi ce manque de respect !!!!!

Un technicien est venu installer un compteur linky.
Une fois posé je m'aperçois que le tableau, entièrement changé ne ferme plus sur plus de 10 cm. Le technicien me précise qu'il est trop tard et qu'il ne peut plus remettre l'ancien et me le laisser. C'est un comble!
Faite attention et ne pas faire poser de compteur Linky sinon le technicien refuse une intervention une fois posé.

Bonjour ce jour j'appelle Enedis pour une coupure d'électricité j'explique le cas au téléphone le monsieur Sec au prime a bord ne comprends même pas l'adresse ensuite me parle d'une façon méprisante je Lui explique que je suis en situation de handicap il me dis que je dois me débrouiller Par mes propres moyen franchement nul

Une horreur. Vous vous réveillez un matin en découvrant les pratiques abusives de cette soit disant entreprise de service public. Contactez les pour leur signaler un dysfonctionnement de compteur, par l'intermédiaire de votre fournisseur d'accès, en retour Enedis fixe un rendez-vous qu'il n'honore pas à la date prévue, puis 1 mois après vous envoi un courrier pour vous demandez de régler le problème vous même. Puis soudainement, il réalise que vous n'avez pas été facturé correctement 2 ans auparavant et par quelques tours de passe passe trouve des erreurs de facturation en votre faveur datant de plus de 8 ans !!! Comment est-ce possible de payer un service et une consommation pour avoir affaire à des baltringues pareils, assumant avec fierté leur innocence. Leur mantra : Enedis est innocent, c'est pas eux, tous les problèmes, y compris le compteur Linky, c'est la faute du fournisseur d'accès. (ben voyons!!) Un cauchemar au possible...Enedis n'apprécie peut être pas que vous tentiez de surveiller votre consommation et votre porte monnaie en ayant accès à des informations claires, elle a les siennes, si vous n'avez pas les votre "on gère des compteurs Linky sur tout le territoire, on va pas se déplacer pour le votre. On sait qu'il a un souci, mais pas vraiment. Tout est normal de notre côté". Tout est opaque au possible avec Enedis. Leur personnel au téléphone : fourbe, mesquin et menteur. En somme ne respecte pas les droits des consommateurs.

PAS FICHU DE VENIR REPARER UN COMPTEUR CLASSIQUE, ON PAIE UNE PRESTATION RIEN EN RETOUR DE LEUR PART

Mardi 14 juillet il y a eu une panne de courant subite département 77 au plus fort de la canicule. Très inquiets nous avons appelé le premier numéro apparaissant sur le net dans urgence panne électricité. Le type qui nous a répondu sous l’étiquette ENEDIS nous a dit de ne pas nous inquiéter, il pouvait intervenir rapidement et il nous a demandé chez qui nous étions. Comme il n’est pas notre opérateur il nous a dit qu’il suffisait juste de changer notre contrat tout de suite avec lui !!! La j’ai senti l’arnaque sachant qu’il y a des années j’ai changé d’opérateur pour ne plus dépendre des grooms de l’Etat voleur qui nous ont imposé le compteur Linky quand même ! Je lui ai raccroché au nez et après avoir contacté mon opérateur j’ai su de suite sans même avoir dit chez qui j’étais que la panne était en cours de résolution et qu’au pire dans une heure ce serait réglé. Ils m’ont souhaité bonne journée en prime et 15 minutes après le courant était revenu. Donc ENEDIS franchement allez voir ailleurs si j’y suis !

Quartier plongé dans le noir mais la seule possibilité qu'offre Enedis, c'est un auto diagnostic pourrave qui confirme que vous n'avez plus d'électricité (au cas où l'absence de lumière et de courant électrique ne vous avez pas déjà mis la puce à l'oreille). Vous appelez le numéro "d'urgence" et vous aurez droit à une conversation à sens unique avec un bot qui vous raccrochera au nez une fois qu'il aura déclaré qu'il n'y a pas de problème d'électricité. Vous avez aussi le site internet où vous saisissez votre adresse qui est plongée dans le noir, pour avoir une réponse de type "il n'y a pas de problème". Ben si il y a un problème, j'ai plus de courant et mon linki ne s'allume pas. Bref inutile

j ai appelé Enedis pour avoir des informations sur leur employer qui a volé mon Iphone 17 pro , le responsable d ENEDIS me menace de porté plainte pour protéger leur employer , je vous dis de surveiller tous technicien d Enedis qui viens chez vous ,
le responsable d ENEDIS pense vraiment que c est menace me font peur , j ai déposé encore une autre plainte contre le services enedis et pour l employer qui a volé mon IPHONE 17 PRO D UNE VALEUR DE 1500€ , SON NOM : ATISH NUTOO : 07 51 34 85 18 , SI QUELQU UN POUVAIS M AIDER OU A UNE SOLUTION POUR RECUPERER L ARGENT DE MON TÉLÉPHONE , JE VOUS REMERCIE

Une horreur IIII À ce jour, il s’agit de la troisième fois que je dépose l’ensemble des documents demandés sur leur site internet (plan de masse, permis de construire, ainsi que les autres pièces justificatives).
Ce matin, après avoir contacté leur service par téléphone, la conseillère m’a indiqué qu’elle ne voyait aucun des documents que j’avais pourtant déposés. Elle a reconnu qu’il existait un bug informatique sur leur plateforme et m’a simplement communiqué une adresse e-mail afin que je transmette une nouvelle fois l’ensemble des documents.
Je trouve cette situation totalement inadmissible. Comment est-il possible qu’un client soit pénalisé à plusieurs reprises en raison d’un dysfonctionnement de leur système, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée ? Plus regrettable encore, l'interlocutrice n’a entrepris aucune démarche pour débloquer la situation. La seule réponse apportée a été : « Envoyez les documents par e-mail et attendez que l’on vous rappelle. » Aucun appel, toujours en attente d'un appel pour la pose du compteur LINKY

Service client inexistant. Communication arrogante, autocentrée. Absence totale d'empathie et de considération. Malheureusement ils détiennent le réseau électrique français et on doit subir leur incompétence. Souciez-vous des individus avant de vous inquiéter de vôtre santé financière.

Impossible d'avoir des informations sur une panne d'électricité affectant mon domicile. Le site Web indique bien une panne mais ne donne pas l'estimation de l'heure de réparation. Le serveur téléphonique donne une estimation de réparation à 9h30 ce jour alors qu'il est 11h passée. Mon alarme m'a indiquée l'heure de coupure et l'heure de rétablissement de l'ectricité. Une nouvelle recherche sur le site d'Enedis ne donne pas de resultat (le site cherche en continu sans s'arreter). Bref, si vous voulez avoir des informations sur une panne électrique à votre domicile, faites vous installer une alarme.

Enedis m'a envoyée une lettre recommandée me disant avoir remarqué une baisse anormale de ma consommation d'électricité donc fraude de ma part il se trouve que la consommation de mai et juin est élevée il faut qu'on m'explique

Je suis tombée au téléphone sur un super monsieur, qui a pu faire venir un technicien ENEDIS au plus vite pour ouvrir ma ligne suite à mon emménagement express et où il m'était obligatoire d'avoir un réfrigérateur fonctionnel pour mes traitements médicaux.
Merci à cette personne d'avoir pu débloquer un créneau aussi vite ! Le technicien est bien passé le jour indiqué et tout est OK.