J’ai ouvert un contrat chez Total Énergie. Je viens d’avoir une facture pour le déplacement d’Enedis chez moi et sur mon compte client une relevé bidon du compteur ( car celui ci est dans mon garage... Mehr ansehen
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3 mois sans courant facture payée depuis juillet !Urgence ! A ce jour je n'ai toujours pas d'électricité. Ma demande depuis le 21 septembre n'a toujours pas été traitée. (les travaux de grill... Mehr ansehen
Est ce qu'on mettre des étoiles négatives ? genre -3*** ? site obsolète , souvent en panne au niveau du serveur image, seule la HTML est visible, site non adaptatif donc inutilisable sur tel mobile (... Mehr ansehen
ENEDIS m'avise que mon espace client va être fermé pour fréquentation insuffisante. Ayant les compteurs connectés Gaspar et Linky, n'envisageant aucun déménagement ni modification de contrat, je n'a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Piloter, raccorder, dépanner, entretenir, développer et moderniser le réseau de distribution d'électricité, c’est ce que nous faisons tous les jours pour nos clients.
Kontaktinformationen
4 Place de la Pyramide, 92800, Puteaux , Frankreich
- 09 70 83 19 70
- enedis.fr
1.3
Ungenügend
2149 Bewertungen
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1 an de relance sans aucun résultat
Demande faite depuis 1 an pour refaire le câble électrique principal raccordé à mon domicile suite à une réparation provisoire... Trimballé de service en service pour me dire que ce sera pris en compte mais finalement aucune nouvelle !
J'ai dû relancer une dizaine de fois sans que ça ne change rien du tout !
À se demander s'ils notent quoique ce soit pour tracer les demandes 😠
J'ai un câble baché depuis 1 an sans aucun espoir de réparation, Enedis à fuir
27. Mai 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
La situation que vous décrivez ainsi que les délais particulièrement longs que vous avez rencontrés pour la réalisation de cette intervention sont regrettables.
Nous comprenons votre incompréhension face à une réparation provisoire qui semble ne pas avoir été suivie d'une remise en état définitive malgré vos nombreuses relances. Nous sommes également désolés que les réponses apportées au fil de vos démarches vous aient donné le sentiment que votre demande n'était pas correctement suivie.
La qualité du suivi des demandes et le respect des engagements pris auprès de nos usagers sont des sujets auxquels nous accordons une grande importance. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de ces exigences.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Des prix fortement à la hausse
Des prix fortement à la hausse, un service en baisse constant ! Une honte, à chaque orage nous subissons des coupures d'électricité multiples !
Nous souhaitons faire part de notre raz le bol face à une société qui ne sait visiblement pas bien gérer. Toutes ces coupures endommagent nos appareils!
15. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez à la suite des coupures d'électricité que vous évoquez.
Les épisodes orageux peuvent parfois provoquer des incidents sur le réseau électrique et entraîner des interruptions d'alimentation, malgré les actions de maintenance et de modernisation réalisées sur les infrastructures.
Nous comprenons votre inquiétude concernant les conséquences potentielles de ces coupures sur vos équipements électriques et prenons votre retour en considération.
Si vous souhaitez échanger sur une situation particulière, nos équipes restent à votre écoute via les canaux de contact habituels.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Catastrophique j attend une…
Catastrophique j attend une intervention pour remplacer 5 colliers sur une façade depuis le 15 juin on me balade on me demande des visios conférence pour voir le problème et toujours la même réponse on vous envoie une équipe aujourd’hui mais quelle bande de B…..
14. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre exaspération face à cette situation.
Lorsque des interventions sont reportées ou nécessitent des vérifications complémentaires, cela peut générer des délais que nous savons particulièrement frustrants lorsqu'une réparation est attendue depuis plusieurs semaines. Nous comprenons également que les échanges répétés et l'absence de résolution concrète aient pu donner le sentiment d'être balloté d'un interlocuteur à l'autre.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que votre dossier puisse être réexaminé, nous vous invitons à recontacter notre service clients par téléphone ou via nos formulaires en ligne.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Ca coupé l’électricité sans prevenir
Ca coupé l’électricité sans prevenir
Ca prolonge la coupure sans arrêt
Frigot avec 200e de marchandises mort apres 2 jours
13. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par cette coupure d'électricité ainsi que les prolongations que vous évoquez.
Nous comprenons votre mécontentement, notamment au regard des conséquences que cette situation a pu avoir sur la conservation de vos aliments.
Lors de certains incidents, la durée prévisionnelle de rétablissement peut être amenée à évoluer au fur et à mesure de l'avancement des opérations de diagnostic et de réparation. Nous sommes conscients des difficultés que cela peut engendrer et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Catastrophique !!
Catastrophique !!! Pour effectuer une simple modification c'est le parcours du combattant ! Obligé de créer un compte sur internet, les délais de traitement sont hyper long, on vous fait passer de service en service pour au final après deux mois de galère nous dire que malheureusement votre dossier va être transféré dans un autre service et qui prendra contact avec vous dans un mois voir deux .... J'ai laissé tombé mon projet
30. Juli 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que les délais que vous évoquez dans le traitement de votre demande.
Nous comprenons votre frustration face à des démarches qui vous ont semblé complexes et à des délais successifs qui vous ont finalement conduit à renoncer à votre projet.
Cette expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Panne de courant sur une partie du…
Panne de courant sur une partie du quartier, très peu de temps après le gars d'astreinte est venu voir, a mis en sécurité mais n'a pas pu réparé. Le lendemain un poid lourd est arrivé avec une mini pelle pour ouvrir la chaussée et réparer. Bon, ça a reclaqué le soir...mais le lendemain matin une autre équipe est venue pour mettre le courant en provisoire.
Quelle efficacité, il faut le dire aussi quand ça marche!
13. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont pu intervenir rapidement pour sécuriser la situation puis rétablir l'alimentation électrique, malgré la complexité de l'incident.
Les pannes sur réseaux souterrains nécessitent parfois plusieurs interventions avant d'être entièrement résolues. Nous sommes donc particulièrement sensibles à votre reconnaissance du travail réalisé par les équipes mobilisées sur le terrain.
Nous leur transmettrons vos remerciements avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Coupure ENEDIS - service client
Message reçu depuis plusieurs jours avertissant d'une coupure de courant prévue en raison de travaux dans la rue. Pas de problème jusque là.
Mais voilà 2 heures que la plage de coupure est dépassée. J'appelle ENEDIS pour avoir des nouvelles et je tombe sur une dame visiblement pas patiente qui me repond sechement que les travaux finiront finalement apres 16h15 (La coupure a commencée a 8h, pas de message pour avertir de la prolongation), que "c'est comme ça", et qui raccroche "parce qu'elle a du monde qui attend". Je suis désolé de l'avoir dérangé.
Contexte: nous sommes en pleine canicule et le courant n'est pas revenu : il fait plus 30 degrés dans l'appartement, pas de courant donc pas de ventilateur, et pas de courant pour charger ses appareils. Que dire alors du congélateur et du frigo... Finalement le courant est revenu a 14h12, pendant l'écriture de ce message, qui n'a pas pour objet de critiquer la coupure en elle même, mais la qualité de leur service client.
Merci ENEDIS.
12. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées, tant concernant la prolongation de la coupure que lors de votre contact avec nos services.
Lorsqu'une intervention sur le réseau s'avère plus complexe que prévu, la durée des travaux peut exceptionnellement être prolongée afin de garantir la sécurité des intervenants et la qualité des opérations réalisées. Nous comprenons toutefois que l'absence d'information actualisée sur le retard ait pu générer de l'incompréhension, d'autant plus dans un contexte de fortes chaleurs.
Par ailleurs, l'accueil qui vous a été réservé lors de votre appel ne correspond pas au niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bonne note de votre remarque et regrettons sincèrement cette expérience.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir fait part de votre ressenti, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien respectueusement,
Le service clients Enedis.
Incompetence
Incompetence, lenteur, laxiste, bref ils sont bien dans le prolongement d'edf, apres une reclamation pour une 3eme coupure d'electricit en 3 mois ,nous avons demandé un geste commercial, reponse negative 2 mois apres notre courrier, motif c'est pas de notre faute, c'est a cause du climat...il faut privatiser cette boite et faire un grand plan social au plus vite
7. Juni 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction ainsi que les désagréments liés aux coupures d'électricité que vous évoquez.
Nous comprenons votre déception, notamment lorsque les réponses apportées à votre réclamation ne correspondent pas à vos attentes. Les événements climatiques peuvent effectivement être à l'origine de certaines interruptions d'alimentation, mais cela n'enlève rien aux difficultés qu'elles peuvent engendrer pour les clients qui les subissent.
Si vous souhaitez échanger sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) ou via les formulaires de contact disponibles sur enedis.fr.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
SUPER EN COLERE
J'ai dû faire un dossier, auquel il n'y a qu'eux qui comprennent quoi que ce soit, pour être raccordé, suite à la pose de panneaux photovoltaïques. J'ai envoyé tous les documents mais il parait qu'il en manquait 1. Donc, non seulement, j'ai été raccordé 1 an et 3 mois après la pose des panneaux mais en plus, leur production d'électricité ne m'a pas été payé ni la prime solaire.
C'est une bande d'incompétents et je suis sure que cette attitude vise à faire des économies sur le dos des citoyens. sinon qu'ils me payent ce qu'ils me doivent et qu'ils m'appellent .
De plus quand j'ai téléphoné, après avoir bataillé pour trouver le numéro de téléphone, l'employée a été plus que désagréable !!!
10. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez concernant votre installation photovoltaïque ainsi que les délais que vous évoquez.
Nous comprenons votre mécontentement face à la complexité des démarches et au sentiment de ne pas avoir obtenu l'accompagnement attendu tout au long de votre projet.
Les projets photovoltaïques impliquent plusieurs intervenants et certaines étapes administratives ou techniques peuvent dépendre de différents acteurs. Chaque situation étant particulière, seul l'examen de votre dossier permet d'en déterminer les causes exactes.
Nous regrettons également que les échanges avec nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
Si votre situation n'est pas entièrement régularisée, nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) ou via les formulaires de contact disponibles sur enedis.fr afin qu'un point puisse être réalisé sur votre dossier.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
4 mois de galère pour un raccordement…
4 mois de galère pour un raccordement simple (5 mêtres entre la colonne horizontale et le nouveau compteur)
Une entreprise incontournable (monopole), sans respect du client:
- Des erreurs d'e-mail, de TVA applicable retardant l'avancement
- Plusieurs documents demandés des semaines après que le dossier initial avait été déclaré complet retardant l'avancement
- Des mensonges quand ont vous dit que le sous-traitant a été relancé (preuve à l'appui) retardant l'avancement
- Des comportement au téléphone discourtois allant même jusqu'à vous raccrocher au nez
- Absence de réponse à vos messages
Je mets une étoile parce qu'on ne peux pas en mettre zéro!
31. Juli 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre raccordement ainsi que les délais que vous évoquez.
Nous comprenons votre mécontentement face aux dysfonctionnements que vous décrivez, qu'il s'agisse du suivi administratif de votre dossier, des demandes de pièces complémentaires, du manque de réponses à vos messages ou des échanges avec nos services.
Cette expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons en compte votre signalement.
Avec nos excuses,
Le service clients Enedis
Rendez-vous pris pour ce jour un…
Rendez-vous pris pour ce jour un créneau entre 13 et 16 prévu et aucun technicien n'est venu,pas un coup de téléphone ! Bref une après-midi perdue
Un manque total de respect et aucune explication. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile
7. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Lorsqu'un rendez-vous est programmé, nos clients doivent pouvoir compter sur le respect du créneau annoncé ou, en cas d'imprévu, être informés dans les meilleurs délais.
L'absence d'intervention et de communication que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que le temps que vous avez consacré à attendre cette intervention.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter nos équipes afin que votre situation puisse être examinée et qu'un point soit réalisé sur ce rendez-vous manqué.
Avec nos excuses.
L'équipe du service clients Enedis
Enedis ne respecte pas les accords
Je voudrais vous parler de l’incompétence d’Enedis à deux reprises, ils ont fait tourner mon compteur en heure pleine constamment alors que j’ai une offre heure pleine heure creuse, ça s’est produit à deux reprises non apportées, aucune modification, ma facture m’ont fait payer leur erreur pitoyable
7. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec votre option Heures Pleines / Heures Creuses. Nous comprenons votre mécontentement si ce dysfonctionnement a eu des répercussions sur votre facture, d'autant plus lorsqu'il semble se reproduire malgré une première intervention.
Afin que votre situation puisse être examinée précisément, nous vous invitons à contacter notre service clients en précisant les références de votre dossier.
Nous sommes désolés que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordez à nos services.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis pas directement client chez Enedis mais je tiens à faire remarquer leur réactivité et leur professionnalisme. On aime décrier tout ce qui va de travers dans ce pays mais il faut savoir également louer ce qui fonctionne.
J'ai appelé suite à une coupure de courant provenant d'un pylône extérieur, 2h plus tard le technicien est reparti de chez moi en réglant le problème. Simple, rapide, efficace.
Peut-être ai-je eu de la chance de ne pas tomber dans un moment de grande affluence, en tout cas Merci.
5. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu intervenir rapidement et résoudre votre panne dans les meilleurs délais. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'engagement de nos techniciens nous touche particulièrement.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
CATASTROPHIQUE JE NE COMPREND PAS …
CATASTROPHIQUE JE NE COMPREND PAS ENEDIS INCOMPETENT
VOUS NE RESPECTER PAS VOS RENDEZ VOUS
Encore Aujourd'hui rdv donné de 9h a 10h aucune trace quand on les appelle alors qu on a un mail de confirmation
J AI BESOIN D UN RENDEZ-VOUS EN URGENCE
DOSSIER
ODS 000 79 785
6. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez concernant la prise en charge de votre dossier ainsi que l'absence du rendez-vous que vous évoquez.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes désolés que l'accompagnement apporté n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Avec nos excuses.
Le service clients Enedis
Mon expérience avec Enedis du service…
Mon expérience avec Enedis du service client a été particulièrement décevante. Passé l'épreuve du labyrinthe imposé par le robot, je n'avais pas anticipé l'épreuve du conseillé Enedis.
J'ai été confronté à des interlocuteurs dont le ton était parfois déplacé et peu respectueux. Lorsqu'un rendez-vous a été manqué, la réponse a été : « On vous a appelé, vous avez loupé le rendez-vous, il ne fallait pas le louper... » Une remarque inutilement désagréable qui n'apporte aucune solution.
Après avoir oublié de joindre une seconde pièce à mon dossier, on m'a répondu : « On gère des milliers de clients, on ne peut pas vous relancer sans arrêt, on l'a déjà fait. » Là encore, aucune volonté d'accompagner le client, seulement une réponse sèche.
Lorsque j'ai tenté d'apaiser les échanges en disant : « Vous voulez avoir raison ? Vous avez raison, avançons. », cela n'a malheureusement pas amélioré la qualité de la communication.
Au-delà de ces échanges, les procédures sont extrêmement lourdes et administratives. Tout semble compliqué, avec une accumulation de justificatifs et de formalités, sans réel accompagnement.
En résumé : un service que j'ai trouvé peu orienté client, une communication parfois irrespectueuse et des démarches inutilement complexes. Une expérience très décevante.
5. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez à l'issue de vos échanges avec nos services.
La qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'accompagnement de nos clients est une priorité pour Enedis. Nous comprenons que certaines formulations aient pu être perçues comme abruptes et qu'elles aient renforcé votre insatisfaction, notamment dans le contexte des difficultés rencontrées pour le suivi de votre dossier.
Par ailleurs, certaines démarches de raccordement ou de mise en service nécessitent effectivement la transmission de pièces justificatives et le respect d'étapes réglementaires. Ces exigences visent à garantir la sécurité des installations et le bon traitement des demandes, mais nous comprenons qu'elles puissent parfois être perçues comme complexes.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos remarques, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Sadly yet another stinky review
It's been 6 days since they were supposed to come out and reconnect the house, where the connector is unplugged (outside). Multiple calls, two visits from a technician (from the provider) who confirmed to me that they have a legal obligation to intervene within 48 hours, and they're talking about reconnecting us on August 24th.
In the meantime, no fridge, no hot water, and miraculously my phone still has battery.
The automated voice system doesn't understand the request "reconnection of a pre-existing outdoor line,".
Whenever you get an agent, they say I don't have a provider, or that the Linky meter isn't responding, or that it's not their department, or that it's not on their end, or to call the provider.
Anyway, state monopolies are still a thing...
update: they claim that I've been reconnected. You can see the wire hanging outside with the copper exposed. The door they claim they've reconnected is... My neighbours door, clearly identified with another street number. I told them about it, they claim I that I don't understand.
4. August 2026
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Antwort von Enedis
Hello,
We are sincerely sorry for the situation you describe and for the difficulties you experienced over several days without electricity.
We understand the impact that such a situation can have on daily life, particularly when basic services such as refrigeration, hot water and communication are affected. We also regret the repeated contacts, the contradictory information you received and the frustration this understandably generated.
We are sorry that the service provided did not meet your expectations and that you felt your concerns were not properly taken into account. Your feedback highlights the importance of clear communication and accurate follow-up during technical interventions.
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Kind regards,
The Enedis Team
Service Public ?????!
Je ne jugerai pas la personne que j’ai eu au téléphone, elle fait son travail en obéissant gentiment aux consignes qui lui sont données. Par contre Monsieur Enedis, les délais que vous proposez pour un simple rendez-vous téléphonique ainsi que le montant du devis qui m’a été proposé, à savoir un forfait de 877,20 euros pour déplacer un compteur de 1,30 m dépassent l’entendement. Ne pouvant accepter un tel racket je me vois contraint de changer les plans d’agencement de ma maison. Merci à vous, ça fait plaisir. Je mets fin à ma diatribe qui risquerait de ne plus être très révérencieuse.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant les délais de prise en charge de votre demande ainsi que le montant du devis qui vous a été proposé.
Nous comprenons que le coût d'un déplacement de compteur puisse paraître élevé au regard de la distance concernée. Toutefois, le montant d'une telle opération ne dépend pas uniquement du déplacement physique du compteur, mais également des études, des interventions et des éventuels travaux nécessaires pour garantir la sécurité et la conformité de l'installation.
Nous prenons en compte votre retour concernant les délais de rendez-vous et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Dans l'attente....
Nous sommes dans l' attente, depuis le 18/06, date de la pose de notre PAC, de la télécommande de la chaudière... 3 techniciens se sont déplacés avec 3 télécommandes différentes..jamais la bonne! malgré les contre rendus des interventions et les appels téléphoniques des techniciens avec leur centre.
Entre temps, j'avais signalé une baisse de pression de l'eau. Là encore "impuissance" des techniciens!...
Je commence à regretter ma chaudière fioul que je pouvais moi même entretenir..
Je ne recommande pas Enédis.
Depuis peu passé Savelys, j'en attends beaucoup mieux..
18. Juni 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez concernant votre pompe à chaleur et les interventions réalisées à votre domicile.
Toutefois, les éléments évoqués dans votre avis (télécommande de chaudière, pression d'eau, maintenance d'une PAC) ne relèvent pas des missions d'Enedis, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur ou de votre prestataire de maintenance afin qu'il puisse assurer le suivi de votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Coupures à répétition : service public digne d’un pays du tiers-monde
Depuis plusieurs jours, Enedis nous coupe le courant pendant des heures sans justification claire. Aujourd’hui, coupure dès 9h du matin avec un rétablissement annoncé seulement à 22h30. Soit 13 heures et demie sans électricité.
C’est purement et simplement inadmissible. On parle d’un service de base, pas d’un luxe. Des frigos qui décongèlent, du travail impossible, des enfants sans lumière, des personnes vulnérables mises en danger… et Enedis se contente d’afficher un message froid sur l’application comme si c’était normal.
Pas d’explication sérieuse, pas d’indemnisation automatique digne de ce nom, pas de considération pour les usagers. Juste « attendez 22h30 ». On a l’impression d’être pris pour des cobayes.
Enedis, vous n’êtes plus un service public, vous êtes une source de précarité énergétique organisée. Honteux.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cette coupure d'électricité prolongée et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous sommes conscients des conséquences qu'une interruption d'alimentation peut avoir sur le quotidien, notamment pour la conservation des aliments, le télétravail ou les personnes les plus vulnérables.
Dans certaines régions, les épisodes de canicule, les incendies ou d'autres aléas climatiques peuvent fragiliser les infrastructures électriques et compliquer les opérations de rétablissement. Lorsque nos équipes interviennent sur des incidents complexes, les délais prévisionnels peuvent être amenés à évoluer au fur et à mesure de l'avancement des diagnostics et des réparations.
Nous comprenons que ces changements successifs aient pu accroître votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Service client inexistant
Service client inexistant, peu performant. Le service public c'est vraiment de pire en pire...
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commentaire traduit une insatisfaction concernant la qualité de l'accompagnement qui vous a été apporté. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons en compte votre retour et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager, car il contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
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