J’ai ouvert un contrat chez Total Énergie. Je viens d’avoir une facture pour le déplacement d’Enedis chez moi et sur mon compte client une relevé bidon du compteur ( car celui ci est dans mon garage... Mehr ansehen
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Est ce qu'on mettre des étoiles négatives ? genre -3*** ? site obsolète , souvent en panne au niveau du serveur image, seule la HTML est visible, site non adaptatif donc inutilisable sur tel mobile (... Mehr ansehen
ENEDIS m'avise que mon espace client va être fermé pour fréquentation insuffisante. Ayant les compteurs connectés Gaspar et Linky, n'envisageant aucun déménagement ni modification de contrat, je n'a... Mehr ansehen
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Tempête Austen et coupure d’électricité dans tout le secteur de Plouzélambre Côtes d’armor depuis la nuit de jeudi à vendredi ! Nous sommes désormais dimanche midi, toujours rien et pas de technicien... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Piloter, raccorder, dépanner, entretenir, développer et moderniser le réseau de distribution d'électricité, c’est ce que nous faisons tous les jours pour nos clients.
Kontaktinformationen
4 Place de la Pyramide, 92800, Puteaux , Frankreich
- 09 70 83 19 70
- enedis.fr
1.3
Ungenügend
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J'ai fais la demande de deux poses de…
J'ai fais la demande de deux poses de compteur enedis pour deux appartements en date du 3 septembre 2026. Le 5 septembre j'ai eu un rendez-vous avec un conseiller par téléphone il m'a signifier que mes dossiers étaient complets et qu'elle allait m'envoyer les deux devis afin que je valide et que l'on puisse me poser les deux compteurs. À ce jour 12 septembre 2026 je n'ai toujours pas de réponse d'Enedis ni de devis. C'est inadmissible
5. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant le suivi de votre demande de pose de compteurs.
Nous comprenons votre incompréhension face à l'absence de devis plusieurs jours après l'échange au cours duquel il vous avait été indiqué que votre dossier était complet. Lorsqu'un client attend les éléments nécessaires à la poursuite de son projet, il est légitime d'espérer un traitement et une communication rapides.
Afin de pouvoir examiner votre situation et identifier les dossiers concernés, nous vous avons sollicité via Trustpilot pour obtenir des informations complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour nous permettant d'effectuer les vérifications nécessaires.
Nous prenons néanmoins connaissance de votre témoignage avec attention et sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Enedis
CATASTROPHIQUE
4 appels pour déplacement compteur 500 milli / temps d'attente énorme (1 heure en tout) / Je suis passée de service en service / je demande le prix , le conseiller me dit "c'est forfaitaire, 600 à 700 euros", je trouve cela énorme, il répond "peut être moins" ! En fait, il n'en sait rien / je crée à leur demande un espace perso sur internet pour insérer la photo du 500 milli à déplacer --> connexion impossible via plusieurs adresses ENEDIS / quand enfin connectée, je lis "site en maintenance, merci pour votre compréhension", j'essaie depuis 4 jours / En résumé : 2 semaines de démarches à y consacrer plusieurs heures et aucun résultat à ce jour. ENEDIS doit me rappeler... Je me marre déjà ... Quelle époque !! Et pas de concurrence !!
Personnes au tel très courtoises, par contre. C'EST LE SERVICE QUI EST DEPLORABLE !!!
12. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées dans le cadre de votre demande de déplacement de compteur.
Nous comprenons votre agacement face aux temps d'attente, aux nombreux transferts entre services et aux difficultés d'accès à votre espace en ligne. Lorsqu'un client consacre plusieurs heures à ses démarches sans obtenir les informations ou les documents attendus, cela peut légitimement générer de l'incompréhension et de la frustration.
Nous prenons également note de votre retour concernant l'estimation tarifaire qui vous a été communiquée ainsi que les difficultés rencontrées lors du dépôt des éléments demandés sur notre site internet.
Afin de pouvoir examiner votre situation et identifier le dossier concerné, nous vous avons sollicité via Trustpilot pour obtenir des informations complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour nous permettant d'effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous remercions toutefois de souligner la courtoisie des conseillers avec lesquels vous avez été en contact et sommes désolés que le service apporté n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. Cette entreprise, entièrement soumise à la Commission européenne n’a que faire de ses clients.
Elle fait preuve de maltraitance coupable en imposant des compteurs connectés toxiques après avoir retiré les filtres des transfo de quartiers qu’EDF avait posés pour protéger les usagers. Et ce, même si les clients présentent un certificat médical, exigeant une dépose immédiate, pour cause d’Electro Hyper Sensibilité.
Elle fait preuve de discrimination en ne permettant pas aux distributeurs d’energie d’octroyer l’usage de l’Appli de consommation, aux clients étrangers, qui paient pourtant le même prix. Ainsi les clients étrangers ne peuvent pas suivre leur consommation en temps réel pour ajuster leurs factures. Le Linky devient donc une escroquerie.
9. September 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous entendons les interrogations que vous exprimez concernant le compteur Linky et le suivi de la consommation d'électricité. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : les fonctionnalités de consultation détaillée des consommations reposent sur les données transmises par le compteur communicant Linky. Les compteurs d'ancienne génération ne permettent pas d'offrir le même niveau de suivi ni les mêmes services associés.
Par ailleurs, les outils de suivi des consommations sont développés et proposés par les fournisseurs d'électricité ou par Enedis selon les services concernés. L'accès à ces services est encadré par des conditions spécifiques indépendantes de la nationalité des clients.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti et sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Le pathétisme à la française
Pathétique.
Ces braves gens devaient m’envoyer une méthodologie pour tester mon Linky, qui ne transmet plus mes consommations. Un mois que j’attend et toujours rien.
Mais peut-être que la technologie du courriel ne leur est pas encore familière.
Par contre! Les très sensibles employés d’Edenis , ont battu un record de vitesse pour m’envoyer un recommandé avec accusé de réception (aux frais du contribuable) parce que ces très émotifs fonctionnaires ont reçu de ma part le doux qualificatif de Pinpins :) ce qu’ils n’ont nerveusement pas supporté.
Un qualificatif néanmoins représentant bien leur efficacité et leur conscience professionnelle.
9. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande relative à votre compteur Linky.
Nous comprenons votre agacement face à l'absence de retour concernant les informations qui devaient vous être communiquées. Lorsqu'un client attend une réponse ou des éléments permettant de mieux comprendre une situation technique, il est légitime d'espérer un suivi dans des délais raisonnables.
Nous regrettons que vos échanges avec nos services vous aient laissé une impression négative et vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Une catastrophe nous sommes depuis hier…
Une catastrophe nous sommes depuis hier 19h sans électricité il est 10h du matin et toujours rien nous avons appeler 2 fois normalement rétablissement à 6h ce matin après nous sommes passé à 10h30 à l’heure où je pose toujours rien même pas de sms ou d’appel pour faire suite à la situation
Que du j’en foutisme aucune considération pour la clientèle c’est inadmissible
10. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette coupure d'électricité et comprenons votre mécontentement face au report de l'horaire annoncé de rétablissement.
Lors d'un incident sur le réseau, le délai communiqué correspond à une estimation fondée sur les informations disponibles au moment du diagnostic. Toutefois, certaines pannes peuvent se révéler plus complexes que prévu et nécessiter des investigations complémentaires, des réparations supplémentaires ou l'acheminement de matériel spécifique avant que l'alimentation puisse être rétablie en toute sécurité.
Nous comprenons également votre frustration face au manque d'informations sur l'évolution de la situation. Lorsque la coupure se prolonge, il est légitime d'attendre une meilleure visibilité sur les travaux en cours et leurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Enedis service public inefficace
Enedis service public inefficace. Injoignable incompétent délais de traitement très longs bureaucratie . Dommage : pas de concurrence. Pas familier avec la technologie : vous êtes perdus.
5. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vos démarches avec nos services vous ont laissé ce ressenti.
Nous comprenons que des délais perçus comme trop longs, des difficultés pour obtenir des informations ou encore certaines démarches numériques puissent être source de frustration, en particulier pour les personnes peu familières avec ces outils.
En tant que gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, Enedis a pour mission d'assurer l'exploitation, l'entretien et le développement du réseau. Nous sommes conscients que la qualité de l'accompagnement apporté aux usagers est tout aussi importante que la réalisation de ces missions.
Pour répondre aux différentes situations rencontrées par nos clients, nos services sont accessibles via plusieurs canaux : par téléphone, via notre formulaire de contact en ligne ou encore grâce à notre chatbot disponible sur notre site internet.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Enedis à refusé de faire une ouverture…
Enedis à refusé de faire une ouverture de compteur chez mon fils handicapé et épileptique parce que j'ai refusé le compteur linky. Il est sans électricité depuis 2 jours. Et ne peut pas recharger son tel pour appeler les secours si besoin en cas de crise.
9. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage et comprenons l'inquiétude que peut susciter une absence d'électricité, en particulier lorsqu'elle concerne une personne en situation de handicap.
Afin de pouvoir examiner les circonstances que vous décrivez et identifier le dossier concerné, nous vous avons sollicité via Trustpilot pour obtenir des informations complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour nous permettant d'effectuer les vérifications nécessaires.
Nous rappelons que les situations liées à une mise en service peuvent nécessiter différentes vérifications techniques selon la configuration de l'installation et les équipements présents sur place.
Nous sommes navrés que votre expérience vous ait conduit à porter ce jugement sur nos services et restons attentifs à tout élément complémentaire permettant l'analyse de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Ca va faire des mois que j'essaie de…
Ca va faire des mois que j'essaie de demander un compteur électrique pour un local commercial, c'est un parcours du combattant car ils personnes qui nous répondent sont incompétentes ni plus ni moins, je ne comprends pas qu'on puisse être aussi médiocre !!!! Et je pese mes mots, à chaque appel téléphonique j'ai une personne différente et à chaque fois il faut que je Expliquer le problème, vous vous rendez compte, ca va faire des mois !!!! Oh réveillez vous les gens !!!!
9. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées dans le cadre de votre demande de raccordement pour votre local commercial.
Nous comprenons votre lassitude face aux nombreuses démarches effectuées et au sentiment de devoir réexpliquer votre situation à chaque nouvel interlocuteur. Lorsqu'un dossier s'inscrit dans la durée, il est légitime d'attendre un suivi fluide et des réponses claires sur son avancement.
Afin de pouvoir examiner votre situation et identifier le dossier concerné, nous vous avons sollicité via Trustpilot pour obtenir des informations complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour nous permettant d'effectuer les vérifications nécessaires.
Nous prenons néanmoins connaissance de votre témoignage avec attention et sommes désolés que l'accompagnement dont vous avez bénéficié n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Enedis
TRES MAUVAISE EXPERIENCE / PERSONNEL AGGRESSIF
Extrêmement compliqué de faire un dossier de raccordement en ligne , impossible à joindre au téléphone, délais monstrueux , personnel agressif, prix exorbitant, technicien incompétent, y a rien de positif ! Nous allons donc faire installer nos panneaux pour être en autonomie!
2. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre projet de raccordement a été aussi difficile à mener.
Nous comprenons que la complexité des démarches, les délais que vous évoquez, les difficultés à joindre nos services et l'accompagnement reçu aient pu générer beaucoup de frustration. Lorsqu'un projet avance difficilement, il est légitime d'attendre des informations claires et un suivi adapté.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le coût du raccordement et la qualité des interventions réalisées. Votre témoignage traduit une forte insatisfaction quant à l'expérience globale qui vous a été proposée.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Depuis le 1 septembre appeler au moins…
Bonjour vous me répondez mais regarder mon compte on devait venir changer un disjoncteur le 10 septembre et le technicien dit de tout changer qu’il téléphonerai pour reprendre un rdv et toujours rien donc regarder bien sûr mon compte vous verrez tout les appels
7. Oktober 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez dans le cadre de votre demande d'augmentation de puissance.
Après de nombreuses relances et plusieurs semaines d'attente, nous comprenons votre agacement face à l'absence de réponse concrète et au manque de visibilité sur l'avancement de votre demande.
Nous rappelons que les demandes de modification de puissance, comme le passage de 6 à 9 kVA, doivent être formulées auprès de votre fournisseur d'électricité, qui les transmet ensuite à Enedis pour réalisation lorsque l'intervention relève du gestionnaire de réseau.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement quant au traitement de votre demande et sommes désolés si les informations qui vous ont été communiquées n'ont pas été suffisamment claires.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Top 1 de la pire entreprise Française
Ce qui marque tout d'abord , c'est l'alerte de chaque corps de métier ( maçon , terrassier , électricien , ..) concernant l'incompétence de cette société bien avant le début du chantier. Et à vous qui vous lancer dans la construction , bon courage !!
Tout commence en Janvier 2024 avec la dépose initiale du dossier avant le début des travaux. Enedis demande d'attendre que la maison soit hors d'eau / hors d'air.
En Avril 2025 : Relance du dossier auprès d'Enedis une fois la maison dans l'état requis. Jusque là tout va bien..
Fin août & fin septembre 2025 : la descente aux enfers. Demande de faire analyser le goudron pour savoir si de l'amiante est présent , et lorsqu'on demande qui peut nous aider .. silence radio
Après avoir retrouvé la société qui avait goudronné la route des années auparavant .. s'enchaînent deux annulations de raccordement. Motif : les bornes prévues sont sur des terrains privés et les voisins refusent l'accès en raison d'anciens litiges avec Enedis ( comme par hasard .. ) et évidemment la société s'en aperçoit à quelques semaines des travaux.
Octobre 2025 : Le dossier est requalifié en « extension de réseau ». Le paiement est effectué le 07/10/2025 (déclenchant théoriquement un délai contractuel de 20 semaines). S'ensuit un silence radio de 5 semaines malgré une vingtaine d'appels du client.
Février 2026 : Rendez-vous de chantier fixé mais non honoré par Enedis. Le sous-traitant contacté indique ne pas être informé des travaux...Finalement la réalisation du raccordement a lieu en Mai 2026 soit 861 jours après la demande initiale !!
Enedis est un concentré de process obsolète et hors réalité , de promesses non tenues avec une absence totale de communication et d'empathie. Quel chance pour vous et quel désespoir pour nous client que vous ayez le monopole en France.. A cause de cette société la maison a été cambriolée 2 fois , nous avons vécu des mois sans électricité pour finir en séparation et surement devoir vendre la maison.Et le pire c'est que nous recevons un mail demandant de compléter l'enquête de satisfaction.. Enquête jamais reçue malgré les 3 relances !! On essaye de faire taire les mauvais dossiers..
D'où mon avis ici pour avertir les gens sur le calvaire qu'ils vont vivre.Dédicace à l'antenne de Brignoles (83170) particulièrement incompétent
Bref , ENEDIS a détruit une partie de ma vie et je ne l'oublierai jamais !
22. Mai 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre projet de raccordement a été source de tant de difficultés et de désagréments.
Nous comprenons la lassitude et l'incompréhension que peuvent engendrer des délais prolongés, des modifications successives du dossier, des reports d'intervention ou encore le manque de visibilité sur l'avancement des travaux. Un projet de construction représente un investissement important, tant sur le plan personnel que financier, et il est légitime d'attendre un accompagnement clair à chaque étape.
Nous prenons également note des difficultés que vous décrivez concernant la communication autour de votre dossier et le suivi des différentes démarches engagées. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience vécue n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à souligner que nos équipes ont pour objectif d'accompagner chaque projet dans le respect des contraintes techniques, réglementaires et foncières propres à chaque situation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées tout au long de votre projet.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Un manque de transparence, de suivi et de professionnalisme inadmissible
Si je pouvais mettre 0 étoile, c’est exactement ce que vous mériteriez ! Quand on constate que 97 % de vos avis sont négatifs, il serait peut-être temps de vous remettre en question.
Cela fait un mois que j’attends simplement le nom d’un prestataire. Le plus inadmissible, c’est que depuis le 15, à la suite de l’appel de mon électricien avec votre chargé d’affaires, la demande n’aurait même pas été effectuée ! Il a donc fallu en refaire une le 6 octobre, en urgence, alors que vos propres interlocuteurs me répétaient que tout était en ordre et qu’il fallait simplement attendre entre 10 et 15 jours ouvrés. Comment expliquez-vous un tel manque de suivi et des informations aussi contradictoires ?
Aujourd’hui, toujours aucun prestataire affecté à mon dossier ! J’ai également appris qu’Enedis attendrait que le planning d’un prestataire soit rempli dans un même secteur avant de lui confier des interventions. Si c’est réellement le cas, c’est un manque de transparence total envers les clients.
Vous parlez de délais de trois mois, mais je ne sais même pas quand un prestataire sera désigné, ni combien de temps je devrai encore attendre pour obtenir un rendez-vous. Vos interlocuteurs se contentent de me demander de patienter sans jamais apporter de réponse concrète.
J’ai payé la totalité du devis et je dois subir des délais interminables à cause d’un suivi défaillant. J’en ai assez des réponses toutes faites et des promesses sans résultat. Je compte désormais entreprendre les démarches nécessaires pour obtenir une indemnisation ou un remboursement partiel.
Il serait temps de respecter vos clients, de faire preuve de transparence et surtout d’assumer vos responsabilités !
9. September 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant le suivi de votre projet de raccordement.
Nous comprenons votre impatience et les interrogations que peut susciter l'absence de date d'intervention à ce stade de votre dossier.
Nous rappelons toutefois que les travaux de raccordement nécessitent plusieurs étapes de préparation et de programmation. Les délais annoncés lors de la création du dossier demeurent applicables, indépendamment du paiement de la totalité du devis.
Les informations relatives à l'avancement de votre demande vous ont été communiquées à plusieurs reprises par nos équipes. Nous sommes conscients que ces délais peuvent être difficiles à accepter dans le cadre d'un projet personnel, mais ils tiennent notamment compte du volume de demandes en cours et des contraintes de planification des travaux.
Nous sommes désolés que cette situation vous conduise à porter ce jugement sur nos services et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Suite à une demande de remplacement de…
Suite à une demande de remplacement de disjoncteur principal, je n'ai eu AUCUN retour de la part de cette société. On reconnait bien la signature d'une société en situation de monopole : Aucun égard vis à vis du client, on est considéré comme du bétail à traire. Toujours aussi décevant mais finalement aucune surprise, aucun changement, aucune amélioration ... C'est vrai, pourquoi se fatiguer avec ces nazes de clients quand de toute façon il sont obligés de passer par ENEDIS ?? Quand on a la chance inouïe d'obtenir un créneau de RDV (ce qui reste une licorne), ils vous bloquent la journée entière, ca c'est du service ! .... Bref, une société qui est à peu près aussi utile que les Tampax de Vincent Mac Doom .... NUL NUL NUL !
D'ailleurs ils sont tellement conscients de cette nullité qu'ils se sont organisés pour que l'on ne puisse même pas laisser un avis sur Google ! Le comble de la lâcheté !!!
21. September 2026
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Notre ville (Vitrolles 13) a subit une…
Notre ville (Vitrolles 13) a subit une importante panne massive ayant touché plus de 5 600 clients (soit plus d'un tiers de la ville) le 19 août 2026, causée par la canicule qui a surchauffé un câble souterrain haute tension. Félicitations aux équipes Enedis qui ont œuvré sous une chaleur écrasante pendant plus de 24 heures pour rétablir le courant
19. August 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour.
Nous sommes heureux de lire que les équipes Enedis ont pu intervenir rapidement pour rétablir l'alimentation électrique après cet incident ayant touché de nombreux habitants de Vitrolles. Les conditions d'intervention que vous décrivez, en pleine période de forte chaleur, ont effectivement mobilisé les équipes avec un engagement important afin de réduire au maximum la durée de la coupure.
Vos remerciements seront transmis aux techniciens concernés. Ce type de témoignage est particulièrement apprécié par les équipes de terrain qui se mobilisent, de jour comme de nuit, pour assurer la continuité de l'alimentation électrique.
Merci encore pour votre message de soutien.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Appel téléphone Enedis
Appel téléphone Enedis, pour installation :
Attente de + de 30 minutes, nous entendions les agents qui laissaient l'appel tourner pour le refiler aux "collègues"... Après 30 minutes de perdues, ils ont eu le culot de raccrocher, en demandant "de rappeler".
Honteux, totalement non professionnel, et ils se targuent d'être sérieux, responsables et de représenter, d'être une grande entreprise Française...
Cet appel était pour cadrer une demande d'installation erronée, faite par 1 tiers : ils auront des problèmes avec les responsables car les vérifications n'ont pas été faites et ce ne sera pas conforme = Perte de temps, d'argent, et de notoriété...
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées lors de votre appel à nos services.
Nous comprenons que le temps d'attente, l'absence de réponse à votre demande et l'impression d'un manque de prise en charge aient pu générer de l'agacement, d'autant plus lorsque votre appel visait à corriger une situation que vous estimiez erronée.
Afin de pouvoir examiner les circonstances de cet échange et identifier le dossier concerné, nous vous avons sollicité via Trustpilot pour obtenir des informations complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu les éléments nécessaires à l'analyse de votre situation.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant la qualité de l'accueil téléphonique et sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Gère notre électricité avec des prestataires qui n'ont aucune formation.
La pire entreprise qui gère notre électricité.
Problème contacteur jour/nuit qui a duré 10 mois. Chaque électricien envoyé interverti les câbles c1 et c2 et me dit que le précédent n'avait pas fait son travail.
Au final l' EDF leur a fait pression pour dépêcher un électricien Enedis qui m'a écouté puis me dit : je vois votre problème, j'en ai pour 3 minutes. Il est parti dans la rue et revenu en me disant tout est réglé mais permettez moi de faire les tests avec votre chauffe-eau...
En partant, il m'a remi une attestation d'intervention avec le problème constaté et réglé. Ce qu'aucun prestataire n'avait fait.
Chez Enedis il y a des salariés compétents que la direction veut remplacer par des nuls.
Pour petite anecdote, un des électriciens envoyés m'a demandé c'est quoi un contacteur jour/nuit !!!
16. April 2026
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Antwort von Enedis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons note de votre satisfaction concernant les interventions réalisées à votre domicile et sommes heureux de constater que le problème rencontré a finalement pu être identifié et résolu. Nous vous remercions également pour les commentaires positifs que vous adressez au technicien Enedis intervenu sur place.
Nous entendons toutefois les difficultés que vous décrivez concernant le délai de résolution de l'incident et les interventions successives qui n'ont pas permis d'apporter immédiatement la solution attendue. Une telle situation peut légitimement générer de l'incompréhension et de l'agacement.
Nous sommes désolés que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous sommes heureux de lire que l'intervention finale a permis de rétablir le fonctionnement de votre installation.
Merci d'avoir partagé ce retour détaillé.
Cordialement,
L'équipe Enedis
★ Une étoile
★ Une étoile, et c'est déjà trop.
Construire une maison est un parcours du combattant, mais le raccordement ENEDIS est le pire moment de l'aventure. On nous conseille de faire la demande bien en avance ; quand on appelle trop tôt, on nous renvoie. Quand vient enfin le bon moment, plus personne n'est capable de nous établir un devis.
En un mois, j'ai appelé six fois. À chaque appel, le même scénario : on me dit que l'information est remontée, que la conseillère en charge n'est pas disponible et qu'elle me rappellera. En un mois, personne ne m'a jamais rappelée.
Nous avons un bébé et devons absolument avoir l'électricité dans notre maison. Ce qui était une demande anticipée devient une demande urgente, non de notre fait, mais du leur. Visiblement, cela ne dérange pas ENEDIS de balader ses clients, puisqu'ils sont les seuls à proposer ce service. C'est honteux.
Nous ne demandons qu'à payer ce devis pour pouvoir emménager sereinement après des mois de travaux. Aujourd'hui, c'était mon sixième appel. Je rappellerai demain, et chaque jour, tant que je n'aurai pas de solution !
1. Oktober 2026
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6 mois de retard pour raccordement…
6 mois de retard pour raccordement photovoltaïque. Perte sèche 12k€ et ils me proposent 150€ de dédommagement. Service vraiment pitoyable mais on n'a pas le choix ils ont le monopole.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous prenons connaissance de ce nouveau témoignage et sommes désolés de constater que vous demeurez insatisfait du traitement de votre projet de raccordement photovoltaïque.
Nous comprenons que les délais rencontrés aient pu avoir des conséquences importantes sur votre installation et sur les bénéfices que vous en attendiez. Nous entendons également votre incompréhension concernant l'indemnisation proposée à l'issue de l'examen de votre dossier.
Nous sommes navrés que les réponses qui vous ont été apportées n'aient pas répondu à vos attentes et que cette situation vous conduise à renouveler votre mécontentement sur notre page Trustpilot.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Installation d'un cable de notre…
Installation d'un cable de notre immeuble vers un immeuble voisin sans prévenir. La porte d'entée est restée ouverte plusieurs jours. Aucune information des usagers.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant les travaux réalisés à proximité de votre immeuble.
Nous comprenons que l'absence d'information préalable et le maintien de la porte d'entrée ouverte aient pu susciter des interrogations de la part des résidents. Dans le cadre de certaines interventions techniques, l'accès aux équipements peut nécessiter que les portes ou parties communes restent temporairement accessibles afin de permettre aux équipes d'intervenir en toute sécurité et d'assurer le bon déroulement des travaux.
Nous entendons toutefois votre remarque concernant le manque de communication autour de cette intervention. Une meilleure information des occupants sur la nature des travaux et leur durée permet en effet d'éviter les incompréhensions.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Enedis
Une honte
Une honte ! 5 mois d’attente pour poser simplement un compteur électrique, sans aucune avancée concrète. Et au bout de 5 mois, Enedis propose un remboursement en retenant des frais !
Aucun suivi, aucun résultat, mais des frais quand même. Une gestion totalement aberrante et un manque de sérieux inadmissible.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enedis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre projet de raccordement.
Nous comprenons que les délais que vous évoquez ainsi que l'absence de concrétisation de votre projet après plusieurs mois aient pu générer une forte déception. Nous entendons également vos interrogations concernant les modalités de remboursement qui vous ont été communiquées.
À la suite de votre réclamation, votre dossier a été transmis à la Direction Régionale compétente afin qu'il fasse l'objet d'un examen approfondi.
Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe Enedis
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