Elusa Bewertungen 2’698

TrustScore 4 von 5

4.1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bestelle jetzt schon knapp 2 Jahre und anfangs lief alles reibungslos. Seit geraumer Zeit (5-6 Monaten) gibt es immer wieder Probleme. Ich bestelle - bezahle- warte. Allerdings warte ich Ewigkeite... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Meine zweite Bestellung bei Elusa wirft leider einen Schatten auf meine ansonsten hervorragende erste Bestellung. Vor Monaten habe ich das erste Mal drei Düfte bestellt. Allesamt wahnsinnig gu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin wirklich positiv überrascht von meinem Duft von Elusa! Der Geruch ist richtig angenehm und kommt dem Original sehr nah, was ich echt nicht erwartet hätte. Besonders gefällt mir, dass der Duft... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität top, denke die Duft Öle/duftessenzen werden aus Frankreich bezogen oder aus dem arabischen Raum würde für die Qualität sprechen.. Die Qualität und das 1zu1 spricht für sich, alle die kein... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Parfümerie
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Ziel als Unternehmen ist, dass unsere Kunden nichtmehr für die Marke sondern einfach für ein gutes Parfüm bezahlt.


Kontaktinformationen

Das sollten Sie wissen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

2698 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 29 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Elusa Düften

Zuvor hatte ich den 397, 394 und den 501 als eine kleine 15 ml Flasche. Aber als meine Familie den 501 gerochen haben, haben sie mir einfach die 50 ml Flasche geschenkt, weil es ihnen so gut schmeckt. Und die anderen 2 Düfte riechen wirklich fast 1/1 mit den originalen Düften, zb.: 397 riecht komplett nach Creed Aventus. Und 394 nach Savage Elixir. Alle düfte haben es gut getroffen und riechen Fantastisch.

10. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 3 Wochen noch nichts erhalten

Ich habe am 16ten Januar bestellt und habe bis zum jetzigen Zeitpunkt immernoch nichts erhalten.
Zudem habe ich den Support angeschrieben und da auch keine Antwort erhalten.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kann ich nur weiter empfehlen !

Kann ich nur weiter empfehlen, war mir am Anfang etwas unsicher, aber seit dem mein packet da ist und ich die Düfte wie : 501 , 332 , 288 , 383 . Bestellt habe, bin ich maximal zufrieden ! Also wen ihr ein guten tippt braucht 501 - 332 - 383

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lange Wartezeiten und schlechter Kundenservice

Extrem lange Lieferzeiten vor und über die Feiertage hinweg - so extrem, dass ich von einem Betriebsurlaub ausginge, da auch kein Support zu dieser Zeit erreichbar war und als man dann dennoch (nach Neujahr) jemanden erwischt hat, war der Support auch nicht unbedingt freundlich und lösungsorientiert. Man hat eher versucht, mich möglichst schnell loszuwerden. Ein Parfum war ganz in Ordnung. Die anderen beiden waren als Geschenk gedacht - leider viel zu spät angekommen, aber die Beschenkten freuten sich, deswegen 2 Sterne.

12. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reklamationsbearbeitung

Hatte eine Reklamation, da der Sprühkopf nicht funktioniert hat. Habe nach dem Kontakt mit dem Support (ohne Probleme und sehr schnell) eine neues Paket bestätigt bekommen. Sind sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Kann ich nur weiterempfehlen, da die auch nach dem Kauf trotzdem dich nicht hängen lassen.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die düfte gefallen mir sehr gut aber die Lieferung...

Die düfte gefallen mir sehr gut aber wenn ihr schon sagt das die Lieferung in 4-6 Arbeitstagen ankommt möchte ich nicht nacht 6-8 Tagen erfahren das die bestellung gerade an DHL übergeben worden ist und es nochmals 2-4 Tage dauert bis das Paket abkommt. Sagt doch gleich das die Lieferung 6-24 Tage dauert.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Spamschleuder und mäßige Düfte

Spamschleuder und mäßige Düfte. Ich werde seit der Bestellung permanent mit Spammails zugebombt und der Duft ist leider in der Tonne gelandet - starke Kopfnote aber leider nicht lange anhaltend und eher discountgeeignet als clubtauglich

20. Dezember 2025
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Antwort von Elusa

Hallo Zwaen,

danke für dein ehrliches Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass du unsere E-Mails als störend empfunden hast und dich der Duft nicht überzeugen konnte 😔 Das entspricht natürlich nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten. Schreib unserem Support bitte kurz, damit wir sowohl das Thema Newsletter als auch dein Produktfeedback prüfen und eine Lösung für dich finden können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller Versand

Sehr netter und schneller Kundensupport! Gestern bestellt, heute da! 👍🏼📦⚡
Mit den Düften bin ich sehr zufrieden.

30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde die Marke super

Ich finde die Marke super. Der Kundenservice ist richtig gut und die Produkte riechen toll – ich bekomme immer wieder Komplimente. Ein Parfum hat einmal nicht richtig funktioniert und mir wurde sofort ein neues Parfum zugeschickt, ganz ohne großes Nachfragen. Top Service!

2. Februar 2026
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Antwort von Elusa

Hallo Salah,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🥰 Es freut uns riesig, dass dir unsere Düfte gefallen und du so positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast 💛 Genau so soll es sein! Danke für dein Vertrauen und die lieben Worte 😊✨

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

top richtig gut

top richtig gut

26. Januar 2026
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Antwort von Elusa

Hallo Lena,

vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😍 Freut uns riesig, dass du so zufrieden bist 💛✨

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung katastrophal

Bekommen nach knapp 2 Wochen immer noch keine Lieferung hin. Storniert. Keine Ahnung, ob der "Duft" was taugt...

19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Elusa

Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass deine Lieferung so lange gedauert hat 😔 In der Weihnachtszeit kam es leider zu unerwarteten Verzögerungen. Das hätte natürlich besser laufen müssen. Schreib bitte unserem Support, wir kommen dir gern entgegen und finden eine faire Lösung für dich.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin sehr enttäuscht von den Düften.

Ich bin sehr enttäuscht von den Düften.
Sie riechen ganz ok, aber wie Drogerie Düfte. Die Haltbarkeit ist gleich Null, schlechter als bei einem billigen Bodyspray. Ich kann es wirklich nicht empfehlen.

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Elusa

Hallo Leonie,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass dich unsere Düfte nicht überzeugen konnten 😔 Gerade Haltbarkeit und Duftwirkung sind natürlich sehr wichtig. Schreib unserem Support gern direkt, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung für dich und kommen dir entgegen 💛.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Riechen lange und 1:1 wie Original

Riechen lange und 1:1 wie Original

28. Januar 2026
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Antwort von Elusa

Hallo,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😍 Freut uns sehr, dass dir die Düfte gefallen und dich die Haltbarkeit überzeugt 💛✨

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elusa 👑

Unglaublich viele Komplimente haltet sehr sehr lange . Kuss elusa

28. Januar 2026
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Antwort von Elusa

Hallo Radi,

wow, danke dir! 👑😍 Freut uns riesig, dass du so viele Komplimente bekommst und die Düfte dich überzeugen 💛 Kuss zurück & viel Spaß weiterhin mit Elusa 😘✨

Dein Elusa Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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