Elusa Bewertungen 2’698

TrustScore 4 von 5

4.1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bestelle jetzt schon knapp 2 Jahre und anfangs lief alles reibungslos. Seit geraumer Zeit (5-6 Monaten) gibt es immer wieder Probleme. Ich bestelle - bezahle- warte. Allerdings warte ich Ewigkeite... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Meine zweite Bestellung bei Elusa wirft leider einen Schatten auf meine ansonsten hervorragende erste Bestellung. Vor Monaten habe ich das erste Mal drei Düfte bestellt. Allesamt wahnsinnig gu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin wirklich positiv überrascht von meinem Duft von Elusa! Der Geruch ist richtig angenehm und kommt dem Original sehr nah, was ich echt nicht erwartet hätte. Besonders gefällt mir, dass der Duft... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität top, denke die Duft Öle/duftessenzen werden aus Frankreich bezogen oder aus dem arabischen Raum würde für die Qualität sprechen.. Die Qualität und das 1zu1 spricht für sich, alle die kein... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Parfümerie
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Ziel als Unternehmen ist, dass unsere Kunden nichtmehr für die Marke sondern einfach für ein gutes Parfüm bezahlt.


Kontaktinformationen

Das sollten Sie wissen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

2698 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 29 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die besten Parfüms!

ich wollte mir Parfüms kaufen ich wusste aber nicht wo und welche also bin ich erst mal mit einem Freund zu einem Laden gegangen und hab mehrere Parfüms gekauft. Ich hatte aber vorher schon im Hintergedanken, die Parfüms von Elusa zu kaufen. dann bin ich ins Auto von einem Freund eingestiegen und hab gesehen, dass er die Elizaparfüms hat 383 und 384. Ich habe sie ausprobiert und muss wirklich sagen ich war sehr positiv überrascht. Ich bin wirklich keiner der Bewertung schreibt und ich dachte eher, euer Produkt wäre mehr Schein als sein, ohne es eklig zu verfassen, da ihr viel Marketing und Werbung macht. Aber ich bin wirklich einfach überrascht. Die Parfüms riecht sehr sehr gut. Ich möchte auf jeden Fall noch mal bestellen, obwohl ich schon 5 bestellt habe.

27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Düfte nur kurze Haltbarkeit

Die Düfte haben kaum Ähnlichkeit zum Original. Die Haltbarkeit ist nicht gut. Lieferzeit betrug 9 Tage!

25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Carsten,

danke dir für dein Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass dich die Haltbarkeit und Duftähnlichkeit nicht überzeugen konnten und die Lieferung länger gedauert hat als erwartet 😔 Schreib unserem Support gern, damit wir deinen Fall prüfen und schauen können, wie wir dir entgegenkommen 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenunfreundliche Abwicklung bei Zustellproblem

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden, weil das System des Händlers meine PLZ fälschlicherweise als Hausnummer interpretiert hat. Die von mir angegebenen Daten waren korrekt, was sich auch daran zeigt, dass die Rechnungsadresse problemlos übernommen wurde.

Trotzdem sollte ich entweder erneut 5,99 € Versandkosten zahlen oder auf den erneuten Versand verzichten, wobei die Versandkosten ebenfalls einbehalten worden wären. Aus meiner Sicht ist das kundenunfreundlich und rechtlich fragwürdig, da der Zustellfehler nicht von mir verursacht wurde.

Ich habe die Versandkosten letztlich bezahlt, um das Thema zu beenden – werde dort aber nicht erneut bestellen.

21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Marvin,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist und du diese Erfahrung als enttäuschend empfunden hast 😔 Das sollte so nicht passieren. Wir nehmen dein Feedback ernst und geben es intern weiter. Wenn du möchtest, melde dich gern noch einmal bei unserem Support, damit wir deinen Fall prüfen und schauen können, wie wir dir entgegenkommen können 💬

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine 5 Minuten und schon riecht man nichts mehr.

Keine fünf Minuten sind vergangen, und man riecht bereits gar nichts mehr.
Ich dachte zuerst, man müsse vielleicht etwas mehr sprühen – aber nein, das Produkt ist absoluter Müll. Die Parfums hier empfehle ich niemandem. Die 5-Sterne-Bewertungen sind meiner Meinung nach alle gekauft.
Tut euch das nicht an. Es ist fake und besteht nur aus leeren Versprechungen. Ja, der Duft riecht anfangs leicht ähnlich, aber was bringt das, wenn er nicht einmal fünf Minuten hält?
Auf meine Anfrage zur Rückgabe antwortete der Support: „Nur wenn es nicht benutzt wurde.“
Für mich ist das der größte Scam 2026.
Zum Glück habe ich mit PayPal gezahlt – ein PayPal-Fall wird eröffnet und die Verbraucherzentrale informiert.

19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Huba,

danke für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du so enttäuscht bist 😔 Gerade Haltbarkeit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir deine Kritik ernst.

Unsere Rückgaberegelung ist transparent kommuniziert und entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Unabhängig davon möchten wir gern helfen: Bitte wende dich noch einmal direkt an unseren Support, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können 💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Erste und letzte Bestellung

Der Großteil der von mir bestellten Düfte riechen ganz und gar nicht gut. Ich bin ein absoluter Duftmensch und werde daher gern weiterhin lieber mehr Geld ausgeben. Es war meine erste und auch meine letzte Bestellung, bin sehr enttäuscht von diesen Düften und verstehe die Bewertungen und die positive Werbung so gar nicht.

17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Manuela,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass dich unsere Düfte nicht überzeugen konnten 😔 Geschmäcker und Duftwahrnehmung sind sehr individuell, und natürlich ist es schade, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Wenn du magst, schreib unserem Support gern noch einmal, dann prüfen wir deinen Fall und schauen, ob wir dir entgegenkommen können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Produkt richt nach Müll

Das Produkt richt nach Müll ich habe mir 7 Proben bestellt zu manchen habe ich auch das original und das ist eine beleidigung das da alleine der name von manchen original parfum drauf steht es riecht so schlecht keine Empfehlung und auch das Naxos richt nach popo nicht einmal ein bißchen nach den original

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Leon,

danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dich die Düfte so enttäuscht haben 😔 Duftwahrnehmung ist sehr individuell, trotzdem nehmen wir deine Kritik ernst. Schreib bitte unserem Support, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung für dich finden können 💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10

Hallo,

ich muss ehrlich sein: Diese Düfte haben mich wirklich umgehauen.
Nicht so ein „ja, ganz nett“-Moment – sondern einer von denen, bei dem man denkt: Wow. Genau so soll ein Duft sein.

Schon beim ersten Auftragen fühlt es sich besonders an. Nicht aufdringlich, nicht langweilig einfach perfekt getroffen. Und das Beste: Er bleibt. Auf der Haut, in der Erinnerung, bei den Menschen um dich herum.

Ich habe selten Düfte erlebt, bei denen so viele Dinge gleichzeitig stimmen:
– sie entwickeln sich wunderschön
– sie halten richtig lange
– und sie bekommen ehrliche Komplimente

Für mich sind das ganz klar 10 von 10.
Düfte, die man nicht nur trägt, sondern fühlt.

Wenn du etwas suchst, das zu dir passt, ohne sich aufzudrängen etwas, das dich begleitet und unterstreicht dann solltest du sie unbedingt ausprobieren.

Liebe Grüße

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Qualität

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität der düfte sowie die halte dauer, morgens aufgesprüht abends immernoch da.

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist ein kleiner Fehler…

Es ist ein kleiner Fehler unterlaufen,wurde aber super schnell, unkompliziert und professionell gelöst. Alles richtig gemacht und ich als Kunde bin zufrieden. Danke schön!

11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin einfach zufrieden

Ich bin einfach zufrieden, man bekommt das, was man erwartet. Die Düfte riechen wundervoll. Meine Bestellung waren die Düfte „320“ und „383“. Ich bin sehr überzeugt und kann es nur weiterempfehlen.

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die von mir bestellten Produkte sind…

Die von mir bestellten Produkte sind bei der letzten Bestellung sehr spät angekommen. Leider habe ich weder eine Entschuldigung noch eine Benachrichtigung, ein kleines Geschenk oder irgendeine E-Mail dazu erhalten. Das finde ich sehr enttäuschend.

29. Dezember 2025
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Ahmet,

es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist 😔 Gerade in so einem Fall hättest du natürlich eine Info oder Entschuldigung von uns erwarten dürfen, da hast du völlig recht. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Schreib bitte unseren Support direkt an, damit wir deinen Fall prüfen und dir entgegenkommen können 💛💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert

Ich bin absolut begeistert von den Düften von elusa fragrance! Die Qualität ist wirklich hochwertig – die Düfte sind intensiv, langanhaltend und riechen sehr edel. Besonders die Nummern 372 und 79 haben mich überzeugt, sie sind perfekt für den Alltag wie auch für besondere Anlässe. Auch das Essential Oil 404 ist ein tolles Extra. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach und die Verpackung sieht sehr elegant aus. Klare Kaufempfehlung! 😍

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider wurde meine Bestellung auch nach…

Leider wurde meine Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht verschickt. Es gab keinerlei Information oder Update zum Versandstatus. Das Produkt selbst kann ich daher nicht bewerten, der Kundenservice und die Abwicklung sind jedoch enttäuschend.

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Saleh,

es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du keine Info dazu erhalten hast 😔 Das ist verständlicherweise enttäuschend. Danke für dein Feedback. Schreib bitte unserem Support direkt, damit wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung beschädigt züruckgeschickt worden von der DHL

Ich warte ungefähr seit 2 Wochen auf meine Bestellung#469599. Gestern habe ich bei Sendungsverfolgung DHL gelesen das mein Paket wegen beschädigungen zurück an Absender gesendet wird. Ich bin extrem frustriert und bin sehr enttäuscht von den Service. Wo ich nach sowas meine Bestellung stornieren und mein Geld zurück haben wollte, musste ich zusehen das ich die 11Euro versandkosten in die Schweiz selber übernehmen muss. Ich muss sozusagen für die Versandkosten bezahlen wo ich nichts geliefert bekommen habe. Ich habe leider meine erste Erfahrung bei Elusa negativ abgeschlossen.

8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Mehmet,

das tut uns sehr leid und wir verstehen deinen Frust absolut 😔 Wenn ein Paket wegen einer Beschädigung von DHL an uns zurückgeschickt wird, ist das natürlich extrem ärgerlich, vor allem, wenn du deine Bestellung gar nicht erhalten hast.

Dass dabei Versandkosten für dich angefallen sind, sollte so nicht laufen. Bitte wende dich direkt an unseren Support mit deiner Bestellnummer #469599, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung für dich finden können 💬💛

Dein Elusa Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr