Electro Depot Belgium Bewertungen 363

Service déplorable ils parlent de 2j ouvrables pour la livraison alors que c’est faux c’est du mensonge !!! Ça fait 3j que j’attend et le livreur n’a toujours pas reçu la commande !!

Service na verkoop trekt op niks...
Bezint eer ge begint... Degoutant hoe je van het kastje naar de muur gestuurd bent.

Electro dépôt c’est de l’arnaque n’achètez jamais dans leurs magasins. Téléphone Iphone12 pro acheter encore sous garantie aucune réparation faites dessus et deux solutions me sont proposés ou qu’il garde mon téléphone prix d’achat400€ alors qu’il fonctionne avec des problèmes de haut parleur ou je paie 30€ pour leurs frais de port si je veux le récupérer !!! Quel honte !!! Leurs garanties est une publicité mensongère !!!!!

Très mauvaise expérience avec le service après-vente d’Electro Dépôt. Mon frigo est tombé en panne 1 mois avant la fin de garantie des 2 ans, j’ai dû attendre 6 semaines pour qu’un technicien vienne changer une pièce… qui au final n’a même pas résolu le problème. Pour être remboursée, on m’a demandé de ramener le frigo moi-même, alors que c’est un appareil encombrant. Un vrai parcours du combattant, je ne commanderai plus chez eux!

Absolutely horrible service! I paid €40 for delivery *including* appliance take-back, but when the dishwasher was delivered, the team refused to take my old machine — even though this was the main reason I chose the service. At no point was I told that the old washing machine had to be uninstalled in advance. That detail was conveniently left out.

The delivery people told me I could call customer service to arrange collection. Sounds simple, right? Well, it wasn’t. Customer service has been dismissive, unhelpful, and frankly rude. No solutions offered, no responsibility taken — just a lot of attitude and no action.

Now I’m stuck with *two* washing machines in my kitchen (one broken, one not installed) and out €40 for a service that was never delivered. Absolutely unacceptable.

Avoid this store if you expect clear communication or any kind of basic customer support.

Als ik kon geen sterren na verkeerde reserverings bon en de klachtendienst te gecontacteerd te hebben krijg ik dat ik naar de winkel moet gaan 0 verantwoordelijkheid en meer spellingsfouten dan een kind van 10.

À éviter ce son des arnaquer,j’ai achter un autocuiseur chez eux online parceque je peut pas me déplacer au magasin et qu’il ce trouve trop loin de chez moi,et depuis la premier utilisation elle brûle et elle coule tous ce que je fait cuire portant il y’a assez d’eau,et quand j’ai contacté le service client ils veulent rien savoir, donc j’ai fait un avis sur leur compte ils on bloqué mon avis et veulent pas le partager, donc il partage just ce que leur intéresse le les client non satisfait il les places en silence 😡!!!!

J'ai acheté Lave vaisselle et Machine à laver il y a 6 mois, conception mal pensée les paniers lave vaisselle sont mal étudié, positionnement roulement, j'en suis a préférer faire la vaisselle à la main. Pas de séchage, je dois prélaver sinon vaisselle sale. Le lave linge, fuit aléatoirement sans savoir pourquoi et même sur petite charge, symboles de lavage incompréhensibles, symbole forme de cœur ? ?? Plus jamais je n'achèterais cette marque.

excellent rapport qualité prix mais au niveau livraison en dessous de tout plus jamais !
d'abord on annonce des heures en dehors de la période donnée qui est quand même très large 9h30-18h30. Après un mail pour dire que la livraison n'aura pas lieu car l'article n'est pas dispo alors qu'il y en avait dans le magasin puis un mail annonçant la livraison dans 5 minutes puis un chauffeur incapable de comprendre où se trouve le magasin qu'il faut livrer 5 appels pour lui expliquer !!!!!! notre magasin se trouve à côté du Colruyt et le chauffeur est devant le Colruyt mais il ne comprend rien à rien.

J'ai vécu une très mauvaise et coûteuse expérience avec le service après vente qui se décharge de ses responsabilités sur le centre de réparation de la marque.
Donc, ne vous attendez certainement pas à ce qu'ils interviennent en faveur du client contre le fournisseurs.
En l'occurrence, la roue motrice d'une trotinette de 9 mois qui s'oxyde au point de renvoyer un code erreur et de la mettre en panne. Une réparation de 70€, des frais de dossier de 30€ soit 30% du prix de la trotinette. Alternative ? La leur laisser ou payer une centaine d'€ afin de la récupérer !
J'ajoute que j'ai du faire 60km pour signer et payer le devis, les commandes par contre, pas de soucis hein en ligne !!! Enfin, le magasin est ouvert de 10 à 19h, vers 13h, je suis malgré tout resté planté debout 20 minutes devant la sangle qui interdit l'accès du service !!!
J'ai cependant décidé de continuer à leur accorder ma confiance, tout le monde peut commettre une erreur.
En l'espace d'une vingtaine de jours, j'ai acheté deux téléviseurs Qled 4K.
L'un d'eux à baissé de prix de plus de 7% en deux semaines.
J'ai pris contact pour les en avertir et leur dire que j'avais la très désagréable sensation d'avoir été "roulé"...
Voici la réponse :
"Selon nos conditions générales, les offres de produits et leur prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous n'effectuons pas d'alignements."

Krefel, Vandenborre, Mediamarkt, etc, etc, etc... Tous vous garantissent le prix le plus bas durant 30 jours... Et valable pour les prix des concurrents !!!

Chez Electro Dépôt, même sur leurs propres prix, ils ne vous rembourse rien !!! Pas même un geste commercial.

En quelques semaines, 2 expériences lamentables, si un bon client n'est juste qu'une condition générale, faites comme moi, passez à la concurrence !!!

Petite info, ce même téléviseur est même moins cher chez Bol. com et livré à votre domicile avec de meilleurs délais que cette solution chez Electro dépôt !!!

Des voleurs !!!

j'ai envoyer mon frigo en retour garantie et depuis 4 mois je les contacte chaque semaine pour voire ou ca en est ... et a chaque fois on me dis, on va se renseigner et revenir vers vous, mais ils ne le font jamais . le service technique m'a plusieurs fois dit que mes messages s'étaient effacer et je doit tout réexpliquer. quand je téléphone on me fais passer de numéro en numéro sans jamais rien régler. A éviter a tout prix ce sont des voleurs.

Zeer slecht dienst na verkoop, koelkast nog geen 6mnd oud, en al stuk, ondertussen zijn we 2 maanden verder, contact via what’s ap… enige wat je te horen krijgt , de technieker gaat u bellen. Nog nooit zo iets meegemaakt…laat u niet vangen door de prijs… lijkt goedkoop maar kwaliteit en service is zelfs geen 1 ster waard

Service après vente nul
Qualités de produit nul

Entreprise non sérieuses. Lave-vaisselle acheté en ligne. On me contacte pour me proposer de me livrer un lave-vaisselle d'exposition avec une carte cadeau de 30€ en compensation. Problème, les cartes ne fonctionnent pas. Après une prise de contact pour les informer, la réponse est : "il n' y a pas moyen d'utiliser ces cartes en ligne". Sauf si je me rend dans un des magasins. Chose qu'il m'est impossible de faire dans ma situation. Résultat, les autres articles qu'il me faut, je les commanderai ailleurs, et je ne me restreindrai pas pour une très mauvaise publicité de cette entreprise déplorable qu'est Electro dépôt.

Alors alors ! 2 produits renvoyer en garantie chez eux , un Robot aspirateur laveur avec prolongation de garantie de 5 ans et une machine à cafè à grain , ont en est a la 6ème semaine et je viens seulement de récupérer le robot aspirateur , plusieurs appels entre temps et toujours une version différente , une fois c'était envoyer , une fois ça ne l'était pas , dans leurs politique de retour de garantie c'est écrit noir sur blanc que dans les 30 jours si le retour n'est pas effectué ils remboursent le produit , après avoir fait la demande de remboursement ma femme est tomber sur le gérant qui lui a très mal parler et a catégoriquement refuser de rembourser le produit ! Qui plus est c'est déjà la 2ème fois qu'ont leurs renvoie ce produit en garantie , qui disons le a passer plus de temps en retour garantie qu'à nettoyer nôtre sol , un produit à passer 600 euros qui disons le est de très mauvaise qualité ! Pour la machine à café maintenant nous en sommes a la 6ème semaine et toujours rien... une machine à moins de 100 euros... Encore une fois leurs politique de retour de garantie est mensongère ont vient de l'acheter il y a quelques mois et ils ne veulent pas rembourser alors que c'est aussi indiqué qu'un produit a moins de 100 euros est automatiquement remplacer ou rembourser ! Fuyez vraiment Electro dépôt froyennes , produits de mauvaise qualité, SAV inexistant et gérant vraiment odieux avec ses clients ! Plus jamais ...

Magazine bien assorti.

Nous avons acheter une trotinette électrique en oktobre 2023 mais cette la ne fonctionne plus, ma femme et aller à votre magasin pour la faire réparer sous garantie, la réponse du SAV et sans conteste inadmissible, ont ne peut pas l'envoyer car la trotinette a des trace de rouiller ! Une trotinette soit disant ne pouvant pas rouler dans la pluie. Comment fait ont ci le matin ils ne pleut pas et l'après midi oui.

À fuir ! Service client inexistant et aucun respect pour les clients.

J’ai acheté pour près de 1 000 € chez Electro Dépôt Anderlecht (machine à laver + réfrigérateur). À la livraison, mon frigo était endommagé (coup et griffe visibles). J’ai contacté le service après-vente avec photos à l’appui, et leur seule solution a été de me proposer un bon d’achat de 20 €… une véritable honte !

Aucune prise en charge sérieuse, aucun respect du client. Si vous avez un problème, ils vous enverront balader sans scrupule. Plus jamais je n’achèterai chez eux et je vous conseille d’en faire autant !

bonjour,
j'ai acheté un four posable de marque Walberg ce 27.02.2025 dans votre magasin d'Hognoul Awans Liege
Après déballage, la vitre du four a explosé en mille morceau sans qu'il n'y ai utilisation de ma part. Je me suis rendu au SAV pour procéder soit à un échange produit identique ou à une possibilité de réparation via garantie légale. Le préposé SAV sans même prendre le temps d'analyser la situation ,m'informe que vu que j'ai retiré l'objet de son emballage et que je l'aie posé sur un plan de travail ménager, il ne s'agissait plus d'un problème de livraison et que la garantie ne s'appliquait pas sur ce four. Malgré mes explications sur le déroulement des évènements et au caractère soudain de la casse de la vitre du four, il a refusé toute prise en charge de ma réclamation. Mieux, prétextant qu'elle file de client s'allongeait derrière moi, il est passé au client suivant avec un certain dédain faisant fi de m ignorer SANS APPORTER UNE QUELCONQUE SOLUTION . J'ai demandé au vendeur son nom en vue de déposer plainte, sa collègue se substituant à lui pour essayer de m'intimider a menacé d'appeler les forces de l'ordre si je prenais des photos de son collègue et m'ai prié de quitter l'établissement sinon une expulsion manu militari aurait eu lieu.
Je me retourne donc avec un FOUR NEUF VITRE DE PORT BRISEE dont je ne sais rien faire , vu que même une pièce de rechange m'est disponible pour effectuer une réparation.
J'ai donc perdu 80€ et ne mettrais plus les pied dans un magasin ELCTRO DEPOT
Je signale qu'il est pratiquement impossible de toucher le siège social de cette entreprise ni aucun service à la clientèle même en téléphonant sur un numéro payant qui se coupe après 1met 23sec.

Dienst na verkoop moet je veel geluk hebben. Ze werken ook met verschillende onder aannemingen. Als je problemen hebt. Mag je van geluk praten dat je ze 1 aan de lijn krijgt en 2 dat je probleem opgelost geraakt. Technieker is heel vriendelijk maar ik wacht nu al meer dan 1 maand voor herstelling van mijn wasmachine. En je krijgt ook niemand aan de lijn. En als je iemand aan de lijn krijgt. Ben je niet geholpen. Laatste keer dat ik daar iets koop. Ik hou mijn hart vast. Heb een frigo, droogkast, wasmachine en oven daar gekocht. Ik hoop dat ik daar nooit problemen mee ga hebben.