Electro Depot Belgium Bewertungen 363

J’ai écris un avis qui n’a pas plu à Electro Dépôt, il ne l’ont pas publié, du coup, j’évite la censure en publiant ici

Voilà ce qu’ils m’ont répondu
« Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. »

Mon message était le suivant
« J’ai acheté mon frigo ici, et quelle expérience ! Un vrai modèle… de ce qu’il ne faut pas faire en matière de service client. Accueil glacial (ça tombe bien, pour un frigo), personnel visiblement formé à l’art de l’indifférence, et une ambiance générale qui donne envie de repartir… sans rien. Heureusement, les prix sont bas – probablement parce qu’on ne paie pas pour le sourire ni pour l’amabilité. Le frigo fonctionne, lui au moins. Si un jour il tombe en panne, je suppose que je devrai envoyer un pigeon voyageur pour espérer une réponse. Bref, un magasin parfait pour ceux qui aiment les économies et détestent les interactions humaines »

Je souhaite évaluer ici mon expérience chez Electro Dépôt. J’ai passé commande d’un air fryer sur le site, livraison rapide et emballage soigné. J’ai rencontré des soucis quasi immédiats avec les plaques de cuisson de cet appareil. Le revêtement part en lambeaux. Electro Dépôt n’est absolument pas en cause mais le sav du magasin d’Evere n’a pas hésité une seconde à me faire cadeau de deux nouvelles plaques. Alors pour cela, un tout grand merci.
Par contre, dans la foulée, je poste un avis à propos de la qualité de mon Ninja

Le service d'installation est une excellente arnaque. faites extrêmement attention aux installateurs et surtout ne les laissez pas déballer votre paquet avant de vérifier si l'installation est possible chez vous. Dans le cas contraire si votre paquet est ouvert votre garantie ne sera plus valide et ils vous demanderons quand-même de payer l'installation. Ne comptez surtout pas sur le service après vente ils vous enverront gentiment vous faire chié sous prétexte de rien pouvoir faire.

Langsgeweest in filiaal Anderlecht, zien je niet staan als klant, spreken geen nederlands en doen ook geen moeite.Sta ook in de retail maar met deze mentaliteit zou ik snel mijn c4 krijgen.
Je krijgt ook geen uitleg over het produkt dat je wil kopen.Veel publiciteit maken maar zeer slechte service.

Lave vaisselle Valberg acheté début 2023, installé août 2023. Les deux paniers sont complètements oxydés!
Je dois payer un technicien et les paniers, cela dépasse largement la valeur du produit. Service pitoyable répète bêtement « vous n'êtes plus sous garantie » pas moyen d’envoyer un e-mail.

They don't respect the European rules of consumers. They don't accept returning articles within the first 14 days. In this case a refrigerator

Frigo tombe en panne 3 mois après l’achat. Le service après vente est désagréable
A éviter comme magasin

J’ai acheté un téléphone(un iPhone 13 noir)reconditionné tout va bien le soir même je le mets charger il comme a charge le lendemain matin je vois qu’il est chargé à 100% je m’installe dans mon fauteuil j’ouvre une application je regarde à peine quelques secondes une vidéo et il s’éteint je me dis que c’est normal j’avais eu le même problème avec mon ancien téléphone je le rallume et là je vois il est à 1% juste après je vais voir l’état de la batterie et je vois (état de la batterie 0%) alors que l’a veille l’état de la batterie était à 100%

Als ik kon gaf ik geen ster. Een splinternieuwe koelkast werkt vanaf dag 1 niet. Zelf moeten uitzoeken wat er defect is, mail en whatsapp moeten sturen met serienummer, vermoedelijk defect enz…
Volgende maandag 16/6 komt een externe firma eindelijk herstellen. Hopelijk is het vermoedelijk defect een juiste inschatting van mij want anders is het een blijvend probleem.
Het telefoonnummer “dienst na verkoop” die op hun gedrukte papieren staat is zelfs een nummer die niet in gebruik is.
Het is haast onmogelijk om een medewerker aan de lijn te krijgen die concreet kan helpen, ik heb nu een compensatie gevraagd voor die vier weken zonder koelkast te zitten.
Een defecte wasmachine kan je jezelf nog verhelpen met een wasserette te bezoeken. Er is ook geen oude koelkast aanwezig daar het om een nieuwbouw gaat.
Laat je niet verleiden door de goedkope prijzen want dienst na verkoop is een score van 0/10 waard. Jammer voor de mensen die werken voor dit bedrijf, die krijgen alle klachten over zich heen maar moeten het beleid van het bedrijf volgen.

Le service après vente est une horreur. Séchoir de moins d'un an en panne.
On nous annonce que c'est un réparateur externe qui gère les réparations. On nous donne d'abord un numéro de téléphone où personne ne répond. Ensuite un autre.
On attend 3 semaines pour que quelqu'un vienne pour nous annoncer qu'il n'a pas la pièce. Cela fait 6 semaines que nous attendons la réparation et quand on vient au magasin pour demander de remplacer notre sechoir par un nouveau, on nous répond que c'est pas possible, ils vont envoyé un mail.... ça va durer encore combien de temps???
Une honte, plus jamais j'achète quelque chose chez eux.

Je passe une commande sur leur site, mon compte est débité, mais la commande reste marquée comme impayée. Et pour couronner le tout, leur 'service client' est uniquement joignable via un numéro surtaxé. Donc non seulement leur site plante, mais en plus je dois payer pour qu’on m’aide à régler un problème… qu’ils ont eux-mêmes causé. C’est du grand n’importe quoi, limite du vol. Un principe aussi absurde qu’injustifiable.

Cela fait maintenant un mois que je n’ai plus de frigo, suite à une panne.
Le rendez-vous avec le réparateur a eu lieu dans un délai relativement normal, et le diagnostic a confirmé que le frigo devait être remplacé.
Mais depuis deux semaines, plus aucune nouvelle.

Lorsque j’ai contacté le SAV (service externe de réparation), on m’a répondu qu’ils n’avaient pas de retour du fabricant — donc de la part d’Électro Dépôt, puisque le frigo est de leur marque « Valberg ».

Résultat : je suis sans frigo depuis plus d’un mois, dont deux semaines sans information ni solution, en plein été.
Et oui, bien sûr, l’appareil est encore sous garantie.

À noter également que le SAV d’Électro Dépôt ne répond ni à mes mails (depuis le 28/05), ni à mes appels.

Franchement, je ne sais pas si d’autres ont déjà vécu plus de deux semaines sans frigo dans ces conditions, mais ce n’est ni normal ni acceptable. J’attends une solution rapide.

Ik heb op zaterdag een wasmachine + droogmachine gekocht. Maandag avond zie ik altijd status van mijn bestelling "wordt klaargemaakt". Twee weken geleden ging mijn vriend rechtstreeks naar de winkel van Electro Depot in Zaventem. Hij betaalde ter plaatse en maandag werden de goederen bij hem thuis geleverd. Bij online betalingen gebeurt niets en de klant moet zich kopzorgen maken. Hoe is zoiets mogelijk ?

Lamentable... Impossible de contacter le service clientèle ainsi que le service après-vente ! Plus jamais je ne commande chez eux !

Ne répondent pas du tout au téléphone voilà plusieurs jours que je suis en attente de la livraison de mon sèche linge aucun moyen de les contacter que ce soit par leur numéro, le numéro payant, le chatbot ou par mail (dont l'adresse est erroné) service clientèle déplorable ça ne donne plus envie de commander chez eux.

Eigen merk Valberg stofzuiger. Online nergens nieuwe filters te verkrijgen, zelfs in de winkel kon men mij niet helpen! Wat is dat voor waardeloos merk zeg? Ik wou dat ik een Philips of Bosch had gekocht!

J'ai acheté un lave linge Top VALBERG en date du 22/01/2024 et j'ai payé une extension de garantie de 60 mois. Le 20 mai 2025 la poignée d'ouverture à cédé et je me suis rendue dans le magasin de mon achat et ceux-ci m'ont dirigé vers leur service VTS. Après leur avoir envoyé la description de la panne ainsi que les photos le jour même j'ai reçu leur devis en date du 24 mai 2025 pour un montant de 269,83 euros. Alors que le lave linge neuf coute 289,95 euros. Est-ce sérieux ou est la garantie légale et l'extension???? Je ne pense pas encore faire des achats ainsi que la publicité de ce magasin au vu du peu de sérieux.

Merci à ElectroDepot Evere, ils sont très professionel et agréable. Ils aident au maximum le client. J'ai déjà achetée plusieurs produits chez eux. SAV est impeccable aussi. Produits bien exposé. Jamais eu de problème avec ce magasin. PAR CONTRE, ElectroDepot Anderlecht est à éviter, ils ne répondent jamais au téléphone. Stock mal géré.

Wij hebben hier vorig jaar een tv gekocht van Edenwood. De eerste tv die we kochten gaf na 3 keer gebruiken geen geluid meer. Hiermee zijn we teruggegaan naar de winkel, ze hebben deze opgestuurd gehad en wij hebben 6 weken moeten wachten eer we antwoord gingen krijgen. Na 6 weken hoorden we nog steeds niets, hebben we veel rond gebeld gehad, na ik denk 3 keer bellen en nog eens 2 weken later, kregen we te horen dat er verloedelijk iets was mis gelopen met de dienst na verkoop. Dit was dus in totaal 8 weken nadat we onze tv hadden binnen gebracht. We mochten een andere tv gaan halen en kregen ons geld terug. (De eerste tv was betaald met ecocheques). We komen aan in de winkel, de tv die we eerst hadden was er niet meer, dus kozen we het formaatje groter. We waren bereid om de kleine prijs van 30 euro bij te betalen hiervoor. De nieuwe tv konden we niet met ecocheques betalen, dus hebben we hem zo maar betaald. Deze hebben we nu bijna een jaar, en niets als miserie. Wij gebruiken een google chromecast, hierbij gaf hij vaak roze/wit beeld, hebben we een nieuwe chrolecast gekocht omdat we dachten dat dat het probleem is, guess what, met de duurste chromecast van google zelfde probleem. De tv doet ook van in het begin al moeilijk om te connecteren met onze soundbar, alsook is het heel vaak dat ik gewoon geen beeld krijg op de tv, zelfs als ik ermee op de playstation wil. Ik krijg volledig zwart beeld, ik kan niet switvhen van hdmi, niets, want hij laat helemaal niet zien. Wij gaan niet opnieuw contact opnemen met de winkel, om dan WEER 6 of 8 weken zonder tv te zitten. Alsook het op en af gerij is het ons niet waard. Als ik dus een tip mag geven, koop best gewoon een iets duurdere tv van een wel bekend merk bij een handelszaak die wel een goede dienst na verkoop kunnen aanbieden.

Malheureux que 1 étoile soit le minimum. Livre d'autres sacs aspirateur que ceux commandés et ensuite impossible de trouver comment faire une réclamation sur leur site Internet par email. Il faut absolument passer par un n° de téléphone payant. Toute est bon pour soutirer de l'argent des clients même mal servis. Il y a certainement des entreprises plus sérieuses.