Der Internet-Wechsel zu 1&1-DSL funktionierte relativ gut. Die Rufnummer-Portierung gestaltet sich schwierig, da der bisherige Glasfaser-Anbieter in der 1&1-Liste nicht gespeichert ist musste ich selb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
War 14 Jahre lang Kunde... Habe vertrauensvoll im Juli von DSL auf Glasfaser gewechselt für 39,99 plus 4,99 HDTV und um 24 Monate verlängert inkl. Preisgarantie. Jetzt soll ich während der Laufzeit 3... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Um mich als weiterhin als Kunden zu ködern, hat man mir nach meiner Kündigung einen günstigeren Monatstarif angeboten. Ich habe zugestimmt. Man ließ es sich aber nicht nehmen mir nochmal über 80€ (fas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit einiger Zeit funktioniert meine Voicemail auf meinem Handy nicht mehr. Anstatt sich mit dem Problem auseinanderzusetzen und durch das Stellen relevanter Fragen zu einer Lösung zu gelangen, ware... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2.8
Akzeptabel
48'498 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Immer gute Verbindungen und sehr gute…
Immer gute Verbindungen und sehr gute Erreichbarkeit des Kundenservice
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Henschel,
da haben wir zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen, indem wir Leistung und Support liefern. Vielen Dank für diese Worte und ich hoffe sehr, dass wir Sie noch lange Zeit von uns überzeugen können.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Kompetente schnelle Beratung
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Schröder,
ich freue mich sehr, dass Sie unser schneller und kompetenter Kundenservice überzeugt hat. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Erreichbarkeit des Anbieters und…
Erreichbarkeit des Anbieters und Kompetenz bei der Bearbeitung. Lösungsorientierte Bearbeitung.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bie,
ich bedanke mich herzlich für Ihre positive Bewertung unseres Kundenservices. Genau das ist unser eigener Anspruch. Wir wollen bei Herausforderungen schnell erreichbar sein und die beste Lösung finden. Auch in Zukunft sind wir immer an Ihrer Seite.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Professionalität und Geduld
Professionalität und Geduld
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Lacri Petrutiu,
ich danke Ihnen herzlich für Ihre offene Einschätzung unseres Kundenservices. Wir werden geduldig und professionell alle Ihre Anliegen schnell und zielführend klären. Zögern Sie nicht, sich jederzeit an mich oder meine Kollegen zu wenden.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Bisher bekam ich ohne Probleme mein…
Bisher bekam ich ohne Probleme mein Anliegen gelöst
Alles sehr kompetent
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
so etwas lese ich gerne. Ich freue mich, dass Sie unseren Kundenservice so positiv wahrgenommen haben. Eine schnelle und kompetente Problemlösung ist unser Ziel und der eigene Anspruch an uns selber. Wir sind auch weiterhin stets für Sie da.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Freundlich und kompetent
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo mo,
ich freue mich sehr über Ihre positive Bewertung unseres Kundenservice als freundlich und kompetent. Dadurch sind meine Kollegen und ich weiterhin motiviert, dies beizubehalten und uns stetig zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Frechheit
Frechheit!
Nach Umzug wollte man auch sein Internet mitnehmen.
Hierbei wurde ein Termin zur Freischaltung 4 Wochen später festgesetzt , was schon belastend ist da man beruflich mit dem Internet zu tun hat. Nachdem man nochmals nachgefragt hatte ob dies nicht früher möglich ist , wurde gesagt das dies nicht funktioniert, da die Termine vom Servicetechniker eben so gelegt werden aber man könne ein Ersatzgerät mieten für die zeit wo man kein internet hat für teures geld. Nun gut , der termin stand vor der Tür der Servicetechniker hat alles zum laufen gebracht. Abgesehen davon das wir eine Rechnung für den Monat bekommen haben wo wir garkein Internet hatten, kommen von der 50.000 mbit etwa die Hälfte an, und dazu noch in schlechter Qualität. Danke 1&1 für garnichts
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Kevin.s,
ich weiß aus persönlicher Erfahrung, dass ein Umzug für sich allein genommen schon mit viel Aufwand verbunden ist. Man muss so einiges im Kopf haben, koordinieren und sich darum kümmern, dass alles glatt über die Bühne geht. Da kann man auf eine Verzögerung bezüglich der Aktivierung eines Internetanschlusses für die neue Wohnung gut und gerne verzichten. Das verstehe ich.
Dass ein Servicetechniker das Ganze zwischenzeitlich geregelt hat, freut mich. Weniger toll finde ich jedoch, ebenso wie Sie, dass die Leistung augenscheinlich nicht stimmt. Da komme ich ins Spiel und schaue gerne nach, warum das so ist. Eine entsprechende Lösung sollte anschließend nicht lange auf sich warten lassen.
Schicken Sie mir dafür bitte, in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457800"), Ihre Vertrags- und eine Rückrufnummer. Nutzen Sie zum Absenden die verifizierte E-Mail-Adresse aus dem 1&1 Control-Center.
Datenschutzhinweise stellen wir hier bereit: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Menschlicher Dialog im Kundenservice
Menschlicher Dialog im Kundenservice, keine Automatenstimme, nachvollziehbare organisatorische Sachzwänge und Verzögerungsbegründung, spürbare Lösungsorietierung.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Rücker,
ich bedanke mich für Ihr Feedback zu unserem Kundenservice. Unser Ziel ist es, Ihnen gegenüber als Kunden persönlich, transparent und vor allem hilfsbereit aufzutreten. Daher freut es mich, dass Sie das genau so wiedergeben.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Etwas schlechteres als der Service und…
Etwas schlechteres als der Service und das Internet von 1&1 hatte ich in meinem Leben noch nie. Diese Firma sollte sein Türen schließen und geschlossen halten!! Abzocke!!! Dazu noch unfreundliche Mitarbeiter.
Keinerlei Ahnung von Kundenzufriedenheit!
Kann nur jedem abraten bei 1&1 auch nur einen Cent zu geben.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Brendle,
das kann und will ich so nicht stehen lassen. Ich kenne uns absolut anders - freundlich, kompetent und kundennah. Dass Sie offensichtlich andere Erfahrungen gemacht haben, wundert mich sehr. Dieser Eindruck ist ungewollt und es tut mir leid, dass er entstanden ist.
Vielleicht erzählen Sie mir mehr Details in einem persönlichen Gespräch. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir die Gelegenheit einräumen, dazu Stellung zu nehmen. Dafür benötige ich nur eine Vertrags- sowie Rückrufnummer von Ihnen. Einfach von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457759") schicken.
Unsere Datenschutzhinweise verlinke ich Ihnen ➡ https://www.1und1.de/Datenschutz.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Alles prima
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Buddy,
vielen Dank für Deine aufrichtige Rückmeldung. Wenn Du mal wieder eine Frage hast, kontaktiere uns gerne.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Kündigung kurz vor Anschlusstermin ohne Grund
Schickt Anschlusstermin und Login-Daten und kündigt dann kurz vor Anschlusstermin ohne Grund. Wir werden jetzt wohl zwischenzeitlich ohne Internet dastehen. Super im Home-Office. Danke 1&1
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag,
seien Sie versichert, dass ich mich der Kündigung Ihres 1&1 Anschlusses direkt annehmen werde. Lassen Sie mir dazu bitte per E-Mail an trudtpilot@1und1.de Ihre aktuelle Rückrufnummer zukommen. Im Betreff notieren Sie einfach "TP - 19457679" und nutzen Sie unbedingt Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse.
Alle wichtigen Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herbert,
und wir geben jeden Tag alles, damit dies auch in der Zukunft so bleibt.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Kundenfreundlich und kompetentes Team
Kundenfreundlich und kompetentes Team
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
so soll es sein, und so möchten wir es beibehalten. Vielen Dank für die fünf Sterne und für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Kündigungen werden einem unglaublich schwer gemacht
Ich wollte einen Vertrag kündigen und habe in meinem Leben noch nicht erlebt dass es einem so schwer gemacht wir. Ich habe mehrfach deutlich gesagt, dass ich kein Gegenangebot annehmen werde und da nicht drüber reden möchte. Zehn weitere "Neins" haben immernoch nicht gereicht. Nach weiteren zehn Zurückweisungen wurde es endlich akzeptiert und die Kündigung nach ganzen 20 Minuten Diskussion aufgenommen. Die Aufnahme hat dann noch eine Ewigkeit gedauert. Ich habe das Tippen in Zeitlupe und mit minutenlangen Abständen durch den Hörer gehört und habe mich noch mehr hingehalten gefühlt. Geht niemals einen Vertrag mit diesem Unternehmen ein - ihn los zu werden erfordert viel Durchhaltevermögen und Frustrationstoleranz!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Buchholz,
Ihnen eine Kündigung zu erschweren hat definitiv keinen Platz bei uns. Es tut mir leid, dass Sie offensichtlich eine gegenteilige Erfahrung gemacht haben. Ich kenne das anders, weshalb mich Ihre Schilderung schon sehr verwundert. Für diese ungewollten Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich stellvertretend bei Ihnen.
Vielleicht verraten Sie mir in einem persönlichen Gespräch ein paar mehr Details darüber, sodass ich dem nachgehen kann. Uns liegt nämlich sehr viel daran, selbst wenn sich die Wege auch mal trennen, das Ganze ohne faden Beigeschmack zu erledigen. Dafür benötige ich Ihre Vertrags- sowie eine Rückrufnummer. Teilen Sie mir beides, von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus, an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457664") mit. Danke.
Datenschutzhinweise sind auf der Seite https://www.1und1.de/Datenschutz einsehbar.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Alles in allem ganz okay
Alles in allem ganz okay. Internet könnte ab und an besser und schneller sein
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Morgen Herr Bader,
"ganz okay" klingt danach, als wäre generell etwas Luft nach oben offen. Lassen Sie uns doch mit der Internetgeschwindigkeit anfangen und schauen, was genau los ist.
Schreiben Sie mir dafür bitte eine E-Mail, von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus, mit Ihrer Vertrags- sowie einer Rückrufnummer an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457596"). Ich melde mich dann bei Ihnen und wir gehen das gemeinsam an.
Datenschutzhinweise von uns stehen auf der Seite https://www.1und1.de/Datenschutz bereit.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Sehr gut🗣️ich bin zufriden danke
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Mohammadi,
das freut uns sehr, und wenn Sie mal eine Frage haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Freundlich und kompetent
Schnelle, kompetente und freundliche Auskunft sowie Lösung meines Problems.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herbert J.,
vielen Dank für Ihre aufrichtigen Worte. Diese sind der größte Lohn für unsere Arbeit.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Bin seit Jahren Kunde bei 1 un1 es…
Bin seit Jahren Kunde bei 1 un1 es wurde mir immer geholfen wann ich Probleme hatte darüber hinaus bin allgemein sehr zufrieden die Mitarbeiter sind sehr bemüht um die problem lösung und sehr freundlich
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Omät,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserer Arbeit sind, und wir geben alles, damit dies auch in der Zukunft so bleibt.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Zusätzlich zu den bekannten sehr guten…
Zusätzlich zu den bekannten sehr guten Angeboten, bin ich extrem begeistert über den Kundenservice.
Egal weshalb ich angerufen habe, die Mitarbeiter waren stets sehr kompetent, super freundlich und meine "Probleme" wurden jedesmal sehr schnell und zu meiner absoluten Zufriedenheit gelöst.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Andy M.,
Ihre Worte verschönern mir gerade den Abend. Ich möchte mich bei Ihnen für das fantastische Lob zu unseren Angeboten und unserem Kundenservice bedanken. Wir geben immer unser Bestes, um Ihnen bei Herausforderungen oder Fragen schnell, zuverlässig und freundlich weiterzuhelfen. Auch in Zukunft ist dies unser Anspruch an uns selbst.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.