EcoFlow Bewertungen 9’253

Die sind Geräte soweit OK, Hab 4 Solarpanele ein Ultra X, AC Pro, AC und ein Smartmeter. Das Smartmeter funktionierte nicht richtig und nach über 3 Monaten fast Wöchentlicher Konversation über Mail kam der Support auf die Idee das Smartmeter auszutauschen. Da ich an meinem Sicherungskasten aber nicht selbst arbeiten darf und möchte hätte der Elektrker dafür noch min 2x erscheinen müssen, was wesentlich teurer ist als ein Smartmeter, sodass ich mir für 60€ selbst eins gekauft habe und nur die Messfühler austauschen musste dann funktionierte alles einwandfrei. Die Stream AC lässt sich nicht an die Ultra X parallel anschließen nur an die AC Pro, Laut Support hat die AC keinen Parallelanschluss schicken mir als Beweis aber ein Foto auf dem steht 7. Anschluss für Netz ODER Paralellanschluss. Also wenn die Geräte funktionieren sind sie OK aber der Support ist nicht zu gebrauchen.

Seit 2023 läuft bei mir ein EcoFlow Power Stream Wechselrichter und das lange ohne Probleme. Seit März diesen Jahres ist aber plötzlich die maximale Ausgabeleistung auf 400 Watt beschränkt (vorher bis 800 Watt). Habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und mehrere wirkungslose Vorschläge zur Problemlösung erhalten. Da sich das Gerät noch in der Garantiephase befindet habe ich Anfang April die Angelegenheit zu einen Garantiefall gemacht - seitdem ist Funkstille. Den Kundenservice von EcoFlow kann ich nach dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen - passt auch nicht zu früheren Erfahrungen, bei denen ein defekter SmartPlug anstandslos innerhalb weniger Tage umgetauscht wurde

Support und Garantieabwicklung praktisch nicht existent, Ecoflow versucht die Garantiebestimmungen nicht einzuhalten. FINGER WEG
- kein namentlich Bekannter Ansprechpartner/GF in Deutschland
- Postadresse in CZ
- Support irgendetwas zwischen BOT KI , keine Reaktionen, schlecht übersetzte Standardsprüche

Gute Bedienung
Alles weitere wird diesen Sommer zeigen

Prompte Lieferung! Über den Einsatz kann ich noch nichts sagen. Die DELTA 2 ist für den Einsatz im Camper vorgesehen. Der hat zwar eine 300 WP Solaranlage aber keinen Wechselrichter. Ich hoffe, dass die Delta 2 ausreicht für kleinere 230V Einsätze

Alles super - es ist unsere dritte EcoFlow - Danke

Unterirdischer Kundendienst.Wechselrichter nach einem Jahr Betrieb kaputt, wochenlanges hin-und her schreiben per Mail. Der firmeneigene Expertenrat wollte sich nach 3-5 Werktagen zwecks Problemlösung melden, jetzt nach fast 3 Wochen immer noch keine Rückmeldung. Offensichtlich will diese Firma versprochene Garantieleistungen nicht erfüllen. Fazit- Finger weg davon, weil bei Problemen gehört auch ein guter Kundenservice dazu!

ich möchte gern auf deutsch mit Ihnen kommunizieren.
Statt ein Antwort auf meine Frage zu bekommen, wollen Sie Sternchen....
CAS-20260409-1695023)

Habe eine Batterie erworben und dachte mir, jetzt kann ich diese voll nutzen. Habe dazu eine Solarzelle, um diese Batterie zu laden. Dabei fällt mir auf, dass ein Laden aus dem Auto zwar möglich ist, aber es kein ein Kabel zu bestellen, weiterhin wer sich also eine Zusatzbatterie bestellt muss hoffen, dass er das Verbindungskabel dazu bekommt.

hat alles perfekt geklappt, Ware pünktlich bei mir eingetroffen.Warte noch auf meinen EcoFlow Speicher damit ich sie auch testen kann.
Dieter

Faltpanel sehr gut. Leider ohne Tasche geliefert worden. Sehr schade

Service ist bemüht und freundlich, aber die App hat noch einige Mängel.

... nach 1 Monat Betrieb: die Anlage tut was sie soll, in Verbindung mit einem Shelly-Smartmeter (0-Einspeisung) werden meine Vorstellungen voll erfüllt.

Ich bleibe dabei: die App könnte etwas verständlicher sein, es fehlen individuelle Anpassungen, die wenigen Betriebsmodi reichen da nicht.

war zufrieden mit meinem SoFlow S04 Pro braucht aber aus gesundheitlichen Gründen einen leichteren und bestellte direkt bei SoFlow D S.O One Pro zweite Generation... seit einer Woche funktioniert kein Kontakt über Faceboo, die Telefonnummer ist ständig besetz, und mehrere E-Mails sind nicht beantwortet worden. Nach einer Woche bekam ich jetzt eine Rechnung von einer anderen E-Mail-Adresse. Worauf finde ich jetzt diesen Kauf widersprochen habe, und dann auch im Internet erst sah, dass es wohl da Insolvenzprobleme gibt, aber trotz alledem kann es nicht sein, dass man in einer Woche keine Rückmeldung kriegt. Keine Sendungsverfolgung gar nichts. Wenn sie nicht wollen, dann werde ich mich noch nicht aufzwingen.. sehr enttäuschend.

Schnelle Lieferung
Top Produkt

Schnell, funktioniert, alles gut, Danke

Lieferung dauerte sehr lange und man hatte keinen Status zur Lieferung.
Sie war dann einfach da.
Leider verliert der Ecoflow auch immer wieder mal die Verbindung zum Tibber und somit geht die ganze Solar Energie verloren.

Ich habe eine Ecoflow Stream AC Pro direkt bei Ecoflow auf der Webseite bestellt. Diese kam defekt bei mir an, war Tiefentladen und konnte nicht in Betrieb genommen werden. Nach Kontaktaufnahme beim Kundensupport vertröstete mich, dass ich 10-14 Werktage warten solle, bis man mir eine Lösung anbietet. Heute, 10 Tage nach dieser Rückmeldung habe ich noch immer keinen Retourenschein. Das ist wirklich katastrophaler Kundensupport. Ich habe meinen Unmut auch via Mail an den Kundensupport geäußert, seitdem reagiert dieser nicht mehr.

Wie immer bei EcoFlow alles perfekt. Alles läuft problemlos und die Installation der Komponenten erklärt sich von selbst.
Immer wieder gerne …. Well done!

Ich bin mit dem Kundenservice von EcoFlow sehr unzufrieden.

Nach der Lieferung eines Systems, das in der gelieferten Kombination nicht wie vorgesehen funktioniert, habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen. Die Kommunikation zog sich unnötig in die Länge, und es wurde zunächst versucht, zusätzliche Bearbeitungs- und Versandkosten geltend zu machen, die so nicht akzeptabel sind.

Erst nach mehrfacher Nachfrage und klarer Positionierung meinerseits wurde schließlich zugesagt, dass diese Gebühren entfallen. Dennoch wurde bis heute kein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Das Gerät steht weiterhin verpackt und abholbereit bei mir, obwohl die Rücksendung längst hätte abgewickelt sein müssen. Dadurch verzögert sich auch die Rückerstattung meines bereits bezahlten Betrags unnötig.

Ein solcher Ablauf ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar und entspricht nicht dem, was man von einem professionellen Unternehmen erwarten sollte.

Ich erwarte nun eine umgehende Bereitstellung der Rücksendeunterlagen und eine schnelle Erstattung.

Fazit: Produktidee interessant, aber der Kundenservice und die Abwicklung im Problemfall sind deutlich verbesserungswürdig.