EcoFlow Bewertungen 9’257

Ich bin mit dem Kundenservice von EcoFlow sehr unzufrieden.

Nach der Lieferung eines Systems, das in der gelieferten Kombination nicht wie vorgesehen funktioniert, habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen. Die Kommunikation zog sich unnötig in die Länge, und es wurde zunächst versucht, zusätzliche Bearbeitungs- und Versandkosten geltend zu machen, die so nicht akzeptabel sind.

Erst nach mehrfacher Nachfrage und klarer Positionierung meinerseits wurde schließlich zugesagt, dass diese Gebühren entfallen. Dennoch wurde bis heute kein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Das Gerät steht weiterhin verpackt und abholbereit bei mir, obwohl die Rücksendung längst hätte abgewickelt sein müssen. Dadurch verzögert sich auch die Rückerstattung meines bereits bezahlten Betrags unnötig.

Ein solcher Ablauf ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar und entspricht nicht dem, was man von einem professionellen Unternehmen erwarten sollte.

Ich erwarte nun eine umgehende Bereitstellung der Rücksendeunterlagen und eine schnelle Erstattung.

Fazit: Produktidee interessant, aber der Kundenservice und die Abwicklung im Problemfall sind deutlich verbesserungswürdig.

Warte immer noch auf eine Antwort zum Thema Ecoflow App und Everhome Ecotracker

Aufladen, einschalten, nutzen - so einfach ist es.
Auch der Anschluss des Solarpanels ist selbsterklärend. Technik, die einfach Freude macht!
Vielen Dank für die einfache, intuitive Handhabung.

After the complaint, there has been no response. I am still waiting. Emails are not being answered.

Die Qualität und der Kundenservice ist sehr gut.Die Bestellungen sind sehr gut verpackt und werden pünktlich geliefert.

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung.
Preise beobachten und Verkaufsaktion abwarten wer Geld sparen will.

Erfahrungen

Das Balkonsolarkraftwerk sowie die App funktionieren TOP. Mit dem Kundenservice bin ich nicht so zufrieden. Die Rücksendung von 1 Paket Verlängerungskabel war inakzeptabel. Das Paket kostete im Einkauf 29,90 € und ich soll 20 € Rücksendeporto berappen. Das ist echt nicht akzeptabel.

Einfache Technik, leicht anzuschliessen, aber leider nicht ganz so betreibbar, wie man es anpreist, bzw. wie ich es verstanden habe. Ich empfinde die Darstellungen auf der Website als etwas irreführend. Ich würde mir hier mehr Transparenz und Klarheit wünschen, schliesse aber nicht aus, dass ich das nicht alles nicht richtig verstanden habe. Trotzdem würde ich es jederzeit empfehlen und werde mein System bei Bedarf erweitern. Im Moment funktioniert es tadellos und ich erzeuge und speichere Strom für mehrere Stunden ohne Bedarf von aussen. Schon jetzt im März sank der Tagesbedarf an externen Strom um mehr als die Hälfte.

Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Gerne wieder

Tolle Geräte die funktionieren so wie ich es gerne haben möchte

Wechselrichter funktioniert zuverlässig, einfache Installation.

Schnelle Lieferung des Speichers, sehr lange Lieferzeit für das Parallelkabel(ca. 4 Wochen.

5 Stars if it had not needed 10 days to send the parallelwire.

Das Problem wurde gelöst
Die Antwort vom Supportteam kam schnell, war hilfreich und problemlösend. Alles bestens

Die Delta 3 max zeigt immer wieder mal Fehler beim Laden, im Onlinehandbuch steht "einfach ein paar Mal probieren". Die Einstellung der Ladegrenzen über die App bewirkt manchmal gar nichts. Um zu laden muss ich dann erst alles einmal abstöpseln und neu starten (manchmal mehrfach, s. Fehler oben). Und das Gerät verbraucht ohne angeschlossene Verbraucher gut 15% der Kapazität pro Tag (300 Wh)... Für einen Standby-Betrieb ist mir das deutlich zu viel.

Meine Erfahrung mit Ecoflow war sehr schlecht.

Mein Ecoflow River Pro ging nach nur vier Jahren minimaler Nutzung kaputt.

Ich erkundigte mich nach dem Ecoflow Delta 3 Classic und bestellte ihn für 555 €. Zwei Tage später wurde der Ecoflow Delta 3 Classic zu einem Oster-Sonderpreis von 488 € angeboten. Leider informierte mich der Mitarbeiter von Ecoflow Croatia nicht über diese Osteraktion. Nach Rücksprache mit Ecoflow Croatia wurde mir der Preis von 488 € genehmigt.

Anschließend bestellte ich einen weiteren Ecoflow Delta 3 Classic für meinen Nachbarn. Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet und versandt. Gleichzeitig erhielt ich von GLS eine falsche Sendungsnummer. Mit der falschen Nummer war die Sendungsverfolgung nicht möglich.

Am Liefertag teilte mir der Zusteller mit, dass er das Paket zustellen würde. Da niemand zu Hause war, musste das Paket aus der Paketbox abgeholt werden. Dies war mit der falschen Sendungsnummer leider nicht möglich. Das Paket wird an Ecoflow Croatia zurückgeschickt.

Ich kann Ecoflow Croatia nicht empfehlen und werde dort nie wieder etwas bestellen.