Ich habe am 09.09.2025 einen Vertag abgeschlossen. Dieser wurde am 01.12.2025 aktiviert. Zum Vertrag gehört Amazongutschein in Höhe von 168 Euro. Nach 20 Wochen wollte ich diesen einlösen. Am... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Von O2 DSL auf VODAFONE/EAZY.DE KABEL gewechselt. Nun haben wir 200 Mbit/s für 28 Euro, einen eigenen Router im Vodafone Netz (FritzBox 6660) und sind sehr zufrieden, auch mit dem kompletten Wechsel... Mehr ansehen
Hab eazy gebucht. Am Stichtag Ruf ich mal an weil keiner sich gemeldet hat bis auf eine Willkommensmail. Dann am telefon mit Vodafon hat keiner eine Ahnung. (ist offensichtlich eazy Eigentümer)... Mehr ansehen
Gut recherchiert nach günstigen Internet mit durchschnittlicher Geschwindigkeit und eazy.de vor 3 Monaten gefunden. Routerlieferung zwei Tage nach Bestellung. Kein großer Papierkram! Angeschlossen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Mit einem einfachen Tarif, ohne teure Extras und ohne Tricks. Internet ohne Schnickschnack. Mach’s einfach.
Kontaktinformationen
Julius-Hatry-Straße, 1, 68163, Mannheim, Deutschland
- 0800 800 7300
- kontakt@eazy.de
- eazy.de
2.6
Mangelhaft
215 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Günstig, aber ...
Kundenservice antwortet recht zügig. Allerdings ist die Leistung sehr schwach und es gibt immer Störungen. Wenn ich diese dem Kundenservice erkläre, kommt immer eine 0815 Antwort. Spart euch die Nerven und Zeit, gibt bisschen mehr Geld aus und holt euch was vernünftiges in die Bude. Ich werde bald wechseln !!!
7. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eazy
Hallo Meral,
danke für Dein offenes Feedback. Wir bedauern, wenn Du Probleme mit Deiner Verbindung hast.
In Deinem Fall empfehlen wir Dir die nachfolgende Störungshotline, damit Dein Problem schnell behoben werden kann:
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Auch bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne unter support@eazy.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Wirklich "eazy" !
Wirklich easy! Router kam schnell, einfach angeschlossen, schon war ich online. Ohne Techniker oder so ein Blödsinn. Wirklich sehr einfach und Internetverbindung ist auch sehr gut.
24. Juni 2023
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Antwort von Eazy
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht! Das ist nett von Dir, dass Du es hier teilst. :) Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit eazy und senden viele Grüße, Dein eazy Team
Zwei Emails an Eazy support geschrieben…
Zwei Emails an Eazy support geschrieben zu Fragen von Wechsel von Vodafone (03.06.23 u. 10.06.23)
Antwort und alle Infos erhalten am 20.06. Daher jetzt 4 Sterne ;) Danke für die Richtigstellung liebes Eazy Team. Kleine Bitte für das nächste mal, einfach kurz eine Info senden nach der Anfrage, dann hängt man nicht so in der "Luft".
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eazy
Hallo Claudia,
danke für Dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten für Dich kam. Aufgrund einer technischen Prüfung und der verzögerten Rückmeldung Vodafones hierzu erfolgte unsere Antwort erst am 20.06. Wir bitten dies zu entschuldigen. Zudem hoffen wir, dass Du nun mit allen Infos versorgt bist. :) Solltest Du weitere Infos benötigen, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Null Probleme
Ich bin seit ca. 2 Jahren bei Eazy. Der Wechsel von Vodafone wurde ohne Murren akzeptiert obwohl der Vodafone Vertrag noch über ein halbes Jahr gelaufen wäre. Festnetz Flat brauchen inzwischen nur noch wenige hier muss ich sie nicht unnötig bezahlen. Die Hotline hatte ich wegen Detailfragen damals öfter angerufen und immer gut erreicht. Seit dem nie wieder gebraucht- genauso zuverlässig aber kostet nur die Hälfte - von mir eine ganz klare Empfehlung.
4. Juni 2023
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Antwort von Eazy
Hallo F.W.,
vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht! Das ist nett von Dir, dass Du es hier teilst. :) Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit eazy und senden viele Grüße,
Dein eazy team
Spart euch die Nerven
Seit einem halben Jahr leide ich mit diesem Eazy Internet. Wenn ich es früher gewusst hätte würde ich niemals zu diesem Anbieter wechseln. WLAN Qualität bei 50Mbit Leitung unterirdisch. Videos laden unendlich lange, sobald zwei Geräte im WLAN sind - kann man es sofort vergessen. Ich kann nicht mal im HomeOffice bleiben, weil WLAN so schlecht ist. Würde sofort kündigen, aber das geht nicht wegen dem Vertrag. Das ganze ist total enttäuschend, kann ich nicht empfehlen!!!
2. Juni 2023
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Antwort von Eazy
Hallo Natalie,
danke für Dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass eine stabile Internetverbindung an Deinem Standort nicht zustande kommt.
Damit Deine Internetverbindung reibungslos funktioniert, ein kleiner Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Auch bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne unter support@eazy.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Sehr enttäuschend
Leider noch immer nichts gehört von Eazy. Vertrag wird so bald wie möglich gekündigt
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Bin mit dem Internet zufrieden. Allerdings konnte ich meinen Amazon Gutschein nicht anfordern mein Vertrag war nicht aktiviert. Ausstausch mit dem Support war nicht von Erfolg. Jetzt fast ein Jahr später konnte ich ihn anfordern jetzt ist er aber nicht mehr gültig. Es ist schon echt sehr ärgerlich
4. Mai 2023
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Antwort von Eazy
Liebe Anna,
danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, wenn es für Dich zu Unannehmlichkeiten kam.
Deinen Vorgang prüfen wir derzeit, Du erhältst hierzu zeitnah eine Rückmeldung.
Komm zudem bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne unter support@eazy.de auf uns zu.
Beste Grüße
Dein eazy Team
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Update 09.06.:
Hallo Anna,
zu Deinem Anliegen hast Du eine Antwort von unserem Support-Team erhalten. Wenn Du hierzu Rückfragen hast, komm jederzeit gerne unter support@eazy.de auf uns zu.
Beste Grüße
Dein eazy Tean
Betrug
Edit: trotz erneut versuchte Kontaktaufnahme und Versprechungen in der Antwort auf meine Bewertung. Kein Ergebnis, keine Antwort und noch immer kein Gutschein. Vor etwa 2 Monaten sollte ich diesen erhalten. Entgegen der Antwort von Eazy, gehe ich noch immer von Betrug aus. Binnen 2 Monate sollte man in der Lage sein das Problem zu klären und dem Kunden die Versprochenen Leistungen zu sichern.
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Betrug! Erst wird man durch unlauterer Werbung in die Irre geführt und anschließend ist der Vertrag undurchsichtig. (Im Übrigen strafbar!)
Geworben wird, dass wenn bis zu einem Tag X abschließt die Anschlussgebühr spart und zusätzlich einen Amazon Gutschein in Höhe von 50€ erhält.
Bei der ersten Rechnung und Nachfrage, stellt sich heraus, dass der Gutschein als Gutschrift für die Anschlussgebühr gilt und nach 12 Wochen aktivierbar ist. Es sind mittlerweile 16 Wochen vergangen und ich erhalte den Gutschein immer noch nicht. Mehrmalige Kontakt Aufnahme mit Eazy läuft immer aus hinhalten und ignorieren hinaus. Traurig wie sehr man zu spüren bekommt, dass hier Vodafone dahinter steckt und der Endverbraucher so über den Tisch gezogen wird.
4. Mai 2023
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Antwort von Eazy
Liebe Lydia,
danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, wenn es zu Unannehmlichkeiten bei der Bestellung für Dich gekommen ist. Deinen Fall prüfen wir derzeit noch einmal, Du erhältst zeitnah hierzu eine finale Rückmeldung.
Leider müssen wir Deiner Aussage widersprechen: auf unserer Website haben wir im Aktionszeitraum klar in den Bedingungen aufgezeigt, dass der 50€-Amazon-Gutschein die Aktivierungsgebühr in gleicher Höhe erstattet. Zudem haben wir in unseren Bedingungen aufgeführt, dass der Gutschein nur bei sofortiger Aktivierung und nicht bei einem Wechsel von einem bestehenden Vodafone-Vertrag gewährt wird.
Der 50€-Gutschein steht 12 Wochen nach der Aktivierung zur Verfügung, so wie in den Aktionsbedingungen beschrieben. Zunächst fällt die Anschlussgebühr an und wird dann später durch den Gutschein erstattet. Wir machen das so, damit man nicht bestellt, dann den Gutschein einlöst und dann storniert.
Alle Infos findest Du auch in der Email mit der Bestellbestätigung. Dort ist eine Info-Box zum Gutschein.
NACHTRAG 31.05.2023:
Dein Anliegen konnte final geklärt werden und der Gutschein wurde Dir erfolgreich zugestellt - viel Spaß beim Einlösen! :)
Komm bei Rückfragen sowie weiteren Anliegen jederzeit gerne unter support@eazy.de auf uns zu.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden. Am Anfang gab es einige Probleme bei der Aktivierung und dann gab es zweimal Ausfälle von ca. 1-2 Tagen. Seitdem läuft es zuverlässig. Ich zahle noch 13,99 Euro. Mal sehen wie lange noch. Eigentlich sollte der Preis nicht steigen. So spart man einiges gegenüber anderen Angeboten.
21. April 2023
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Antwort von Eazy
Hallo Kristian,
freut uns zu hören, dass Du zufrieden bist. :) Danke für Deine Rezension. Der eazy-Tarif wird auch zukünftig preislich unverändert für Dich weiterlaufen. Weiterhin viel Freude mit eazy und viele Grüße,
Dein eazy Team
Seit es Vodafone ist
Seit es Vodafone ist, einfach nur mies. Sowohl die Internetverbindung, als auch der Kontakt zum Kundenservice, wie auch das Procedere.
12. April 2023
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Antwort von Eazy
Hallo Domi,
danke für Dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern, wenn Du Probleme mit Deiner Internetverbindung hast.
Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Komm bei Rückfragen sowie weiteren Anliegen jederzeit gerne unter support@eazy.de auf uns zu.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Ständig Verbindungsabbrüche
Leider immer regelmäßig Verbindungsabbrüche. Router wurde auch schon getauscht. Mehrmals die Hotline kontaktiert. Keine Lösung des Problems. Leider ist dieser Anbieter nicht zu gebrauchen wenn man eine stabile Internetverbindung benötigt. Preis ist aber okay. Werde dennoch kündigen.
5. März 2023
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Antwort von Eazy
Hallo Peter,
danke für Dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern, wenn Du Probleme mit Deiner Internetverbindung hast.
Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Komm bei Rückfragen sowie weiteren Anliegen jederzeit gerne unter support@eazy.de auf uns zu.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Einfach spitze
Schnelles und gutes Internet zum kleinen Preis so wie sehr schneller Kundendienst immer wieder
2. März 2023
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Antwort von Eazy
Lieber Patrick,
freut uns zu hören, dass Du zufrieden bist. :) Und danke für Dein Feedback Weiterhin viel Freude mit eazy und viele Grüße,
Dein eazy Team
Unverschämte Kundenhotline
Unverschämte Kundenhotline, legt auf wenn Sie nicht weiterhelfen kann. Leider auch kein technisches Verständnis!
29. Januar 2023
Antwort von Eazy
Lieber Jochen,
danke für Dein offenes Feedback. Wir bedauern, wenn Du mit der telefonischen Beratung nicht zufrieden warst.
Dürfen wir Dich hierzu an support@eazy.de verweisen?
Die Kollegen:innen dort haben alle Zugänge und können Dein Anliegen prüfen.
Viele Grüße
Dein eazy Team
War damals billiger!
20. Januar 2023
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Antwort von Eazy
Hallo,
auch wir spüren die allgemeine Preisentwicklung und müssen ebenso wie andere Anbieter die Preise daran anpassen. Unser Prinzip wird sich aber nicht ändern: dauerhafte Preise, ohne Preissteigerungen nach 12 oder 24 Monaten! Wichtig: Die Preise ändern sich nur für Neukunden. Für bestehende Kunden ändert sich nichts.
Beste Grüße,
Dein eazy Team
Alles problemlos, wenn man weiß wie es genau abläuft
Mein Wechsel von Vodafone Cable zu Eazy hat am 10.11.22 stattgefunden.
Der Mailsupport von eazy war zwar sehr schnell, konnte mir aber nicht so wirklich weiterhelfen, da auf der Homepage immer nur die Konditionen für Neukunden genannt werden, es war letztendlich aber ein Tarifwechsel. Mir war vorher nämlich nicht ganz klar, ob ich eine Portierung beauftragen muss, und ob ich meine 2 Rufnummern behalte, da immer nur die Rede von einer Rufnummer (für Neukunden) war.
Damit alles klappt sollte man am Besten schon 6-8 Wochen vor Ende der Mindestvertragslaufzeit beauftragen.
Zusammengefasst war es nur ein Tarifwechsel mit günstigerem Preis und geringerer Geschwindigkeit, also von 50 Mbit auf 40 Mbit, sonst blieb alles gleich.
Beim Tarifwechsel von Vodafone zu Eazy fällt trotzdem die Aktivierungsgebühr von 49,99 Euro an, aber man bekommt keinen neuen Router, somit fällt die Versandgebühr weg. Und die Telefonflatrate kann man bei Bedarf kündigen (28 Tage Kündigungsfrist) und auch wieder dazubuchen.
Nach der Beauftragung ist Vodafone für alles zuständig, auch die Rechnung kommt von Vodafone.
Bis jetzt bin ich zufrieden, hat alles gut funktioniert und ist sehr günstig.
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eazy
Hallo Peter,
vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht! Das ist nett von Dir, dass Du es hier teilst. :) Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit eazy und senden viele Grüße,
Dein eazy Team
Preis-Leistung okay
Eine Kabelinternetverbindung, zwei Tarifmodelle, absolut basic. Der Wechsel, selbst von Vodafone oder Ex-Unitymedia ist einfach. Der Preis ist für Kabel-Internet konkurrenzlos.
Es gab ein paar Startschwierigkeiten. Eine wichtige Mail ist untergegangen, was die Aktivierung verzögert hat, aber der Kundensupport konnte das sehr fix erledigen. Wie bei Kabel eigentlich immer, Aktivierung des neuen Routers war ein Kinderspiel und binnen Minuten selbständig erledigt.
Die Bandbreite ist wirklich sehr basic. Ich habe für 17,99 die 40er Leitung gewählt. Denn wenn wir mal ehrlich sind: bei dem Hauptanbieter (Vodafone West) würden mich derzeit schmale 10 MBit/s mehr im Download 34,99 kosten. Ich bin jetzt auch nicht mehr die Jüngste, lange Downloadzeiten z.B. bei Steam-Updates schocken mich nicht, ich kenne noch das Internet der 90er. Nur der Upload ist... nun ja, man kann dem Hamsterrad beim drehen zusehen XDDD Ist bei mir aber auch kaum relevant. Die Cloud updatet sich wenn die Cloud sich updated, Punkt.
Das Einzige, was mich wirklich etwas irritiert und leicht stört:
Obwohl ich auf dem selben Kabel bin und sich nur die Bandbreite geändert haben sollte (Unitymedia ist jetzt Vodafone West und Eazy ist eine Vodafone-Tochter) habe ich trotz neuem Router inzwischen wirklich viele kurze Internetausfälle, beinahe täglich. Nie lange, aber lange genug, um Videokonferenzen, ZOOMs und Streaming wirklich anstrengend zu gestalten. Nehme das aufgrund des wirklich unschlagbaren Preises inkauf. Wird aber vermutlich trotzdem nur eine Übergangslösung bleiben, musste über einen nominellen Providerwechsel gehen, da sich anders ein Problem mit Alt-Unitymedia (siehe andere Bewertung) nicht anders lösen ließ.
1. Mai 2022
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Antwort von Eazy
Hallo Simone,
danke für Dein umfangreiches Feedback. Freut uns, dass Du grundsätzlich mit Deinem eazy-Tarif zufrieden bist. :)
Bei technischen Störungen ein Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Bei Fragen oder Anliegen stehen Dir zudem jederzeit unsere Kolleg:innen gerne unter support@eazy.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Techniker kommt nicht trotz Termin
Kabl Internet funktioniert bei der Ersteinrichtung nicht. Es heißt ein Techniker muss vor Ort kommen.
Techniker kam zum vereinbarten Termin nicht, kein Anruf nichts.
Eazy und Vodafone können nicht helfen, ich soll einen neuen Termin bei der Firma mit den Technikern vereinbaren, dort geht keiner ans Telefon bzw. ist nicht zuständig.
Dankeschön für kein Internet mindestens wir die kompletten nächsten Tage...
29. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eazy
Hallo Kohm,
danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Du Probleme mit Deiner Verbindung hast.
Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Oder nutze den kostenlosen Rückruf durch einen Techniker unter eazy.de/support.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen.
Bei Rückfragen sowie weiteren Anliegen stehen wir Dir zudem jederzeit gerne unter support@eazy.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Eazy Betrug mit der 0 Euro Aktivierungsgebühr!
Das internet an sich funktioniert wunderbar. Aber! 0 Euro Aktivierungsgebühr sind NULL Euro und nicht 49.90 die ich trotzdem zahlen muss um dann in 12 Wochen einen 50 Euro Gutschein von Amazon abzuholen.
Dann gabbich noch nie eine Sicherheitsleisteung für einen Router hinterlegen müssen! Davon steht im vertragsablauf auch nichts drinnen. Dort steht das ein Kostenloser W LAN Router zur Verfügung gestellt wird. Ich bin am überlegen ob ich nicht eine Anzeige wegen Betrugs mache. Ich gabe 2 mal.mit dem Support telefoniert. Ich habe Ihnen die Bestätigungsmail in der auch die Aktivierunggebühr gestrichen war geschickt. Dort hat man mich für blöd verkauft und behauptet bei ihnen ist sie nicht gestrichen! Für mich ein klarer Fall von Betrug.
11. Dezember 2022
Antwort von Eazy
Hallo Marcus,
danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, wenn Du andere Erwartungen an Deine Bestellung hattest.
Der 50€-Gutschein steht 12 Wochen nach der Aktivierung zur Verfügung, so wie in den Aktionsbedingungen beschrieben. Zunächst fällt die Anschlussgebühr an und wird dann später durch den Gutschein erstattet. Wir machen das so, damit man nicht bestellt, dann den Gutschein einlöst und dann storniert.
Alle Infos findest Du auch in der Email mit der Bestellbestätigung. Dort ist eine Info-Box zum Gutschein.
Je nach Ergebnis deines persönlichen Scorings ist eine Sicherheitsleistung (meist 70€) notwendig, die Du nach Vertragsende zurück erhältst. Oder die Bestellung wird storniert.
Komm bei Rückfragen sowie weiteren Anliegen jederzeit gerne auf uns zu. Die Kolleg:innen stehen Dir hierzu unter support@eazy.de gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Leider sehr schlechte Erfahrungng
Bestellt am 2.10.22 zum 1. 12.22. Altvertag gekündigt. Nichts gehört von Eazy bis dato. Nachgefragt per Mail insgesamt 4 mal. Keine Reaktion. 2 mal Support tel. Nach 20 Minuten Warteschleife erreicht. 2 mal wurde mir versprochen sich zu kümmern und Rückinfo zu geben. Wieder nichts. Ergebnis am 1.12. Kein Internet und kein Festnetz.
Was soll ich nun tun??
Wenn der neue Anbieter einfach nicht reagiert.
Einfach nur enttäuschend
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eazy
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Nachricht und Dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass Dir Unannehmlichkeiten bei Deiner Bestellung widerfahren sind.
Solltest Du weiterhin Probleme, Rückfragen oder ein weiteres Anliegen haben, komm jederzeit gerne auf uns zu. Unter support@eazy.de stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Mein Gutschein Verpufft in der Luft
Ich bin aufmerksam auf eazy durch Werbung geworden. Ich fand Toll die Preise Eazy40 für 17,99 EUR/Monat. Die Tariffe versprach ein Gutschein von 50EUR.
Und das ist das Problem. Beim Support Telefon von Eazy wurde mir erzählt, mir steht den Gutschein nicht, weil ich von einen Vodafone vertrag gewechselt habe. und Trotz Wechsel rechnen die 50 EUR Aktivierungsgebühr (was es mir laut Vertrag klar war).
Was da nicht stand, ist das der Gutschein 50 EUR für wechsel von Vodafone nicht gilt. Ich hatte alles gelesen vor Vertrag Abschluss.
Transparenz sieht anders aus.
Ich habe 2 Sterne gegeben weil Internet läuft gut un ich spare, aber ich kann nicht leiden wenn Kunden getrickst werden. Ich kann und werde nicht auf diesen Grund keiner Eazy emphelen...und weniger werben für ein Gutschein, dass auch welchen Grund nachher sich in der Luft verpufft
29. November 2022
Antwort von Eazy
Hallo Raul,
danke für Dein ehrliches Feedback. Zunächst freuen wir uns, dass Du mit Deinem eazy-Tarif zufrieden bist. :)
Dagegen bedauern wir, wenn Du von falschen Voraussetzungen hinsichtlich des Gutscheins ausgegangen bist.
In unseren Aktionsbedingungen haben wir darauf aufmerksam gemacht, dass der Gutschein sowohl bei verzögerten Aktivierungen als auch bei einem Wechsel von Vodafone nicht gewährt werden kann.
Für eine finale Klärung wende Dich hierzu jederzeit gerne an support@eazy.de. Die Kolleg:innen stehen Dir bei Deinem Anliegen gerne zur Seite.
Beste Grüße
Dein eazy Team
Treue wird bestraft
Vor etwas mehr als zwei Jahren wechselte ich von Vodafone zu eazy, wohinter sich am Ende auch nur Vodafone verbarg. Dies tat ich um langfristig ein paar Euro im Monat zu sparen, was mich anfangs eine enorme Aktivierungsgebühr von vielen Monatsbeiträgen kostete. Ich bekam (wieder von Vodafone) einen baugleich aussehenden Router durch den ich den vorigen ersetzte. Vermutlich waren nur in der Software andere Einstellungen gesetzt - so etwas im 21. Jahrhundert über das Internet umzustellen wäre doch viel einfacher?
Nach zwei Jahren Treue fing eazy (Vodafone) auf einmal an, mir ohne Ankündigung mehrere Euro mehr pro Monat abzubuchen. Wenn man auf der eazy-Webseite nachschaut sieht man wie sich eazy als "transparent" bezeichnet und wortwörtlich garantiert, den Preis nie zu erhöhen. Hier stimmt etwas nicht! Fragt man per E-Mail nach wird man von den Kundenberatern ungefragt geduzt, der Großteil der Anfrage wird ignoriert, nur auf einen Bruchteil wird eingegangen und das mit ausweichenden Aussagen.
Ohne das Produkt selbst zu bewerten: Treue Kunden müssen dafür deutlich mehr bezahlen als neue Kunden.
Mein Supportticket ist nach wie vor unbeantwortet und stattdessen wurde meine initiale Rezension vom Unternehmen als gefälscht gemeldet. Als Vodafone-Aktionär bin ich enttäuscht dass meine Firma so etwas überhaupt nötig hat.
30. Oktober 2022
Antwort von Eazy
Lieber Arno,
danke für Dein offenes Feedback.
Bitte bedenke, dass es eine Aktivierung bei anderen Anbietern ebenfalls gibt. Dennoch lohnt sich der Umstieg durch die günstigen monatlichen Preise langfristig. :)
Du hast wahrscheinlich damals den Vorgänger-Tarif eazy50 abgeschlossen. Bei diesem Tarif wird Dir eine höhere Downloadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s gewährt. In den ersten 24 Monaten beträgt der Preis hierfür 16,99€ mtl., ab dem 25. Monat fällt dann der reguläre Preis in Höhe von 19,99€ mtl. an.
Die neuen eazy20- und eazy40-Tarife bleiben dagegen dauerhaft preislich unverändert, auch nach 24 Monaten. Solltest Du ein Downgrade auf einen dieser Tarife wünschen, komm hierzu jederzeit gerne auf uns zu.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Dir zudem jederzeit gerne unter support@eazy.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein eazy Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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