Dymiohd Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Deux mois d'attente toujours rien. Je sais que je ne recevrai jamais le colis. Le service apres vente est pitoyable ou plutôt parfaitement pensé pour leur arnaque: mails automatiques ou indifférence.... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A eviter ! Commande passée en mai sois disant livrée le 26/06 à mon domicile mais rien du tout. Service client pitoyable qui me fait tourner en rond me demande des justificatifs de la poste n’existant... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Image et son de qualité minimum, on ne peux pas brancher de téléphone sans acheté le câble spécial vendu par dymio à 13 euros car le câble téléphone standard ne fonctionne pas avec le projecteur, ma... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualité du rétroprojecteur au top! Je ne savais pas comment connecter mon telephone au dymio, ils sont revenu vers moi immédiatement pour m’éclairer et m’indiquer les cables qu’il me fallais, je suis... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je confirme ca ne marche pas et c’est…

Je confirme ca ne marche pas et c’est une arnaque. J’arrive a regarder certaines videos youtube et replay tf1 et w9. Mais ca ne marche pas avec Netflix. Sur mon portable iphone 8+ pas d’image mais du son. Et sur l’ordi l’image oui mais pas le son....

1. Februar 2020
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A fuire

A ne pas acheter! Après m'être renseigné un peu partout je constate les mêmes problèmes chez tout le monde :
- pas de son qui sort
- pas de liaison en HDMI avec un téléphone récent
- pas de Haute Résolution (descriptif trompeur sur leur site)
- renvoi en chine pour 40euros
- Service après vente déplorable
J'en passe et des meilleurs. J'ai bien lu les retours des vendeurs et c'est à chaque fois la même réponse : les clients sont stupides ou leur matériel n'est pas fonctionnel avec le vidéoprojecteur et il faut acheter des accessoires en plus.
Je confirme : peu de chose marche dessus! La port micro SD ne reconnait rien, le port HDMI ne marche uniquement qu'avec un iphone et il n'y a aucun son. Bref on me l'a donné heureusement mais il faut arrêter de prendre les consommateurs pour des c*** et surtout arrêter de les induire en erreur. Mettez 500 euros et acheter qqch de qualitatif et ne perdez pas 30 euros que vous pourriez mettre dans un resto.

31. Januar 2020
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problème de son

Cela fait plus d'un mois que j'ai ce projeteur et toujours aucun son ne sort.
Je ne comprend pas, je ne sais pas quoi faire !!!

30. Januar 2020
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COLIS NON RECU

COLIS NON RECU, GROSSE ARNAQUE!!!!!!!

La barre d'état du suivi colis indique qu'il est livré or je n'ai rien reçu... De plus, numéro de suivi fictif dans la mesure où on est obligé de passer par leur site pour suivre le colis..

Vraiment très déçu, je ne recommande absolument pas.

30. Januar 2020
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RIEN N’Y FAIT.... échec

Voilà 7 jours que nous essayons de visionner un film pépère au film... or après avec acheter 3 câbles pour compatibilité avec iPhone, c’est le son qui est inexistant!
Tester avec enceinte Bose, casque audio, haut parleur, barre de son, RIEN ne fonctionne et évidement nous avons veiller à ce que les réglages son soit corrects...
BELLE ERREUR.... Merci le net et les gens peu scrupuleux...

26. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pouvez vous nous confirmer que le son est disponible lorsque vous connectez le projecteur à votre ordinateur ?

Vous pouvez utiliser votre Iphone avec un appareil type Chromecast, Roku ou équivalent mais aussi avec l'adaptateur HDMI officiel de votre téléphone.

Nous espérons avoir répondu à votre question.

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Perplexe face à ce produit ..

Bonjour,

J’ai acheté le câble HDMI afin de pouvoir connecter mon iPhone avec le projecteur et je n’ai rien qui apparaît mise à part une image comme un code. Je suis pourtant bien sur la fonction HDMI. Que dois je faire ?

Merci.

Alors j’ai bien lu votre réponse. Mais comment on synchronise dans ce cas ? Je ne comprends pas ! Merci.

24. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Merci pour votre message.
Il s'agit d'un code de vérification afin de pouvoir appareiller votre téléphone à votre projecteur.

Une fois synchronisé vous serez à même d'utiliser votre téléphone avec votre projecteur.

Nous espérons avoir répondu à votre question.
Nous restons à votre disposition.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bonjour,

Bonjour,
image et son de très très très très mauvaise qualité , même pour le prix! On ne voit rien même dans le noir.

23. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Nous vous invitons à aller à nouveau dans les réglages de votre ordinateur et de régler le son des appareils externes et non celui de votre ordinateur.

Nous vous invitons à contacter notre service client et demander la vidéo tutoriel que nous préparons actuellement pour régler le son depuis un ordinateur.

Cette vidéo est pour un appareil Microsoft, nous travaillons également pour une vidéo mac.

Merci à vous pour votre message.

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Une véritable ARNAQUE !!!

Une véritable ARNAQUE !!!! Acheté via Pauline de l’émission « les mamans «  no signal constamment et service après vente nul nul nul à renvoyer en Chine à nos frais...Si ça c’est pas se fiche du monde 🤬

22. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Pouvez vous nous en dire plus concernant votre situation ?

Le message No Signal vient simplement du fait que les branchements ou les réglages n'ont pas été correctement fait.

Nous aurions besoin de plus d'informations afin de vous venir en aide.

Merci à vous pour votre message.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arnaque dissimulé.....

Bonjour...je confirme que ça ressemble fort à une arnaque...produit de très mauvaise qualité,service après vente inexistant ...il manque le bouton marche/arrêt et on me réponds que c est normal. Bref,pour le renvoyer c est à mes frais, une adresse en Chine pour un coup de minimum 40€...tout cela paraît peu sérieux..au final 60€ le produit, 40€ de frais pour le renvoi sans aucune garantie de remboursement...

22. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Le Dymio dispose de plusieurs option d'allumage avec un bouton principal et le branchement du projecteur.

Nous vous invitons à nous renvoyer le produit à nos entrepôts afin de pouvoir détecter tout défauts de votre article afin d'éviter que cela se reproduise.

Nous vous garantissons un remboursement intégral de votre produit en respect de la loi en vigueur.

Merci pour votre message.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Dessus dessus dessus ....

Dessus dessus dessus ..... au départ très enthousiaste de le recevoir !!!! Avec l’achat des câbles, du trépied etc... la total. Mais le but de cet achat était de regarder Netflix sur mon téléphone portable comme bien vendu sur le site dymio etc..... mais suis à des échanges avec Netflix il est impossible de regarder sur Netflix avec un portable car il faut un hdmi/hdmi genre ordinateur portable en faite!!!!!!! Donc très dessus de ce fake et de cette publicité mensongère, je trouve ça dommage. Et malgré des mails envoyés au SAV pas de réponse.
Bref entré en relation avec Netflix afin de trouver un accord pour que cela sois possible je sais pas.

20. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour David,

Effectivement pour que vous puissiez regarder Netflix depuis votre téléphone vers le projecteur, vous devriez plutôt vous tourner vers un adaptateur type Chromecast, Roku ou équivalent.

L'usage de l'adaptateur est uniquement pour les jeux ou les vidéos Youtube.

Vous pouvez toutefois utiliser votre projecteur avec le cable HDMI fourni avec le Dymio.

Merci pour votre message.

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J'ai un samsung galaxy s10+ que je…

J'ai un samsung galaxy s10+ que je connecte sur le dymio. Je vais dans source il n y a pas USB donc je prends multimédia comme noté dans le guide d utilisation mais ca me revient au menu principal sans que rien ne se passe!!!!!!!!!! Que faire????? Et où faut il aller pour mettre le dymio en français car je ne sais pas...

20. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour Carine,

Avez vous utilisé l'adaptateur comme recommandé sur notre site?
Pour utiliser votre mobile, vous ne devez pas aller dans USB mais dans la sortie HDMI.

Nous espérons avoir solutionné votre situation.
Merci pour votre message.

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N’ACHETEZ ABSOLUMENT PAS CE PRODUIT !!

N’ACHETEZ ABSOLUMENT PAS CE PRODUIT !!!

On a le droit de rétractation de 14 jour et on est obliger de le renvoyer en Chine et de payer les frais d’envois !!!

L’anarque du siècle !!

Premièrement la qualité est horrible !! Pas de son qui sort de l’ordi au projecteur !!!
La netteté est horrible !!

Ne vous faite absolument pas avoir comme moi je l’ai fait !!!

18. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour, pour que le son sorte du projecteur ou de votre ordinateur, il vous faut aller dans les réglages de sortie de son de votre ordinateur...

Le droit de rétractation de 14 jours est un droit français qui n'a rien à voir avec nous malheureusement.

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Jai le même problème jai acheté le…

Jai le même problème jai acheté le câble hdmi correspondent et jai no signal

18. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour, il vous suffit d'aller dans les réglages et choisir la sortie HDMI.
Nous vous invitons toutefois à utiliser votre cable HDMI fourni avec votre Dymio et votre ordinateur, comme indiqué sur notre site.

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Nul Service client très très…

Service client très très insatisfaisant. Produit arnaque avec pub très agressive et manipulatoire. Manque 2 choix dans le menu : USB Ni ds card
Nul nul nul
Je ne peux plus me rétracter car produit arrivé sur mon lieu de vacances avec 8 jours de délai + 7 jours autre livraison a min domicile
La honte!!!

18. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour, pour que l'option SD card apparaisse, il faut installer un SD card et elle apparaitra.
Idem pour la sortie USB, une fois que vous aurez installé une clé USB 3.0, vous aurez alors l'option de choisir la sortie USB...

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J etais ravie en le recevant mais no signal en continu:((

J etais ravie d acheter le projecteur ...d abord pour l utiliser avec mon telephone j ai du racheter le cable sur votre site hdmi ..usb et type c ... et lorsque je le recois et bien depuis j ai no signal qui s affiche en continu alors que j utilise tout comme vous le dites...que se passe t il ? Que dois je faire ? Je veux pouvoir l utiliser avec mon telephone

17. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour, il vous suffit d'aller dans les réglages et choisir la sortie HDMI.
Nous vous invitons toutefois à utiliser votre cable HDMI fourni avec votre Dymio et votre ordinateur, comme indiqué sur notre site.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Délai de rétractation

Alors je me suis rapprochée du site pour un délai de rétractation. C'est soit tu retournes le colis à tes frais en Chine! Soit tu conserves le produit et ils te rembourse à hauteur de 30%.
Je rappelle que la personne qui m'envoie le colis n'est pas du tout en Chine mais en France. Alors pourquoi dois je supporter des frais jusqu'en Chine?

15. Januar 2020
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

Nous ne comprenons pas votre retour puisque nous sommes en alignement total avec la loi française.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
"Retour du produit
Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Vous devez payer les sommes suivantes :

Coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts
Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par le vendeur. Par exemple, si vous choisissez expressément une livraison expresse en 24 heures alors que le vendeur proposait un mode de livraison ordinaire entraînant moins de frais de livraison, vous supportez la différence de coûts entre ces 2 types de livraison
Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse.
En cas de demande expresse d'exécution du service avant la fin du délai de rétractation vous ne serez redevable d'aucune somme si le professionnel n'a pas recueilli votre demande expresse sur papier ou sur support durable. C'est également le cas si le professionnel ne vous a pas informé de l'obligation de payer des frais pour le service fourni jusqu'à la rétractation.

En cas de renvoi d'une partie de la commande, le vendeur doit vous rembourser les frais de livraison au prorata du nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires."

Merci

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pure escroquerie

Pure escroquerie
N'achetez pas ce produit !!

1 : PUB MENSONGERE ATTENTION. Quand on nous parle d'une qualité HD qui n'est pas au rdv mais qu'en plus l'appareil ne marche pas et vous avez le culot de répondre "vous vous attendiez à quoi à ce prix la ?"
2 : le son ne marche pas, ni avec HDMI branché à mon ordinateur !! ni avec téléphone !! cela ne marche pas non plus quand je branche des enceintes à l'appareil !!
3 : la qualité est médiocre
4 : le service après vente ne m'a pas permis de renvoyer le produit dans le temps imparti, il n'a pas souhaité m'expliquer les modalités de retour. De plus suite à ma réclamation j'ai eu le plaisir de recevoir un message automatique qui n'a rien compris à ma demande et ne m'a jamais répondu suite à mon droit de rétractation.

Cette société mériterai un procès.
DYMIO HD VOTRE SERVICE CLIENT EST A VOMIR.

Très très déçu. C'était la première fois que j'achetais via des pub influenceurs et la dernière.

C'est honteux de voler les gens comme ça surtout quand on est étudiant on a pas un gros budget. Vous m'avez volez 60 euros pour un produit à jeter à la poubelle !! Je suis très insatisfaite.

14. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dymiohd

Bonjour,

4. Nos modalités de retour sont affichés sur notre site.
3. La qualité est affiché sur notre site dans les caractéristiques.
2. Le son fonctionne, il suffit d'aller dans les réglages et de sélectionner les bonnes sorties.
1. L'appareil fonctionne puisque vous arrivez à l'allumer mais n'arrivez pas à faire les bons réglages.
La qualité n'est pas HD mais le projecteur peut prendre en charge une résolution HD comme il est clairement indiqué sur notre site.

Sachez qu'au jour ou vous faites appel à votre droit de rétractation, vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre article dans son emballage d'origine.

Dès la réception de votre colis nous vous rembourserons intégralement.
Merci à vous pour votre retour.

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