Un servicio estupendo. El envío super rápido. Tuve un pequeño problema con los hidráulicos y se solucionó sin problema con el envío de unos nuevos.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
cancele la compra de un colchon dos horas despues de haceerla, por error en la medida, ratificaron la cancelacion y confirmaron la devolucion del dinero (compre a traves de carrefopur online) cinco di... Mehr ansehen
Compré a través de Amazon, una cama de 105 (colchón y canapé articulado con motor). Llegó en su plazo, y aunque no supe montar el motor y me asusté, me ayudó mucho la empresa a través de la ayuda diri... Mehr ansehen
Llame el viernes 29.05.2013 enseguida cogieron el teléfono les explique mi caso que era que la entrega se hiciese a partir de las 6 de la tarde nos enviamos WhatsApp el lunes 1 me facilito dirección... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En Duérmete Online somos especialistas en descanso. Contamos con un amplio catálogo de colchones, somieres, bases tapizadas, canapés abatibles, camas articuladas, camas geriátricas, literas y una gran variedad de complementos diseñados para mejorar tu confort. Todos nuestros productos incluyen envío gratuito y ofrecemos servicio de montaje e instalación profesional en toda la península. Trabajamos con marcas de confianza y priorizamos la calidad, la comodidad y la durabilidad en cada artículo. Nuestra tienda online está pensada para que compres de forma fácil, rápida y segura. Si buscas asesoramiento personalizado, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu descanso.
Kontaktinformationen
Carrer Galileu 12, 08635, Sant Esteve Sesrovires, Spanien
- 640 86 35 72
- info@duermeteonline.com
- duermeteonline.com
4.0
Gut
122 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
La experiencia de la compra online es…
La experiencia de la compra online es buena, la experiencia del servicio posventa es mala. Son muy amables pero no te resuelven tus dudas, quedan en llamarte y no lo hacen. La entrega se produce cuando el transportista quiere y ellos no tienen información actualizada. El colcho para mi gusto es excesivamente duro (8).
29. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Ana,
Gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente el proceso de compra online.
Lamentamos sinceramente que el servicio posventa y la entrega no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Le pedimos disculpas si no recibió las llamadas comprometidas y si la información facilitada sobre el estado del envío no fue lo suficientemente clara o actualizada. Tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestros procesos de seguimiento y comunicación con la empresa de transporte, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y eficiente en todo momento.
No compréis aquí
La peor empresa con la que me he encontrado. Les pedí un canapé y llevo más de un mes esperando. No compréis aquí, lo cobran en seguida y luego tienes que reclamar a través de carrefour porque ellos no se hacen responsable. No volveré a comprar aquí
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Hola Fergennys,
Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de incidencias está disponible para ayudarte a resolverlo cuanto antes. Puedes contactarnos por llamada o WhatsApp al 611 020 198 para una respuesta inmediata.
Gracias por tu comentario, trabajaremos para mejorar tu experiencia.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
No hay postventa
Información mandada pero ustedes no contestan. Servicio postventa nulo. Si compráis algo y hay problemas no os van a ayudar, contad con eso
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Hola, Diego
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia de forma rápida.
Puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente canal para obtener respuesta inmediata:
📞 Llamada 611 020 198
Nuestro equipo está disponible para atenderte y darte una solución lo antes posible.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online.
Basura de colchón, basura de servicio PARTE 3
ACTUALIZACIÓN DE EVALUACIÓN
Finalmente se han comunicado conmigo, han recogido el colchón defectuoso y me han devuelto el dinero.
Había puesto 1 estrella, ahora subo a 3 porque finalmente dieron repuesta en tiempo y forma.
En cualquier caso, no volveré a comprar aquí nunca más.
__________
Esto es continuación de mi evaluación anterior para reafirmar mi título.
El colchón lo compré el 13 de noviembre, después de 15 días era evidente el fallo y empecé a tramitar mi devolución. Como decía, largas largas y más largas. Llevo 2 meses con la pelea.
Ayer, después de hacer mi evaluación, solo tardaron 6h en responder!!! Bueno, lo increíble es que son super simpáticos y dicen que me llamarán para solucionarlo cosa que obviamente no ha sucedido.
Pero ojo, traigo novedades: después de 3 días sin obtener respuesta al número de servicio post venta (Móvil 611020108), no cogen no responden WhatsApp, ayer decidí llamar de otro número que no era el mío (registrado en la incidencia)... Y qué creéis... Bingo!! Atienden... ¿Casualidad? Já! BASURA INFINITA DE SERVICIO
Eso sí, QUIERO UNA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO!!! Nada de recambios ni hostias, pero ni regalado quiero tener eso en mi casa. Ese colchón será igual o aún peor y este Vía Crucis no lo vuelvo a cruzar
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Hola Prettyka,
Lamentamos profundamente todo lo que has tenido que pasar con tu pedido y la gestión de la devolución. Entendemos tu frustración y sentimos sinceramente que la experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Queremos asegurarte que nuestro objetivo es resolver esta situación cuanto antes. Puedes comunicarte directamente con nosotros para una respuesta inmediata a través de:
📞 Llamada: 611 020 198
incidencias@duermeteonline.com
Nuestro equipo de incidencias está disponible para revisar tu caso y gestionar la devolución tal y como solicitas. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una solución definitiva.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Envío rápido
Envío rápido. Los colchones a buen precio y parece que la calidad también es buena
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Beatriz!
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que los colchones cumplen tus expectativas en precio y calidad. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Rápido el envío y producto una gran…
Rápido el envío y producto una gran relación calidad precio.
9. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Jorge!
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que el producto cumple con tus expectativas en calidad y precio. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Pésima experiencia casi un mes…
Pésima experiencia casi un mes esperando que llegara el colchón y nunca llegó
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Johana,
Lamentamos mucho la espera y que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sentimos sinceramente que el colchón no haya llegado en el plazo previsto.
En Duérmete Online valoramos cada comentario porque nos ayuda a mejorar. Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Personal muy amable y conocedor del…
Personal muy amable y conocedor del producto.
El material es de calidad, servicio a domicilio rápido y repartidor muy amable.
Muchas gracias!
11. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Lluisa!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Duérmete Online ha sido tan positiva. Valoramos especialmente tus palabras sobre nuestro equipo y la calidad de los productos, así como el servicio de entrega y la amabilidad del repartidor.
En Duérmete Online trabajamos cada día para ofrecerte la mejor atención y productos de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Llevo intentando ponerme en contacto…
Llevo intentando ponerme en contacto con ustedes 14 días y no habido forma de saber a dia de hoy como se encuentra mi pedido
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Celso,
Lamentamos mucho que no hayas podido comunicarte con nosotros y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Muy mala
Muy mala, compré dos colchones y dos bases tapizadas el 5 de diciembre y estamos a 24 de diciembre y todavía NO los he recibido. Nada más que decir
5. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Mari Carmen,
Sentimos mucho el retraso en la entrega de tus colchones y bases tapizadas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto te ha ocasionado.
Nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y encontrar una solución. Deseamos poder mejorar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Peor imposible
Le pongo una estrella porque no puedo ponerles 0 , el pedido nunca llego llamaron un dia para decir que lo entregaban por la tarde y nunca mas se supo..... la atencion al cliente nefasta no contestan a las reclamaciones, menos mal que page con paypal y he reclamado por ahi , no se os ocurra comprar nada aqui.
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Juan Ángel,
Lamentamos profundamente que tu experiencia haya sido tan negativa y que el pedido no llegara como estaba previsto. Sentimos mucho la falta de respuesta por parte de nuestro servicio de atención al cliente y los inconvenientes que esto te ha causado.
Un miembro de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
No recomiendo para nada
No recomiendo para nada, dieron un margen mas que aceptable para traer un colchon, no lo trajeron, y un dia despues lo cancele, pues al dia siguiente me llama un supuesto repartidor todo borde que si lo queria o no, y sin ninguna explicacion, pero llamo a atecion al cliente y le comento todo esto que para colmo, tiene un mensaje por dia explicandole todo, y me contesta que porque me pongo asi y solo llego 2 dias tarde desde el ultimo dia de entrega despues de un margen de 8 dias para entrega, y mas de 20 dias despues de pedrilo, que si me lo quiero quedar, INCREIBLE.
Un mal reparto, un malisimo trato personal y una muy mala atecion al cliente. No lo recomiendo nada huir
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Jorge,
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que has vivido con la entrega de tu colchón y la atención recibida. Sentimos mucho la falta de claridad en la comunicación, el retraso en la entrega y que la experiencia con nuestro equipo no haya estado a la altura de tus expectativas.
Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Sofi!
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestros productos y precios en Duérmete Online. Trabajamos cada día para ofrecerte calidad y un servicio accesible, así que tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Estamos muy contentos con el colchón y…
Estamos muy contentos con el colchón y la base tapizada, cuando hable con vosotros una señorita muy amable me aconsejo el colchón que más me convenia y la verdad que una maravilla. La entrega fue fenomenal los señores que lo trajeron muy amables.
La verdad que estamos muy contentos con la copra. Un saludo
26. November 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Antonia!
Qué alegría leer que estáis tan contentos con vuestro colchón y la base tapizada. Nos encanta saber que el asesoramiento de nuestra compañera te ayudó a elegir lo que mejor se ajustaba a tus necesidades, y que la entrega fue fenomenal.
En Duérmete Online trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Que disfrutéis mucho del descanso!
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Muy buen servicio
Muy buen servicio, excelente calida
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Muchas gracias Amy por aportar tu experiencia.
Contáctanos siempre que lo necesites.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, compre un colchón con canapé y es de excelente calidad.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestros productos Julia. Puedes contar con nosotros para asesorarte en cualquier necesidad.
Saludos del equipo de Duérmete Online.
Información incorrecta de tarifas en su web
Información incorrecta en su web.
En Preguntas frecuentes se indica:
Servicio de envío + subida a domicilio con montaje: Este servicio tiene un coste de entre 25€ y 50€ IVA incluido, dependiendo de la zona geográfica, el tipo de producto a montar. Usted podrá visualizar el importe exacto antes de confirmar su pedido, una vez indicada su dirección de envío.
No obstante, a la hora de pagar el transporte lo quieren cobrar por 96,80€ (provincia fuera de Barcelona) y, además, montaje + subida por 36,30€.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Hola José Luis, lamentamos que tu experiencia no fuera positiva.
Hemos solicitado una revisión de los términos y condiciones junto con los costes de envío para que el departamento responsable lo tenga en cuenta para los siguientes usuarios.
Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia y si alguna vez detectas de nuevo información contradictoria, no dudes en contactarnos, de este modo lo revisaremos y ajustaremos correctamente si es necesario.
De nuevo, pedirte disculpas de parte del equipo Duérmete Online.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.