drucken.de Bewertungen 69

Wir haben hier schon oft Druckdateien bestellt. Bis auf ein paar kleine Abweichungen war alles zu unsere Zufriedenheit. Wir bestellen hier gern. Gut und nicht teuer.

Nachdem ich bei über 60 Druckaufträgen recht zufrieden war, erhielt ich eine Lieferung von Flyern, deren Druck extrem von den Falzmarken abwichen. Auf meine Beschwerde hin bot man mir an, dass ich bei einer Nachbestellung 50% Nachlass erhalten würde, obschon die Schuld des Fehldrucks keineswegs zu meinen Lasten ging. Bereits vor dem Druck wies ich auf die nicht anzeigten Falzmarken hin, was jedoch konsequent ignoriert wurde und der Druck kurzerhand erfolgte. Ich persönlich werde bei "wir-machen-druck" keine Bestellungen mehr in Auftrag geben.

Bestellung aufgegeben am 27.08.2019.
Zugesagter Liefertermin 09.09.2019.
Korrigierte Druckdateien (Auflösung) hochgeladen nach Prüfung durch Experten am 28.08.2019.
Nach telefonischer Rückfrage am 09.09.2019 wann meine Ware versendet wird: "Ohhh da muss ich den Vorgang nochmal anschupsen".
Neuer Liefertermin 20.09.2019.
Heute 20.09.2019: seit 2 Tagen wartet DPD dass das Paket eingeht.
Am 23.09.2019 wurde dann endlich geliefert.
Allerdings ist die Qualität ist miserabel!
Der obere sowie der untere Rand fehlen - trotz hinzugebuchter Qualitätskontrolle.
Ich bin sprachlos wie man solche Dienstleistung anbieten kann. Null Service - Null Qualität!
Unglaublich und unmöglich.
Völlig überforderter Laden - ganz ganz schlecht - ich bestelle nie wieder!

Service ist Fremdwort. Visitenkarten bestellt, kommen zu spät trotz Telefonaten. Wollte noch die restliche Folien bestellen, hab angerufen Info der jungen Dame, recht schnippisch "Steht alles auf der Internetseite" Habs dann beim Drucker vor Ort bestellt. Bei einem Auftragswert von 1200 Euro hab ich grad mal 100 Euro mehr bezahlt. NIE NIE NIE wieder!!!!

Kundenservice und Prodult sehr
enttäuschend, soweit dass nachdem das Telefonat zuende war, aber der Mitarbeiter noch nicht aufgelegt hatte und ich somit sein "Gestöhne und Lästern" noch mitbekommen habe.
Trotz Korrektur Kontrolle und express Versand gravierende Mängel so dass das Produkt nicht zu verwenden war, der ganze Prozess hat letztendlich sehr lange gedauert und wir hatten keine Flyer als wir sie benötigt hatten. Auch keinerlei Entgegenkommen mit den Kosten. Auf keinen Fall zu empfehlen!!

Wenn ich null Sterne vergeben könnte dann würde ich es tun. Ich habe noch keine Firma erlebt die ein so schlechtes Reklamationsmanagement hat wie dieses Unternehmen. Der Kundenservice ist schlichtweg untragbar und mich sehen sie als Kunde bestimmt nicht wieder. Die Mitarbeiter und der Workflow sind vollkommen inkompetent und nicht in der Lage Druckdaten richtig zu verarbeiten. Nie wieder - man geht besser zu einer anderen Druckerei wenn man Qualität und Service erwartet.

Unterirdischer Kundenservice, keine Ahnung vom Produkt und man bekommt eine mail aus der Reklamationsabteilung bei der mitgeteilt wird das das Produkt erstmal liegen bzw. hängen muss das die Falten und Knicke herausgehen.- oder Originalaussage: Bügeln sie die doch raus!.Geschäftszeiten bis 19 Uhr ab 17.50 geht keiner mehr ans Telefon, Wartezeiten bei der Hotline (eher die lass mal klingeln line) 30 Minuten. Da muss der Kundenservice mal richtig nachgebessert werden. Wir werden jedenfalls keine Aufträge mehr plazieren. - Lieber Kundenservice schaut euch mal bei den Mitbewerbern um - wie dort versendet wird, da kann man einiges lernen...

Unfähige, langsame, unfreundliche Reklamationsabteilung.
Eine so unkulante und unfähige Mitarbeiterin, wie Frau Fischer habe ich bei noch keinem Unternehmen erlebt.

Ich war bisher immer sehr zufrieden und habe viele Druckaufträge im Jahr bei WMD platziert. Leider scheint die Qualität speziell bei einigen Produkten sehr nachzulassen, so dass wir uns nach einer neuen Druckerei umschauen müssen. Sehr schade, da die Produktauswahl bei WMD uns sehr zusagt. Gern würde ich auch einfach mehr zahlen, damit eine zusätzliche Qualitätsprüfung eingefügt wird. Reklamationen werden zurzeit sehr langsam und mangelhaft bearbeitet. Sehr schade!

Werbeversprechen "Bester Kundenservice" und "TOP-Kommunikation" sind in meinen Augen stark zu überdenken. Seit über 14 Tagen passiert im Fall einer Reklamation nichts, Lösungsbereitschaft nicht zu erkennen, Ansprechpartner pflegen die "no show" Kommunikation und traurigerweise liegt der Fehler auch noch direkt bei der Druckerei. Das Schöne daran ist aber "Die Rechnung ist trotzdem zahlbar" und das anscheinend, auch wenn die Druckerei so schlechte Ergebnisse verkauft und verschickt die nicht ansatzweise dem Vertrag entsprechen (3-4 unterschiedliche Grammatiken des Papiers), falsch gedruckte Druckdaten, schlechte Verarbeitung. Ich bin so arg enttäuscht von Wir machen Druck. Einfach schade, das Siegel vermutlich oder anscheinend eingekauft werden um den "in meinen Augen" schlechten Kundenservice hier nach außen zu beschönigen.

Liebe Chefetage, wenn ihr das hier selbst mal entdecken solltet, dann wäre der Ratschlag dem Herrn P. aus der Qualitätssicherung mal direkt auf die Finger zu schauen, wie er eure Kunden systematisch vergrault!

Ich lasse das mal Anonym, wenn Sie meinen Namen brauchen, finden Sie meinen Fall definitiv in Ihren Unterlagen, es sei denn es sind zufiele solcher Fälle in Ihrem System!

Update: Nachdem mich jemand von der "Qualitätssicherung" angeschrieben hat mit der Nachricht. Man bräuchte nach nun mehr 4 Wochen doch nochmal ALLE Exemplare zugeschickt um die Grammatik zu prüfen, frage ich mich erneut: "Was macht ihr dort den ganzen Tag", wir haben Fotos der Bücher auf der Waage geschickt, alle Fotos von Büchern nebeneinander, übereinander damit man die Grammaturabweichungen sehen kann. Und immer noch scheint die "Qualitätssicherung" neue Gründe zu suchen um sich selbst keine Fehler einzugestehen. Auch Geschäftsführer, Vorstand und andere Abteilungen bewegen sich im stillschweigen.

"Woher stammen diese Siegel über "Qualität und Kundenservice"?

Nun schon zweite Woche Lieferverzug. Nach Reklamation immer noch auf Antwort warten, trotz Vorkasse. Reklamationen jeglicher Art werden grundsätzlich zurückgewiesen und man trägt selbst die Kosten. Besonders für Weiterverkäufer ziemlich frustrierend.

Ganz übel, dass Geld kann man auch gleich in die Tonne werfen.Da schaut kein Mensch bei denen drauf, was die für einen Mist drucken. Habe Notizblöcke mit Logo oben bestellt. Echt schwierig, die haben mir die Blöcke komplett mit dem Logo bedruckt, was heißt der Block ist voll, Notizen passen nicht mehr auf den Zettel, weil gesamte Fläche mit Riesen Logo bedruckt ist.

Antwort von denen ist frech und man schiebt mir die Schuld jetzt zu. Habe ich noch nicht gehabt, ich lass jetzt unsere Sachen woanders drucken. Also Vorsicht, Ersatz bekommt man nicht und Geld schon mal gar nicht.

Unglaublich unzuverlässig seit mehreren Monaten!
Ich bin schon lange Kunde bei WMD, aber die letzen Monate gibt es ständig Probleme: -Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Drucke zu dunkel, Papier angeblich gerade leer, Service-Hotline komplett überlastet ... oft fliegt man aus der Leitung. Kundenservice genervt und unfreundlich. Mails werden erst gar nicht beantwortet.
Der Gipfel ist meine aktuelle Reklamation, mir wurde komplett falsche Ware geliefert - Ware eines anderen Kunden. 2 Wochen lang habe ich geduldig und verständnisvoll reagiert und brav gewartet. Mir wurde telefonisch eine Lieferung vor Pfingsten zugesichert. Eine schriftliche Zusage mit neuen Liefertermin habe ich noch nicht. Der 1. angebene Liefertermin war der 16.05., am Montag ist das dann über 1 Monat her!!! Ich habe bis Heute 14.06. weder meine Ware, noch einen neuen Liefertermin!!! Die Reklamationsabteilung würde mich ZEITNAH zurück rufen ... da ruft niemand an ... es reagiert niemand auf Mails. Ich fühle mich verarscht ... bin enttäsucht ... dieses Verhalten von WMD ist auch für mich als Grafik Designerin extrem Geschäftsschädigend, edliche Kunden sind verärgert, mind. eine Kundin habe ich verloren!!! Ich bin absolut demotiviert und eh ich noch Depressionen bekomme, werde ich mir eine neue Druckerei suchen und hoffe das andere geprellte Kunden von WMD genauso reagieren.

Unendlich lange Reklamationsabwicklung. Von 4 erteilten Kalenderdruckaufträgen in Aufflagen von 150 bis 300 Stück zwei mangelhaft und zwei ungenügend ausgeführt. Reklamation läuft bereit seit 3 Wochen. Druckergebnisse bei Broschüren und Flyern fast immer zu dunkel. Lasse diese jetzt bei anderen Online Druckereien drücken

Schlechter Service, es gab keine Person, die mir Auskunft über Lieferverzögerungen geben konnte. Unpünktliche Lieferungen, Benutzerunfreundlicher Datenupload.
Habe das Konto aufgelöst.

Lieferverzug von 2 Wochen, Broschüren komplett Schräg abgeschnitten, andere Bestellung wurde einfach mit Rollenstrichen geliefert, das ginge nicht anders sieht aus als hätte jemand eine Schwarze Rolle oder einen Stempel über alle Broschüren gezogen, wo eigentlich ein Bild sowie Text sein sollten, einfach eine dreckige Broschüre. War am Anfang sehr zufrieden, aber jetzt nicht mehr, so bekommt Ihr von unserem Unternehmen keine Aufträge mehr, Reklamationen werden ignoriert, Liefertermine (Terminaufträge ignoriert).

Kundendienst hat auch nur ausreden, aber so etwas muss der Mitarbeiter normal sofort sehen wenn eine Broschüre 30° fehlgedruckt ist und das alle Broschüren.

Absolute Katastrophe - Schade

Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Letztendlich sind es 2 Wochen mehr als auf der Webseite bei Auftragsabschickung vermerkt. Ohne kontinuierliches telefonisches Nachhaken bekommt der Kunde kaum Informationen. Der Druck erfolgt nicht direkt im Haus, sondern wird an "Partner" übergeben und man verweist bei Nichteinhaltung der zugesagten Lieferungstermine auf "höhere Gewalt" bzw. dass es sich jeweils nur um "voraussichtliche Termine" handelt. Es erfolgt keinerlei Kooperation, als wir einen dringend benötigten Auftrag auf eigene Kosten direkt selbst abholen wollten.
Jeder Kunde sollte bei den vielen kurzen Bewertungen mit 5 Sternen neben den ausführlichen Beschreibungen mit 1 Stern sofort aufmerksam werden. Den Aussagen meiner Kollegen kann ich nur zustimmen. Bei "WirmachenDruck" ist keinerlei Interesse zu erkennen, sich um Kundenbelange zu kümmern, obwohl der Auftrag bereits vollständig im Voraus bezahlt wurde.

Man findet selten so eine Kundenfeindliche Firma. Wir kaufen fast wöchentlich dort ein. Das wird sich aber nun ändern. Einmal wurde eine Palette mit tausenden von Flyern fehlgedruckt. Bekam zwar das Geld zurück, aber keinen Warenersatz. Unser Kunde hatte einen festen Termin zur Hausbestückung mit den Flyern per Post. Den bin ich los.Vor zwei Wochen reklamierte ich den Druck einer Broschüre für einige Theaterveranstaltungen die von mir gesponsert werden. Bisher sitzt man es aus .Ganz im Gegenteil, die Reklamation war mit einmal aus dem Auftrag verschwunden .Diese Woche erhielten wir eine Lieferung mit 18/1 Plakaten die zur Firma Stroeer müssen für eine Werbekampagne auf Großflächen. Dadurch das die Verpackungsbänder zu stark angezogen wurden riss der Karton und ein Großflächenplakat kann nicht benutzt werden. Sofort dringend reklamiert. Bis jetzt natürlich keine Antwort. Geschweige denn ein Ersatzplakat. Entweder wird das Personal dort so schlecht bezahlt, das denen das alles egal ist, oder es ist eine Anweisung der Geschäftsleitung solche Reklamationen auszusitzen. Dann wechseln wir lieber wieder zu einer Deutschen Mittelstandsdruckerei, die zwar teurer ist, sich aber bemüht sofort Abhilfe zu schaffen,um den Kunden nicht zu verlieren.

Wie bisher auch, wieder eine gute Qualität zu einem super Preis. Gerne wieder