DR SMILE DE Bewertungen 6’805

Größter dreck. Ich habe meine Behandlung abgeschlossen und wollte beim Kieferorthopäden den oberen retainer einsetzen lassen. Daraufhin wurde festegestellt, dass dieser leider nicht einsetzbar ist. Vor meiner abgeschlossen Behandlung war Dr.Smile immer gut erreichbar. Danach kann ich bis heute leider immer noch niemanden erreichen. Einer Rückmeldung auf meine E-Mails erhalte ich leider auch seit einem Jahr nicht mehr. Mein Geld habe ich leider auch nicht zurück bekommen. Alles ein reiner scam. Ich muss jetzt seit einem Jahr mit den schienen, die mir für die Behandlung bereitgestellt wurde, rumlaufen und sie alle gehen nach und nach kaputt, was heißt, dass ich mit meinem Fortschritt langsam wieder zurückkomme, wie am Anfang. Ich kann Dr. Smile überhaupt nicht empfehlen !!! Finger weg !!!!

Ich bin nicht zufrieden mit dem Ergebnis und warte nun seit mehr als 3 Monaten auf neue Aligner, die ein erwünschtes Ergebnis erzielen sollen. Bis heute keine Lieferung erhalten. Man wird Woche für Woche mit Lügen vertröstet.
Geldabzocke auf höchstem Niveau! Seit 4 Wochen will ich nun mein Geld zurück, Antwort: meine neuen Aligner kommen demnächst.
Auf keinen Fall empfehlenswert. Gebt lieber ein paar € mehr aus und macht bei einem Kieferorthopäden/ Zahnarzt vor Ort eine Behandlung.

Zuerst das Positive: Das korrekturergebnis war wirklich gut. Trotz früherem massivem Engstand bin ich sehr zufrieden mit der Korrektur. Dies wurde noch bei Sunshoine Smile gemacht, was inzwischen über plusdental in Dr. Smile aufgegangen ist.
Ich versuche nun seit Tagen neue Retainerschinen zu bestellen, leider ist telefonisch hier nie jemand zu bekommen und eine Mailadresse scheint es nicht zu geben.

Leider keine lieferung erhalten

Ein totales Drama! Nach Abschluss der Behandlung habe ich zweimal für den Retainerdraht bezahlt und bis heute habe ich ihn nicht erhalten. Deshalb war meine ganze Behandlung umsonst!
Trotz aller Kontaktversuche keine Rückmeldung!

Ich habe die Schienen am 29.08. bestellt und bis heute ( 17. 10.) nicht erhalten. Mehrere mail Anfragen meinerseits blieben unbeantwortet.

Ich bin wirklich enttäuscht von DrSmile.
Ich habe meine Behandlung abgeschlossen und seit Monaten versuche ich, wegen meiner Nachsorge Kontakt aufzunehmen. Auf meine E-Mails (zuletzt am 27. August und 17. September) habe ich bis heute, 17. Oktober 2025, keinerlei Antwort erhalten – obwohl mir zugesichert wurde, dass sich jemand melden würde.

Ich habe viel Geld für die Behandlung bezahlt und bekomme jetzt keinerlei Unterstützung. Diese Ignoranz ist einfach nur enttäuschend.

Gendersternchen in den Werbeanzeigen

Bestellung wurde anscheinend zugestellt, aber ich habe nichts bekommen, auf zweimalige Anfrage per Email keine Antwort bekommen.

Ich habe die bestellten Retainer nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen per email kam keinerlei Rückmeldung. Das ist sehr enttäuschend.

Die Qualität der Schienen von Dr. Smile ist sehr gut. Man muss diese eben konsequent tragen und sich an die Gebrauchsanweisungen von Dr. Smile halten, dann kann man damit sehr schöne und professionelle Ergebnisse der Zahnkorrektur erzielen. Ich hatte während der Behandlung keinerlei Beschwerden. Einziger Kritikpunkt: Die Homepage ist nicht ganz intuitiv aufgebaut (manche Optionen sind nicht nutzbar) und deshalb einwenig verbesserungswürdig, aber telefonisch und per Email ist Dr. Smile sehr gut erreichbar. Service und Lieferung sind dann wieder top.

Das bestellen eines Retainers dauert über Wochen und sie sind bis heuet nicht angekommen

Sehr schlechter Service. Nicht weiterzuempfehlen.

Sehr hilfreiches Team, das mir immer beratend zur Seite stand. Das Ergebnis ist super gelungen.

Nach meiner ersten Behandlung mit Dr.Smile war erst alles in Ordnung. Ich hatte einen Draht an der Innenseite meiner Zähne damit diese sich nicht mehr verschieben. Die Betreuung war gut, der Preis fair und die Praxen modern und zentral. Nach einem Jahr nach Behandlungsende verschoben sich jedoch meine Zähne wieder - trotz Draht. Also Draht wieder raus und erneut für einige nervige Monate Plastikschienen tragen - diese Kosten übernahm Dr.Smile. Ich habe mich aber sehr gewundert was sich in der Zwischenzeit alles verändert hat, und zwar ins Negative. Es gibt keine Dr.Smile Praxen mehr sondern nur noch Partnerpraxen, die sich über Dr.Smile Beschwerden, viel zu viele Termine, die softwar stürzt ständig ab (ich fuhr mehrmals unnötig zur Praxis und konnte wieder gehen weil der Scanner nicht funktionsfähig war = verschwendete Zeit und Anreise), ich musste der Ärztin immer sagen was heute gemacht wird, sie war äußerst schlecht informiert - ich habe mich nicht gut betreut gefühlt! Nun habe ich wieder ein Draht drin und wollte zusätzlich dazu Plastikretainer die ich nachts trage - damit sich nicht alles nochmal verschiebt. Mir wurden 1x oder 3x angeboten also entschied ich mich für 3x - diese kamen an waren aber die falschen, von einem Scan wo mein Draht noch nicht drin war also passten sie nicht. Seitdem versuche ich seit 3,5 Woche passende Retainer zu bekommen und der Support kriegt es einfach nicht hin. Es heist jetzt ich kann keine 3x mehr kaufen sondern kriege nur noch 2x - der Preis bleibt aber gleich (macht gar kein Sinn?). Kann es also nicht empfehlen!

Mangelnde Rückmeldungen bei Beschwerden, kein direkter Ansprechpartner, Resultat am ende hat nichts mit einer fachmännischen Behandlung zu tun, durfte alles bei einem richtigen Kieferorthopäden korrigieren lassen

Ich war anfangs mit der Behandlung bei DrSmile x Impress zufrieden, aber seit es um eine Nachbehandlung geht bin ich einfach nur enttäuscht.
Mein Abschluss Scan wurde Anfang Juli durch Dr. Skowronski (der einzige Lichtblick bei Dr. Smile x Impress) durchgeführt, und mir wurde zugesichert, dass ich innerhalb von 6–8 Wochen eine Rückmeldung erhalte. Inzwischen sind fast drei Monate vergangen, und ich habe immer noch keine konkrete Information, wie es mit meiner Nachbehandlung weitergeht.

Zwischendurch kamen zwar kurze Antworten, dass es „noch etwas dauert“, aber keine echten Lösungen.
Inzwischen habe ich immer noch keinen wirklich korrekten Biss und Schmerzen/Störgefühle beim Kauen, und trotzdem passiert nichts.
Ich trage die Retainer weiterhin jede Nacht, wie vom Arzt instruiert.

Ich habe alle Behandlungsanweisungen befolgt und hätte daher erwartet, dass die versprochene Nachbesserung auch ernst genommen wird. Leider ist der Kundenservice kaum erreichbar und reagiert extrem langsam bzw. vertröstet nur ohne Lösung.

Sehr enttäuschend – nach dieser Erfahrung kann ich DrSmile x Impress leider nicht weiterempfehlen.

Ich bin sehr enttäuscht von DrSmile und dem Kundenservice. Bereits zu Beginn lief vieles schief:
• Den Simulation Plan habe ich nach vier Wochen erhalten, kann ihn aber in der App nicht einsehen.
• Das Kit-Paket habe ich erst nach zwei Monaten erhalten, trotz mehrfacher Nachfragen.
• Für den Termin zur Behandlung habe ich nach einem Monat endlich einen Termin in Düsseldorf bekommen, ich habe extra Urlaub genommen und über zwei Stunden Fahrt eingeplant. Nun bekomme ich gerade eine E-Mail, dass der Termin abgesagt wurde, ohne Ersatztermin oder Entschuldigung.

Bereits vor der Buchung wurde mir zugesichert, dass Termine in Essen möglich sind. Jetzt ist plötzlich alles nicht mehr machbar, obwohl Essen für mich die einzige Option ist, da andere Standorte über 70 km entfernt sind und ich beruflich stark eingebunden bin.

Ich habe bereits bezahlt, aber bisher keine zufriedenstellende Leistung erhalten. Aufgrund dieser schlechten Organisation und des mangelhaften Kundenservices kann ich DrSmile niemandem empfehlen.

Gehen sehr wenig auf den individuellen Kunden ein. Meine behandelnde Praxis hat die Kooperation beendet und es wurde keine Terminabsage oder Info gegeben.

Die Behandlung an sich war positiv. Die Schienen haben gemacht was sie sollten, auch wenn die Behandlung verlängert werden musste war es am Ende ein zufriedenstellendes Ergebnis. Alles was nach dem Einsatz des Dauerretainers kam ist ein komplettes Drama. Die Kommunikation ist sehr mühselig, lange Wartezeiten auf Termine. Kein fachkundiges Personal, die Praxen die mit dr Smile zusammenarbeiten sind schnell am werkeln und legen wenig Wert auf Qualität. Nach knapp 1,5 Jahren ist mein retainer Draht gebrochen, weil angeblich die Klebestellen zu viel Druck beim Beißen hatten und dadurch kaputt gegangen sind ( falsche Position des retainers). Von Juli bis Oktober hat es gedauert einen Termin zum Tausch zu bekommen und im Endeffekt ist er heute eingesetzt worden und nach dem „reinbeissen“ in ein Salamistück direkt wieder verbogen. Außerdem wurde diesmal ein komplett gerader Draht einfach an die Zähne geklatscht ( entsprechend störend ist das an der Zunge). Und jetzt geht das Termin-Dilemma von vorne los. Klare Empfehlung von mir - macht es nicht!