DR SMILE DE Bewertungen 6’805

Eigentlich möchte ich null Sterne vergeben aber das ist ja nicht möglich. Dies ist ein Abzockerverein bekommen es nicht hin Schienen herzustellen und wenn sie dann einvernehmlich den Vertrag kündigen hätten Sie dir trotz allem das Inkassobüro auf den Hals. Man erreicht niemanden, der irgendwas zu sagen hat oder von irgendwas weiß. Ich würde auf jeden Fall die Finger davon lassen.
Ich spreche nur noch über den Anwalt mit Ihnen

Sarah Hoffmann

Die Schienen waren insgesamt passend und haben geholfen.Der Service jedoch ist mindestens mangelhaft.Termine wurden kaum koordiniert, der Zahnarzt hatte keine Ahnung, Fehlende scans in der Praxis wurden nicht kommuniziert.Finger weg!

Das ist der größte Müll überhaupt. Kundenservice schiebt mich seit 6 Monaten nach hinten. 6! Jedesmal heisst es die Bearbeitung dauert 2 Monate und nach 2 Monaten kommt wieder dasselbe. Inkompetenter Kundenservice einer kriegt kein Wort raus, ein anderer steht gerade von schlafen auf??

Ich warte seit 6 Monaten auf eine Rückerstattung. Die Schienen sind falsch gemacht und meine Zähne noch lange nicht begradigt. Ein Stern ist viel zu viel!

Alle Arztpraxen kundigen dr smile so dass du über drei Städte fahren musst um überhaupt einen Termin zu bekommen.

Finger bloß weg

Ich warte seit Monaten auf meine neue Schiene weil ich sie verloren hatte. Trotz email und Telefonverkehr haben die es nicht geschafft sie mir zu schicken und nach Aufforderung auch nicht mein Geld zurück überwiesen. Ständig nur „haben sie Geduld“. Ich bin so sauer, das ist so unverschämt! 100€ für nichts und die Zähne verschieben sich wieder zurück

Bisher waren meine Erfahrungen leider eher negativ, vor allem wegen der langen Wartezeiten. Aber heute wurde ich wirklich positiv überrascht: Der Kundenservice und die Mitarbeiter in der Praxis in Köln waren unglaublich freundlich, professionell und hilfsbereit. Jetzt bekomme ich noch 4 weitere Aligner und hoffe, dass meine Behandlung in zwei Monaten abgeschlossen ist. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich habe bei DrSmile eine Zahnkorrektur des Oberkiefers machen lassen. Mit dem eigentlichen Behandlungsergebnis bin ich zufrieden, und auch die Kundenbetreuung war zu Beginn in Ordnung. Leider hat die Betreuung zum Ende hin stark nachgelassen. Seit sechs Monaten warte ich auf meine Retainer, die ich bereits bezahlt habe. Das ist sehr enttäuschend und trübt den ansonsten positiven Eindruck der Behandlung.

Adelrahman war sehr nett zu mir und hat meine Belange gut verstanden.
Danke!!
Der eine Stern Abzug ist nur weil ich eine Art Notfall habe und mir erst ein Termin in 10 Tagen gegeben werden konnte :(

Am besten würde ich -0 Sterne vergeben !!!!!
BITTE HALTET EUCH FERN!!
Positive-FAKE-BEWERTUNGEN

Die haben mich verklagt wollen das Geld für die Schienen die ich nie wollte und gleich Widerrufen habe, nachdem mir der Salesman diese,trotz bitte um Überlegung, aufgedrückt hat --> einen Arzt sieht man auch nicht !!!! zumindest war das so bei mir

Leider habe ich meinen Retainer nie erhalten, der Kundenservice vertröstet mich nur. Ich warte seit 3 Monaten.

Ich habe mich von Anfang an sehr wohlgefühlt in der Praxis und bin sowohl mit dem Ergebnis als auch vom Service begeistert. Im Chat mit Herrn Abdelrahman wurde mir immer sofort weitergeholfen und er hat mir meine Termine für die Praxis gebucht. Vielen Dank dafür

Einen unverbindlichen Termin gemacht um zu sehen ob diese Behandlung bei mir Sinn macht. Ich bin vor dem Termin dermaßen und auf unangenehmste Weise von einem Callcenter mit mehrfachen Anrufen und Whats App-Nachrichten bombardiert worden, dass ich den Termin abgesgat habe. Eine Terminerinnerung ist okay und nett aber diese penedranten ständigen Anrufe und Nachrichten sind echt übergriffig und richtiggehend belästigend. Unangenehm!

Anfangs hatte ich einen guten Eindruck von Dr. Smile: Eine übersichtliche App, der Kollege an der Werbetrommel war pfiffig, der Zahnarzt gut zu erreichen, die Praxis sauber und die Schienen schnell da.
Dann ging es los und die ersten Fragen tauchten auf (auch beim betreuenden Arzt). Ich musste alleine für die Attachements zweimal in die Praxis, weil nach Schiene 3 ein vierter Clip befestigt werden sollte. Dass hatte er nach eigener Aussage noch nie gesehen, aber gibt´s ja.
Dann sollte ich nach der 9. Schiene einen Termin machen, um etwas Zahnschmelz abzuschleifen. In der App konnte ich keinen Termin erstellen, da er im Behandlungsplan angeblich nicht vorgesehen war. Über den Chat hat einfach wochenlang niemand reagiert. Telefonisch hab ich dann irgendwann jemanden erreicht und konnte nach vielem hin und her einen Termin festmachen. Der Termin war nur als "Notiz" hinterlegt, deshalb konnte ich ihn nicht buchen... AHA
Während der vorletzten Schiene hat die App (inzwischen Impress) mir plötzlich einen Termin reingedrückt. In Düsseldorf, ich komme aus der Nähe von Köln, konnte man sich nicht erklären, warum ich da bin. Da ich das auch nicht wusste, hat man mich nach 10 Minuten Wartezeit (ich war ALLEINE in der Praxis) und 2 Minuten Gespräch auf dem Stuhl wieder nach Hause geschickt. 50 Minuten Fahrt für nix, pro Strecke!
Dann war die Behandlung zu Ende und ich musste wieder nach Düsseldorf. Die drei Praxen in Köln hatten offenbar keinen Vertrag mehr mit Impress erhalten (ich vermute, sie waren zu serviceorientiert). Dort angekommen stellte die Ärztin dann fest, dass mein Biss nur noch auf einem Zahn links und zweien rechts aufliegt, ich hinter dem rechten Eckzahn eine riesige Lücke habe und mir eine Nachbehandlung zustehe... aber nicht wegen des schlimmen Ergebnisses, sondern wegen eines Eckzahns, der ein bisschen falsch eingedreht steht.

Ja, das war im August. Seit Ende August habe ich die Schienen... Toll, dachte ich, alle schimpfen über die Nachbehandlung, ich kann starten. Denkste:
Ich brauche neue Attachements... Und warte seit Ende August auf einen Termin, auf sinnvollen Kontakt zum Kundendienst und kann inzwischen nur raten, etwas mehr Geld auszugeben und eine sinnvolle Betreuung zu erhalten. Beim Kieferorthopäden... Bei Menschen, die nicht am Telefon Fremde verarschen. Denn inzwischen ist es so. Ich habe schon mehrfach Termine gebucht (bekommen) und diese werden dann kurzfristig von Mitarbeitern aus der App gelöscht.

Ich warte, dass dieser Wahnsinn ein Ende hat und sehe diese Erfahrung als 3.500€ teure Lektion...

Und wehe, einer aus dem "care"-Team wagt es, hier ein "wir bedauern pipapo" drunter zu setzen... Das soll hier ein Warnung für viele Leichtgläubige sein...

Meine Behandlung ist seit 3 Monaten abgeschlossen und ich habe meine Dauerretainer immer noch nicht erhalten. In der App wird einem gesagt, dass man in maximal 4 Wochen die Schienen erhält, jedoch ist das nun offensichtlicherweise länger her. Ich werde am Telefon jedes mal vertröstet und mir wird gesagt, dass ich meine letzte Schiene weiterhin tragen soll. Das geht leider nicht, weil ich eine Zahnlücke hatte, welche mit einem Implantat gefüllt wurde und die letzte Schiene nun nicht mehr passt. Ich habe mich in den letzten Monaten 10 Mal gemeldet und jedes Mal ein "Das tut uns leid, wir werden uns demnächst bei dir melden" erhalten, jedoch meldet sich niemand und die Schienen habe ich auch nicht. Die Behandlung bringt mir so nicht wirklich viel, wenn die Nachbehandlung, welche einem versprochen wird, nicht gewährleistet ist. Somit waren die gesamten letzten Monate Schiene tragen unnötig, da sich die Zähne verschieben. Aber man soll schön viel zahlen. Das ist ein Chaotenladen und die sind super unzuverlässig, hört auf die anderen Bewertungen und spart euch euer Geld. Am Ende hat man einfach nur Kopfschmerzen

Ich habe ursprünglich bei PlusDental begonnen, dann wurde alles von DrSmile übernommen und gehört nun zu Impress.
Ich bin ehrlich gesagt nicht impressed: Im Juni Termin vereinbart, im Juli wahrgenommen, im August den Retainer für oben und unten (198 €) bestellt und bezahlt – bis heute nichts erhalten.
Seit Wochen reagiert Impress nicht mehr. Nicht empfehlenswert! Ich habe mein Geld über PayPal zurückgefordert und ein Fall geöffnet.

Nie wieder, am ende niemand mehr erreicht habe obwohl ich immer wieder versucht habe mit verschidenen handy nummern anzurufen.

Ich bereue mich so sehr

Viel zu lange Wartezeiten (8 Monate für einen Retainer) und zu viele ärgernisse mit Dr. Smile. Ganz klar keine Empfehlung

Leider ein katastrophaler Service! Statt der geplanten 8 Monate habe ich über 2 Jahre gebraucht, um ein halbwegs zufriedenstellendes Ergebnis zu erreichen. Zudem ist es fast unmöglich, zeitnah Termine zu bekommen. Obwohl ich meinen Vertrag für Köln abgeschlossen habe, musste ich regelmäßig nach Düsseldorf oder Dortmund fahren, um überhaupt behandelt zu werden. Insgesamt sehr enttäuschend – ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen

Und deren Antwort unten ist auch eine Standard Antwort. Auf emails reagiert kaum einer. Und es interessiert auch niemanden.

Ich konnte nur mit Anwalt gegen diese Verbrecher vor gehen. Gottseidank hatte ich zuvor nichts bezahlt! Diese Firma hatte mich sogar verklagt und ich war bereit mit meinem Anwalt vor Gericht zu gehen. Und danach kam dann ein Vergleichsangebot von dieser Firma. Nach und nach wurde die geforderte Summe immer geringer. Achtung Abzocke!

Unverschämte Firma.
Sie wollen das Geld abkassieren, trotz dass ich mit meiner Behandlung nicht anfangen kann, weil sie kein Partnerpraxis wo ich wohne mehr haben. Keiner reagiert auf die E-Mails. Sie schicken einfach Mahnungen. Und die werde ich natürlich nicht bezahlen ohne meiner Behandlung zu bekommen.
Finger weg.

Nicht hingehen!!!! Ich versuche seit einem Jahr mit meiner Anwältin zusammen Kontakt aufzubauen um ein Lösung zu finden weil mein retainer nicht einsetzbar ist aber ohne Erfolg. Natürlich geht niemand dran und natürlich kriegt man auch keine Antwort auf mails. Meine 3200€ sind weg und ich laufe mit den Invisalign Schienen die ganze Zeit rum.

Nicht hingehen!!!! Tut euch diesen Stress nicht an!!! ABZOCKE. Wirklich Unmenschlich was sie tun!