Ich habe meine Behandlung Anfang 2024 bei DrSmile begonnen. Anfangs war die Betreuung sehr gut, doch nach Abschluss der Hauptbehandlung ließ der Service stark nach. Da ich mit dem Ergebnis unzufrieden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zuerst das Positive: Das korrekturergebnis war wirklich gut. Trotz früherem massivem Engstand bin ich sehr zufrieden mit der Korrektur. Dies wurde noch bei Sunshoine Smile gemacht, was inzwischen übe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei DrSmile eine Zahnkorrektur des Oberkiefers machen lassen. Mit dem eigentlichen Behandlungsergebnis bin ich zufrieden, und auch die Kundenbetreuung war zu Beginn in Ordnung. Leider hat die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Begradige Deine Zahnfehlstellung mit durchsichtigen Zahnschienen innerhalb weniger Monate. Ab 44€ pro Monat oder einmalig ab 2390 €. Mache jetzt den Online Eignungstest und komme zum kostenlosen Infotermin vorbei. Bei DR SMILE ist gewährleistet, dass Du vor Behandlungsbeginn von Partner- Zahnärzt*innen untersucht und beraten wirst, dass Dein persönlicher Behandlungsplan von Expert*innen geprüft und Deine gesamte Behandlung von Zahnärzt*innen überwacht und begleitet wird.
Kontaktinformationen
Brunnenstraße 128, 13355, Berlin, Deutschland
- patient@drsmile.de
- drsmile.de
2.6
Mangelhaft
6805 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Freundliches Personal
Freundliches Personal, sehr engagiert
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine positive Bewertung :) Es freut uns, dass Du mit unserem Personal zufrieden bist! Liebe Grüße, Dein DR SMILE Team
Angenehmer Assistent
Angenehmer Assistent, netter Umgang
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für ein kurzes Feedback genommen hast. Wir bedanken uns sehr dafür und freuen uns, dass Du Dich vor Ort wohlgefühlt hast. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Antwort von DR SMILE DE
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Team vor Ort zufrieden warst und freuen uns schon sehr darauf, Dich durch die Behandlung zu begleiten. Liebe Grüße, Dein DR SMILE Team
Höflichkeit & Gute Beratung
Freundlich, schnell & unproblematisch
Alle Fragen konnten stets beantwortet werden
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine positive Bewertung :)
Melde Dich gerne jederzeit bei uns, wenn Du unsere Unterstützung benötigst.
Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Tolles Team
Tolles Team, ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Wir bedanken uns sehr für Dein Feedback und es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Team zufrieden bist, Dich gut aufgehoben gefühlt hast. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Ceylin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch vor Ort zu bewerten. Viele Grüße, Deine DR SMILE Team
Amjad war sehr professionell in seiner…
Amjad war sehr professionell in seiner Behandlung!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Alexandra, wir bedanken uns für Dein positives Feedback und bedanken uns dafür! Viele Grüße, Deine DR SMILE Team
Antwort von DR SMILE DE
Wir freuen uns sehr, dass Du Dich in unserer Praxis gut beraten gefühlt hast und sind gerne weiterhin für Dich da. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Die Praxis in München ist top
Die Praxis in München ist top. Die Zahnärztin und ihre Assistenz sind sehr freundlich und kompetent.
Der Service ist leider ausbaufähig wenn man über die App einen Chat startet, daher einen Stern Abzug.
29. Dezember 2025
Antwort von DR SMILE DE
Wir bedanken uns dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Besuch in der Praxis zu bewerten! Dein konstruktives Feedback zur App nehmen wir ebenfalls, dankbar auf. Lass uns gerne genauer wissen, wie wir diese verbessern können. Wir stehen dir dazu unter patient@drsmile.de zur Verfügung. Viele Grüße, dein DR SMILE Team
Sehr kompetent es Personal und nette…
Sehr kompetent es Personal und nette Atmosphäre. Bin sehr zufrieden.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Wir bedanken uns für dein Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du dich bei uns vor Ort wohlgefühlt hast. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Angehnehm
Alle sehr freundlich und nett. Meiner meinung nach gut beraten.
Angenehme musik.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Dich gut beraten und wohl gefühlt hast. Melde Dich gerne jederzeit, wenn wir Dich unterstützen können. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Professionelles und sehr freundliches Personal
Professionelles und sehr freundliches Personal. Ich bin sehr zufrieden mit dem Prozess und bei Fragen oder Problemen wird einem sofort geholfen.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine positive Bewertung :) Es freut uns, dass Du mit unserem Support zufrieden bist! Liebe Grüße, Dein DR SMILE Team
Nicht mal einen Stern haben sie…
Nicht mal einen Stern haben sie verdient.
Ich hatte heute einen Termin bei Dr. Smile x Impress. Ich hatte früher bereits eine Zahnkorrektur mit Zahnschienen bei einer anderen Firma. Diese Firma wurde inzwischen von Dr. Smilex Impress übernommen, weshalb ich meinen Termin hier wahrgenommen habe.
Leider habe ich meinen Retainer nach einiger Zeit nicht mehr benutzt, wodurch sich zwei Zähne wieder verschoben haben.
Am Anfang waren alle sehr nett. Es gab eine Beratung und einen 3D-Scan. Allerdings wurde ich mehrfach dazu gedrängt, noch vor dem eigentlichen Gespräch eine Bewertung zu hinterlassen – sogar mit Foto als Nachweis. Zu diesem Zeitpunkt war noch nichts Konkretes besprochen worden. Die positive Bewertung, die ich zunächst abgegeben habe, habe ich nach dem Termin wieder gelöscht.
Dann kam der Schock: Der Preis für die Korrektur von nur drei Zähnen war extrem hoch. Meine unteren Zähne sind völlig in Ordnung und müssten nicht behandelt werden, trotzdem sollte ich diese Behandlung mitbezahlen. Der Preis war fast doppelt so hoch wie meine komplette Zahnkorrektur damals bei der vorherigen Firma.
Als ich sagte, dass mir das Angebot zu teuer ist und ich es nicht annehmen möchte, änderte sich die Stimmung schlagartig. Plötzlich war man genervt und ich wurde nicht einmal mehr ordentlich verabschiedet – inklusive sehr unangenehmer Blicke.
Ein derart unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden ist enttäuschend. Keine Empfehlung.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Dein Feedback! Die entstandenen und beschriebenen Umstände bedauern wir sehr und es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck von DR SMILE gewonnen hast. Wenn Du noch Interesse an einer Weiterbehandlung hast, wende Dich gerne nochmals direkt an uns. Sicher finden wir eine gute Lösung. Alles Liebe, Dein DR SMILE Team
Praxis München ist sehr freundlich und…
Praxis München ist sehr freundlich und macht einen kompetenten Eindruck. Die Behandlung wirkte auf mich sehr professionell.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Herzlichen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns, dass Du Dich vor Ort gut aufgehoben und betreut gefühlt hast. Lass uns wissen, wenn wir Dich bei Deiner Behandlung unterstützen können. Dein DR SMILE Team
Antwort von DR SMILE DE
Danke für Dein Feedback! Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Ganz gut
Ganz gut, sehr guter Empfang und informativ.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns, dass Du Dich gut bei uns aufgehoben fühlst. Melde Dich gerne jederzeit bei uns. Dein DR SMILE Team
Vorsicht Betrüger Schiene seit 6 Monaten nicht geliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich ein letztes Mal an Sie.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen habe ich bis heute keine neuen Zahnschienen erhalten, die ich bereits Ende Juli 2025 im Rahmen einer Nachbesserung bei Ihnen bestellt habe.
Seitdem bin ich gezwungen, seit über sechs Monaten dieselbe Zahnschiene zu tragen.
Dieser Zustand ist medizinisch nicht mehr vertretbar:
Mein Zahnfleisch blutet bereits,
die Schiene lässt sich aufgrund der extrem langen Tragedauer nicht mehr hygienisch reinigen,
meine Behandlung ist seit einem halben Jahr vollständig blockiert – aus Gründen, die allein in Ihrer Verantwortung liegen.
Gleichzeitig wird die monatliche Zahlung weiterhin pünktlich von Ihnen eingezogen, obwohl Sie Ihre vertragliche Leistung nicht erbringen. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass dieses Verhalten nicht akzeptabel ist.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig und unverzüglich auf, mir schriftlich mitzuteilen,
wann genau meine Zahnschienen geliefert werden.
Sollte ich keine sofortige und verbindliche Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen,
Strafanzeige zu erstatten,
einen Rechtsanwalt einzuschalten,
sowie den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen zu lassen und meine Behandlung bei einem anderen Anbieter fortzusetzen.
Bitte nehmen Sie diese Angelegenheit äußerst ernst.
Dies ist meine letzte Aufforderung.
Mit Nachdruck erwarte ich Ihre umgehende Antwort.
Verbraucherzentrale ist informiert.
Mit freundlichen Grüßen
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine Kontaktaufnahme! Teile gerne Deine Daten mit uns, sodass wir uns Deinem Fall annehmen können. Die entstandenen Umstände bedauern wir sehr! Dein DR SMILE Team
Katastrophaler Service
Von Anfang an. Größte Katastrophe.
Ich bin mittlerweile beim dritten refinment.
Seit der Übernahme von Impress ist es einfach nur noch ein Desaster!
Die App funktioniert nicht. Die Tage werden falsch angezeigt. Ich muss jedesmal den Chat Support anschreiben und dieser braucht 2-4 Tage um zu antworten.
Nie Nie Nie wieder Dr Smile/ Impress!!!!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu den beschriebenen Umständen kommt.
Wir hoffen sehr, dass wir Dich in Zukunft wieder zufriedener durch die Behandlung begleiten können und die App bald wieder reibungslos funktioniert.
Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Leistung nicht erbracht, Rückerstattung ausstehend
Bitte passt auf und bucht dort keine Behandlung. Ich habe eine Leistung nicht in Anspruch genommen und bekomme mein Geld dafür nicht zurück. Ich habe bereits zahlreiche Anrufe getätigt und viele E-Mails geschrieben. Mir wird immer wieder gesagt, der Fall sei in Klärung und brauche noch Zeit.
Dr. Smile antwortet zwar öffentlich hier auf Trustpilot und zeigt sich verständnisvoll, im Nachhinein wird das Anliegen jedoch fallen gelassen und nicht weiter bearbeitet. Deshalb bitte aufpassen und nichts bei Dr. Smile buchen. Wenn etwas nicht so läuft, wie ihr es euch vorgestellt habt, besteht die Gefahr, dass ihr euer Geld nicht zurückbekommt.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine Bewertung und Kontaktaufnahmen! Wie ich sehen kann hat sich in der Zwischenzeit schon eine Kollegin Deinem Anliegen angenommen. Dieses befindet sich gerade in Klärung. Wir melden uns schnellstmöglich per E-Mail wieder bei Dir. Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
Antwort von DR SMILE DE
Vielen Dank für Deine Kontaktaufnahme und die damit verbundene Information! Es tut uns leid, dass Du so lange auf Dein Paket erwarten musstest.
Viele Grüße, Dein DR SMILE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.