Das Unternehmen funktioniert gut. Leider war der Bestellprozess ungenügend, da Missverständnisse und doppelte Zeilen zu einer ungewollten 3 - Fach Bestellung geführt hat, die auch trotz Email Kontakt... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hier haben wir schon öfter bestellt und zwar meist Artikel, die im freien Handel gar nicht mehr zu erwerben waren. Das freut natürlich! Die Lieferung geht relativ schnell, aber sehr eilig sollte man e... Mehr ansehen
Meine erste Bestellung wurde nicht geliefert, nachdem ich ein 2. Mal bestellt habe, kam die Ware...Der Postbote sagte, ein Paket wurde zurück geschickt, weil beschädigt, das 2. kam heil an, was mich d... Mehr ansehen
Zum zweiten Mal hier Zahnpasta 24 Stück bestellt. Fast drei Wochen auf die Lieferung gewartet und anstatt 24 Tuben a 100 ml nur 24 Tuben a 75 ml erhalten! Nach mehrfachen Kontakt zum Kundendienst(nu... Mehr ansehen
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Im Kirchenfelde 11, 31157, Sarstedt, Deutschland
- drogeriedepot.de
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Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nie wieder!
Drogeriedepot hat mir falsche Ware mit komplett anderer Artikel Nummer geliefert und hat sie auch nach mehrmaligen Ersuchen und argumentieren nicht zurückgenommen.
Absolut keine Kaufempfehlung!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ich bin sehr zufrieden mit den…
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten würde immer wieder kaufen und der Preis stimmt auch 👍👍👍
3. Mai 2026
Angebot und Preisangabe waren klar und…
Angebot und Preisangabe waren klar und übersichtlich, die Verpackung war einwandfrei, die Lieferung erfolgte – wie angekündigt – 2 Arbeitstage nach der Bestellung. Sehr zufrieden, so macht Einkaufen Spaß!
2. Mai 2026
alles Bestens
schnelle Lieferung, Paket gut verpackt, jederzeit gerne wieder
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei ersten mal 10 Einheiten bestellter…
Beim ersten mal 10 Tüten Bon Bons bestellte aber nur 3 Tüten pro Person war erlaubt.Da habe ich für 3 Tüten Bon Bons die volle Versandgebühr bezahlen müssen obwohl bei 10 Tüten die Gebühr ok wäre.2 Wochen später 2. Versuch....Ich tippe auf die Mengen Anzeige herum aber es ist mal 3..dann 6 usw und es klemmt. Auf jedenfall hat es im Hintergrund fleißig mein getippe zusammen auf 41 Tüten für 72,80 Versandkosten frei summiert.Ich dachte "egal,haste ordentlich Vorrat . Kurz eine Mecker Mail und dann ging die Post ab...kriege 10 Tüten geliefert Restgeld im Shop einlösen also einkaufen. Dann Email "storniert " ,Email "erstattet, Email "abgebrochen und noch mehr......so habe ich heute nach ein paar Tage ärgern mein Geld erstattet bekommen mit ein Haufen graue Haare mehr.
23. April 2026
Mein schlechtester Online-Einkauf‼️
Dieser Online-Einkauf bei Drogerie Depot war eine einzige Enttäuschung. Die Lieferzeit von 22 Tagen war schon ärgerlich genug, aber der Großteil der gelieferten Artikel war falsch und abgelaufen. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltete sich schwierig und zeitaufwendig. Zu allem Überfluss musste ich die Rücksendung selbst bezahlen, und die Erstattung war fehlerhaft – mir fehlen 34 Euro. Ich habe jetzt PayPal eingeschaltet, um zu sehen, ob ich so eine Lösung finde.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf Email
Habe am 21.4.26 Ware bestellt und sofort bezahlt. Am 25.4.26 war der online Lieferstatus immer noch auf "in Bearbeitung". Eine Emailanfrage, wann mit dem Versand zu rechnen sei, wurde nicht beantwortet. Daher ist dies' meine erste und letzte Bestellung bei Drogerie-Depot E-Commerce GmbH.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Extrem lange Lieferzeit
Extrem lange Lieferzeit, obwohl der Artikel auf Lager war, da bestell ich lieber wieder beim grossen A.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am 04.04.2026 Kunststoffdosen bestellt.
Am 04.04.2026 Kunststoffdosen bestellt.
Erst einmal keine Reaktion von DrogerieDepot.
Auf E-Mail antworten geht auch nicht, man muss schon die passende E-Mail suchen um überhaupt antworten zu können. Allein das ist schon fragwürdig.
Nach mehrmaligen anschreiben und androhen von Anzeige erstatten, kam plötzlich ein Mail „ihre Ware wurde versendet“ nur nach mehreren Tagen war diese immer noch nicht bei DHL eingetroffen sondern nur Angekündigt.
20 Tage nach Bestellung und eine Fristsetzung zur Lieferung (kam genau an dem Tag an) wurde endlich geliefert.
Ich habe dort einmal was bestellt und NIE WIEDER
Erspart euch den Ärger und bestellt woanders.
24. April 2026
Das war meine erste und letzte…
Das war meine erste und letzte Bestellung.
Am 5.4. bestellt und heute nach 18 Tagen konnte ich diese endlich in Empfang nehmen, obwohl ich sogar DHL Premiumversand gewählt habe. Möchte nicht wissen, wie lange es sonst gedauert hätte.
Da denkt man bei Impressum ist alles in Ordnung, da Sitz in Deutschland.
Also werde ich zukünftig bei Händlern, wo ich zum ersten Mal bestelle, vorher nochmal die Bewertungen checken.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
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Stark angefangen, sehr nachgelassen.
Die erste Bestellung war top - faire Preise, sehr schnelle Lieferung. Nun warte ich seit über drei Wochen auf meine Lieferung. Wenn man sich nicht überall registrieren will, gibt es nur ein Kontakt, auf das man nicht antworten kann. Ein erneuter Kontaktversuch scheitert, weil das Kontaktformular eine Bestellnummer mit 6 Ziffern haben will, meine Bestellnummer aber nur 5 hat (wie schon bei der ersten Anfrage). Der Betrag wurde bei PayPal natürlich schon abgebucht. Ich mache dort jetzt einen Fall auf. Viel ärgerlicher ist, dass ich rechtzeitig bestellt habe und nun mei Tee ausgegangen ist. Wenn Hilfe beim Business gebraucht wird, darf man mich gerne kontaktieren.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Lieferung nach 3,5 Wochen trotz Stornierung
Lieferung erst nach 3,5 Wochen statt 2-5 Tagen wie angegeben und Versand trotz erfolgter Stornierung. Klärung erst nach Eröffnung eines Falles über Amazon-Pay.
Ich hatte am 11.3. etwas bestellt. Als Lieferzeit waren 2-5 Tage angegeben. Als am 17.3. immer noch nichts passiert war (keine Änderung am Bestellstatus, keine Sendungsnummer), habe ich eine Stornierung angefordert. Es kam am gleichen Tag (17.3.) eine Nachricht mit der Bestätigung der Stornierung und die Information, dass ich das Geld innerhalb von 10 Tagen zurückerhalte. Das Geld ist aber nie gekommen. Dafür kam am 30.3. eine Nachricht, dass der Artikel in Kommissionierung wäre. Daraufhin habe ich am 31.3. noch einmal geschrieben, dass der Auftrag längst storniert sei und sie nicht versenden sollen. Als Antwort kam am 3.4. noch einmal eine Bestätigung der Stornierung und wieder der Angabe, dass das Geld innerhalb von 10 Tage zurückgebucht wird. Trotzdem wurde der Artikel versandt, ich habe die Annahme verweigert. Nach 10 Tagen war immer noch kein Geld zurückgebucht. Also habe ich einen Fall bei Amazon Pay eröffnet, darüber habe ich dann die Rückzahlung erhalten.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
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Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Günstig aber lange Lieferzeiten
Also wer hier bestellt, muss hohe Lieferzeiten in kauf nehmen.
Musste lange warten aber die Sachen kamen schlussendlich. Dafür war das Angebot sehr günstig.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung. Gute Kommunikation.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Bestens
Schneller, unkomplizierter Bestellvorgang, Zahlung, Versand, Lieferung, Verpackung, Ware gut, wie bestellt.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie kann man so ein schlechtes Service…
Wie kann man so ein schlechtes Service heutzutage anbieten. Ewige Lieferzeiten ,obwohl die Produkte auf der Webseite als Verfügbar abgebildet sind. Ohne Worte
13. April 2026
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Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
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Ware endlich erhalten, erleichtert
28. April Ware erhalten
Eigentlich wollte ich heute 4 Sterne geben
Liebes Team,
Leider wurden 3 von 16 Artikeln nicht mitgeliefert bzw storniert
Ware ordnungsgemäß verpackt DANKESCHÖN
Nun warte ich auf die Erstattung
Hoffentlich bis bald
Kleiner jedoch nicht unwichtiger Malus: zu lange Lieferzeit
* * * * * * * * *
HEUTE HABE ICH DIESE WERBUNG PER MAIL ERHALTEN. IST DAS EIN WITZ?
‼️‼️ Obwohl ich meine Sendung vom 17. März immer noch nicht gesehen habe....
BITTE MEINE BESTELLUNG VOM 17. MÄRZ 2026 SOFORT VERSENDEN. DANKE
... und nun die Werbung, die mich veräppelt ‼️‼️‼️ ...
Winter-Rabatt Code: WIN2026 zusätzlich zum 30% Rabatt
Neues Jahr, neue Rabatte
Das fängt ja gut an: 2026 können Sie mit kombinierten Gutscheinen bis zu 30% sparen. Als erstes schenken wir Ihnen satte 10% Rabatt auf das gesamte Sortiment ab 45€ Bestellwert mit diesem Gutschein...
===>> Das habe ich heute per Email bekommen.
BITTE MEINE BESTELLUNG VOM 17. MÄRZ 2026 SOFORT VERSENDEN
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässig
Zuverlässig
Rasche Lieferung
Große Produktauswahl
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
nicht empfehlenswert
nicht empfehlenswert. Kein Liefertermin zu erfahren. Standard Antwortschreiben ohne vernünftige Angaben. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ich mein Geld zurück erhalte.
14. April 2026
Keine Lieferung
Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist. Anfrage, nur über Kontaktformular möglich, ohne Reaktion. Einzig die Liefermenge wurde eigenmächtig reduziert, was per Mail mitgeteilt wurde. Eine angebliche Gutschrift ist nicht eingegangen. Die Lieferung erfolgte immer noch nicht.
12. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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