Das Unternehmen funktioniert gut. Leider war der Bestellprozess ungenügend, da Missverständnisse und doppelte Zeilen zu einer ungewollten 3 - Fach Bestellung geführt hat, die auch trotz Email Kontakt... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hier haben wir schon öfter bestellt und zwar meist Artikel, die im freien Handel gar nicht mehr zu erwerben waren. Das freut natürlich! Die Lieferung geht relativ schnell, aber sehr eilig sollte man e... Mehr ansehen
Meine erste Bestellung wurde nicht geliefert, nachdem ich ein 2. Mal bestellt habe, kam die Ware...Der Postbote sagte, ein Paket wurde zurück geschickt, weil beschädigt, das 2. kam heil an, was mich d... Mehr ansehen
Zum zweiten Mal hier Zahnpasta 24 Stück bestellt. Fast drei Wochen auf die Lieferung gewartet und anstatt 24 Tuben a 100 ml nur 24 Tuben a 75 ml erhalten! Nach mehrfachen Kontakt zum Kundendienst(nu... Mehr ansehen
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Bestelltes Produkt ist nicht das auf dem Bild??HÄH? Warum?
Bestelltes Produkt ist nicht das auf dem Bild?? Merkwürdig! Und den falschen Artikel muss ich dann auf eigene Kosten zurückschicken. Ganz klein steht auf der Seite das die Abbildung abweichen kann, aber nach den gelesenen Bewertungen ging es nicht nur mir so. da stellt sich die Frage, warum man die Bilder nicht aktualisiert?? Das wäre für für die Kunden und den Kundenservice einfacher. Der Kundenservice antwortet schnell aber leider mit Null Kulanz oder Kundenfreundlichkeit. Prozente auf ein Produkt, dass ich nicht bauche ist keine Lösung! Mal schauen, ob 2028 immer noch das falsche Bild drin ist
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Absoluter Fake.
Absoluter Fake.
Bei Bestellung wird im Shop angezeigt dass die Ware am nächsten Tag verschickt wird. 3 Tage später ist sie noch nicht mal verschickt.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Sehr schnelle Lieferung…Ich werde…
Sehr schnelle Lieferung…Ich werde wieder bestellen
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles in Ordnung.
Die Lieferzeit war etwas verzögert, für mich aber nicht zwingend relevant. Sonst alles super.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bitte bestellt dort nichts
Bitte bestellt dort nichts . Nach 3 Wochen und mehrfacher Nachfrage nach dem Verbleib meiner bereits vorab bezahlten Ware kam NIE EINE ANTWORT. Bezahlt über Paypal, dies habe ich nach 3 Wochen Paypal gemeldet auch Paypal bekam keine Antwort! Daraufhin durch käuferschutz zahlte mir Paypal die Summe zurück. Dann nach 4 Wochen später forderte mich Drogerie Depot per Mail auf meine Rechnung zu bezahlen.. weil ich ja angeblich die Lieferung erhalten habe laut Zustellung . Bei mir ist jedoch NIE was angekommen, dies teilte ich per Mail mit weil telefonisch kann man da ja niemanden erreichen 😠 . Dann folgte wieder keine Reaktion, dann kamen noch weiter zahlungsforderungen und weiter die Behauptung ich hätte die Ware erhalten. Auch beim Nachbarn wurde nichts abgegeben, hatte ja auch keine Karte im Briefkasten . Klar weil es wurde auch nichts geliefert.
Dann war eine Weile Ruhe , ich dachte ok jetzt haben sie es wohl begriffen.
Heute .. kam Post zum ersten Mal.. jedoch als Mahnung 🙄 Richtung kurios ohne Rechnungsnummer und erneute Zahlungsaufforderung… werde das nun meinem Anwalt übergeben.. der Verbraucher Zentrale habe ich Bescheid gegeben… !
Bitte lasst die Finger von dem Unternehmen 🙏
🤣 ich kann mich an den Kundenservice wenden . Wie lächerlich ist das denn ! Es gibt gar keinen vernünftigen Kundenservice: Telefonisch nie erreichbar, per Mail immer eine quasi standardisierte Antwort wenn ich denn eine überhaupt bekomme !!! Aber Mahnungen für Ware die mir nicht zugesellt wurde , sie nicht begreifen das der Status zwar zugestellt anzeigt , aber ich nichts erhalten habe versteht ihr Unternehmen rein gar nicht !!! Ich bin kein Einzelfall wo Dhl Mitarbeiter Pakete als zugestellt angeben und sich selbst damit bereichern!!! per Mail oder Post könnt ihr fleißig Mahnungen versenden versenden .
Und nochmals: ich hatte die knapp 18€ vorab per PayPal bezahlt. Mehrfach nach über 2 Wochen Stillstand ( immer noch nicht verschickt ) Mails gesendet an den sogenannten Kundenservice .. Null Reaktionen. Paypal gemeldet: Null Reaktion! Dann folgte die Automatische Rückerstattung. Dann nach über 3 Wochen soll mir die Ware zugestellt worden sein 🤔 .. laut Status . Dem war und ist nicht so . Ihre Antwort auf meine Bewertung entspricht nicht den Tatsachen: Sie bedauern , Es tut ihnen leid … einfach lächerlich.., sorry
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Alles bestens
Schnelle Lieferung , Preis- Leistung top!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die gelieferte Ware war einwandfrei
Die gelieferte Ware war einwandfrei. Preis ist auch sehr gut.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Falschlieferung erhalten…
Ich habe eine Falschlieferung erhalten und den Fehler mehrfach gemeldet. Trotz mehrerer Nachrichten, Foto des gelieferten Produkts und Übermittlung aller angeforderten Informationen erhielt ich keine angemessene Reaktion. Statt einer Lösung kamen nur wiederholte Standardantworten, die meinen Fall nicht berücksichtigt haben.
Eine Rücksendung oder Klärung wurde mir bis heute nicht ermöglicht.
Ich bin mit dem Kundenservice und der gesamten Abwicklung sehr unzufrieden.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware kam schnell …
Ware kam schnell …. Alles war im Paket 📦 Kartons der Ware etwas aufgerissen aber da alles drin war nicht weiter störend. Würde es als b Ware bezeichnen da Kunden Verpackungen geöffnet haben um zu schauen was drin ist. Bei dem Preis aber völlig in Ordnung. Sollte man nur reinschreiben im produkttext. Klare Empfehlung
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung nach 3 Wochen
Ich habe Textilfarbe bestellt und genau 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Nach 2maligem Anmahnen, wurde mir sehr freundlich geantwortet und ich wurde vertröstet. Zuletzt habe ich mein Geld zurück gefordert und dann kam die Bestellung innerhalb eines Tages. Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Vor der Bestellung recherchieren...
Wenn möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Normalerweise reagiere ich kulanter; dieses Mal leider nicht. Meine Erfahrung teile ich anhand meiner E-Mail an Drogerie.Depot:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihren Service empfinde ich als katastrophal. Sie werben auf Ihrer Seite mit einer "24h Lieferung"; bei mir ist ca. drei Wochen lang keine Ware angekommen. Leider war ich erst nach der Bestellung schlauer und habe bei meiner Recherche entdeckt, dass weitere KundInnen mit dem gleichen Problem konfrontiert waren. Erst als ich, wie eine andere Dame, PayPal kontaktiert und selbst eine E-Mail mit einer Fristsetzung an Sie gerichtet habe, wurden Sie aktiv. Im Anschluss wurde noch ein Artikel aus meiner Bestellung Ihrerseits storniert...
Die ganze Angelegenheit hat mich unnötig Zeit und Nerven gekostet, daher habe ich die Annahme des Pakets mit der Bestellnummer "xxxxxxx" verweigert. Ich fordere Sie nun auf den vollständigen Betrag von xx,xx€ unverzüglich zurückzuerstatten. Die Auszahlung erfolgt auf dem gewählten Transaktionsweg und nicht als Guthaben auf dem Kundenkonto Ihres Portals.
Ferner informiere ich Sie darüber meine Erfahrung mit anderen VerbraucherInnen zu teilen.
Freundliche Grüße
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Preis- Leistung TOP
Hier stimmt einfach alles. Preis- Leistung - TOP - auch der Versand und das Produkt sind einwandfrei.
14. Mai 2026
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Lieferung verspätet
Lieferung um mehr als eine Woche verspätet.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
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Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Ewig lange Lieferzeiten
Ewig lange Lieferzeiten. Versand erst nach 15Tagen. In heutigen Zeiten nicht akzeptabel
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warten und nur auf Nachfrage Informationen
Habe vor nun drei Wochen bestellt und nach mehrmaligen Nachfragen mitgeteilt bekommen, dass sich die Lieferung erst verzögert hat, dann stecken geblieben ist. Nun sollte es schnellstmöglich gehen. Heute, zwei Tage später, nun die Nachricht, dass sich die Liefermenge reduziert… es war bisher wohl zu keinem Zeitpunkt ein Paket geschnürt… das scheint, liest man die anderen Bewertungen ja fast eine
Masche zu sein. Kann diesen Shop nicht empfehlen, sehr schade. Zwei Sterne dafür, dass es kein Fakeshop ist und günstig.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung sollte 2 tage dauern
Lieferung sollte 2 tage dauern; es dauerte 2 Wochen
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Preis war unschlagbar gut - der Service unschlagbar schlecht
Der Preis war unschlagbar, weswegen wir einen Artikel hierüber bestellt haben. Jedoch haben wir uns sehr geärgert, dass die angegebene Lieferzeit um das dreifache erhöht wurde (letztendlich 15 Werktage und damit knapp einen Monat gedauert hat). Eine Stornierungsanfrage wurde abgelehnt, da der späteste Zeitpunkt übertroffen war (zu dem Zeitpunkt bereits 3 Werktage im Status "Kommissionierung"). Schlussendlich wollten wir den Artikel nach Erhalt zurücksenden, da wir diesen so spät nicht mehr benötigten. Hierfür hätten wir die Rücksendekosten selbst tragen müssen und das, obwohl mit einem 14-tägigen kostenlosen Umtauschrecht geworben wird auf der Seite. Auf Nachfrage wird auf die AGB verwiesen.
Die Seite werde ich nicht mehr besuchen.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Händler ohne Fehlerkultur, nie wieder!
Am 2.9.2025 (!) bestelle ich 24 Packungen Badesalz und bezahle € 60,35, Auftragsbestätigung 1485460. Lieferung war in 10 Tagen versprochen. Dann wurde ich über Lieferprobleme und Verzögerung informiert, soll sein, kann passieren. Ende September kam das Paket, leider mit falschem Inhalt. Und ab da wurde es mehr als mühsam. Per E-Mail wurde ich angewiesen, die Ware (die sicher mehr gekostet hat als mein Badesalz) zurückzusenden, meine Kosten würden mir ersetzt. Darauf warte ich bis heute, die Rücksendung mit der österreichischen Post hat mich rd. € 60,- gekostet. Immerhin ist im Dezember dann meine eigentlich bestellte Ware eingetroffen, richtig und vollzählig. Ich habe dann vorgeschlagen, mir statt des Geldes eine weitere Badesalzsendung zu schicken, preislich für mich kein Unterschied, für die Firma sicher günstiger. Mehrmals urgiert, kein Erfolg. Meine Rechtschutzversicherung hat sich wegen der mir zustehenden 60 € für nicht zuständig erklärt. Was bleibt sind eine Menge Ärger und ein Verlust von 60 €. DANKE, drogeriedepot.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
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Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Schnelle Lieferung
Schnelle zuverlässige Abwicklung und Lieferung. Die Ware entspricht meinen Erwartungen, jedoch finde ich 1 knappen Monat MHD bei Süßigkeiten zu kurz.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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