DrogerieDepot.de Bewertungen 

3'387
TrustScore 3 von 5

3.1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 478 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Verbraucher schätzen häufig die unkomplizierte Bestellabwicklung sowie die gute Verfügbarkeit von seltenen Artikeln, die im freien Handel kaum noch zu bekommen sind. Viele Menschen erwähnen in ihren Rückmeldungen zudem eine zügige Zusendung und eine sehr sichere Verpackung ihrer eingekauften Waren. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit den langen Antwortzeiten des Kundenservice und fehlenden Reaktionen auf schriftliche Anfragen. Kunden berichteten darüber hinaus über deutlich verspätete Liefertermine und den Erhalt von Artikeln, die nicht der eigentlichen Auswahl entsprachen. Manchmal kam es zudem vor, dass bestellte Produkte kurzfristig storniert werden mussten oder Mängel aufwiesen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Verbraucher haben geteilte Erfahrungen bezüglich der Lieferung gemacht. Während viele Kunden eine extrem... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellung hervor, da einige Verbraucher von schnellen, einfachen... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit produkt, während einige Verbraucher günstige Preise und... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen negative Meinungen zu antwortzeit und bemängeln, dass E-Mail-Anfragen oft unbeantwortet bleiben... Mehr ansehen

Payment

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit zahlung, da die Erfahrungen weit auseinandergehen. Während... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Unternehmen funktioniert gut. Leider war der Bestellprozess ungenügend, da Missverständnisse und doppelte Zeilen zu einer ungewollten 3 - Fach Bestellung geführt hat, die auch trotz Email Kontakt... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hier haben wir schon öfter bestellt und zwar meist Artikel, die im freien Handel gar nicht mehr zu erwerben waren. Das freut natürlich! Die Lieferung geht relativ schnell, aber sehr eilig sollte man e... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Meine erste Bestellung wurde nicht geliefert, nachdem ich ein 2. Mal bestellt habe, kam die Ware...Der Postbote sagte, ein Paket wurde zurück geschickt, weil beschädigt, das 2. kam heil an, was mich d... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Zum zweiten Mal hier Zahnpasta 24 Stück bestellt. Fast drei Wochen auf die Lieferung gewartet und anstatt 24 Tuben a 100 ml nur 24 Tuben a 75 ml erhalten! Nach mehrfachen Kontakt zum Kundendienst(nu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Kosmetikgeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Tolle Angebote und Rabatt!


Kontaktinformationen

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

3387 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.1

Alle Bewertungen

(3'387)

493 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Erfahrung

Ich habe leider die gleiche Erfahrung gemacht, wie viele Käufer vor mir bereits beschrieben. Artikel bestellt und gleich bezahlt, dann kam das Produkt ewig nicht, also habe ich nachgefragt. Erst dann kam die Info, dass der Artikel erst nachbestellt werden muss. Wieder eine Woche gewartet und mitgeteilt, dass ich den Artikel stornieren möchte, wenn er nicht innerhalb der nächsten Tage eintrifft. Erst am nächsten Tag kam eine schwammige Mail zurück, dass der Artikel in der Verarbeitung ist, was auch immer das heißen mag. Auf meinen Stornierungswunsch wurde nicht eingegangen. Keine Ahnung, ob der Artikel jemals eintreffen wird, och habe meine Zweifel. In der heutigen Zeit überraschend lahm in der Information von und Kommunikation mit Kunden.
Für mich mein erster und letzter Versuch mit dem Drogeriedepot.

21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe den Fehler gemacht

Habe den Fehler gemacht, und hier etwas bestellt.
Nach 7 Wochen erst mein vorab schon bezahltes Geld nach mehrmaligem Nachfragen zurück erhalten.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe am 3.6.26 bestellt und per PayPal…

Habe am 3.6.26 bestellt und per PayPal bezahlt, auf eine Versand Bestätigung habe ich 3 Wochen gewartet. Auf Anschreiben per E-Mail keine Reaktion, also die Bestellung dann sofort Storniert. Habe das Geld zurück gefordert und auch von PayPal direkt zurück bekommen. 3 Tage nach der Stornierung wurde es plötzlich verschickt und ich habe meine Bestellung erhalten. Nun kahm heute natürlich ( 22.7.26) die Zahlungsauforderung , die ich gleich beglichen habe, ich werde aber zukünftig wo anders bestellen. Keine Bestellbestätigung, keine Versandbenachrichtigung und keine Erreichbarkeit, das ist ein absolutes " No Go" und NICHT gerade Kundenfreundlich.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundentäuschung und Irrefürung

Kundentäuschung und Irrefürung . Habe Duschgel bestellt , was dann plötzlich nicht mehr am Lager war . Genau das war aber für mich wichtig . Aber es war auch nicht das erste Mal , das was schief gelaufen ist . Jetzt ist Schluß , sie hatten mehrere Chancen . Wollen alle im großen Becken mitschwimmen und scheitern kläglich .

16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von diesem Shop!

Finger weg von diesem Shop!

Ich habe am 06.07. bestellt, das Geld wurde sofort kassiert – und danach herrschte komplette Funkstille. Nicht einmal eine Bestellbestätigung habe ich erhalten.

Auf meine unzähligen E-Mails reagiert niemand. Kundenservice? Offenbar Fehlanzeige.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Geld nehmen klappt sofort, aber danach scheint sich niemand mehr zuständig zu fühlen. BESTELLT HIER NICHTS!

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lange Versandzeiten

Ich warte seit über 12 Tage auf den Versand meiner Bestellung
Wurde angeblich vor 6 Tagen Kommissioniert aber immer noch nicht versendet
Versand innerhalb 1 bis 3 Werktage wird allerdings angegeben
Hoffe sie kommt noch rechtzeitig an da es ein Geschenk werden sollte.
Bin definitiv enttäuscht und werde nicht nochmal bestellen

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöser Händler!!!

Unseriöser Händler!!!
Bietet Ware an, die er nicht liefern kann, obwohl er hohe Lagerbestände ausweist. Ware kommt arg verspätet.
Bezahlung erfolgte Wochen vorher per Paypal,
Weitere 2 Monate später kommt das Erste von etlichen, wenig professionell gestalteten Mahn-Mails, wo ich zur Zahlung aufgefordert werde.
Meine Antwort, es sei Alles per paypal bezahlt wird ignoriert.
Stattdessen kommen im monatl Abstand weitere Mails.
Erst als ich rechtliche Schritte androhe kommen keine Mails mehr.

20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles wie erwartet

Alles wie erwartet, schnell, sauber, korrekt. Es hat alles gepasst, Bestellung, Kommunikation und auch die Lieferung

11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Preis- und Mengenangaben

Falsche Preis- und Mengenangaben, abgelaufene Ware und unprofessioneller Support.

Die Artikelauszeichnung im Shop war fehlerhaft:
Angeboten wurden 3,9 kg Salzmandeln im Sonderangebot für 2,20 €, geliefert wurden jedoch nur 100 Gramm! Das Angebot war nach der Lieferung und drei Wochen nach der Bestellung noch immer unverändert online (Screenshots liegen vor).Die Nachlieferung der bezahlten und fehlenden Ware lehnte Drogeriedepot.de ab. Zusätzlich war das Mindesthaltbarkeitsdatum der gelieferten Ware überschritten.

Der Kundenservice agierte bei meiner Reklamation ineffizient: Auf meinen eindeutig formulierten Komplettwiderruf wurde inhaltlich nicht eingegangen. Stattdessen führte der Support unabgesprochen einen Teilstorno für die abgelaufene Ware durch.

Zusammen mit den meiner Meinung nach unverhältnismäßig hohen Versandkosten von 6,79 € für ein kleines Päckchen ergibt sich ein hochgradig unbefriedigendes Kauferlebnis und ich werde dort nie wieder einkaufen. Meine Erfahrung mit drogeriedepot.de jedoch werde ich teilen!

16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drogerie-Depo verkauf Ware die es nicht hat

Drogerie-Depo verkauf Ware die es nicht hat.
"Blend-a-med Zahnpasta Complete Protect Expert Tiefenreinigung - 75ml ist aktuell sehr gefragt und daher momentan nicht auf Lager."
10 Tage Später"leider kommt es bei Ihrer Bestellung 1575551 zu Lieferverzögerungen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir zum heutigen Zeitpunkt keinen genaueren Termin nennen können"
Unmöglich! Ware die man nicht hat zu verkaufen mit Versandangage 2-3 Werktage Versand
Ein sehr verärgerter Kunde

24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

gut einfach und schnelle Lieferung

gut einfach und schnelle Lieferung! - Warum ich dann aber nach Erhalt der Ware nochmals für jeden einzelnen Bestell-/Lieferungsvorgang ein Bestätigungsmail erhalten habe ist mir schleierhaft. Ich meinte schon die Bestellung wäre doppelt eingegangen.

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum gelungen

Guter Internetauftritt - übersichtlich, Wahl der Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Lieferung, gute Kommunikation und guter Preis.

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

falsches Produkt geschickt, Rückerstattung dauert & nur nach Nachfrage

falsches Produkt geschickt, umständlicher Kontakt mit dem Kundenservice, Ware retourniert, auf Nachfrage (4 Wochen nach der Bestellung) soll ich nun innerhalb 7 - 10 Werktagen dann mal mein Geld zurückbekommen

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufpassen, wo man bestellt, auch wenn's günstig erscheint

Ware wird zunächst einfach nicht geliefert. Dann wird mein Widerruf des Kaufvertrages nicht akzeptiert. Begründung: Die Ware sein bereits in Kommissionierung und nicht mehr zu stoppen. Dieser Status bleibt über mehrere Tage. Dann wird ein Artikel von dort storniert, ein anderer um 40% Menge reduziert.
Das ist alles äußerst unseriös - ich akann nur warnen

13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DrogerieDepot.de-Logo

Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr