Domondo.it Bewertungen 66

Prodotto non conforme e assistenza che nega l'evidenza... Pessima esperienza.
Purtroppo la mia esperienza con Domondo si è rivelata molto negativa. Ho acquistato delle tende a rullo "filtranti" basandomi sulle descrizioni e sulle immagini presenti sul sito, che promettevano una specifica lieve ma innegabile visibilità verso l'esterno.

Una volta esaminato il prodotto, è evidente che il tessuto non assolve affatto alla funzione mostrata e dichiarata: è eccessivamente opaco e impedisce nella maniera più assoluta la visibilità dell'esterno (nemmeno differenza tra terra e cielo) promessa graficamente e testualmente in fase di acquisto. Tipico caso in cui grafiche e descrizioni non rispecchiano il prodotto finito.
Nonostante abbia fornito prove fotografiche CHIARE della mancata corrispondenza, l’assistenza si è trincerata dietro risposte predefinite, suggerendo che avrei dovuto ordinare i campioni gratuiti. È bene precisare che il campioncino è un servizio opzionale e non può esimere il venditore dalla responsabilità di fornire un prodotto che rispetti le caratteristiche tecniche che ha chiaramente deciso di illustrare nelle proprie grafiche ufficiali, le quali si sono rivelate del tutto inaspettatamente fuorvianti rispetto al prodotto reale.

L'assistenza clienti non intende riconoscere il difetto di conformità, trincerandosi dietro la natura "su misura" del prodotto. Ignorano però che, ai sensi del Codice del Consumo (Art. 129), la garanzia legale di conformità è un diritto inderogabile: se il bene consegnato non rispetta quanto pubblicizzato, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso, a prescindere dalla personalizzazione dell'articolo.
Il servizio clienti risponde, ma non ha mostrato alcuna volontà di risolvere il problema in modo costruttivo. Sconsiglio vivamente l'acquisto se cercate un prodotto le cui caratteristiche rispecchino fedelmente la descrizione sul loro sito, poiché in caso di problemi sarete lasciati soli a gestire una contestazione che l'azienda si rifiuta di riconoscere, ignorando le norme a tutela del consumatore.

Serio e professionale

La tenda a rullo è arrivata in tempi brevissimi, facilissima da montare e stupenda, le misure richieste sono state perfettamente rispettate, consigliatissimo!

Le tende a rullo sono ottime e facili da montare.Unico problema, le guide laterali in optional dovrebbero avere un video di montaggio sul sito perchè dalle foto non è chiaro come si montano.

Trovo che per il bagno sia una tenda perfetta..

Tende bellissime! Inizialmente ero rimasta un pò delusa perché una tenda presentava un difetto. Ho contattato il servizio clienti e prontamente mi hanno inviato il ricambio.

Ottimo prodotto. Spedizione celere. Buon rapporto prezzo - qualità.
Grazie.

Prodotto come da descrizione, tende a rullo oscuranti su misura a prezzo molto interessante e ben fatte. Ho avuto bisogno di un chiarimento per il montaggio e il servizio clienti è stato perfetto!

Ho ordinato dei campioni di tessuto per l'acquisto di tende a rullo... arrivati velocemente, gratuiti e di ottima qualità... consiglio questo negozio!

Ho pagato ed il pacco è stato perso.
Ancora sto aspettando.
Ho dovuto chiamare io UPS e chiedere lo smarrimento del pacco.
Pagato 1 mese fa e ancora non so come finirà questa vicenda.
Ho chiesto i soldi in dietro ma niente da fare, la tapparella smarrita è su misura quindi ormai è pagata.

Fatti due ordini di veneziane su misura, arrivate veloci e perfette.

Ottimo prodotto. Facilità nel prendere le misure e nel montaggio

prima dell'ordine campioni spediti gratuitamente.
tempistiche di quanto ordinato veloci e rispettate, inoltre ho riscontrato una ottima qualità del prodotto.
bravi complimenti

Materiali di ottima qualità, spedizione e ricezione dell'ordine nei tempi previsti

Ordini una misura e te ne arriva una piu grande di 20cm e in più vogliono avere ragione. Metro di gomma direi

Ho ordinato dei campioni di tapparella, dopo circa venti giorni non avendoli ancora ricevuti, mando una mail per avere aggiornamenti. Mi viene consigliato di rifare l'ordine in quanto gratuiti e non potendo tracciare il pacco perché spedito con posta ordinaria. A distanza di dieci giorni dal secondo ordine non si sa ancora niente.

Estetica e materiali ottimi.
Se si prendono bene le misure il montaggio delle tende è semplice ed il risultato è meraviglioso.

Tutti i prodotti confermi alla descrizione. Supporto e disponibilità di risoluzione dei problemi fantastico!

Ordinate 3 tende giorno notte da applicare a finestra. Spedizione accurata e tende molto belle.

Efficaci le indicazioni fornite per il montaggio. Buona fattura della tenda e buon imballaggio.