Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Meinen Koffer habe ich am 4. Juli zur Reparatur gemeldet. Bereits kurz darauf wurde er abgeholt. Während de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4.2
Gut
5682 Bewertungen
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Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Reparatur war tadellos und ich hab…
Die Reparatur war tadellos und ich hab sogar zwei neue Reißverschluss Clipper bekommen. Mit der Geschwindigkeit der Reparatur war ich auch sehr zufrieden. Die Verständigung war absolut in Ordnung. Ich hab mich gut behandelt gefühlt
9. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Der beschädigte Koffer wurde schnell…
Der beschädigte Koffer wurde schnell wie vereinbart abgeholt und repariert.
Dabei wurden sogar original Rimowa-Ersatzteile verwendet!
9. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die haben immer schnell geantwortet und…
Die haben immer schnell geantwortet und sind sehr freundlich :) Vielen Dank
8. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wenn sie mir als Ersatz des…
Wenn sie mir als Ersatz des beschädigten Koffers ohne mein Einverständnis einzuholen einen komplett anderes Modell (auch nicht bauähnlich, es gibt de fskto ein wesentlich bauähnlicheres Modell) zusenden wollen, ich ihnen auf diese Mail umgehend antworte und mein Nichteinverständnis ausdrücke, sie aber abend dann doch das nicht gewünschte Koffermodell versenden. Dann sind sie zu durchstrukturiert in ihren Arbeitsprozessen. Ich muss jetzt gucken wie ich ich den nicht gewünschten Koffer wieder zurückschicke etc. Etc.. Alles unnötige Arbeitsprozesse.
9. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Leider hat sich die Bearbeitung hier überschnitten und die Information, dass Sie das Modell nicht erhalten möchten, hat die Versandabteilung nicht mehr erreicht bevor der Versand veranlasst wurde.
In diesem Falle würden wir Sie bitten die Annahme des Paketes zu verweigern, so dass dieses vom Kurier an uns retourniert wird. Wir haben GLS parallel bereits gebeten das Paket uns zu retournieren, können aber nicht garantieren, dass die Nachricht den Fahrer erreicht, bevor dieser einen Zustellversuch unternimmt.
Sollte das Paket dennoch bei Ihnen zugestellt werden geben Sie uns bitte Bescheid. Gerne organisieren wir dann die Abholung des unbenutzten und originalverpackten Koffers und senden Ihnen im Anschluss das von Ihnen gewünschte Modell zu.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Nach anfänglichen Schwierigkeiten durch die Fluggesellschaft erfolgte die Abwicklung durch Dolfi1920 schnell und zu voller Zufriedenheit.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkompliziert Reparatur…
Schnelle und unkompliziert Reparatur des Koffers. Wir sind seit zufrieden.
8. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Kofferschaden-Eurowings
Die Erstellung der Schadensmeldung ist zwar recht umfangreich, würde aber super schnell bestätigt.
Innerhalb einer Woche würde uns ein neuer Koffer zugesandt, super Service.
27. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Nicht aufgeben, auch wenn man nicht mehr daran glaubt:Es hat ziemlich lange gedauert (was…
Es hat ziemlich lange gedauert (was aber auch an der Fluggesellschaft liegen könnte) und ich musste viele Mails beantworten, aber im Endeffekt wurde mir geholfen und ich bin vollends entschädigt worden.
8. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Wir haben das notwendige Dokument am 03.06.2026 von Ihnen erhalten, am 05.06.2026 haben wir das neue Gepäckstück an Sie versendet. Es tut uns leid zu hören, dass Sie davor längere Zeit gewartet haben.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super schnelle Abwicklung
Super schnelle Abwicklung ,
Alles online, leider nur geeignet wenn man ein Smartphone hat.
Habe soeben erfahren, Fotos schicken geht auch per e-Mail.
3. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Bei Rückfragen sind wir auch telefonisch und per E-Mail erreichbar. Sollte es nicht möglich sein die Fotos über unsere Webseite hochzuladen können Sie diese gerne per E-Mail zusenden. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite: https://www.dolfi1920.de/faq/contact-list.html
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Der defekte Koffergriff wurde durch ein…
Der defekte Koffergriff wurde durch ein Ersatzteil repariert. Vielen Dank für die super Reparatur.
Meine Nummer des Falls ist 01558535.
7. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Koffer Ersatz
Bei einem Flug wurde mein Koffer beschädigt und ich habe einen neuen innerhalb von ein paar Tagen erhalten. Super Service! Dankeschön:)
5. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schlechte Ausbesserung
1. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht einverstanden sind.
Wir würden Sie bitten uns die Gelegenheit zu geben die von Ihnen reklamierten Mängel zu bewerten und uns dazu einige Fotos der reklamierten Mängel per E-Mail zuzusenden. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi1920
Positiv überrascht! Sehr lösungsorientiert…
Wenn man die Umstände bedenkt im Urlaub einen neuen Koffer beschaffen zu müssen um wieder mit seinen Sachen nach Hause fliegen zu können, war der Service ausgezeichnet. Zeitnahe Rückmeldung, freundlicher Umgang / Kommunikation und sehr lösungsorientiert. Bin wirklich positiv überrascht.
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es ging ganz schnell und…
Es ging ganz schnell und unkompliziert.
Ein super Service. Danke dafür.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Bearbeitung
Innerhalb von 2 Tagen nach Meldung wurde der Totalschaden meines Koffers reguliert und ein Ersatzkoffer auf den Weg gebracht. Sehr guter Service bei einer Rückfrage.
5. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schadensabwicklung und Koffererstattung…
Schadensabwicklung und Koffererstattung haben sehr gut funktioniert.
3. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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