Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Meinen Koffer habe ich am 4. Juli zur Reparatur gemeldet. Bereits kurz darauf wurde er abgeholt. Während de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4.2
Gut
5681 Bewertungen
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Alles in allem zufriedenstellend
Alles in allem zufrieden, aber wenn man online die schriftliche Meldung über beschädigtes Gepäck machen möchte, ist es auf dem Schiff, wenn man kein Internet hat, sehr schwierig. Im Nachhinein von zu Hause nach dem Ende der Reise, geht es gar nicht (man kann das Datum der Beschädigung nicht mehr eingeben). Erst nach einigen e-mails mit Eurowings habe ich die normale e-mail Adresse von Dolfi1920 bekommen. Von da an ging es zügig mit der Bearbeitung meines gemeldeten Schadens. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich einen neuen Koffer. Ist zwar nicht ganz so, wie der Beschädigte (Reißverschluß zum schließen, unser hatte Schlösser), aber Größe und Farbe sind wie beim beschädigten Koffer. Also danke an dolfi für den neuen Koffer 👍
17. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle freundliche Erledigung
Sehr schnelle freundliche Erledigung
TIPP TOP 😀
Fallnummer 01576790
Mit freundlichen Grüßen.
16. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wie aus einer Katastrophe eine 100% Zufriedenheit wird
Es war eine Katastrophe, der hochwertige Rimowa Koffer hatte nach der Flugreise plötzlich nur noch 3 Räder…
Von der Schadensmeldung bei Dolfi1920 bis wir den Koffer in tadellosem Zustand zurück hatten, dauerte nur 13 Tage einschließlich Speditionslaufzeiten.
Die Organisation 100% top.
Die Reparatur 100% top.
Unsere Zufriedenheit 100% top.
Diesen Service kann man nur empfehlen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr guter Service. Vielen Dank
15. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Professioneller Ablauf
Professioneller Ablauf, Schaden wurde anhand der Bilder vorab bewertet, Versand mit GLS sehr unkompliziert, man wurde in dem Ablauf stets informiert über den Fortschritt. Vielen Dank!
15. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Klärung des Falls
12. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Kofferschaden gemeldet am gleichen Tag…
Kofferschaden gemeldet am gleichen Tag wurde reagiert. Habe einen Koffer zugesendet bekommen und der war mir zu gross . Er wurde Anstandslos umgetauscht. Super Service und prompte Erledigung. Vielen herzlichen Dank
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnell und perfekt
Mein Koffer war nach meiner Reise mit der Lufthansa kapput. Ich habe reklamiert war schnell und unproblematisch
8. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Mein Koffer war nach dem Flug…
Mein Koffer war nach dem Flug beschädigt. Der Prozess war sehr übersichtlich. Ich wurde immer wieder über den aktuellem Stand informiert. Es war sehr mühelos für mich als Kunde. Alles hat gut geklappt. Die Abholung, das Wiederbringen und die Reparatut scheint gut gemacht. Danke sehr!
11. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Der Service war durchweg klasse
Der Service war durchweg klasse, ich hatte innerhalb von 2 Wochen einen neuen Koffer. Den Schaden aufzunehmen dauert etwas mehr Zeit da man einige Bilder machen muss.
Ich habe einen ähnlich gleichwertigen Koffer erstattet bekommen & bin sehr zufrieden.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Beschädigtes Gepäck
Das Einsenden & die Rücksendung des beschädigten Koffers hat hervorragend funktioniert. Bis zu diesem Punkt zu kommen war jedoch mit mehr Aufwand verbunden als gedacht. Und der reparierte Griff des Koffers klemmt leider erheblich. Das Personal ist sehr freundlich.
Fallnummer 01539153
5. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht zu 100% zufrieden sind. Wir werden prüfen ob hier noch eine Nachbesserung möglich ist und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi1920
Zwei Koffer unseres 3-er-Sets wurden…
Zwei Koffer unseres 3-er-Sets wurden beschädigt, beide Totalschaden. Uns wurde unaufgefordert ein billiger Ersatzkoffer geschickt, obwohl wir vorab mitgeteilt hatten, dass diese Lösung für uns inakzeptabel ist. Es gibt keinerlei Möglichkeit, mit den Mitarbeitern direkt zu kommunizieren, man ist als Geschädigter völlig allein gelassen. Nachdem wir die Annahme des Pakets verweigert hatten, bekamen wir von einer KI generierte Nachrichten, in denen uns wilde Angebote gemacht wurden, wenn wir im Onlineshop kaufen. Im ersten Schritt wurde die Gutschrift erhöht, im zweiten Schritt bot man uns nochmal einen 10 Prozent-Gutschein der Galeria-Kaufhof obendrauf, und weitere Vorteile. Wir sind jetzt seit knapp zwei Wochen zurück von der Reise und es gehen täglich Nachrichten hin und her. Die Bearbeitungsnummer ändert sich bei jeder Nachricht und ich bekomme jedes Mal einen neuen Namen, einmal verlieh man mir sogar den Doktorgrad meines Mannes ;-). Auch wenn es supernervig war, haben wir viel gelacht – liebe Lufthansa, wir fliegen wirklich gern mit euch, aber es ist wirklich schade, dass der Service endet, sobald man aus dem Flieger steigt. Wie schön wäre es, wenn man mit echten Menschen zu tun hätte, ein Telefonat hätte uns viel Arbeit und Nerven erspart.
11. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Leider hat sich die Bearbeitung hier überschnitten und die Information, dass Sie das Modell nicht erhalten möchten, hat die Versandabteilung nicht mehr erreicht bevor der Versand veranlasst wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 15% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Wenn Sie das zugesendete Gepäckstück nicht zunächst in Augenschein nehmen möchten, können Sie die Annahme verweigern. Sobald das Paket vom Kurier an uns retourniert wurde, werden wir den Onlineshop für Sie öffnen, so dass Sie dort ein neues Gepäckstück selbst auswählen können.
Sollte das Paket dennoch bei Ihnen zugestellt werden geben Sie uns bitte Bescheid. Gerne organisieren wir dann die Abholung des unbenutzten und originalverpackten Koffers.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Vielen Dank ,für die schnelle Hilfe an …
Vielen Dank ,für die schnelle Hilfe an meinem Kofferschaden bei Condor.
Der neue Koffer wurde heute geliefert , er gefällt mir
sehr gut.
Ich kann ihre Firma zu 100% weiter empfelen
11. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und zuverlässige Abwicklung…
Schnelle und zuverlässige Abwicklung des Prozesses.
11. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeit
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeit
10. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle Rückmeldung und unkomplizierte…
Schnelle Rückmeldung und unkomplizierte Abwicklung
9. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es ist sehr gut
Es ist sehr gut, wenn eine solch unkomplizierte Reparatur von auf dem Flug beschädigten Gepäck angeboten wird. Es hat alles von nicht einmal innerhalb einer Woche bestens geklappt.
9. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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