Min mor er netop også blevet bondefanget. Tlf. sælger sagde, at de havde samarbejde med YouSee. Selvom hun fortrød og fik annulleret næsten med de samme. Hun har ALDRIG accepteret noget af det frems... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
DLG Tele
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeres sælgere er fulde af løgn og det er simpelthen så dårlig en oplevelse. Når man ringer til jer om det, der er solgt, svarer i så uforskammet. opsiger abonnementet of lige pludselig kommer der t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hej. Jeg vil ikke kommentere på noget som helst, for jeg er simpelthen ude af ord for hvor dårlig kundeservice jeg har fået. Jeg har aldrig oplevet en så dårlig kundeservice. Jeg har ringet til jer to... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Opfølgning: DLG har lyttet og reageret fint og hurtigt. Tak for det. Hæver antal stjerner fra 1 til 4. :) Super dårlig kundeservice. Min gamle mors fastnettelefon virker ikke - hvad der tidligere o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
DLG Tele blev stiftet i november 2000 og er siden stiftelsen vokset kraftigt. VI er i dag en solid spiller på det danske telemarked for de pris- & kvalitetsbevidste kunder. DLG Teles ambition er at være et lokalt og landsdækkende teleselskab med særlig tilknytning og forankring i landdistrikterne. Vi tror på, at en tæt dialog og et godt lokalkendskab sikrer et godt samarbejde både på kort og langt sigt. Kunderne i DLG Tele er såvel landbrug, mindre erhvervsdrivende samt privatkunder. DLG Tele har siden sin etablering haft et grundlæggende ønske om at tilbyde et fuldt produktsortiment og kan som totalleverandør i dag tilbyde sine mere end 200.000 kunder tjenester indenfor mobil, fastnet, VoIP, bredbånd, TV og mobilt bredbånd. DLG Tele benytter Telias mobilnet, derved sikrer vi en god dækning i hele Danmark. DLG Tele samarbejder med TDC om levering af fastnet, bredbånd og TV. Derved sikres høj sikkerhed for kvalitet. Hjørnestenen er en god, kompetent og tilgængelig kundeservice, lige som der dagligt arbejdes målrettet for at kunne tilbyde vore kunder en høj service, konkurrencedygtige priser, god kvalitet samt korrekt og hurtig levering. Du er altid velkommen til at ringe til kundeservice på 70 23 06 00 – vi glæder os til at hjælpe dig. DLG Tele - Dit lokale teleselskab.
Kontaktinformationen
Holmbladsgade 139, 2300, København S
- 70230600
- trust@dlg-tele.dk
- dlg-tele.dk
Das haben sich andere Leute angesehen
Mit seneste mobilkøb var gennem …
Mit seneste mobilkøb var gennem DLG-Tele.
Jeg blev betjent af en meget hjælpsom og dygtig sælger. Som vidste hvad han snakkede om. Mikkel Dahl hjalp mig også efterfølgende med at oversætte den første regning. Alt i alt god service og det hele fungerede.
Det var rart ikke at have besøg af en accord sælger som intet ved og som i øvrigt ikke har tid. Men i stedet fik jeg rådgivning og det blev ikke hastet igennem.
14. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Niels-Erik
Mange tak for den flotte anmeldelse. Vi er virkelig glade for, at du har haft en god oplevelse med Mikkel Dahl.
Vi er meget stolte af vores kørende konsulenter; netop pga. den nærhed og rådgivning som de giver. Din ros er videregivet til Mikkel. Såfremt der er noget, som vi kan gøre for dig, så må du endelig ikke tøve med at give os besked.
Vi ser frem til at have dig hos os som kunde lang tid fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Havde et forrygende konstruktivt møde …
Havde et forrygende konstruktivt møde med Niels Christensen
som viste hvad han havde med at gøre.
13. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære John
Mange tak for den flotte anmeldelse. Det var virkelig dejligt, at Niels og du havde et konstruktivt møde.
Dine roser er givet videre til ham; mange tak for dem.
Hvis der er noget, som vi kan gøre for dig, så må du endelig ikke tøve med at give os besked.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Bondefangeri
Jeg har været kunde i dlg tele siden 2001 og flyttede med over til det nye dlg tele ( telia ) med et mobilabonnement, nu vil jeg gerne flytte selskab og har lige fået en regning på 11292,16 kr for at flytte et abbonement før opsigelsesperioden udløber, fuldstændigt vanvittigt beløb og rent bondefangeri, de nægter at der er sket en fejl og beløbet er helt korrekt.
Så til alle jer derude, jeg vil på det kraftigste fraråde jer at blive kunde i dette selskab
12. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Lars
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er virkelig kede af, at der er noget uoverensstemmelse. Vi har kigget nærmere på din sag og har sendt dig en mail, hvor vi kommer ind på lidt flere detaljer, end vi kan her.
Det skal dog siges, at når man køber en telefon hos DLG Tele, så får man ny binding. På privat har vi 6 måneders binding ved køb af en ny telefon; på erhverv har det været 24 måneder med de abonnementer, som du har haft.
Som tidligere skrevet så sender vi dig en mail, så vi kan få kigget på sagen sammen.
Vi ønsker dig god vind fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Bondefangeri
Min mand havde takket ja til et tilbud fra deres telefon sælger, hvilket vi fortryder allerede samme dag, så jeg ringer derind for at opsige, hvor jeg så får besked på at de ikke engang har nået at registrer os endnu så vi bliver enige om det er fint og går ud fra det var det. Men nej..
Få dage efter får vi en ordrebekræftelse pr. mail, hvilket undrede mig men så ringer jeg derind igen og vi får det opsagt (troede vi!)
Så får vi pludselig besked om en dato hvor vi vil få besøg af en tekniker + posten lige er kommet med tv-pakken idag, så ringede jeg til DLG endnu engang, hvor de nu siger at det forstår de sørme ikke da, for de kan ikke finde os i deres system (trods jeg kan oplyse kundenr./ordrenr.) og det er første gang det nogensinde er sket for dem og det er yousee's skyld (ved ikke lige hvorfor) så det er dem jeg skal kontakte osv.
Den ene dårlige undskyldning efter den anden for at kunne afslutte opkaldet!
Så bliver jeg rasende, i sidder jo og lyver, for selvfølgelig kan i da se os i jeres system, siden i kan maile ordrebekræftelsen og sende tv-pakken
Men i får jeres L🅾️RT sendt retur.
Vores tålmodighed med jer er sgu brugt op.
12. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Karina
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af denne misforståelse; for det tyder det på, at det desværre er.
Ved kundenumre vil vi altid kunne finde kundebillederne, så det er meget mærkeligt, hvis vi ikke kunne finde jeres. Vi har i hvert fald fundet det nu; og det hele er bestilt annulleret.
Igen, så beklager vi meget situationen. Hvis I ikke allerede har sendt udstyret retur, kan I sagtens bare indlevere det på den nærmeste genbrugsstation.
Vi ønsker jer god vind fremover, og hvis der er noget, som vi kan gøre for jer, så må I endelig ikke tøve med at give os besked.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
DLG tele er en flok svindlere!
Jeg har modtaget regninger for noget som jeg for det første ikke var klar over at jeg havde sagt ja til. For det andet har jeg aldrig set varen da den er sendt til en hel anden adresse.
Da jeg ikke vil betale for noget jeg ikke har brugt, skrev jeg til dem, hvor jeg efterfølgende blev sendt til inkasso.
11. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Peter
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af denne situation; det virker virkelig som om der er sket noget miskommunikation et sted.
Vi har desværre aldrig modtaget en annullering på din oprettelse, hvilket er derfor, at din forbindelse faktisk blev oprettet. Vi har derfor betalt for din forbindelse; og vi er bundet i seks måneder, når en forbindelse først er oprettet.
Vi kan dog mærke din frustration over at blive opkrævet for noget, som du ikke har brugt, så vi har valgt at trække sagen tilbage fra inkasso og sørge for, at du ikke bliver opkrævet noget.
Vi håber, at dette råder bod på sagen.
Hvis der er noget, som vi kan gøre for dig, må du endelig ikke tøve med at give os besked.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Efter at have været kunder i dlg i knap …
Efter at have været kunder i dlg i knap to år og har aldrig haft problemer opstår der nu problemer med internet og TV. Vi troede det hjalp at slukke både her og der, men vi måtte bide i det sure æble og ringe efter hjælp. Bare vi havde gjort det fra starten. Jeg var heldig at komme igennem til Emil og fik den mest venlige og hjælpsomme service man kunne tænke sig.
Tak Emil
Med venlig hilsen
Helle Sørensen
11. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Helle
Mange tak for din flotte anmeldelse. Det er virkelig dejligt, at du er så loyal en kunde; vi ser frem til, at det fortsætter lang tid fremover også.
Det er altid frustrerende, når der opstår problemer med ens bredbånd og TV, men det er virkelig dejligt, at Emil kunne hjælpe. Dine roser er givet videre, og de er meget værdsat. Vi stræber os altid på at give den bedste service, så det er dejligt, at du havde en god oplevelse.
Hvis der er noget, som vi kan gøre for dig, så må du endelig ikke tøve med at give os besked.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Vi havde besøg af en sælger der …
Vi havde besøg af en sælger der overbeviste os at vi kunne få 50 Mbps selvom vi fortalte at vores søn havde undersøgt det, det viste sig selvfølgelig også at det ikke var sandt.Så fik vi en månedsregning selv om abonnement slet ikke var startet.Retfærdigsvist skal det siges at den unge mand vi snakkede med var flink nok.Sidst men ikke mindst undrer det os at man skal betale 13 kr. pr.minut til Ghana når andre selskaber tager 2.kr pr. Minut.
7. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Anne Mette
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du syntes, at den unge mand, som var ude hos jer, var flink. Det er dog super ærgerligt, at I fik noget forkert information.
Vi kan sagtens tilbyde op til 50 Mb internethastighed (nogle enkelte steder endda mere), men desværre ikke på jeres adresse. Vi ville så gerne kunne tilbyde alle vores kunder 50 Mb eller mere, men det afhænger af kablerne.
Vi håber, at I trods alt er glade for jeres forbindelse.
I forhold til prisen for at ringe til Ghana, så er vi på nogenlunde samme niveau som andre teleselskaber. Det koster 13,00 kr. hos os; visse andre steder kan det koste op mod 19,00 kr./min.
Vi kan desværre ikke sige noget om, om andre kan tilbyde det til 2,00 kr.; vi kan desværre ikke.
I må dog endelig ikke tøve med at kontakte os, såfremt der er noget, som vi kan gøre for jer.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Jeg er lige blevet kontaktet af DLG
Jeg er lige blevet kontaktet af en sælger, som ville have mig overtalt til at samle mit, internet, tv mobil osv hos dem.
Da jeg så nævner at jeg er bundet til mit abbonnement lidt endnu, bliver sælgeren fornærmet og smider røret på...
Jamen godt arbejde! Kan se folk virkelig er tilfredse med jeres kundeservice. Måske i skulle til at se indad og få gjort noget ved det?
I stedet for at spørge de enkelte om informationer osv - hvad så med faktisk at lytte nogle af samtalerne igennem. Når i får så mange klager kan det umuligt være svært at finde frem til de dårlige samtaler. Tænk jer om.
6. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Jonas
Tak for din anmeldelse. Det lyder meget mærkeligt, at sælgeren decideret bliver fornærmet og smider røret på.
Vi laver dog meget kvalitetskontrol. Alle samtaler bliver optaget og der bliver lavet massere af stikprøver, hvor opkaldene bliver lyttet igennem. Derfor er de her anmeldelser så vigtige, så vi netop kan finde "dårlige samtaler" og få lavet kvalitetstjek.
Så vi vil også meget gerne bede dig om at sende nogle flere informationer til os på trust@dlg-tele.dk med dit telefonnummer og hvilket tidspunkt du ca. blev kontaktet på.
På forhånd mange tak.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Fik et opkald fra en sælger som overfor …
Fik et opkald fra en sælger som overfor min kone udgav sig for at være fra YouSee. De aftalte at han skulle ringe senere for at tale med mig om et godt tilbud.
Jeg får ham i telefonen et par dage senere hvor jeg hurtig fandt ud af at han var fra DLG. Efter at have gennemgået hvad vi har af telefoner, tv'er etc begynder en ca. halv times salgstale som sluttes af med at han skal bruge en mailadresse til beskæftigelses mailen.
Til hvad siger jeg så? jeg har jo ikke købt noget siger jeg.
Det er normalt kutyme siger han du kar jo 14 dage til at fortryde lyder svaret.
Jeg skal ikke have en beskæftigelses mail siger jeg ige, jeg har ikke købt noget og vil tænke over tilbuddet uden at skulle melde noget fra siger jeg. Vi aftaler han ringer senere (3 dage efter)
Da han så ringer tilbage og spørger til resultatet, takker jeg nej til hans tilbud. Fyren bliver små fornærmet fornemmer jeg og spørger om hvorfor. Mit svar er at han er for dyr, pakken han vil sælge er godt nok kun 20-30 kr. dyre som hos YouSee, men internet linjen han har tilbudt er kun en 10 KB hvor jeg har en 30 KB hos YouSee til næsten samme pris.
Jamen jeg kan da tilbyde en 50KB lyder det så fra ham. Det syndes jeg er mærkeligt at du så ikke allerede tilbød mig første gang siger jeg så til ham.
Hvorefter han mere eller mindre smækker røret i øret på mig.
Her i torsdags kommer der så en SMS i min kones navn på min mobil, der fortæller at man ikke kan flytte telefonen uden jeg opdaterer mit SIM-kort. Det kan i så bide spids aldrig sker.
DLG-Tele nej tak og lad endelig være med at ringe igen. i har brændt broen.
1. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Bent
Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager det sene svar, men vi har undersøgt sagen. Vi har dog desværre ikke været i stand til at finde de samtaler, som du refererer til. Vi har derfor brug for nogle flere informationer. Du må meget gerne sende dem til trust@dlg-tele.dk.
Vi har virkelig brug for, at du tager kontakt til os, for selv om du ikke opdaterer jeres simkortnumre, vil jeres kontrakter stadig være aktive og gældende.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst din henvendelse.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
LAD VÆRE MED AT RINGE TIL MIG
LAD VÆRE MED AT RINGE TIL MIG! JEG GIDER IKKE HAVE JERES TILBUD! Respekterer ikke, at man er tilmeldt robinson listen. I dag var det jeres ringeri, som vækkede mig.
30. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Kathrine
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af, at vi har forstyrret dig; og vækket dig i dag.
Vi vil meget gerne sørge for, at du ikke bliver kontaktet af os, men i så fald skal vi bede om dit telefonnummer. Du må meget gerne sende det til os på trust@dlg-tele.dk.
Vi respekterer helt bestemt Robinsonlisten, dog kan denne omgås, hvis man med sit telefonnummer har tilmeldt sig en konkurrence eller undersøgelse, hvor man godkender at tredjeparts firmaer kontakter en. Det kan være tilfældet i denne sag. Vi vil dog meget gerne undersøge det nærmere; vi skal blot bruge dit telefonnummer.
På forhånd mange tak.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
hej. gælder både betaling og lovet e-mail med kontrakt
hej. desværre har vi haft ufattelig meget vrøvl med dlg tele, som trods opsigelse sender konstant nye regninger og ikke kan finde indbetalinger, selv om vi har prøvet alt , yahhhhhhh også i juli måned. hvad gør man????
25. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære John
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at I føler, at I har haft vrøvl med os.
Vi har sendt jer en mail, hvor vi går lidt mere i detaljer end her, men alt er gået i nul herinde.
Hos DLG Tele er vi bagudbetalte. Det vil sige, at man kan betaler for perioder, som der er overstået.
Nedenstående datoer er frit opfundne:
- Man ringer og opsiger sit abonnement d. 1.3.2017.
- Der er 30 dages opsigelsesvarsel, så forbindelsen lukker d. 1.4.2017.
- Den sidste regning er i perioden: D. 11.3.2017-10.4.2017,
- men man betaler selvfølgelig kun for perioden: d. 11.3.2017-1.4.2017.
- Den regning er til betaling d. 5.5.2017.
Vi ønsker jer god vind fremover, og tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis der er noget, som vi kan gøre for jer: trust@dlg-tele.dk
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Jeg har lige overladt alt omkring …
Jeg har lige overladt alt omkring internet, telefoner og tv til DLG og har dermed samlet al teknologi samme sted.
Alt er forløbet til min store tilfredshed med sagkyndig hjælp fra Ole Thorsø og siger tak for supergod og venlig betjening hele vejen igennem.
Mvh Birthe Bøgh Jørgensen
22. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Birthe
Mange tak for din flotte anmeldelse; og hjerteligt velkommen til DLG Tele!
Det er virkelig skønt at læse, at du har haft en god oplevelse med Ole - din ros er givet videre til ham.
Hvis der er noget som helst, som vi kan gøre for dig, så må du endelig ikke tøve med at give os besked, og ellers ser vi frem til at have dig som kunde lang tid fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Usmageligt og ulovligt!
I har ringet min farfar op og udgivet jer for at være yousee, og selvom der KRAFTIGT bliver sagt nej tak, og tilmed lagt på, bliver jeres nævenyttige sælgere ved med at ringe op og forsætte salgstalen. Det er uacceptabelt, og vil blive meldt til forbrugerombudsmanden. Jeg kan se det er et problem der går igen, at i har svært ved at være ærlige om hvem i er - og det er også tydeligt at i primært går efter det ældre segment af forbrugere. Hvor skulle i skamme jer!!
21. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Tanja
Mange tak for din anmeldelse. Det lyder godt nok også helt utroligt; jeg kan kun være enig med dig.
Vi vil altså meget gerne undersøge nærmere herindefra. Vi skal dog bruge lidt flere informationer. Du må derfor meget gerne sende en mail til os på trust@dlg-tele.dk med det telefonnr., som din farfar blev ringet op på samt et ca. tidspunkt og dato.
På de måde kan vi få lyttet til kaldet og få reageret ud fra det.
Der bliver ofte lyttet kald, så vi kan kvalitetssikre og alt foregår, som det nu engang skal, men der kan selvfølgelig være noget, som vi misser. Derfor er disse enkelte sager simpelthen så vigtige.
Vi ser frem til at modtage jeres mail, så vi kan få spærret din farfars nummer for flere opkald fra vores sælgere, og så vi kan få kastet lidt lys over sagen.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
DLG leverer ikke den vare man betaler …
DLG leverer ikke den vare man betaler for
Forbindelsen til TV og internet falder konstant ud , og trods gentagne klager, sker der intet.
trods opsigelse i marts måned bliver man ved med at kræve betaling
med henvisning til opsigelses frister. de har aldrig leveret varen men
mener at de har krav på betaling, Så hold fingerne fra det skodfirma
21. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Ole
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at læse, at du har haft en sådan oplevelse.
Vi har undersøgt din sag og har sendt en mail til dig, som du er mere end velkommen til at svare retur på.
Vi er virkelig kede af den ustabilitet, som du har haft. Vi arbejder hele tiden på at få bedre værktøjer til fejlsøgning, så vi nemmere kan finde evt. fejl.
Tøv endelig ikke med at svare på vores mail, hvis der er noget, som vi kan gøre for dig.
God vind fremover og de bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Det endte som en god oplevelse til sidst.
Vi har skiftet tele selskab, i den forbindelse havde vi besøg af Account Manager Ole Thorsø DLG, og er blevet rigtig godt hjulpet på vej i den proces det har været at komme godt igennem forskellige udfordringer ved at flytte, og der har været en del telefon samtaler omkring problemerne - altid har jeg følt at der blev taget hånd om det - tak for det.
21. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Ruth
Mange tak for den flotte anmeldelse. Vi er kede af, at I har haft udfordringer, men hvor er det skønt, at I er blevet hjulpet godt på vej igennem dem.
Vores kørende sælgere - Account Managers - er et helt særligt princip, som vi er meget stolte af, så vi er virkelig glade for, at du også har haft en god oplevelse med Ole. Rosen er også givet videre.
Hvis der er noget, som vi kan gøre for jer, så må I endelig ikke tøve med at give os besked.
- Og velkommen til DLG Tele! Vi håber, at I bliver rigtigt glade for at være hos os.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
I ringer min mor op
I ringer min mor op, som ellers trods alderen er ret god til at spotte bondefangeri. Først giver sælger udtryk for at være fra YouSee og han kan spare dem penge. Da de er ved YouSee og ikke vil have andre, lader hun ham fortælle mere. Pludselig kommer det så frem at det er DLG!!!! Hun siger nu nej, men i bliver ved. Hos YouSee er det ikke første gang de hører at i udgiver jer for dem!! Hvis hun hører mere fra jer, så går jeg til forbrugerombudsmanden!!!
11. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Inge
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din mors oplevelse.
Det er bestemt heller ikke acceptabelt. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan finde ud af, hvad der er los. Samtidig vil vi også meget gerne sørge for at spærre hendes telefonnummer, så hun ikke får opkald fra vores sælgere.
Vi skal dog bruge nogle yderligere informationer, for at kunne hjælpe. Vi skal bede om, at der bliver sendt en mail til trust@dlg-tele.dk med det telefonnummer, som din mor er ringet op på, samt hvilket tidspunkt, hvor hun er kontaktet. Så vil vi kunne få undersøgt sagen til bunds.
På forhånd mange tak for de yderligere oplysninger.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
jeg snakkede med en fra DLG i går han …
jeg snakkede med en fra DLG i går han prøvede at sælge telefoni til mig men sagde nej tak
blot 2 min efter ringer der igen en sælger der fra som siger at han ikke fatter min beslutning, igen her siger jeg nej tak, da jeg er glad for det selskab som jeg har
herefter er der en mere der ringer!
stop med at ringe efter 1 gang et nej er et nej
30. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Helle
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at læse, at du er blevet kontaktet så mange gange af vores telefonsælgere. Det er naturligvis ikke meningen, når du har takket nej til tilbuddet allerede ved første opringning.
Vi vil meget gerne sørge for at spærre dit nummer, så du ikke fremover bliver kontaktet af os. Vi skal blot bede dig om at sende en mail til trust@dlg-tele.dk med det telefonnummer, som der skal spærres for, samt hvornår du sidst er blevet kontaktet på nummeret.
Vi beklager den uheldige oplevelse.
De bedste hilsner,
Patryk
DLG Tele
Hold jer LANGT væk fra DLG TELE
Atter en gang vil vi advare andre imod at handle med DLG Tele.
De er ikke et firma med rent mel i posen. De sender forkerte regninger ud, hvis de i det hele taget sender nogle ud. Det er nemlig sket, at vi ikke har fået regning ( skulle sendes til betalingsservice ) og derefter stævner de en for et ikke indbetalt beløb. Når man så ringer til dem eller til deres inkassofirma, for at få en forklaring, ja så vil man ikke snakke med os. Dermed tvinger de folk til at betale en masse penge i retten efterfølgende. Det er et firma uden nogen form for moralske skrupler der benytter ufine metoder for at skaffe penge fra folk.
Så er glad for vi har fundet et andet og mere moralsk teleselskab, for DLG Tele er ikke på nogen måde et godt selskab. Men det er nok også årsagen til, at man bliver behandlet som vi gør. SÅ HOLD JER VÆK FRA DEM. De svindler, lyver og bedrager folk
22. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Kim
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse, at du har haft udfordringer i forbindelse med vores regninger. Vi er selvfølgelig ikke ude på at svindle nogen som helst.
Vi kan se, at Betalingsserviceaftalen var trådt i kraft, men efterfølgende er blevet meldt fra igen via din bank. Hvis du for nylig har lavet ændringer i forbindelse med dine konti, eller skiftet bank, kan dette være en af årsagerne til, at den er hoppet af.
Det er altid ens eget ansvar at holde øje med, at betalingerne via Betalingsservice bliver trukket korrekt. Skulle det ske, at man ikke har modtaget regningen, kan man logge på vores selvbetjening og se eventuelle udestående fakturaer derinde. Hvis man ikke har mulighed for at tilgå selvbetjeningen, er man mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil hellere end gerne hjælpe.
Hvis vi ikke registrerer en indbetaling fra vores kunder, starter vi altid med at sende en påmindelse via SMS, så man har en reel chance for at betale regningen i tide, uden at blive opkrævet et rykkergebyr.
Bliver der ikke reageret på denne, så sender vi en rykker afsted pr. brev til ejerens folkeregisteradresse, så vi er sikre på, at den når frem til en korrekt adresse.
Hvis vi fortsat ikke registrerer en indbetaling, sender vi ca. en uge senere vi endnu en påmindelse via SMS.
Skulle det ske, at der heller ikke bliver reageret på denne, så spærer vi forbindelsen, og sender en sidste rykker afsted, hvor vi gør opmærksom på, at sagen vil overgå til inkasso hvis der ikke bliver reageret indenfor 10 dage.
Modtager vi fortsat ikke betaling efter samtlige påmindelser og rykkere, overgår sagen til vores inkassopartner. Vi er kede af, hvis du mener dette er uberretiget og umoralsk.
Du nævner også i din anmeldelse, at vi har sendt forkerte regninger ud til dig. Vi har undersøgt dette, og kan umiddelbart ikke se, at der skulle være opkrævet for noget i uoverensstemmelse med den kontrakt du har tegnet hos os. Du må derfor meget gerne sende en mail til os på trust@dlg-tele.dk, så undersøger vi dette til bunds.
De bedste hilsner,
Patryk
DLG Tele
Dårligste kundeservice & selskab …
Dårligste kundeservice & selskab nogensinde
Jeg har efter 6 mdr. abonnement skiftet DLG ud med et nyt selskab, efter utallige dårlige oplevelser med DLG. Har oplevet at få regninger for installation, som skulle ha været gratis, forkerte oplysninger på indbetalingskort for derefter at modtage en rykker, 45 minutters ventetid på kundeservice op til flere gange, blevet lovet af en medarbejder at mit abonnement var opsagt og at alt var afsluttet for derefter at modtage flere regninger. Nu har jeg skiftet til Yousee og er meget tilfreds.
20. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Mie
Mange tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse med at være kunde hos os. Det er selvfølgelig ikke den følelse vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.
Det er korrekt, at vi havde en udfordring med vores indbetalingskort i december måned. Vi forsøgte at gøre alt hvad vi kunne, for at informere vores kunder omkring dette både telefonisk, på mails og via brevpost.
Vi vil meget gerne dobbelttjekke, at alting er afsluttet på en korrekt måde i vores system, men vi kan desværre ikke finde dig på det referencenummer, som du har angivet i anmeldelsen. Du må derfor meget gerne sende os en mail på trust@dlg-tele.dk, med enten dit kundenummer eller dit telefonnummer, så vi kan undersøge sagen.
De bedste hilsner,
Patryk
DLG Tele
DLG tele Utroværdig
Det er ikke et tele selskab jeg vil benytte mere!! Meget uprofessionelt Holde ikke hvad de lover, Kan ikke anbefale dem!!!
9. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DLG Tele
Kære Ivan
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at læse, at du mener, at vi er utroværdige.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Vi har sendt dig en mail, som du meget gerne må besvare med en beskrivelse af din oplevelse. Du er også velkommen til blot at sende en mail til trust@dlg-tele.dk.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan undersøge sagen.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.