DLG Tele 

Er på Robinson listen og bliver kontaktet af ‭tlf
26 47 04 20‬. Slet mig nu fra jeres firma

Jeg blev her til aften kontaktet af en DLG sælger, og magen til et arrogant og påtrængende meneske skal man da lede længe efter. Det bekymrer mig faktisk at min egen teleudbyder, Telia, har opkøbt DLG, men jeg håber da at de vil tage et seriøst kig på hvilke ambassadører de har siddende derude, til at være frontfigurer for deres virksomhed.

Med konkurrencen nu om dage, har man én chance, og jeg kommer aldrig til at beskæftige mig med DLG igen, og nok ej heller til at tale godt om dem til nogen.

Jeg skriver på min mors vejen da hun ikke har mulighed for det.

Det drejer sig om at tilbage i august måned er der en af jeres sælger kontakte min mor og prøver at sælge hende et mobil abonnement, men nu er min mor af gammel skole og beder sælger om at sende hende nåetmateriale om jeres produkt, og det fortælle han, at han vil gøre, og der går nogle dage og så dukker der lige pludselig et sim kort og en ordrebekræftelse op STIK imod den aftale han lave med min mor.... Min mor var helt ude af den og kontakte mig hendes søn og jeg kontakte så jeres kundeservice DLG og snakkede så med en af jeres kvindelige medarbejder og hun sagde at hun nok skulle stoppe det her og beklage mange gange på min mors veje og vi ville ikke høre mere fra jer fortalte hun.......Så vi troede alt var i skønneste orden en til i går den 21-9-2017 hvor der der kom en regning på 119,- kr Min mor var nærmest græde færdig da hun ringe til mig og nu har jeg taget affære og ringet rundt til forskellige steder i jeres firma, og fået at vide, at jeg skal skrive en mail til jer, og der er hermed gjort.... Men jeg tænker hvad fan...... foregår der her, at man beder om at få materialer tilsendt og så er man havnet i et abonnement, man ikke har ønsket.

Jeg har en opfølgning på den tideeligere mail jeg har sendt jer....

I dag fredag den 22-9-2017 kontakter min mor mig igen fordi der er en der er kommet hjem til hende for at installere tv fra jer, men det nægte hun ham at komme en i hendes hjem, hvad fan... har i gang i hun har ikke bedt om hverken mobil eller tv løsninger fra jer og nu stopper i med at på dutte folk produkter de ikke har bedt om, og hvis det ikke hjælper med denne mail går jer videre med denne sag til TELEANKENÆVNET for at få sat en stopper for jeres forretnings metoder over for kunder der ikke bedt om jeres produkt....

HOLD JER LANGT VÆK FRA DERES SÆLGER OG FIRMAET DLG FOR LIGE PULSELIG BLIVER I PÅ DUTTE EN MASSE PRODUKTER I IKKE HAR SAGT JA TIL...

Jeg har haft samme oplevelse som en del andre. Jeg blev ringet op af en sælger. Han sagde godt nok at han ringede fra dlg tele, men som mange andre fik jeg den opfattelse at de samarbejde med yousee. Det han tilbød lød fint. Jeg kunne få yousee til 150 kr billigere end det jeg betaler nu, et simkort til ipad og 2 mdr gratis abonnement. Men jeg var alligevel lidt skeptisk, så jeg forklarede ham at jeg ville se et tilbud på mail før jeg besluttede mig. Jeg har på intet tidspunkt sagt ja, men alligevel får jeg en ordrebekræftelse fra dlg et par dage efter, som jeg skal sige nej til for ellers har jeg accepteret det . I min verden har det ikke noget med et tilbud at gøre. Et tilbud er noget man kigger på og så siger man ja eller nej. I dlg verden har man åbenbart sagt ja til deres produkt når man beder om et tilbud. Jeg blev nød til at ringe til dem og gøre brug af min fortrydelsesret. Det var der ikke de store problemer i som mange andre har haft. Det "sjove" er at jeg sikkert havde sagt ja hvis de ikke havde kørt det på den måde her.

Min datter har haft præcis den samme som flere andre herinde kan jeg se. Hun bliver kontaktet af en sælger, som påstår de har opkøbt Call me, hvor hun har sit abonnement, og kan se hun kan få et billigere abonnement end det hun har i forhold til sit forbrug. De SIGER at de sådan set ringer fra samme firma som call me. Det er mig, der står som indehaver af hendes nummer (det er mig der betaler og abonnementet står i mit navn). Så selvom de påstår de ringer fra Call me, viser det sig, der kommer en mail, hvor hun (jeg) skal godkende nummerflyt samt hun får tilsendt et simkort fra DLG. Hun har fortrudt noget så inderligt, at hun sagde ja til at skifte abonnement, men gjorde det i den gode tro, at hun blev i call me. Nu skal jeg så se, om jeg kan få reddet os ud af det her møg. Det er totalt usmageligt. Er rasende.

Bliver ringet op, af en ung pige. Som siger hun ikke vil sælge noget. Men alligevel forsøger hun at høre om hvem vi har som udbyder af internet osv. Da konen siger at det er vi ikke interesseret i. Får jeg hende i røret, og spørger hvem der har bedt dem om at ringe op. Der svarer hun at det er min kone. Og da jeg ved at det er en lodret løgn. Spørger om hun kender dørsalgs loven. Øøø nej, svarer hun. Beder om at få hendes chef i tale.
En ung mand ved navn Mikkel, som præsenterer sig som dagligleder.
Efter noget snak, siger han ok, vi sletter jer.
Ufatteligt at de ikke kender til lovgivningen på området. Og mage til plattenslagere skal man lede længe efter. Helt på linie med "windows support"

Ringer og præsenterer sig som at de har en aftale med youSee, men de kan give en højere hastighed, bedre pris osv. - det med hastigheden var løgn.
Siger at der ikke sker noget, før jeg har bekræftet aftalen på et link de vil sende - alligevel har de opsagt youSee for mig uden bekræftelsen.
Undrer mig mest over, hvor de har min kones CPR-nummer fra.

Telefonsælger ringer og vil ikke sælge noget, men folk i min by har været så heldige at få lov til at få tjekket priser blablabla- jeg siger nej og røvhullet der ringede smækkede på😂 hvis i vil ha et godt ry som firma så træn jeres medarbejdere lidt bedre!

Svindlere!!
I dag blev jeg kontaktet fra DLG Tele, som til at starte med hverken sagde hvor de ringede fra, eller noget andet, blot fik mig til at tro, at de ringer fra Call me (hvor jeg er kunde) og han vil sende en besked men en 8 cifret nummer til mig som jeg skal sige til ham.
Han havde simpelthen været inde på call me selvbetjening og trykke på 'glemt pasword', så jeg fik en ny på sms. Det anede jeg ikke uråd om, da jeg koblede ikke de to ting sammen og troede jo fuld ude om at han ringede fra call me.
Han prøvede ihærdigt at sælge mig en tale pakke fra DGL, ved at sige, at de bruger Telia netværk, som call me også gør, så det vil jo være det samme, bla, bla, bla...
Min mavefornemmelse sagde at det ikke er helt ok, derfor sagde jeg at det gav jo ikke noget mening at stjæle kunder fra hinanden, hvis det er det samme...
Han blev virkelig aggressiv til sidst og blev ved med at forsøge at sælge mig en talepake.
Hvor i virkeligheden havde han 20 minutter ind på min selvetjening på call me at støve data til sig....
Det var fra telefon nr. 28 93 76 87 han ringede og (måske) var fra DGL Tele... Opkald blev foretaget 15. september, kl 11:36 og er næsten 100% sikker han ikke sagde sit navn...
Nu frygter jeg at mine personoplysninger er stjålet og kan blive misbrugt.
Så det kan ske for enhver, selv for sådan en som mig, som er virkelig påpasselig....

Usmagelig virksomhed, som forsøger at snuppe deres konkurrenters kunder, ved at oplyse, at de ringer fra Telia af. Det gør de dog ikke - de ringer fra DLG tele, som også benytter sig af Telias net, og forsøger at hapse kunder fra andre virksomheder, der ligeledes benytter Telias net.

Jeg er Call-me kunde, og de var simpelthen så frække at anmode om en ny adgangskode via Call-me's hjemmeside for at de kunne logge ind på min selvbetjening på Call-me's hjemmeside. I telefonen fortæller de mig dog, at de har sendt mig en kode pr sms, som jeg skal sige højt for at de kan give mig et tilbud. Jeg tjekker SMS'en og ser at den kommer fra Call-me, så tænker umiddelbart ikke nærmere over det i situationen, men tror simpelthen at de kan se mine oplysninger i deres system, idet de er en del af Telia - det forsøger de i den grad også at overbevise mig om. Det kan de dog ikke! Og derfor er de nødt til at skaffe sig adgang på den her virkelige usmagelige måde.

Jeg fik opfattelsen af, at jeg fik tilbuddet sent pr mail, men de forstår det som at man køber et abonnement hos dem, på trods af man ikke har indvilliget i det. For at købe abonnementet skal de af en eller anden mærkelig årsag bruge ens CPR-nr. Det vil jeg bestemt ikke anbefale nogen at oplyse - ligesom jeg ikke oplyser mit CPR-nr, når jeg køber et nyt fjernsyn.

Jeg har tænkt mig at anmelde sagen til Politiet, da jeg bestemt ikke føler, jeg er blevet informeret ordentlig og da jeg synes sådan noget her svineri bør stoppes. Det er en virkelig, virkelig usmagelig forretningsstrategi, I kører og på trods af jeg tager Trustpilotanmeldelser med et gran salt, siger jeres rating her vidst mere end noget andet. Jeg ved ikke hvad jeg mere skal sige, men jeg føler min tillid og mine oplysninger er blevet misbrugt.

Vi er blevet opkrævet 495 kr. for en aftale vi aldrig har indgået!!

Kommer hjem efter 14 dages udlandsrejse og kan se, at der har været en tekniker fra TDC på vores adresse. Der ligger nu en seddel med information om at der opkræves 495 kr. på næste regning fra DLG for et forgæves besøg. Dette besøg har dog aldrig været aftalt med os!!

Vi har nu talt med tre forskellige medarbejdere i DLG af tre omgange. Ved alle opkald informerer DLG om, at det ikke er muligt at annullere opkrævningen af de 495 kr.
Vi har også klaget skriftligt, men har endnu ikke hørt fra DLG.

Da vi forsøger at opsige vores abonnement, bliver vi oplyst om, at der er 6 måneders bindingsperiode. Dette er vi ikke blevet oplyst om telefonisk, men det har øjensynligt stået i nogle af de papirer vi har fået tilsendt.

Alt i alt giver DLG indtryk af, at det er et firma der er ufint i kanterne og som kun ønsker at tjene så mange penge som muligt i de 6 måneder kunden er bundet til dem.
Det er en urimelig og grov behandling vi har fået og jeg kan kun anbefale andre ikke at tegne abonnement hos DLG.

Blev ringet op sidste fredag at en super sælger, der lovede guld og grønne skove og blev ved med at snakke, selvom jeg var på vej ud af døren og sagde nej tak flere gange. Så til sidst sagde jeg bare, at han måtte sende de oplysninger til mig på mail, for havde til sidst meget travlt.
Så nu skal jeg jo ligesom opsige det han sendte til mig, og man har jo 14 dages fortrydelsesret. Så jeg skyndte mig at skrive til jer på mail og ringede til jer og har stadig ikke fået bekræftet at i har annulleret det. Så håber at høre fra jer, inden på fredag 😉
Men har da heldigvis beviser på at jeg har sendt det til jer..

Ringet til dem den 28/8 for at fortryde nummer flytning, fik lovning at de ville sende en beskræftes på det og der ville går op til 3dage! på at ville modtage denne, men har ikke modtage nogle.
Den 7/9 ringer jeg til mit nuværenden udbyder, der får jeg af vide at nummer flytningen stadig er i gang.
Den 8/9-17 ringer jeg til DLG. Der taler jeg med en fra kundeservice, han lover mig han vil sende mig en bekræftes på mail igen.
Har stadig ikke modtaget nogle, det er lidt mærkeligt der skal går op til 3 dag på at få en bekræftelse på en annulleret ordre, når leveringsbekræftelse bliver sendt samme dag som har talt med dem. (21/8-2017)

Sælger, sikkert et telemarketings bureau, smed røret på, da jeg sagde nej tak til at blive ringet op udenfor arbejdstid. Uforskammet opførsel. Her bliver jeg da aldrig kunde

Jeg har været kunde hos DLG Tele i ca. 4 år. Ud over diverse tekniske nedbrud (enkelte dage uden tjeneste) har det de første 3 år fungeret nogenlunde. I slutningen af 2016 koksede deres faktueringssystem og har været ligeså håbløst siden (10 måneder nu). efter at have betalt via PBS gnidningsfrit modtager jeg nu girokort via PostNord hvor en del af brevene blev væk. Og der var så stor rod i DLG's systemer at ingen vidste hvad der skyldtes. På et tidligt tidspunkt skyldte jeg 562 kr som ifølge kundeservice helst skulle betales via bankoverførsel. Problemet var at DLG's kundeservice dame gav mig de forkerte registreringsdetaljer!!. Jeg betalte men DLG modtog naturligvis ikke beløbet. Min betaling gik tabt da min bank ikke kunne finde modtageren og DLG nægter at gøre noget ved de og vedkender IKKE at have givet fejlagtige oplysninger over telefonen (nemt for dem). Jeg har således tabt de 562 kr. Og grundet den såkaldte manglende betaling lukkede de min telepakke ned så jeg ikke kunne lave en ny betaling (da jeg jo ikke kunne komme ind på min netbank). Ebberød Bank om igen. . Det har nu siden stået på med sporadiske modtagelse af girokort, med dertilførende sene indbetalinger og yderlige lukning af tjensten (senest for 235 kr. som blev betalt men dagen efter lukkede de alligevel alt ned).
Jeg har nu fået nok af DLG's amatøragtige kundeservice. De yder den laveste og mest amatøragtige kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hold jer væk!!!

Denne anmeldelse går alene på deres brug af telemarketing bureau. Jeg blev ringet op, tager telefonen og bliver mødt af "er du fuldstændig sindssyg" i udbrudstoneleje, hvor telesælgeren tydeligvis ikke var klar over han havde fået hul igennem til den potentielle kunde. Ikke den bedste start på en samtale. Derefter fik han præsenteret sig som Alexander fra DLG Tele, og jeg smækkede på. Mange selskaber bruger telemarketing, men DLG Teles valg af telemarketing bureau er under al kritik. Tænk sig at møde en potentiel kunde, som ikke har bedt om et opkald, på den måde. De bør skifte til en professionel spiller på dét marked, det siger meget om DLG Tele at de bruger et bureau der har så uprofessionelle medarbejdere.

Jeg overvejer nu mere en nogensinde at finde en anden udbyder af tv og internet!!!!!
Vi har været kunde hos DLG siden 2015, og været ok tilfreds.
Men i december 2016 gik det galt med regningerne, hvor vi blev opkrævet for meget. Jeg ringede utallige gange ind til DLG, og blev lovet, at de nok skulle rette det og, at de ville overføre de penge de havde trukket for meget.
Det fik jeg så at vide efterfølgende, at de ikke kunne gøre.
Jeg ringede og snakkede med vidt forskellige mennesker, i over 2 mdr., før der endelig kom nogle penge.
Men til min egen dumhed, har jeg ikke efterfølgende tjekket om regningerne var rigtige, da jeg gik ud fra, at de havde fået styr på det. Så siden juni mdr. i år, har jeg igen været i telefonisk og ikke mindst mail kontakt med flere forskellige medarbejdere hos DLG, og sagen er langt fra afsluttet endnu.
Det viser sig, at ingen regninger har været korrekte siden november 2016 og, at vi nu står med en mega stor regning, fordi DLG har fejl i deres system. Selv vores kreditnota vedr. for meget opkrævet, har de tilbageført igen. Så er vi jo lige vidt. Og der bliver lavet dobbelt opkrævninger.
Desuden er det umuligt at komme til at snakke med en person, der kan tage ansvar. DLG kan åbenbart, som eneste firma ikke ringe op til mig, så vi kan få sagen afsluttet, i stedet for at blive ved med at skrive mails frem og tilbage, der intet løser. Kun mere forvirring.
Jeg får det svar, at jeg kan ringe til kundeservice og snakke med en medarbejder. Jo tak. Og skal den medarbejder så vide, hvad fa'en der er sket i min sag helt tilbage til december 2016?!
Virkelig dårlig service ud over alle grænser. Og jeg vil ALDRIG anbefale andre at få DLG tv/internet.
Så nu er vi i gang med at undersøge andre udbydere. Der kan umuligt være nogle, der er værre end DLG.

Jeg har nu været kunde hos DLG tele i 7 måneder og det har været udmærket indtil jeg opdager at der er sket en fejl inde hos DLG der gør at jeg åbenbart skal betale 6 måneders forbrug det er også helt fint men at man så ikke engang kan lave en afdrags ordning så man kan betale det synes jeg sku er for dårligt samtidig med at den support medarbejder jeg snakkede med ikke engang gad og undersøge om der var andet man kunne gøre, det var først da jeg ringede for at afmelde vores arbonement at den herre jeg snakkede med der inde sørgede for at jeg kunne komme til at betale det over flere gange.

Men ud over klagen så mange gange ros til Oliver Schmidt som hjalp i sidste ende

Jeg fik et opkald fra en sælger omkring tilslutning til DLG-Tele, jeg må sige at træerne vokser ind i himlen når sælgeren skal sælge varen, men nu er jeg ikke sådan at snører, efter lang til fik jeg overbevist sælgeren om at jeg ville have lov til at kigge på DLG' hjemmeside før jeg tager stilling til nogle evt. Tilbud og sælgeren skulle ringe tilbage dagen efter.
Jeg kiggede også på anmeldelserne på Trust Pilot,
Ud fra anmeldelserne vokser træerne ikke ind i himmelen,

Som sagt så gjort, da jeg tager telefonen, har sælgeren øjensynlig ikke helt styr på hvem han har ringet til, da sælgeren omsider finder ud af hvem han i røret, har han også den overbevisning om at jeg skulle da have tilbuddet fra DLG-Tele, men det er nu ikke en beslutning han skal tage, da jeg beskriver at jeg ikke lige havde den store lyst til at tage imod tilbuddet, efter jeg er blevet bekendt med alle de dårlige anmeldelser jeg kunne læse mig frem til,
nu blev sælgeres argumenter nærmest ubehagelige og slutteligt smed sælgeren røret på.

DLG-Tele skal øjensynligt ikke kun kæmpe mod dårlige anmeldelser, men også mod sælgere der øjensynligt ikke behersker evnen at lytte til kundernes og potentielt nye kunders argumenter.

sådanne henvendelser med sådanne forløb, de bliver arkiveret lodret fra min side af.

Nu har I over en periode på flere år chikaneret mig med telefonopkald på trods af at jeg står på Robinsonlisten og desuden ALDRIG har givet samtykke til, at I må kontakte mig. Jeg har gentagne gange oplyst jer om, at jeg står på Robinsonlisten, forklaret, at jeg ikke er interesseret i jeres produkter og ordret bedt jer om at slette mig fra listen, men lige lidt hjælper det - I ringer da bare igen dagen efter! Blokering af nummerer hjælper heller ikke, for dem har I tilsyneladende uendeligt mange af. Jeg ved ikke, om I ikke forstår simpelt dansk, eller om I bare er fuldstændig ligeglade, men jeg kan i hvert fald oplyse jer om, at det ikke er gennem chikane, man skaffer nye kunder.

Egentlig vil jeg bare gerne vide, hvad jeg skal gøre for at slippe af med jer. Det kan simpelthen ikke passe, at jeg skal skifte telefonnummer, fordi I ikke forstår et nej.