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Dirt Store Bewertungen 115

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Shocking customer service, order a pair of motorcross boots 3 weeks ago, had no phone call no email to tell me they was out of stock, just left me to wait for a parcel that isn’t coming. Won’t order f... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dirt Store quickly sourced a Hinson clutch hub & pressure plate and price matched two cheaper shops. Lauren personally organised the shipment, which arrived within a couple of days- plenty of time t... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service throughout. I found very reasonably priced Xmas presents for my stepson, I emailed to ask re. Sizes and recieved an email back first thing next morning, with general size guide and o... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

We ordered a chest protector on 7 April and it stated delivery would be 11 April, but it didn't arrive. I emailed on 12 April to chase with no reply, again on 14 April when I was informed they woul... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

As avid riders ourselves, we understand the thrill and excitement that comes with hitting the track! Our mission is to provide you with top-of-the-line products and exceptional service to fuel your passion for off-road riding. Whether you are a seasoned rider seeking the latest high-performance gear or a beginner looking to kickstart your off-road journey, we have something for everyone.

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3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

115 Bewertungen

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Alle Bewertungen

(115)

35 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

I ordered a pair of SG22 boots, they were cheaper than any other site. When they arrived there was a defect. The customer service from Lauren was excellent. The issue was resolved within a week at no cost to me. I wouldn't hesitate to buy from Dirt Store again because of this as I've had issues with other retailers in the past.

2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great communication & fast delivery

We ordered our little boys trials helmet. It arrived very fast and we had great communication with Lauren. She’s a credit to the team. She’s been so helpful along with her colleague Sam. I couldn’t thank them enough for making sure Louie’s helmet arrived in time for his trial at the weekend. I will definitely be using this company again in the future.

19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poor service

Advised by their team and sent wrong product. Refused to refund or replace.
Find your own part codes and order from manufacturer, their team have sub 50 IQs

12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dirt Store

Richard,

Thanks for taking the time to leave us a review.

We can see you made contact with us on 24/5 asking for advice on a fender and if it would fit. Our team looked into this with the bike information you provided us, and advised we thought it would due to the bike being listed in the product distcription.

You received it on the 29/5

You then made further contact with us on 22/7 almost 2 months after receiving the item.

Our returns policy is 30 days which is clearly stated on our website. Unfortunately you requested a return 54 days after receiving your order so we were unable to accept it.

Without knowing the history of your bike and if the part you have on their are original, we can only go by the bike model you provide, part descriptions and team knowledge.

Sorry you are disappointed with the service you received. At Dirt Store customer satisfaction is important to us right from ordering through to after sales care.

Regards

Lauren - Dirt Store

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Refund required

I made an order and it arrived very quickly. I actually needed to return the order as I had ordered the wrong items. (my fault not Dirt Store)
I returned the items as per the website instructions and I was refunded the same day they received the items back. Very reassuring and would have no doubts about ordering from them again.

26. Juli 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service, great price point and a pleasure to deal with. My item was out of stock but Dirt Store were absolutely excellent in overnight delivery to me as soon as the order was in the warehouse, brilliant !!

17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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