Didiessesrl Bewertungen 

Personale top
Risolto il problema in un attimo e senza che portassi la macchina del caffè
Consigliatissimo 🙏

Come sempre servizio eccellente aggiunto a una grande cortesia. 🔝🫶

Claudio Garetti

assistenza veloce e qualificata.
buono anche l’intervento di manutenzione

Una gentilezza ed una disponibilità davvero di altri tempi e che non mi aspettavo. Oltretutto hanno anche provveduto a spedirmi a casa la macchina riparata perché il Fermopoint vicino la mia abitazione ha fatto problemi per prendere la macchina riparata. Gentilezza e professionalità.

Assistenza impeccabile. Ogni volta che ne ho bisogno (sono un rivenditore) sono sempre disponibili e super veloci. Assolutamente consigliati!

Ho acquistato presso questa azienda una macchina Frog, dal design particolare e piacevole. Quando mi è arrivata, in brevissimo tempo, ho avuto difficoltà a farla partire e con molta cortesia disponibilità e sollecitudine il servizio clienti mi ha guidata nel metterla in funzione correttamente. In realtà esercitavo poca pressione sulla manopola delle cialde ... Risultato ottimo caffè fin da subito. Sono molto soddisfatta

Sono rimasta sorpresa della velocità dell' assistenza e dalla professionalità e gentilezza degli operatori

risposta tempestiva da parte del servizio clienti tramite whatsapp, disponibilità dell’operatore a monitorare la situazione ed offrire la riparazione laddove si rendesse necessaria.

Ho avuto un problema con la BabyFrog ancora in garanzia. Ho segnalato il problema e il codice della macchina al numero che mi è stato indicato dal negozio per l’assistenza. L’ho lasciata ad un punto di ritiro e il problema è stato risolto nei tempi indicati. Anche dopo, via Whatsapp, mi è stata data assistenza.
Unico neo: l’ho dovuta ritirare non al punto di ritiro ma al deposito (più scomodo). Mi è stato detto via Whatsapp che avrei potuto chiedere a loro per “dirottare” il pacco. La mail del corriere (BRT) non prevedeva questa opzione

Supporto online è stato perfetto. Vediamo dopo la riparazione.
Grazie

Ho inviato la mia Baby Frog in assistenza a causa di un blocchi continui e di una erogazione decisamente anomala.
Fin dal primo contatto ho subito riscontrato una grandissima professionalità e trasparenza.

Il problema è stato individuato e risolto in tempi record. Ora la macchina è tornata a funzionare perfettamente: l'erogazione è fluida, costante e il caffè viene di nuovo cremoso come il primo giorno. Nota di merito anche per l'ottimo imballaggio con cui mi è stata rispedita, per il supporto e per la cortesia del servizio clienti.

Mi hanno risposto subito e hanno cercato di capire il problema e trovare una soluzione che mi fosse gradita

Mi sono sempre trovato bene con i prodotti e le macchine per il caffe della Didiesse.
La stessa cosa vale per l’assistenza. Eccezionali. Grazie mille.

Estremamente soddisfatto del supporto ricevuto. Non solo hanno risolto il problema in pochi istanti.Professionalità e cortesia al top.

Alla mia Frog, acquistata a gennaio 2026, quindi ancora in piena garanzia, si sono staccate 3 delle 4 viti a supporto della base metallica in corrispondenza del vano porta bottiglia (la parte plastica della carcassa dove vanno ad avvitarsi le viti si è letteralmente sbriciolata) ho aperto un ticket di riparazione (Codice AGC097) ma al centro assistenza di Palermo presso il quale mi sono recato (RPE DI BUSARDO' ROBERTO) mi hanno detto che non rientrava nella garanzia e quindi ho dovuto pagare l'intervento. Segnalo comunque che l'intervento del centro assistenza è stato rapido e professionale, lamento il fatto che è anomalo il danno della macchina in quanto si vedeva benissimo che si trattava di un difetto dovuto al materiale plastico della carcassa nella quale si fissano le viti .

Stamattina ho contattato via Wathsapp il Centro Assistenza Servizio Clienti DIDIESSE per delle Informazioni sul Giusto Uso di una macchina del Caffè FROG Revolution ho chattato con un Operatore Specializzato di una Gentilezza Straordinaria Davvero una Persona molto Professionale, mi ha dato tutte le informazioni che ho chiesto in Pochi minuti lasciandomi davvero molto Soddisfatto voto 10+

Assistenza veloce nel rispondere e nella risoluzione del problema

Esperienza sicuramente positiva, mi sono interfacciato via whatsapp con il signor Mario, il quale, nell’ immediato ha impostato tutta la procedura ed a oggi la macchina già si trova in assistenza. Presumo dato l’operato del signor Mario e di tutto l’ok delle procedure d’assistenza in garanzia, che il tutto si concluderà positivamente. Un plauso al signor Mario e a tutta la Diddiesse.