Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über DFDS
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Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
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4.1
Gut
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Wir wurden zuvorkommend mit unseren…
Wir wurden zuvorkommend mit unseren Hunden behandelt Herzlichen Dank . Personal sehr freundlich. Essen lecker.
15. September 2025
Antwort von DFDS
Lieber David,
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer letzten Reise mit DFDS. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Hunde gut behandelt wurden – wir möchten, dass sich alle, sowohl Passagiere als auch Tiere, bei der Überfahrt wohlfühlen. Es ist schön, dass unser Personal freundlich war und Ihnen das Essen geschmeckt hat!
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh (Leiterin Kundeninteraktion im Schichtdienst)
Immer wieder gerne
Wir hatten wegen eines Staus die Fähre verpasst, uns wurde unkompliziert und freundlich geholfen. Das Personal ist vom Check in bis zur Ankunft super freundlich und zuvorkommend.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Carmen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit DFDS zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, jede Reise nach unseren hohen Standards zu gestalten.
Um die von Ihnen angesprochenen Anliegen besser zu verstehen und zu bearbeiten, haben wir weitere Details von Ihnen angefordert. Leider haben wir diese Informationen nicht erhalten. Ihre Rückmeldungen sind für uns wichtig, und wir möchten Ihre Bewertung und Kommentare gerne ausführlicher besprechen, um eine gründliche Untersuchung und eine angemessene Lösung sicherzustellen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter service.de@dfds.com. Ihre Mithilfe wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein zufriedenstellendes Ergebnis zu bieten.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Gute Kommunikation vorab
Gute Kommunikation vorab, koordinierter und effizienter chwck-in, pünktliche Abfahrt und Ankunft, Gastronomie mit angemessenen Preisen
8. September 2025
Antwort von DFDS
Hallo Tatjana,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation im Vorfeld, dem reibungslosen Check-in sowie der pünktlichen Abfahrt und Ankunft auf unserer Route Dünkirchen–Dover zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldung zur Gastronomie und den Preisen nehmen wir gerne auf.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Die Unterbringung in der Kabine war sehr gut
Die Unterbringung in der Kabine war sehr gut. Alles war sehr sauber. Frühstück und Lunch sehr lecker. Sehr freundliches Personal.
Lediglich der Hundebereich ist zu bemängeln. Beim Pipibereich müsste ein Stock integriert werden. Die Rüden benötigen dies. Mein Hund hat leider die Stangen im Aussenbereich zur Hilfe genommen.
Bei anderen Fährbetrieben waren im Innenbereich in der Cafeteria Tische, wo man mit Hunden sein durfte. Das würde die Überfahrt erheblich angenehmer machen für Mensch und Tier.
5. September 2025
Antwort von DFDS
Ulrike,
Vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihrer Kabine, der Qualität der Mahlzeiten und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Es ist immer schön zu wissen, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen.
Wir schätzen auch Ihre Hinweise zu den Hundeeinrichtungen sehr. Ihre Vorschläge, einen Pfosten im Toilettenbereich zu integrieren und Hunde in ausgewiesenen Innenbereichen zuzulassen, sind äußerst hilfreich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die Reise sowohl für unsere Gäste als auch für ihre vierbeinigen Begleiter angenehm zu gestalten, und werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiterleiten, damit es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt werden kann.
Wir hoffen, Sie und Ihren Hund bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Hayleigh
Customer Interaction Shift Leader
Die Betreuung vom Crew war sehr gut und die Fähre Aura ist absolut empfehlenswert.
Die Fahrt war super und das Essen war exzellent.
3. September 2025
Antwort von DFDS
Liebe Eleonora,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre letzte Überfahrt mit DFDS genossen haben. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Crew als fürsorglich empfunden haben und die Aura weiterempfehlen.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Hayleigh
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens gelaufen ist!
Schön, dass Sie mit unserer Verbindung zwischen Dover und Dünkirchen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – vielleicht ja auch auf einer unserer anderen Routen.
Mit freundlichen Grüßen
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Sauberkeit
Sauberkeit top, Freundlichkeit top, Kabine ausreichend, aber kleinste Innenkabine für 2 Personen (Stockbett)one way für 220 Eur recht teuer
4. September 2025
Antwort von DFDS
Hallo Christine,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit an Bord – das freut uns sehr!
Wir verstehen, dass die Größe der Innenkabine mit Etagenbett für zwei Personen als eher kompakt empfunden wurde. Die Preisgestaltung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Reisedatum, Buchungszeitpunkt und Verfügbarkeit. Frühzeitiges Buchen kann sich hier oft lohnen.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord auf der Route zwischen Amsterdam (IJmuiden) und Newcastle begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Angenehm entspannte Überfahrt.
3. September 2025
Antwort von DFDS
Hallo Boot,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt auf unserer Route Calais–Dover. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Reise als angenehm und entspannt erlebt haben – genau das ist unser Ziel!
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Apokalyptische Zustände Calais-Dover
Wir hatten eine Fähre gebucht von Calais nach Dover. Es war das pure Chaos und wir verbrachten 7 Stunden im Fährterminal.
• Es gab keinerlei Möglichkeit, auf die Toilette zu gehen.
• Unser mitgebrachtes Wasser reichte bei weitem nicht für die Wartezeit von 7 Stunden und man konnte auch nirgendwo welches kaufen. Es kam auch niemand vorbei und hat Wasser verteilt.
• Es war keinerlei Unterstützung vor Ort vorhanden – die Menschen waren komplett auf sich allein gestellt.
Wir hatten die 21:20 Uhr Fähre gebucht und kamen dann schlussendlich auf eine Fähre um 1 Uhr morgens.
Dass es am Ende der Sommerferien besonders voll ist, ist keinesfalls überraschend, sondern vorhersehbar – das ergibt sich sowohl aus der Tatsache, dass dies jedes Jahr so ist, als auch aus den Ticketverkaufsdaten. Es waren nicht alle Checkpoints offen. Wenn man so viele Passagiere nicht händeln kann, dann muss man halt weniger Tickets verkaufen.
Auf der Fähre selbst ging es weiter. Der Kinderspielbereich war geöffnet und ein paar Kinder tobten die ganze Überfahrt schreiend rum. Wohlgemerkt nachts um 2 Uhr. Viele Passagiere waren genervt davon, manche hatten auch Babys dabei. Viele wollten nach 7 Stunden Chaos einfach etwas Ruhe (nachts um 2uhr). Einige beschwerten sich beim Personal und baten darum um Schließung des Kinderspielbereichs. Die paar lauten Kinder hauten sich mit den softplay Spielsachen auf die Köpfe und waren ununterbrochen laut. Es wurde gesagt, dass man nichts machen kann und man auch nicht den Spielbereich schließen kann. Ich frag mich warum. Auf anderen Fähren sind diese Bereiche nachts geschlossen. Ich muss dazu sagen, dass der Spielbereich in einem großen Aufenthaltsraum liegt, also kein extra Raum ist.
Die 7 Stunden in einem Meer von Autos mit dementsprechenden Abgasen um ein herum war eine Katastrophe.
Das es auch anders geht, sahen wir auf der Fähre von Trelleborg (Schweden) nach Rostock (Deutschland), welche wir kurz vorher nutzten. Keine Probleme, kein Automeer, kein Chaos.
3. September 2025
Antwort von DFDS
Liebe Frau Weilandt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise auf der Strecke Calais–Dover mit so vielen Unannehmlichkeiten verbunden war.
Die von Ihnen geschilderten Zustände im Terminal – insbesondere die lange Wartezeit, fehlende sanitäre Einrichtungen, mangelnde Versorgung mit Trinkwasser und fehlende Unterstützung vor Ort – entsprechen keinesfalls dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Auch Ihre Hinweise zur Organisation und Kapazitätsplanung nehmen wir sehr ernst. Die Herausforderungen am Ende der Sommerferien sind uns bewusst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern – sowohl im Terminal als auch an Bord unserer Fähren.
Was den Kinderspielbereich betrifft: Wir verstehen, dass viele Reisende nach einer langen Wartezeit Ruhe suchen, insbesondere nachts. Ihre Rückmeldung zur nächtlichen Nutzung des Spielbereichs nehmen wir zum Anlass, unsere internen Richtlinien zu überprüfen und zu prüfen, ob hier künftig eine Anpassung sinnvoll ist.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise mit DFDS nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Guten Tag Bastian
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Essen auf der Überfahrt von Kiel nach Klaipėda besonders gut geschmeckt hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service an Bord – schön, dass Sie das so erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Schlim
Erst hat Fähre 2 Stunden Verspätet, früher war immer 2 Handtücher zum Verfügung und für Dusche Fußboden auch, jetzt nuo 1 pro Person. Dusche sehr unsauber, war braune flecken zu sehen. Sehr enteuscht dieses Mal.
31. August 2025
Antwort von DFDS
Hallo Jurgita,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Überfahrt auf der Route Kiel–Klaipėda dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Verspätungen können leider vorkommen, aber wir verstehen, dass fehlende Informationen und ein nachlassender Komfort – wie die reduzierte Ausstattung in der Kabine und die Sauberkeit der Dusche – sehr enttäuschend sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten sie an die zuständigen Teams weiter, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder von unserem gewohnten Standard überzeugen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Die Überfahrt war wieder super
Die Überfahrt war wieder super, obwohl mit einiger Verspätung. Allerdings kann das mal passieren. Ansonsten war Service, Personal usw. wieder super
30. August 2025
Antwort von DFDS
Guten Morgen Ralf
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zur Fährüberfahrt von Kiel nach Klaipėda! Es freut uns sehr, dass Sie die Reise wieder als angenehm empfunden haben – auch wenn es diesmal zu einer kleinen Verspätung kam. Wie Sie sagen: So etwas kann leider gelegentlich vorkommen. Umso schöner, dass unser Service und das Bordpersonal erneut überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir gerne weiter und freuen uns schon, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Chaotisch, nur gut für Vordrängler
Man wird am Tag vor der Abreise (!) per SMS (nicht zusätzlich per Email) darüber informiert, dass die Verladung 2 Stunden früher beginnt. Dort angekommen wartet man 2 Stunden bis zur Verladung und schaut den LKW beim Verladen zu….ganz großes Kino.
Und dann werden auch noch die, die als letztes ankommen und in eine der letzten freien Reihen fahren, als erstes verladen und können dann auch als erstes von Bord beim Entladen :D Unfassbar frech!
Lieber mit P&O nach UK, dort läuft es schnell und geordnet. Stena läuft ein klein wenig besser als bei DFDS, aber auch nicht viel. Man verbraucht nach Schottland natürlich dann mehr Benzin von Hull, aber das Ticket ist hier auch teurer dafür.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Lieber Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Überfahrt auf unserer Route zwischen Dünkirchen und Rosslare.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die SMS-Benachrichtigung zur früheren Verladung dient dazu, unseren Gästen möglichst aktuelle Informationen zur Abfahrt zu geben – insbesondere bei Änderungen im Betriebsablauf.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur zusätzlichen Kommunikation per E-Mail gerne auf und prüfen, wie wir hier künftig transparenter informieren können.
Was die Reihenfolge beim Verladen betrifft: Die Einweisung erfolgt nach logistischen Vorgaben, die unter anderem auf Gewicht, Fahrzeugtyp und Platzverfügbarkeit basieren. Wir verstehen, dass dies aus Kundensicht manchmal als unfair empfunden wird, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe klarer zu kommunizieren.
Wir bedauern, dass Sie sich für andere Anbieter entschieden haben, respektieren Ihre Wahl aber selbstverständlich.
Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben – vielleicht auf einer anderen Route oder mit einem anderen Serviceangebot.
Mit freundlichen Grüßen
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Chaos
Totale Verspätung,kann vorkommen.
Aber keine Info während der Wartezeit bis zur Einschiffung, oder eine Entschuldigung per Durchsage an Bord.
Zeugt nicht von großem Interesse an der Kundschaft.
29. August 2025
Antwort von DFDS
Hallo Siegfried,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Überfahrt auf der Route Klaipėda–Kiel von Verspätung und fehlender Kommunikation begleitet war.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – gerade in solchen Situationen ist eine transparente Information besonders wichtig. Dass Sie weder während der Wartezeit noch an Bord eine Durchsage oder Entschuldigung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und leiten es an die zuständigen Teams weiter, um unsere Abläufe zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Überfahrt von unserem Service überzeugen können.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Fahrplan änderbar aufnachmittags?
Gefallen: gute Organisation, zügiges Check-in und Check-out, Personal freundlich, Durchsagen mehrsprachig.
Nicht gefallen: Essen schmeckt fade, Geschirr u Besteck teilweise schmutzig, in der Kabine sehr lauter Ventilator (auf kleinster Stufe Geräusch wie ein großer Wasserfall), sehr ungünstiger Fahrplan (Abfahrt/Ankunft nachts)
29. August 2025
Antwort von DFDS
Guten Morgen
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zur Überfahrt von Dünkirchen nach Rosslare. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Organisation, das zügige Check-in und Check-out sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Auch die mehrsprachigen Durchsagen sind uns wichtig – schön, dass Sie das wahrgenommen haben!
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Geschirr sowie Besteck nicht immer sauber waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Teams weiter, um hier Verbesserungen zu erzielen.
Auch die Geräuschkulisse in Ihrer Kabine und die nächtlichen Fahrzeiten sind verständlicherweise störend.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Überfahrt wieder begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum besseren Erlebnis.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Das erste Mal mit einer Fähre und das…
Das erste Mal mit einer Fähre und das Twam von DFDS hat mich super überall durchgeführt.
Danke.
27. August 2025
Antwort von DFDS
Hallo Uwe,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Fahrt mit einer Fähre ein positives Erlebnis war und unser Team Sie so gut begleitet hat.
Ob Sie wie in Ihrem Fall mit unserer Route Dünkirchen–Dover unterwegs sind oder eine andere Verbindung wählen – wir geben stets unser Bestes, damit Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Empfehlenswerte Fährstrecke mit gutem Service
Der Servicecharakter und die Freundlichkeit des Personals war sehr gut. Das Zimmer und das Bett war gut, der Kühlschrank mit freien Getränken bestückt. Das Schiff ist etwas in die Jahre gekommen, es gibt modernere Fähren, insgesamt passt aber alles.
24. August 2025
Antwort von DFDS
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer letzten Reise nach Rosslare mit DFDS. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Service und die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Kabine und die Getränke gefallen haben.
Wir werden Ihre Anmerkungen zum Schiff selbst weiterleiten, um unsere Routen und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Schichtleiterin Kundeninteraktion
Super Betreuung
Wir waren mit den Rädern unterwegs und wurden insbesondere beim Einchecken bzw. bei der Fahrt auf die Fähre und wieder herunter sehr gut betreut.
24. August 2025
Antwort von DFDS
Liebe Mareike,
wir freuen uns sehr, dass Sie eine ausgezeichnete Erfahrung mit DFDS gemacht haben. Es ist wunderbar zu hören, dass der Check-in/das Einsteigen und das Aussteigen besonders gut verlaufen sind.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Schichtleiterin Kundeninteraktion
Bus fuhr nicht von der üblichen Stelle…
Bus fuhr nicht von der üblichen Stelle wegen der Amsterdam Sail. Es wurden aber kein alternativer Ort genannt. Es kam nur die Mail, dass nur noch eine Uhrzeit (15:30 Uhr) bedient wird. Letztendlich musste ich ein Taxi zum Terminal nehmen, was mich mehr als die Überfahrt gekostet hat...
23. August 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Thomas
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise zum Terminal mit so viel Stress und zusätzlichen Kosten verbunden war.
Aufgrund der Amsterdam Sail, einem Großereignis mit erheblichen Auswirkungen auf den Stadtverkehr, musste der Bus ausnahmsweise von einem anderen Ort abfahren. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir verstehen, dass die unerwarteten Kosten für das Taxi sehr ärgerlich waren, insbesondere wenn sie die eigentliche Überfahrt überstiegen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um unsere Kommunikation in solchen Ausnahmefällen deutlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Ihre Überfahrt ansonsten angenehm verlaufen ist und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise unter besseren Umständen wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Unfassbar lange Wartezeit!
Wir waren um 10:30 Uhr pünktlich da, um einzuchecken, aber haben geschlagene 4(!!!) Stunden warten müssen, da die Passkontrolle und das Onboarding so lange gedauert hat. Anstatt um 11:55 konnten wir somit erst die Fähre (geplant 14:00 Uhr, reelle Abfahrt 14:40 Uhr) nach Dünkirchen anstelle von Calais nehmen.
24. August 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Marco
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Das vergangene Wochenende war aufgrund des Endes der Sommerferien eines der verkehrsreichsten des Jahres, was leider zu Engpässen bei der Passkontrolle und längeren Wartezeiten beim Boarding geführt hat. Wir arbeiten eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um solche Verzögerungen künftig besser zu kommunizieren und möglichst zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre ursprünglich gebuchte Überfahrt nach Calais nicht wie geplant antreten konnten und stattdessen nach Dünkirchen reisen mussten. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Weiterreise reibungslos verlaufen ist.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung wieder an Bord begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehmere Überfahrt zu bieten.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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