Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über DFDS
Vom Unternehmen geschrieben
Your Gateway to Europe
Explore Europe with DFDS, the world’s leading ferry operator. Whether you’re planning a road trip across France, a mini cruise to Amsterdam, or a city break in Bruges, DFDS offers a range of travel options to suit your needs.
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Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
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Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
- dfds.com
4.1
Gut
20'674 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Alles war wunderbar wie immer 👍
20. November 2025
Antwort von DFDS
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise auf unserer Route Kiel–Klaipeda genossen haben!
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Ganz angenehm
Insgesamt war alles ok.
Auf der Hinreise fand ich ein verschmutztes Damenklo vor. Das sollte es in einer Premiumlounge nicht geben. Es war direkt am Anfang der Reise. Da hätte ich schon erwartet, dass die Toilette sauber ist.
Außerdem empfinden wir die Sandwiches in der Premiumlounge sehr enttäuschend. Sie schmecken eiskalt (direkt aus dem Kühlschrank) und sind wie Gummi. Nicht frisch. Die Auswahl an warmen Sandwiches ist sehr langweilig.
31. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Frau Mackowiak,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise auf unserer Dünkirchen–Dover Route.
Wir schätzen Ihre Hinweise zur Sauberkeit in der Premium Lounge und zur Qualität der Speisen sehr. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Anmerkungen zur Toilette und zu den Sandwiches haben wir bereits an das zuständige Team weitergegeben, um die Abläufe und Auswahl zu prüfen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihre Punkte ernst.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Super Überfahrt
Super Überfahrt! Die ursprünglich gebuchte Überfahrt haben wir verpasst und wurden automatisch auf die nächste Fähre umgebuchte. Superservice!
4. November 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Stefan
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt von Dünkirchen nach Dover! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der verpassten ursprünglichen Abfahrt automatisch auf die nächste Fähre umgebucht wurden und mit unserem Service zufrieden waren.
Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine möglichst stressfreie und angenehme Reise zu ermöglichen – umso schöner, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Pünktliche Abfahrt und Ankunft
Pünktliche Abfahrt und Ankunft. Bei Hinfahrt Angebot frühere Fähre zu nehmen bekommen und auch genommen. Friendly service on board.
Washrooms clean.
3. November 2025
Antwort von DFDS
Guten Morgen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Überfahrt von Calais nach Dover pünktlich und angenehm verlaufen ist. Schön, dass Sie die Möglichkeit hatten, eine frühere Fähre zu nehmen – wir bemühen uns stets, flexibel auf die Bedürfnisse unserer Fahrgäste einzugehen.
Unser Bordpersonal freut sich über Ihr Lob zum freundlichen Service, und wir geben Ihre Anerkennung gerne weiter. Auch die Sauberkeit unserer Einrichtungen liegt uns sehr am Herzen – danke, dass Sie das besonders hervorgehoben haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Einmal Maschinenraum und zurück!
Wir sind im Rahmen einer Bustour mit DSDF von Ijmuiden nach Newcastle gefahren (und zurück).
Das Essen war gut, die Preise für Getränke grenzwertig, alles sehr sauber und das Personal nett. ABER:
Wir hatten eine Außenkabine auf Deck 6….ich bin mir immer noch nicht sicher, ob es tatsächlich eine Bude auf Deck 6 oder nicht eine getarnte Räumlichkeit direkt neben/über dem Maschinenraum gewesen ist. Lärmtechnisch hätte man besser auf drei Waschmaschinen im Schleudergang schlafen können. Das Waschbecken in dieser Kabine vibrierte zudem sehr stark aufgrund der Motorenaktivität. Unglaublich, kein Auge zugetan.
Wie man sowas seinen Reisenden anbieten kann, wird sich mir nie erschließen. Eine Frechheit!!!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Schulten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit DFDS zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, jede Reise nach unseren hohen Standards zu gestalten.
Um die von Ihnen angesprochenen Anliegen besser zu verstehen und zu bearbeiten, haben wir weitere Details von Ihnen angefordert. Leider haben wir diese Informationen nicht erhalten. Ihre Rückmeldungen sind für uns wichtig, und wir möchten Ihre Bewertung und Kommentare gerne ausführlicher besprechen, um eine gründliche Untersuchung und eine angemessene Lösung sicherzustellen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter service.de@dfds.com. Ihre Mithilfe wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein zufriedenstellendes Ergebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Hallo Mathias,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt auf unserer Route Calais–Dover.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als nett und die Abläufe als gut organisiert erlebt haben – genau das möchten wir unseren Reisenden bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Überfahrt auf unserer Route zwischen Dünkirchen und Dover.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei beiden Fahrten zu wetterbedingten Verspätungen kam – Sicherheit hat bei uns stets oberste Priorität, und bei schwierigen Wetterverhältnissen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Umso mehr freut es uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – dann gerne bei ruhigerem Wetter!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Es ging alles reibungslos von…
Es ging alles reibungslos von statten...ohne Probleme und alle Mitarbeiter waren sehr nett
26. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Frau Uhlenhaut,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Reise auf unserer Route zwischen Amsterdam und Newcastle.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem Service unserer Mitarbeitenden zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für uns alle.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Guten Tag Familie D.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt auf unserer Amsterdam -Newcastle Fähre als entspannend und verlässlich empfunden haben und dass alles prima war. Genau so soll es sein!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Perfekte Überfahrt von Amsterdam nach…
Perfekte Überfahrt von Amsterdam nach New Castle.
Alles sauber und gut organisiert!
Das Büffet morgens und abends ein Traum!
Leider sind die Kabinen etwas hellhörig, aber es ist ja auch kein Kreuzfahrtschiff!
Gerne wieder!!!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Hallo Christine,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt von Amsterdam nach Newcastle.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, Organisation und insbesondere mit unserem Buffetangebot am Morgen und Abend zufrieden waren – ein echtes Highlight an Bord!
Ihre Anmerkung zu den Kabinen nehmen wir gerne auf. Auch wenn unsere Schiffe keine klassischen Kreuzfahrtschiffe sind, arbeiten wir kontinuierlich daran, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Es war in den Kabinen ……..eiskalt
Es war in den Kabinen ……..eiskalt!
Eiskalt Eiskalt ! Keine Heizung an!!!!!!! Die ganze Überfahrt!!!!! Gefallen hat diesesmal die Freundlichkeit des Bordpersonal!!! Alle !
Ich fahre häufiger wie Sie aus meiner Buchungsvita entnehmen !!!! Ich wünsche mir beim n. mal ,das die Kabinen warm sind und einen Rabatt!!!!!! Es wird wohl am 01:11:25 der Fall sein
22. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Herr Hansen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Überfahrt auf unserer Route Kiel–Klaipėda.
Es tut uns leid zu hören, dass die Temperatur in Ihrer Kabine während der gesamten Reise als unangenehm kalt empfunden wurde. Unsere Kabinen sind grundsätzlich beheizt, und bei technischen Problemen oder Unregelmäßigkeiten empfehlen wir dringend, sich direkt an die Gästebetreuung an Bord zu wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne sofort weiter, damit Sie Ihre Reise komfortabel genießen können.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Bordpersonals positiv hervorheben – dieses Lob geben wir gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre Hinweise.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es an die zuständigen Stellen weiter.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Umbuchung problemlos
Ich bin zu früh am Hafen angekommen und es war problemlos eine frühere Fähre zu nehmen.
Das Personal an Bord war sehr freundlich und hilfsbereit
19. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Carsten,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt auf unserer Route Calais–Dover.
Es freut uns sehr, dass die Umbuchung auf eine frühere Fähre reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem freundlichen und hilfsbereiten Service an Bord zufrieden waren. Flexibilität und guter Kundenservice sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie beides erleben konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Sehr hundefreundlich
Sehr hundefreundlich, hilfsbereit, transparent bei der Vorbereitung und während der Reise. Bequeme Kabine, fantastisches Frühstück. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
21. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Frau Marshallsay
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre positiven Worte zu Ihrer Reise auf unserer Route Amsterdam–Newcastle.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere hundefreundliche Umgebung, die hilfsbereite Betreuung sowie die transparente Kommunikation vor und während der Reise geschätzt haben.
Besonders schön, dass Ihnen die Kabine und das Frühstück gefallen haben – wir legen großen Wert auf Komfort und Qualität, und Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung dafür.
Wir hoffen, Sie und Ihren vierbeinigen Begleiter bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Sehr zuverlässig und pünktlich
Sehr zuverlässig und pünktlich, freiwillige Umbuchungsangebote bei zu früher Ankunft, das Personal war sehr freundlich!
21. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Ralf-Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Calais–Dover-Verbindung als zuverlässig und pünktlich erlebt haben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie die freiwilligen Umbuchungsangebote und die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Hallo Peter Hugo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den freundlichen Mitarbeitern auf unserer Route Dünkirchen–Dover zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Reise war sehr angenehm
Reise war sehr angenehm.
Der Crew sehr freundlich, hilfsbereit, aufmerksam.
Wir freuen uns auf nächste Reise.
18. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zur Reise auf unserer Route Kiel–Klaipeda.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Überfahrt hatten und unsere Crew als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam erlebt haben. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt auf unserer Route zwischen Dünkirchen und Dover.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und insbesondere die Umbuchung problemlos verlief.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Saubere Kabinen und freundliches…
Saubere Kabinen und freundliches Personal, Buffet und Frühstück sehr lecker.
20. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Edgar,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Route zwischen Amsterdam und Newcastle.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren sauberen Kabinen, dem freundlichen Personal sowie dem leckeren Buffet und Frühstück zufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll und motiviert unser Team, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten – sowohl an Bord als auch während der gesamten Reise.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Alles hat einwandfrei geklappt
Alles hat einwandfrei geklappt, von der Hinfahrt mit Bording und auch die Rückfahrt. Service und Personal sind klasse.Es war nun meine Fünfte Fahrt und bestimmt nicht meine letzte
20. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Hartmut,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Reise auf unserer Route Amsterdam–Newcastle alles einwandfrei geklappt hat – sowohl bei der Hin- als auch bei der Rückfahrt. Ihr Lob für unseren Service und unser Personal geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Überfahrt wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Sehr nette Überquerung des Ärmelkanals
Buchung und Abfertigung sehr unproblematisch, an Board sehr bequeme Sitzgelegenheiten und der Kaffee schmeckte sehr gut. Die Bedienung was sehr freundlich und zuvorkommend :-)
18. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Hallo Crale,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zur Überfahrt auf unserer Route Dover–Dünkirchen!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung und Abfertigung für Sie reibungslos verliefen und Sie sich an Bord wohlgefühlt haben. Besonders schön, dass Ihnen der Kaffee geschmeckt hat und Sie unseren Service als freundlich und zuvorkommend erlebt haben – genau das möchten wir unseren Gästen bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
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