Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über DFDS
Vom Unternehmen geschrieben
Your Gateway to Europe
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Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
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Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
- dfds.com
4.1
Gut
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Antwort von DFDS
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass für Sie alles perfekt war und dass unser Team Ihre Reise so angenehm und komfortabel gestalten konnte. Eine Bewertung von 5/5 bedeutet uns wirklich sehr viel.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für DFDS entschieden haben, und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh (Schichtleiterin Kundenservice)
Mal etwas anderes
Wir haben wir Mini-Kreuzfahrt von Amasterdam nach New Castle gemacht. Das On- und Offboarding hat super geklappt. Wir haben uns an Bord ganz wohlgefühlt. Viel Spaß hatten wir beim Bingo und beim Karaoke.
31. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Marcus
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Mini‑Kreuzfahrt zwishcen Amsterdam und Newcastle gefallen hat und sowohl das On‑ und Offboarding als auch Ihr Aufenthalt an Bord reibungslos verlaufen sind. Besonders schön zu hören ist, dass Sie beim Bingo und Karaoke so viel Spaß hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Schöne Überfahrt auf einen guten Schiff
30. März 2026
Antwort von DFDS
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Überfahrt auf der Route Amsterdam–Newcastle hatten und sich an Bord wohlgefühlt haben.
Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Schiff und zur gesamten Reise und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
katastrophaler Zustand der Toiletten
Der Zustand der Toiletten war katastrophal! Dreckig und keiner kümmert sich drum!
29. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Michael
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit der Toiletten während Ihres Besuchs in einem so schlechten Zustand war. Das entspricht absolut nicht unserem Standard.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben den Vorfall bereits an das zuständige Team weitergegeben. Unsere Reinigungsintervalle sowie die regelmäßigen Kontrollen werden wir nochmals überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unseren Service weiter verbessern.
Wenn Sie möchten, können Sie uns auch direkt kontaktieren – wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Sehr freundliches Personal beim…
Sehr freundliches Personal beim Check-In. Insbesondere das Umbuchen auf frühere Fähren war hilfreich. Sehr zuvorkommend war der Service in der Primary Lounge. Saubere Toilette.
24. März 2026
Antwort von DFDS
Lieber Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre letzte Reise mit DFDS zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen gemacht haben und dass unser freundliches Personal, unser flexibler Service und die Einrichtungen an Bord zu einer angenehmen Reise beigetragen haben.
Unsere Teams arbeiten hart daran, dass sich jeder Passagier während der gesamten Reise willkommen, gut betreut und wohl fühlt. Daher bedeuten uns Ihre freundlichen Worte wirklich sehr viel. Es ist toll zu wissen, dass wir das Serviceniveau erreicht haben, das wir anstreben.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für DFDS entschieden und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine weitere reibungslose und angenehme Überfahrt zu bieten.
Hayleigh
Perfekt
Einfache Buchung, fairer Preis, schneller, problemloser Check in in Ijmuiden. Sehr saubere!! Kabine. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal an Bord. Sehr gerne fahren wir wieder mit DFDS👍
27. März 2026
Antwort von DFDS
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie den Buchungsvorgang als einfach empfunden haben, den Preis als fair und den Check-in in IJmuiden als reibungslos und stressfrei – genau so stellen wir uns den Start einer Reise vor, den wir allen unseren Passagieren wünschen.
Es ist fantastisch zu hören, dass Ihre Kabine sehr sauber war und dass unser Bordpersonal mit seiner Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Unsere Mitarbeiter arbeiten hart daran, eine einladende und komfortable Atmosphäre zu schaffen, daher bedeuten uns Ihre Kommentare sehr viel.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für eine Reise mit DFDS entschieden haben, und freuen uns sehr, dass Sie gerne wieder mit uns fahren würden. Wir freuen uns darauf, Sie für eine weitere tolle Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen! 👍
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Teamleiterin Kundenbetreuung
Licht und Schatten
Auf der Hinfahrt mit der Regina Seaways hatten wir eine Commodore de Luxe Kabine gebucht.Die Kabine
war sehr klein und entsprach überhaupt nicht unseren Erwartungen. Mit ,,de Luxe" hat das wirklich nichts zu tun. Die Bezeichnung für diese Kabine ist schon eine Frechheit. Die Rückfahrt mit der Aura Seaways entsprach eher unseren Erwartungen. Hier hat die Kabine das gehalten,was wir gebucht haben.Hier stimmte die Bezeichnung ,, Commodore de Luxe".
Was noch auf der Regina Seaways noch negativ war: Fernseher ohne Funktion,PKW auf dem untersten Deck und dann endlose Treppenstufen steigen.Gibt es da keinen Aufzug?
25. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Christof
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung auf der Regina Seaways nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die Commodore de Luxe Kabine. Wir verstehen, dass die Bezeichnung „de Luxe“ gewisse Standards erwarten lässt, und es ist enttäuschend, dass diese auf der Hinfahrt nicht erfüllt wurden. Wir werden Ihre Rückmeldung hierzu direkt an das zuständige Team weiterleiten, damit die Kabinenkategorie und deren Ausstattung überprüft werden.
Auf einigen Schiffen sind die Aufzüge tatsächlich nicht bis zu den untersten Fahrzeugdecks durchgängig nutzbar, was zu längeren Treppenwegen führen kann. Wir verstehen, dass das für Sie unkomfortabel war, und nehmen auch dieses Feedback sehr ernst.
Es freut uns jedoch, dass die Rückreise mit der Aura Seaways Ihren Erwartungen entsprochen hat und die gebuchte Kabinenkategorie dort den gewohnten Standard erfüllt hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotz der gemischten Erfahrungen bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – dann selbstverständlich mit einem rundum stimmigen Gesamterlebnis.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Tipp: Conmodore Kabine buchen
Ich liebe das Frühstück, das für Commodore Passagiere serviert wird. Wirklich großartig. Und sehr nette Mitarbeiter:innen.
24. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Morgen Hetti
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung über ihre Amsterdam-Newcastle Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Frühstück für unsere Commodore‑Gäste so gut gefällt und Sie den Service unserer Mitarbeiter:innen als besonders angenehm erlebt haben.
Wir schätzen Ihre Empfehlung zur Commodore Kabine und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – gerne erneut mit einem großartigen Start in den Tag.
Herzlichen Dank für Ihre Reise mit uns!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Alles ist in Ordnung
23. März 2026
Antwort von DFDS
Guten morgen Algirdas
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung war auf ihrer Kiel -Klaipeda Reise . Wenn Sie zukünftig Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Alles sehr gut!
Alles sehr gut!! War 18 h früher dran, problemlos eingecheckt!! Sehr empfehlenswert!
21. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Morgen Herr Hammer
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback ihrer Dover -Dünkirchen Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass Sie sogar 18 Stunden früher problemlos einchecken konnten. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
DFDS- eine Frechheit? Oder ist man nicht Tolerant für die Gesellschaft
Gute geplegte schiffe zwischen calais und dover oder dünkirchen und rosslare. Die freundlichkeit ist sehr abhängig vom schiff. Landseitig ist dover ist alles ok. Ausser in calais. Was die sich erkauben im tonfall und im umgang mit den gästen..........
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Krauss
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere gut gepflegten Schiffe auf den Routen Calais–Dover, Dünkirchen–Dover und Rosslare schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie auf der Landseite in Calais negative Erfahrungen gemacht haben.
Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit unseren Gästen sollten überall selbstverständlich sein. Wenn Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben diese direkt an das zuständige Team weiter, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Sollten Sie uns weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitteilen wollen, helfen Sie uns sehr dabei, die Situation genauer zu prüfen. Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Tolles Gesamterlebnis
Nettes Personal, sehr gute Organisation des Boardings und De-Boardings, tolles Essen, Premiumlounge ist sehr sauber und das Service ist top. Absolute Empfehlung!
10. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Michael
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback ihrer Dünkirchen-Dover Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein rundum tolles Erlebnis an Bord hatten. Besonders schön ist, dass unser Team, die Organisation beim Boarding und De-Boarding sowie das Essen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Auch dass Sie die Premium Lounge als sehr sauber und den Service als ausgezeichnet empfunden haben, freut uns außerordentlich.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wissen das wirklich zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Pünktlich und zuverlässig
Pünktlichkeit, schnelles Boarding und Entladen, freundliche Mitarbeiter.
Negativ: Lautsprecher Durchsagen teilweise schwer zu verstehen, schlechte Qualität.
6. März 2026
Antwort von DFDS
Hallo Joachim,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Reise auf unserer Route Dünkirchen–Rosslare!
Es freut uns sehr, dass Sie die Pünktlichkeit, das schnelle Boarding und Entladen sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben.
Den Hinweis zu den teilweise schwer verständlichen Lautsprecherdurchsagen geben wir an das Bordteam weiter – eine gute Verständlichkeit ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Alles verlief reibungslos!
24. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass auf Ihrer Reise auf unserer Route Dünkirchen–Dover alles reibungslos verlaufen ist. Genau so soll eine Überfahrt sein – unkompliziert, angenehm und stressfrei.
Es ist schön, dass wir Sie überzeugen konnten, und wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Fantastische Erfahrung
Wir hatten eine grandiose Reise, mit Kleinkind. Uns wurde sehr viel Beachtung geschenkt, vom Check-In bis zum Restaurant war die gesamte Crew aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit.
Unsere nächste Reise werden wir definitiv wieder mit DFDS antreten.
23. Oktober 2025
Antwort von DFDS
Guten Tag Norman
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine grandiose Reise von Amsterdam nach Newcastle hatten – besonders mit einem Kleinkind. Schön, dass Sie sich vom Check‑In bis zum Restaurant so gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Crew aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit war.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter!
Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord von DFDS begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Aura Seaways…
unsere Rückfahrt mit der Aura Seaways war einfach nur richtig schön, sie ist ein großes und geräumiges Schiff und trotzdem gemütlich unsere Kabine (Commodore plus) war schön, groß und das Bett sehr bequem.
Das Frühstücks und Abend Buffet reichlich und gut und alle Mitarbeiter mit denen wir zu tun hatten super nett und freundlich.
Jederzeit wieder und auf jeden Fall eine Empfehlung.
16. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Rückfahrt mit der Aura Seaways so schön war und Sie sich an Bord wohlgefühlt haben.
Es ist großartig, dass Ihnen die geräumige und gemütliche Atmosphäre des Schiffs, Ihre Commodore Plus Kabine sowie das bequeme Bett so positiv aufgefallen sind. Auch über Ihr Lob für das reichhaltige Frühstücks- und Abendbuffet sowie für unsere freundlichen Mitarbeitenden auf der Kiel–Klaipėda Route freuen wir uns sehr.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Kommt lieber satt
Der buchungsvorgang war telefonisch super, der freundliche Herr am Telefon hat uns prima weiterhelfen können.
An Bord selber war das Essen allerhöchstens mäßig, würde empfehlen satt aufs Schiff zu kommen, Frühstück war noch okay, für den Preis jedoch nichts besonderes.
Nachts ging immer wieder ein Alarm los, das hat mich zwar nicht beunruhigt, jedoch informiert über den Grund wurden wir auch nicht.
Letzlich haben mir einige Informationen gefehlt, als woran Nachmittag noch eine Kleinigkeit essen wollten war bereits alles geschlossen, hier wäre ein kleiner Hinweis mit: „unsere Küche und Geschäfte schließen in 15 Minuten“ oder ähnliches hilfreich gewesen.
Der Aufpreis für die große Kabine lohnt sich auf jeden Fall, man verbringt viel Zeit dort, denn ein Entertainment Programm gibt es leider nicht.
18. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Sharon,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass die telefonische Buchung – ob für Klaipėda–Kiel oder eine unserer anderen Routen – gut geklappt hat.
Umso mehr bedauern wir, dass das Essen und die fehlenden Informationen an Bord nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Hinweise zu Küchen‑ und Shop-Schließzeiten sowie eine bessere Kommunikation bei nächtlichen Alarmen geben wir direkt an das Team weiter.
Schön, dass Ihnen die größere Kabine gefallen hat – viele Gäste schätzen den zusätzlichen Komfort.
Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Meist war das Personal sehr freundlich
Meist war das Personal sehr freundlich. Das Buffet war sehr teuer aber auch gut. Das man auch noch ein Getränk bezahlen musste und das war auch noch mal sehr teuer war nicht sehr schön. Ich hatte beim Eingang zum Buffet bereits meine Karte vorgezeigt. Wie ich aus Kostengründen kein Getränk haben wollte musste ich die Karte noch einmal mit geben wofür weiß ich nicht. Ich wollte auch die günstigste Kabine bei der Rückfahrt haben musste dann aber eine teurere Kabine buchen. Vielleicht war ja keine günstige mehr frei. Als Rentner in Deutschland hat man nur eine kleine Rente und dann muss man schon schauen wo man sein Geld ausgibt. Komisch fand ich auch, dass man beim Einkauf im Duty Free Shop ( ich hatte etwas für meinen Sohn besorgt) auch meine Bord Karte vorzeigen musste. Ich hatte das Gefühl ich werde kontrolliert was ich alles an Bord ausgebe oder auch nicht. Es wäre schön, wenn es auch an der Information Jemanden gibt, der auch deutsch kann gibt. Das wurde nicht ersichtlich, ich habe es aber auch nicht ausprobiert. Beim Frühstücks-Buffett war zu viel Personal. man konnte ja fast nichts alleine machen und man fühlte sich auch etwas gehetzt.
Ansonsten war alles gut organisiert und es gab überall einen Anprechpartner.
15. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise auf unserer Route Amsterdam–Newcastle.
Wir freuen uns, dass Sie unser freundliches Personal und die gute Organisation an Bord positiv erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir auf Ihre Hinweise eingehen:
Bordkarte & Duty Free
Die Bordkarte wird – wie bei Fluglinien – aus steuerlichen Gründen sowie zur Kontrolle der Ein- und Ausfuhr von Waren benötigt. Daher muss sie beim Buffet und im Duty Free erneut vorgezeigt werden.
Kabinen & Buffet
Günstigere Kabinen können bei hoher Auslastung bereits vergeben sein – das erklärt vermutlich den höheren Preis auf der Rückfahrt. Ihre Hinweise zu Buffetpreisen und der Situation beim Frühstück nehmen wir gerne mit.
Sprachunterstützung
Vielen Dank für den Hinweis zur deutschen Sprache an der Information – wir geben das weiter.
Es freut uns, dass ansonsten alles gut organisiert war.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Von der Buchung bis zum Schiff alles…
Von der Buchung bis zum Schiff alles Top. Jederzeit wieder mit Euch
10. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Buchung bis zur Überfahrt auf unserer Route Dünkirchen–Dover alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Es ist so einfach und zuverlässig.
Es ist so einfach und zuverlässig.
Ich mag die Zeit an Board der das Autofahren unterbricht.
3. Februar 2026
Antwort von DFDS
Hallo Rupert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Überfahrt auf der Route Calais–Dover als einfach und zuverlässig erlebt haben.
Viele unserer Gäste genießen – genau wie Sie – die entspannte Zeit an Bord, die eine angenehme Unterbrechung der Autofahrt bietet. Schön, dass dies auch für Sie ein Pluspunkt ist.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Reise mit uns und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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