Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über DFDS
Vom Unternehmen geschrieben
Your Gateway to Europe
Explore Europe with DFDS, the world’s leading ferry operator. Whether you’re planning a road trip across France, a mini cruise to Amsterdam, or a city break in Bruges, DFDS offers a range of travel options to suit your needs.
- Ferry crossings from the UK to France and Holland starting from just £35pp.
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Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
- Explore our comprehensive FAQs for quick answers.
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- Receive dedicated assistance for passengers with reduced mobility, ensuring a comfortable voyage for everyone.
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Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
- dfds.com
4.1
Gut
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Frühbucher Rabatt Mogelpackung
Ich habe im Januar 2026 eine Fährpassage für 2 Personen mit Wohnmobil und Hundefreundlicher Kabine. von Dünkirchen im April 2026 nach Irland gebucht und tatsächlich geglaubt mit 15% Rabatt wegen Frühbuchung günstiger zu fahren als zum Normalpreis. Eine Woche vor Abfahrt hab ich rein aus Neugier mit genau gleichen Daten erneut angefragt : Jetzt wäre die gleiche Leistung ganz regulär nochmals 10% günstiger gewesen als der angeblich reduzierte Frühbucherptreis! DFDS lehnt einen Nachlass ab und eine Stornierung mit neu buchen wäre auch teurer gekommen. So was nennt man wohl Bauernfängerei? Wir waren schon zweimal mit DFDS nach Schottland und England gefahren und waren da voll begeistert von Top-Organisation. Unsere schlechte Kritik bezieht sich daher nur auf die aktuelle unsägliche Tarifpolitik!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Hasel
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre langjährige Treue. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Preisgestaltung Ihrer aktuellen Buchung unzufrieden waren.
Unsere Preise basieren auf einem dynamischen Preissystem, das sich – ähnlich wie bei Flug- oder Hotelbuchungen – an Angebot und Nachfrage, Auslastung, Buchungszeitpunkt und Verfügbarkeit orientiert. Ein Frühbucherrabatt bietet zum Zeitpunkt der Buchung einen garantierten Vorteil gegenüber dem jeweils aktuellen Standardpreis, kann jedoch nicht ausschließen, dass sich Preise zu einem späteren Zeitpunkt aufgrund veränderter Marktbedingungen nochmals nach unten bewegen.
Alle bestehenden Buchungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach Abschluss der Buchung verbindlich sind. Aus diesem Grund sind nachträgliche Preisanpassungen oder ein Preisabgleich mit späteren Angeboten leider nicht möglich. Auch eine Stornierung und Neubuchung erfolgt stets gemäß den in den AGB festgelegten Konditionen.
Wir bedauern sehr, dass dieser Umstand bei Ihnen den Eindruck einer unfairen Tarifpolitik hinterlassen hat – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Umso mehr freuen wir uns über Ihr positives Feedback zu unseren früheren Reisen nach Schottland und England und zur Organisation an Bord.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Hinweis ist wertvoll und wird an die zuständigen Stellen weitergegeben. Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Die Kabine war sehr eng
Die Kabine war sehr, sehr eng; ebenso die Dusche. Es gab nur 1 großes Handtuch pro Person. Es gab keinen Fön und keinen Kühlschrank. Man konnte keinen Snack kaufen; es gab nur Büfett bzw. a la carte.
Wir waren etwas enttäuscht.
12. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback ihrer Amsterdam-Newcastle Reise mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Größe unserer Kabinen und Bäder entspricht dem Konzept und den baulichen Gegebenheiten, dennoch verstehen wir, dass dies als beengt empfunden werden kann. Ebenso bedauern wir, dass die Ausstattung (Handtücher, Fön, Kühlschrank) für Sie nicht ausreichend war. Ihr Hinweis hilft uns sehr, unser Angebot weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Was das gastronomische Angebot betrifft, bieten wir bewusst Büfett‑ und À‑la‑carte‑Optionen an. Dennoch nehmen wir Ihren Wunsch nach zusätzlichen Snackmöglichkeiten gerne auf.
Wir bedauern, dass Sie enttäuscht waren, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Diese ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Reibungslose Abwicklung
Reibungslose Abwicklung über Kennzeichen des Vaters. Freundliches Onboarding-Personal. Gute Organisation. Pünktlich. Flexibles Umbuchen möglich.
10. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Morgen Raphael
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ihrer Dünirchen- Dover Reise! Es freut uns sehr, dass Sie mit der reibungslosen Abwicklung, der guten Organisation und der Pünktlichkeit zufrieden waren. Schön, dass auch unser Onboarding‑Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Dass das flexible Umbuchen für Sie hilfreich war, freut uns besonders. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Schlimmste Schifffahrtgesellschaft…
Schlimmste Schifffahrtgesellschaft aller Zeiten, anstatt 11 Uhr ist die Fähre um 10 Uhr gefahren niemand wurde informiert, wir mussten 5 h warten, danach musste ich ein neues Ticket kaufen, weil meins einfach so storniert wurde ohne das ich etwas wusste und jetzt möchten sie dafür nicht aufkommen!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Hallo Lea Lee,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Reiseerfahrung so enttäuschend verlaufen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Da uns über Trustpilot leider nicht genügend Buchungsdaten vorliegen und wir die betroffene Strecke aktuell nicht zuordnen können, sind wir hier eingeschränkt. Wir verstehen jedoch, dass eine vorgezogene Abfahrt, mangelnde Information sowie die geschilderten Ticketprobleme sehr ärgerlich sind.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen genauer und sehen uns an, was passiert ist. Falls Sie Ihre Erfahrung detaillierter besprechen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit möglichst vielen Informationen (z. B. Buchungsnummer, Reisedatum und Strecke) an post@dfds.com.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
DFDS
Das Personal auf der Fähre war sehr…hilfsbereit und freundlich!
Das Personal auf der Fähre war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch finde ich prima, dass es für Vegetarier und Veganer mittlerweile auch Alternativen gibt. Überhaupt ist die Verpflegung großartig!
10. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Roland Noack,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie das freundliche und hilfsbereite Personal auf der Route Dünkirchen–Rosslare positiv erlebt haben. Schön, dass Ihnen auch die Auswahl an vegetarischen und veganen Optionen sowie die Verpflegung insgesamt gefallen haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Gut ist die Möglichkeit des prefered…
Gut ist die Möglichkeit des prefered boarding und der VIP-Lounge .
11. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Hans Jürgen Kürzel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Ihnen das Preferred Boarding sowie die Premium‑Lounge auf der Route Dünkirchen–Dover zugesagt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Super Service🙏
Es hat alles super gut geklappt. Obwohl unsere Abfahrt später war, konnten wir die frühere Fähre nehmen ohne zu warten. Das hat mir gut gefallen. Und danke für den guten Service.
11. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Kazim,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass auf der Route Dünkirchen–Dover alles reibungslos geklappt hat und Sie trotz späterer Abfahrtszeit eine frühere Fähre nutzen konnten. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Hallo Reiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service auf der Route Amsterdam–Newcastle zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Wie immer hervorragend
Wie immer hervorragend. Durch die Straßensperrungen in und den Stau vor Dover kamen wir zu spät für die gebuchte Fähre. Das war aber gar kein Problem, wir wurden anstandslos auf die nächstmögliche Fähre umgebucht. Die Betreuung auf dem Schiff war wie gewohnt sehr gut.
5. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Oliver
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung ihrer Dover-Dunkirk-Calais Reise. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch dieses Mal eine hervorragende Überfahrt mit DFDS hatten.
Wir verstehen, wie stressig Straßensperrungen und Staus sein können, umso schöner ist es zu lesen, dass die Umbuchung auf die nächste verfügbare Fähre für Sie problemlos möglich war. Ihr Lob für die Betreuung an Bord geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Schnelle freundliche Abfertigung
Schnelle freundliche Abfertigung, keine Wartezeiten, kompetentes hilfreiches Personal
10. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Simone
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ihrer Dover - Calais Reise. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schnelle und freundliche Abfertigung ohne Wartezeiten erlebt haben und unser Personal als kompetent und hilfreich wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Sehr angenehme Fahrt
8. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback ihrer Dover-Dünkirchen Reise. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine sehr angenehme Überfahrt hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord von DFDS begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Reise.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Eine 1
Eine 2. Umbuchung wegen eines med. Notfalles war sehr schnell und super. Werde immer gerne mit DFDS buchen.
9. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Karl
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie bei der erneuten Umbuchung aufgrund des medizinischen Notfalls schnell und unkompliziert unterstützen konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, dass Sie auch in Zukunft gerne mit DFDS buchen. Alles Gute für Sie!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Schnelle Abwicklung
Sowohl auf der Hin- als auch der Rückfahrt konnten wir rasch einchecken und dank der Ticketflexibiltät auch eine Fähre später nehmen. Die Räumlichkeiten ausreichend sauber.
Auf der Hinfahrt dauerte die Fahrt wetterbedingt fast doppelt so lange - hier wurde ausreichend oft und gut informiert.
8. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Elif
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback ihrer Dover-Calais Reise. Es freut uns sehr zu hören, dass der Check‑in sowohl auf der Hin‑ als auch auf der Rückfahrt schnell und reibungslos verlaufen ist und Sie von der Flexibilität Ihres Tickets profitieren konnten.
Wir danken Ihnen zudem für Ihr Verständnis hinsichtlich der wetterbedingten Verzögerung auf der Hinfahrt und freuen uns, dass Sie sich während der Überfahrt gut und regelmäßig informiert gefühlt haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit der Räumlichkeiten nehmen wir ebenfalls gerne mit.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord einer DFDS Fähre begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, sehr nettes Personal, nur gibt es keine Möglichkeit, kleine Snacks zu kaufen.
7. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Karsten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Ablauf als reibungslos empfunden haben und unser Personal als sehr nett wahrgenommen haben. Ihr positives Feedback ihrer Amsterdam - Newcastle Reise geben wir gerne an das Team weiter.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der fehlenden Möglichkeit, kleine Snacks zu kaufen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird intern weitergeleitet, damit wir unser Angebot zukünftig weiter verbessern können.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Unsere erste Reise mit dem Auto auf der…
Unsere erste Reise mit dem Auto auf der Fähre war wirklich super. Vielen Dank!
2. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Thomas
vielen Dank für Ihr schönes Feedback ihrer Kiel- Klaipeda Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Reise mit dem Auto auf unserer Fähre so positiv verlaufen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Perfekter Parkplatz direkt am Aufzug…
Perfekter Parkplatz direkt am Aufzug (Rollstuhl vorher angemeldet).
Super Abend und Frühstück Buffets.
Leckere Cocktails
6. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Marco
vielen Dank für Ihr tolles Feedback Ihrer Amsterdam - Newcastle Reise!
Es freut uns sehr, dass Sie den Parkplatz mit direktem Aufzugzugang als auch die Abend‑ und Frühstücksbuffets genießen konnten. Schön zu hören, dass auch unsere Cocktails Ihren Geschmack getroffen haben!
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Guten Tag Peter und Brigitte
vielen Dank für Ihr Feedback Ihrer Dünkirchen -Dover Reise .
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der telefonischen Unterstützung bei der Umbuchung aufgrund von Krankheit zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Guten Tag Bernd
Vielen Dank für Ihr Feedback ihrer Calais-Dover Reise! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden waren.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit geschätzt haben – genau das ist unser Ziel bei jeder Überfahrt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für DFDS entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh (Schichtleiterin Kundenservice)
Überpünktliches Check-in und Boarding
Überpünktliches Check-in und Boarding; sauberes Schiff und freundliches Personal.
Viele Unterhaltungsmöglichkeiten und Top-Restaurant
1. April 2026
Antwort von DFDS
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Check-in und das Einsteigen für Sie reibungslos und sogar vor dem Zeitplan verliefen. Es ist schön zu wissen, dass Sie das Schiff sauber und unser Personal freundlich empfunden haben – unsere Teams arbeiten hart daran, allen Passagieren ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir freuen uns auch sehr, dass Ihnen das Unterhaltungsangebot an Bord gefallen hat und Sie in unserem Restaurant so positive Erfahrungen gemacht haben. Zu hören, dass es sich erstklassig angefühlt hat, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Nochmals vielen Dank, dass Sie mit DFDS gereist sind. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine weitere angenehme Reise zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh (Schichtleiterin Kundenservice)
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