Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über DFDS
Vom Unternehmen geschrieben
Your Gateway to Europe
Explore Europe with DFDS, the world’s leading ferry operator. Whether you’re planning a road trip across France, a mini cruise to Amsterdam, or a city break in Bruges, DFDS offers a range of travel options to suit your needs.
- Ferry crossings from the UK to France and Holland starting from just £35pp.
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Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
- Explore our comprehensive FAQs for quick answers.
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Your satisfaction is our priority. Reach out to our team for any assistance you need.
Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
- dfds.com
4.1
Gut
20'674 Bewertungen
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Beobachtungsdeck ist unser Lieblingsort
Der Indoor-Spielplatz ist super, das Beobachtungsdeck mit Wal-Beobachtung unser absoluter Lieblingsort. Toller Aufenthalt für die ganze Familie, nur sehr hellhörige Kabinen und knarzendes, oberes Bett.
6. Mai 2026
Antwort von DFDS
Liebe Hanna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihrer Familie der Indoor-Spielbereich gefallen hat und dass die Aussichtsplattform zur Walbeobachtung ein Highlight Ihrer Reise war – es ist wirklich ein ganz besonderer Ort. Es ist schön zu wissen, dass Sie insgesamt einen unvergesslichen Aufenthalt hatten.
Es tut uns leid zu hören, dass die Hütte in Bezug auf Lärm und Komfort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dafür sorgen, dass es an die zuständigen Teams weitergeleitet wird, damit diese es prüfen und Verbesserungen vornehmen können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, und wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Kritik essen
Aura Seaway
Organisatorisch gut
Aber das Essen war so kalt, sodass unser Appetit schnell vergangen ist.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Her Harner
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit DFDS zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, jede Reise nach unseren hohen Standards zu gestalten.
Um die von Ihnen angesprochenen Anliegen besser zu verstehen und zu bearbeiten, haben wir weitere Details von Ihnen angefordert. Leider haben wir diese Informationen nicht erhalten. Ihre Rückmeldungen sind für uns wichtig, und wir möchten Ihre Bewertung und Kommentare gerne ausführlicher besprechen, um eine gründliche Untersuchung und eine angemessene Lösung sicherzustellen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter service.de@dfds.com. Ihre Mithilfe wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein zufriedenstellendes Ergebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
empfehlenswert für Reisen nach UK
Professioneller Buchungsprozess
einfaches Einchecken
pünktliche Abfahrt
komfortables Schiff
Route Dunkerque Dover günstig für uns
4. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Gerd,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Buchung, Check-in, Pünktlichkeit und Komfort Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Route Dünkirchen–Dover für Sie gut gepasst hat.
Wir würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Pünklicher Check In
Pünklicher Check In, pünktliche Abfahrt, sauberes Schiff.
Die Überfahrt war wieder ein schönes Erlebnis.
Danke schön
4. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Überfahrt mit DFDS auf der Route Calais–Dover.
Es freut uns sehr, dass Check-in und Abfahrt pünktlich waren und Sie ein sauberes Schiff vorgefunden haben.
Schön zu lesen, dass Sie die Überfahrt erneut als angenehmes Erlebnis empfunden haben.
Vielen Dank fürs Teilen Ihrer Erfahrung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Reibungsloser Ablauf und tolles Personal…
Reibungsloser Ablauf der kompletten Reise, problemloses Umbuchen der gebuchten Verbindung. Wir hatten die Lounge gebucht und sind dort auf extrem nettes und zuvorkommendes Peronal gestoßen, die alles getan haben uns die Überfahrt so angenehm wie möglich zu machen!
4. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Rüdiger,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback zu Ihrer Reise mit DFDS auf der Route Dünkirchen–Dover.
Es freut uns sehr zu lesen, dass der Ablauf der gesamten Reise reibungslos war und auch die Umbuchung problemlos erfolgen konnte.
Besonders schön ist Ihr Lob für unser Lounge‑Team. Wir geben Ihre Worte sehr gerne an die Kollegen weiter – es ist genau unser Anspruch, unseren Gästen die Überfahrt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Antwort von DFDS
Beste Peter,
We zijn erg blij te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad tijdens uw reis op onze route van Duinkerken naar Dover.
Eenvoudige, positieve reacties zoals die van u betekenen echt veel voor ons team.
Bedankt dat u voor onze veerdienst heeft gekozen – we kijken ernaar uit u binnenkort weer aan boord te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten
Natasha
Customer Interaction Service
DFDS
🛳️😊
Hi Team von DFDS
Hi Team von DFDS,
Fähre von Amsterdam-Newcastle und 2 Wochen später zurück, alles war sehr gut organisiert und hat bestens geklappt.
Abendessen in Explorers Kitchen (Buffet) und Frühstück, haben für jeden Geschmack genug zu bieten.
Kabine mit Toilette waren sehr sauber und gepflegt.
Ich bin rundherum zufrieden!
3. Mai 2026
Antwort von DFDS
Sehr Seewolf,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Reise auf der Strecke von Amsterdam nach Newcastle so gut organisiert war und in beide Richtungen reibungslos verlief.
Es ist schön zu wissen, dass Ihnen das Essen in unserem „Explorers Kitchen“-Buffet gefallen hat und Sie sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück eine große Auswahl vorfanden.
Wir freuen uns auch, dass Ihre Kabine Ihren Erwartungen entsprach und dass die Sauberkeit und Instandhaltung während Ihres Aufenthalts besonders hervorstachen. Ihre vollkommene Zufriedenheit bedeutet unserem Team, das hart daran arbeitet, jede Überfahrt komfortabel und angenehm zu gestalten, wirklich sehr viel.
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Reise mit uns entschieden haben – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Natasha
Customer Interaction Specialist
DFDS
🛳️😊
Angenehme Überfahrt von Dover nach Dünkirchen…
Die Überfahrt von Dover nach Dünkirchen war wirklich angenehm. In der Première Lounge haben wir uns sehr wohlgefühlt – das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Und der Blick auf die weißen Klippen von Dover hat die Fahrt definitiv besonders gemacht.
29. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Morgen Christiane
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Überfahrt von Dover nach Dünkirchen als angenehm empfunden haben. Schön zu hören, dass Sie sich in der Première Lounge wohlgefühlt haben und unser Team Sie mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Der Blick auf die weißen Klippen von Dover ist in der Tat etwas ganz Besonderes. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Hallo Ruslan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Reise mit DFDS auf der Route Kiel–Klaipėda.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Ihr Feedback geben wir gerne an das Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Wenn man nicht Litauer ist wird man schlechter bewirtet an der Bar. Shop klasse Bedienung.
Nicht alles war gut, es geht noch besser.
27. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise auf der Kiel–Klaipėda Route.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Service an der Bar als unterschiedlich wahrgenommen haben. Solche Eindrücke nehmen wir sehr ernst, da wir allen Gästen unabhängig von Herkunft oder Sprache den gleichen Service bieten möchten. Ihre Anmerkung geben wir entsprechend an das Bordteam weiter.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit dem Shop und der dortigen Bedienung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Da wir wegen grossem Verkehrsstau die…
Da wir wegen grossem Verkehrsstau die Fähre nicht rechtzeitig erreichen konnten, wurde es ohne Probleme und Mehrkosten auf den nächsten Tag umgebucht. Vielen Dank!!
27. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Sabine,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Reise auf der Route Amsterdam–Newcastle.
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen trotz des Verkehrsstaus unkompliziert helfen und die Überfahrt ohne Probleme und Mehrkosten auf den nächsten Tag umbuchen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Reise und würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Wir sind von Dünkirchen nach Dover und…
Wir sind von Dünkirchen nach Dover und wieder zurück mit DFDS gefahren. Die Buchung war unkompliziert. Für den Rückweg hatten wir ein Flex-Ticket. Tatsächlich haben wir die Flex Option genutzt und es war kein Problem einen Tag später die Fähre zu nehmen. Alles hat gut geklappt und war wie beschrieben. Wir können DFDS weiter empfehlen und würden wieder mit DFDS fahren.
Vielen Dank
25. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Ina,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auf der Route Dünkirchen–Dover eine rundum gute Erfahrung gemacht haben und sowohl die Buchung als auch die Nutzung des Flex-Tickets reibungslos funktioniert haben.
Schön, dass alles wie beschrieben geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – wir würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Kiel-Klaipeda mit Regina Seaways
Regina Seaways: Anfahrbarkeit der unteren Autodecks sehr eng, Einweisung hektisch, unkoordiniert, unfreundlich, und dauerhafter Trillerpfeifeneinsatz.
Kabinen sauber und zweckdienlich, Betten gut (dafür der zweite Stern)
Frühstücksbuffet eher deftig und okay.
Mittagsbuffet eher fettig und deftig, wer das mag wird gutbedient. Hat aber nichts mit den selbstwertdienlichen Beschreibungen der Buffets in der Werbung zu tun.
Bei der Ankunft mehr als 2,5 Stunden warten, nach 2 Stunden eine Durchsage nur auf litauisch, keine Infos, Crew reagiert auf Fragen in E mit Schulterzucken …
Insgesamt meine bisher schlechteste Fährerfahrung!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Morgen Ulf
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Überfahrt auf der Strecke Kiel–Klaipėda mit der Regina Seaways insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie insbesondere beim Boarding, bei der Einweisung auf den Autodecks sowie bei der Ankunft erfahren haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Einweisung als hektisch, unkoordiniert und unfreundlich empfunden haben. Ein professioneller und respektvoller Umgang mit unseren Gästen ist für uns von großer Bedeutung, und Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst.
Dass es bei der Ankunft zu einer Wartezeit von über 2,5 Stunden gekommen ist und Informationen nicht ausreichend sowie nicht in mehreren Sprachen bereitgestellt wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss, insbesondere wenn Fragen nicht zufriedenstellend beantwortet werden konnten.
Wir freuen uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit der Kabine, den Schlafkomfort sowie das Frühstück positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Mittagsbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie hier eine Diskrepanz zur Bewerbung wahrgenommen haben.
Ihr Feedback haben wir an die verantwortlichen Abteilungen weitergegeben, damit die angesprochenen Punkte überprüft und Verbesserungen vorgenommen werden können. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unseren Service weiterzuentwickeln.
Es tut uns sehr leid, dass dies Ihre bislang schlechteste Fährerfahrung war, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von einer verbesserten Reiseerfahrung zu überzeugen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Unkomplizierte Abwicklung der Buchungen…
Unkomplizierte Abwicklung der Buchungen und der Reise.
24. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Martina
Vielen Dank für Ihr positives Feedback Ihrer Dover- Dünkirchen-Calais Reise!
Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung Ihrer Buchungen und Ihrer Reise als unkompliziert empfunden haben. Genau das ist unser Ziel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Für eine Fährüberfahrt sehr gut
Die Außenkabine war völlig ausreichend für zwei Nächte. Schöne Skybar an Deck mit Bedienung. Service beim Einchecken und Auschecken war sehr gut. Guter Transfer. Essen in der Explorer Kitchen könnte etwas hochwertiger sein. Die Vorspeisen waren gut, aber die Hauptgänge fanden wir geschmacklich nicht so gut.
20. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo Simon,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise auf der Amsterdam–Newcastle Route.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Außenkabine, der Skybar sowie dem Service beim Ein- und Auschecken und dem Transfer zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Essen in der Explorer Kitchen. Ihre Hinweise zu den Hauptgerichten nehmen wir gerne auf und geben sie an das zuständige Team weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Premium lounge war eine super Idee. Sehr nettes Personal.
19. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung über ihre Calais -Dover Reise.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und dass Sie die Premium Lounge als eine so gute Idee empfunden haben. Ihr positives Feedback über unser sehr nettes Personal geben wir gerne an das Team weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Guten Morgen Jack
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ihrer Dünkirchen - Dover Reise! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles einfach abgelaufen ist und Sie unser freundliches Personal überzeugt hat. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Toller Service
Toller Service, da ich 3 Tage umbuchen musste. An Board auch alles perfekt. Schöne Reise.
15. April 2026
Antwort von DFDS
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise auf der Amsterdam–Newcastle‑Route.
Es freut uns zu hören, dass die Umbuchung reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Service sowie Ihrem Aufenthalt an Bord zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gern an das Team weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Perfekt
Perfekt
Sehr angenehme Überfahrt und umbuchen auf eine frühere Fähre ging völlig problemlos. Somit habe ich sowohl auf der hin als auch auf der Rückfahrt viel Zeit gespart.
Freue mich schon auf das nächste Mal
14. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Ulla
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung ihrer Dünkirchen -Dover Reise!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Überfahrt hatten und das Umbuchen auf eine frühere Fähre für Sie problemlos möglich war. Umso schöner, dass Sie dadurch sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt Zeit sparen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Überfahrt wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Solide Minikreuzfahrt mit etwas Verbesserungspotential
Wir waren auf einer Minikreuzfahrt Amsterdam-Newcastle-Amsterdam. Hat alles sehr gut funktioniert. Preislich war das Angebot top. Ein paar Schmerzpunkte bleiben: die Kabinen sind zwar sauber und modern, aber recht spartanisch ausgestattet. Es gibt keinen Schrank oder Regal, um Kleidung und Gepäck abzulegen, der Tisch ist mehr eine Ablage. Außerdem ist im Badezimmer kein Föhn vorhanden, dieser muss jedes Mal von der Rezeption geliehen werden. Die Dusche ist durch einen Vorhang abgetrennt, allerdings niveaugleich, sodass das gesamte Bad überschwemmt wird.
Ich hätte es schön gefunden, wenn bei der Buchung ersichtlich gewesen wäre, dass beim 35€ Abendbuffet die Getränke nicht enthalten sind.
14. März 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Heinz
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung Ihrer Amsterdam-Newcastle Mini cruise.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine gelungene Minikreuzfahrt von Amsterdam nach Newcastle und zurück hatten und insbesondere das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den reibungslosen Ablauf hervorheben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu den Kabinen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Angebot und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Auch den Hinweis zur Transparenz beim Abendbuffet verstehen wir gut. Dass die Getränke nicht im Buffetpreis enthalten sind, sollte klarer und deutlicher im Buchungsprozess kommuniziert werden – vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir hoffen, Sie dennoch in guter Erinnerung behalten zu dürfen und würden uns freuen, Sie vielleicht ein weiteres Mal an Bord begrüßen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
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