Haustier musste im Frachtraum die Überfahrt verbringen ,Mitteilung das der Hund im Frachtraum bleiben muss kam erst drei Tage vor Überfahrt. DFDS ist bisher die einzigste Fährgessellschaft wo ich das... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich. Sehr gut organisiertes Einchecken. Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert. An Board übersichtlich. Kabine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen. Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf dem Hinweg Dünkirchen - Dover klappte alles perfekt. Auf dem Rückweg war die Fähre wegen Sturm erheblich verspätet, aber wir wurden problemlos umgebucht auf eine frühere Fähre, die nach Calais gin... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über DFDS
Vom Unternehmen geschrieben
Your Gateway to Europe
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Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
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Kontaktinformationen
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dänemark
- dfds.com
4.1
Gut
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Antwort von DFDS
Guten Tag Gabriela
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und Ihre Rückreise perfekt verlaufen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Guten Morgen Annett
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung ihrer Dünkirchen-Rosslare Reise! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Pünktlichkeit, der Organisation, unserem freundlichen Team und auch dem Essen so zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Fährüberfahrt
Hat alles gepasst. Personal freundlich und hilfsbereit. Verpflegung war gut und ausreichend. Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung. Es ist eine Fähre und kein Kreuzfahrtschiff. Also alles bestens.
24. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Hafermalz
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Überfahrt Dünkirchen- Rosslare Überfahrt alles gepasst hat und Sie besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie das Angebot an Verpflegung positiv hervorheben. Auch Ihr realistischer Blick auf die Reise wissen wir sehr zu schätzen – genau das ist unser Ziel: eine angenehme und zuverlässige Fährüberfahrt.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Alles im allem eine schöne Überfahrt..
Qualität des Essen ist besser als früher.
Mehr Doppelbetten verfügbar.
Aufmerksames Personal beim ein und auschecken.
Alles im allem eine schöne Überfahrt.
24. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten TagStefan
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ihrer Amsterdam - Newcastle Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine schöne Überfahrt hatten und insbesondere die verbesserte Qualität des Essens, die größere Auswahl an Doppelbetten sowie den aufmerksamen Service beim Ein- und Auschecken hervorheben.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und motiviert unser Team, weiterhin einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt für unsere Gäste zu schaffen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Unkompliziert und immer informiert
Unkompliziert und immer informiert - DFDS macht einfach immer Spaß ☺️
24. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Stefan
vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback ihrer Dünkirchen - Dover Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Reise als unkompliziert und informativ erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass wir Ihnen immer wieder Freude bereiten können. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder an Bord willkommen zu heißen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Laute Zimmer
Laute Zimmer, zu viele Schulklassen, daher die Essensverteilung katastrophal, ewige Schlangenbildung beim CheckIn/Einreise
23. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Stefani
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise durch Lärm, lange Wartezeiten und die Situation bei der Verpflegung beeinträchtigt wurde.
Wir verstehen, wie wichtig ein ruhiges Umfeld und ein reibungsloser Ablauf – insbesondere beim Check-in und bei der Einreise – für eine angenehme Reise sind. Auch die von Ihnen geschilderten Herausforderungen durch eine hohe Anzahl an Schulklassen sowie die daraus entstandenen Warteschlangen beim Essen entsprechen keinesfalls dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es an die zuständigen Teams weiterleiten, damit solche Situationen künftig besser gesteuert und vermieden werden können.
Nochmals vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bei einer nächsten Reise von einem besseren Erlebnis überzeugen zu dürfen.
Monika
Customer Interaction Shift Leader
So macht die Fährfahrt Spaß!
Wir haben für diese Reise das bevorzugte Einchecken und die Premium Lounge gewählt. So hatten wir eine ruhige und stressfreie Reise, die wir sehr genossen haben.
21. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Martina
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Fährreise mit dem bevorzugten Check-in und unserer Premium Lounge so entspannt und angenehm genießen konnten.
Genau so soll die Reise bei uns beginnen – stressfrei und komfortabel. Schön, dass wir dazu beitragen konnten, Ihr Erlebnis so positiv zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Antwort von DFDS
Dear Steve,
Thank you for your review.
We’re delighted to hear that everything went smoothly and that you can always rely on us for a trouble-free journey — that’s exactly what we aim to deliver.
We really appreciate your feedback and look forward to welcoming you on board again soon.
Kind Regards,
Hayleigh
Fahrt und Personal waren super. App nicht
Fahrt und Personal waren super.
Die App lässt zu wünschen übrig. Bei der Rückfahrt, tippr ich auf Anteise zum Terminal: es wird zear der Name Newcastle angezeigt, die Koordinaten sind von Amsterdam.
Nachbuchen vom Frühstück war über die App oder das Internet nicht möglich
22. Mai 2026
Antwort von DFDS
Lieber Stefan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Überfahrt gefallen hat und dass unsere Mitarbeiter einen guten Eindruck hinterlassen haben – wir werden Ihre freundlichen Worte auf jeden Fall an das Team weitergeben.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der App hatten. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, insbesondere die falschen Wegbeschreibungen zum Terminal und die Schwierigkeiten beim Hinzufügen des Frühstücks.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir haben Ihre Anmerkungen an unser technisches Team weitergeleitet, damit diese Probleme untersucht und Verbesserungen vorgenommen werden können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
War eine tolle Erahrung
Die hin und rück Reise war echt entspannt.
Das Einschecken ging voll easy.
Die Premium Lounge war entspannt.
Die Bedingung war sehr gut.
Das Essen hat geschmeckt.
Als kurz gesagt alles war top.
26. April 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Stephan
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung Ihrer Dünkirchen - Dover Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl die Hin- und Rückreise als entspannt empfunden haben und der Check-in für Sie unkompliziert verlief. Besonders schön ist es, dass Ihnen die Premium Lounge, der Service sowie das Essen so gut gefallen haben.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Mit allem sehr zufrieden
Buchung etc. einfach und klar. Informationen zur Reise und Einreisebestimmungen am Ziel waren ausführlich. Service war sehr gut. Ales an Bord war sehr sauber. Wir hatten hin und zurück jeweils eine 4 Bett Kabine. Die Größe der Kabinen war sehr unterschiedlich, man hat aber keinen Einfluss darauf, welche Kabine man bekommt.
19. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Herr Körner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen auf unserer Route Amsterdam–Newcastle mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Buchungsprozess, den bereitgestellten Reiseinformationen sowie dem Service an Bord so zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihr Feedback zur Sauberkeit – das geben wir gerne an unser Bordteam weiter.
Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zu den Kabinen. Sie haben recht: Die Größe und der Zuschnitt können variieren, und eine konkrete Zuteilung vorab ist leider nicht möglich. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie Ihre Reise dennoch rundum genießen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Zuverlässig und entspannt
Zuverlässig und entspannt.
Reibungsloses checkin, zügiges Boarding, ruhige Fahrt. Und das Schiff war sehr ordentlich uns sauber. Dazu noch sehr freundliches Personal. Einfach klasse. Und immer wieder gerne.
16. Mai 2026
Antwort von DFDS
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Route Calais–Dover.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Überfahrt zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Leah
Bilingual Customer Interaction Specialist
Wir geben gerne 5 Sterne,
Wir geben gerne 5 Sterne,
Wir hatten uns um einen Stellplatz in der Nähe des Lifts bemüht und das hat problemlos geklappt. Wurden sogar vor der Rückfahrt von DFDS angerufen und gebeten 30 Minuten eher dazu sein um schnell auf den Stellplatz zu kommen. Der Service an Bord war genauso zu vorkommend und gut.
Daher 5 Sterne .
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFDS
Guten Tag Herr Scheve,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Reise auf der Strecke Dünkirchen–Rosslare.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wunsch nach einem Stellplatz in der Nähe des Lifts problemlos erfüllt werden konnte und Sie unseren Service – sowohl vor der Abfahrt als auch an Bord – als aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Leah
Bilingual Customer Interaction Specialist
Buchung easy
Buchung easy. Auch Umbuchung war einfach & freundlich.
Sehr gut organisiertes Einchecken.
Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeitenden ist bemerkenswert.
An Board übersichtlich.
Kabine sauber, alles da. Einziger Nachteil: Klimaanlage ist sehr laut, mit Ohropax okay. Gut geschlafen.
Die Reisen AmsterdamNewcastle u zurück haben einfach Spaß gemacht.
Immer wieder!
14. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Iris,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise auf der Route Amsterdam–Newcastle.
Es freut uns, dass Buchung und Umbuchung unkompliziert waren und Sie den Check-in als gut organisiert erlebt haben. Auch Ihr Lob für unser Team geben wir gern weiter.
Schön zu hören, dass Sie mit der Kabine und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Lautstärke der Klimaanlage nehmen wir auf.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung teilen – wir freuen uns, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
4 von 5
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Kabinen, sehr gute Sicherheitsvorkehrungen.
Leider war das Belüftungsgebläse in der Kabine extrem laut und ließ sich nicht herunterregeln oder ausschalten. Evtl. war etwas daran kaputt?
Das Bett war zwar bequem, aber schlafen war wegen des lauten Gebläses fast unmöglich.
13. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Route Kiel–Klaipeda und die positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal, dem Essen, den sauberen Kabinen und den Sicherheitsvorkehrungen zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Belüftungsgebläse in Ihrer Kabine so laut war und Ihren Schlaf beeinträchtigt hat – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir geben Ihren Hinweis gerne intern weiter, damit dies überprüft werden kann.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir hoffen, Sie dennoch wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Sehr guter Service
Sehr guter Service, konnten sogar früher als geplant einchecken ohne Probleme
13. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Route Dünkirchen–Dover.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und problemlos früher einchecken konnten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
Pünktlich
Pünktlich, sauberes Schiff, gutes Essen und sehr hilfbereites und freundliches Personal. Wie immer! :-)
12. Mai 2026
Antwort von DFDS
Lieber Max,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wieder einmal alles deinen Erwartungen entsprochen hat – von unserer Pünktlichkeit und den sauberen Räumlichkeiten bis hin zur Qualität des Essens und dem Service unseres Teams. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass unsere Mitarbeiter weiterhin einen so positiven Eindruck hinterlassen.
Deine anhaltende Unterstützung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder an Bord zu einer weiteren tollen Reise begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Entspannt angekommen!
Alle sind sehr nett und freundlich.
Das Frühstück ist mehr wie ausreichend und schmeckt gut.
12. Mai 2026
Antwort von DFDS
Lieber Ulrich,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie entspannt bei uns angekommen sind und dass unser Team mit seiner Freundlichkeit und seinem Service einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Es ist auch toll zu hören, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat und Sie es sowohl lecker als auch reichhaltig fanden.
Es ist uns sehr wichtig, unseren Gästen einen einladenden und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher freut es uns sehr, dass sich dies in Ihrem Besuch widerspiegelt.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um einen weiteren entspannten Aufenthalt zu genießen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hayleigh
Antwort von DFDS
Guten Morgen Ivo
Vielen Dank für Ihr positives Feedback Ihrer Clais -Dover Reise!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Personal sowie den schnellen und unkomplizierten Check-in schätzen konnten. Genau das ist unser Ziel, um Ihnen einen angenehmen Start in Ihren Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Sehr freundliches Personal
Alle Abläufe, von der Buchung über das Einchecken bis zum Verlassen des Schiffs am Ankunftshafen haben zuverlässig und reibungslos geklappt. Das Personal auf der Fähre und am Hafen war hilfsbereit und sehr freundlich.
10. Mai 2026
Antwort von DFDS
Hallo A.C.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Reise auf der Route Amsterdam–Newcastle.
Es freut uns sehr zu lesen, dass von der Buchung über den Check-in bis zur Ankunft alles reibungslos funktioniert hat und Sie unser Team an Bord und im Hafen als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dieses Lob geben wir gerne weiter.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Raphaela
Customer Interaction Specialist
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