Design-Bestseller Bewertungen 

718
•
TrustScore 4 von 5

3.8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 138 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Käufer betonen immer wieder die exzellente Qualität der gelieferten Produkte und freuen sich über eine reibungslose sowie zügige Abwicklung. Darüber hinaus wird der Support von zahlreichen Personen als äußerst hilfsbereit, lösungsorientiert und sehr freundlich wahrgenommen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der Lieferzeit und mussten deutlich länger als ursprünglich angekündigt auf ihre bestellten Artikel warten. Vereinzelt wurde zudem kritisiert, dass Ware beschädigt ankam oder der Kundenservice auf eingereichte Reklamationen und Beschwerden nicht reagierte. In solchen Situationen empfanden betroffene Verbraucher den Umgang als wenig kundenorientiert und zeigten sich enttäuscht.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von großer Zufriedenheit mit der gelieferten Ware, welche meist sicher verpackt und wie... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben gemischte Erfahrungen bei der Lieferung hervor, da einige Verbraucher den schnellen und... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung, da viele Verbraucher eine schnelle Lieferung,... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Qualität und erleben sowohl große Zufriedenheit als auch deutliche... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei einige Verbraucher von schnellen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft
  2. auch in
  3. Beleuchtungsgeschäft
  4. Gartenmöbelgeschäft
  5. Geschäft für Gastronomiemöbel
  6. Innenarchitekt
  7. Innenarchitekturbüro

Über Design-Bestseller

Vom Unternehmen geschrieben

Produkte DBS

Design-Bestseller

Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.

Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.

Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.

Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

718 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.8

Alle Bewertungen

(718)

128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet…

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und super verpackt zugeschickt!

2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Lieferung unserer Stühle hat…

Eine Lieferung unserer Stühle hat kommentarlos 3 Monate gedauert. Erst auf wiederholtes Nachfragen wurden Angaben gemacht, welche immer wieder verschoben wurden. Nun wurde statt zwei Stühlen nur einer gesendet. Wir erbitten die zeitnahe Sendung des zweiten Stuhls und eine Teilrückerstattung des Preises bei diesem katastrophalen Kundenservice und Dienstleistung

Update: wir haben zwei Wochen nach Erhalt des einen Stuhls keinerlei Antworten erhalten bzgl wann der zweite Stuhl ankommt oder eine Rückerstattung. Katastrophe

30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und die unvollständige Lieferung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Wir haben Ihr Anliegen intern an unser Team weitergeleitet, dieses wird sich zeitnah darum kümmern. Wir danken für Ihre Geduld!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Verpackung, Artikel Defekt, kein Kundenservice

Das Produkt kam suboptimal Verpackt an, sodass eine Glasscheibe defekt war. Eine Telefonnummer für den Kundenservice gibt es nicht. Lediglich für Beratungen...
Also habe ich die Thematik per Kontaktformular mit Fotos eingereicht. Keine Reaktion.

30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unsere Telefonnummer finden Sie sowohl auf unserer Website als auch in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Reklamationen ausschließlich schriftlich entgegengenommen werden können, da diese dokumentiert und mit Fotos belegt werden müssen. Daher können wir Ihnen diesbezüglich am Telefon leider nicht direkt weiterhelfen.
Ihre Reklamationsmeldung ist bei uns eingegangen. Aufgrund des derzeit sehr hohen Aufkommens kann die Bearbeitung aktuell bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld. Sie erhalten selbstverständlich eine Rückmeldung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens. Rechtzeitige Lieferung und tolles Produkt.

29. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr negative Erfahrung

Ich nehme Bezug auf meine bereits beschriebene Erfahrung bzgl. einer Reklamation. Erst nach meiner Bewertung hier wurde mir eine Lösung angeboten. Nachdem ich sie angenommen hatte, wieder Funkstille und keinerlei Rückmeldung. Ich bin sprachlos über den Kundendienst und werde sicher nicht noch einmal über Design Bestseller Möbel kaufen,

29. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider verzeichnen wir weiterhin ein sehr hohes Aufkommen an Reklamationen, wodurch die Bearbeitungszeit aktuell 20 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, insbesondere wenn Sie bereits eine Rückmeldung erhalten hatten und dann erneut keine weitere Information folgte.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Anfragen chronologisch nach Eingangsdatum bearbeitet werden. Mehrfache Nachrichten zu einem Vorgang können den Bearbeitungsprozess leider nicht beschleunigen, sondern führen technisch bedingt dazu, dass sich die Reihenfolge wieder neu sortiert, was die Rückmeldung zusätzlich verzögern kann.
Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck und zusätzlicher Kapazität daran, alle offenen Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässige Lieferung

Zuverlässige Lieferung
und sehr kundenfreundlich.
Würde jederzeit wieder hier bestellen.

29. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Produkt und schnelle Lieferung

Top Produkt und schnelle Lieferung

25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

schnelle Lieferung!

schnell, preiswert, top

25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung bei Design-Bestseller


Wir haben am 29.05.2025 einen Esstisch bei Design-Bestseller bestellt, laut Angabe mit einer Lieferzeit von 2–4 Wochen.

Geliefert wurde der Tisch jedoch erst am 14.07.2025 – also 6 Wochen und 2 Tage nach Bestellung.
Diese deutlich verlängerte Lieferzeit war bereits ärgerlich, hätte für sich allein aber nicht zu einer negativen Bewertung geführt.

Die Mängel:
- Der Umleimer der Tischplatte hatte sich auf einer Seite gelöst.

- Auf der Vorder- und Rückseite befanden sich deutliche Kratzer.

- Eine Macke wurde offensichtlich unsachgemäß mit Silikon ausgespachtelt.

Unser Fazit: Diese Tischplatte war mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht neu.
Dass ein solch beschädigtes Produkt überhaupt an einen Kunden ausgeliefert wird, ist für einen Shop, der sich auf hochpreisige Möbel spezialisiert, aus unserer Sicht inakzeptabel.

Noch am Tag der Lieferung (14.07.2025) haben wir über das offizielle Reklamationsformular Kontakt aufgenommen und bis heute, eine Woche später, haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten(außer einer automatischen Antwort).

Seitdem stehen:

a) keine nutzbare Esstischlösung zur Verfügung

b) eine 2 Meter lange Tischplatte + Gestell unmontiert im Flur

Auf telefonische Nachfrage wurde uns lediglich mitgeteilt, dass es „oft zu bis zu 2 Wochen zusätzlicher Wartezeit“ bei der Bearbeitung kommen könne.
Für uns ein weiterer Grund, diese Erfahrung mit 1 von 5 Sternen zu bewerten.

Aktuelles Fazit:

Der Ablauf war von der Lieferverzögerung über die Produktqualität bis hin zur fehlenden Kundenkommunikation enttäuschend.
Ich hoffe sehr, dass sich der Vorgang noch zufriedenstellend klären lässt – aktuell kann ich von einer Bestellung bei Design-Bestseller leider nur abraten und würde selbst dort nicht erneut bestellen.

14. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die deutlich verlängerte Lieferzeit ist in der aktuellen Sommersaison leider auf ein sehr hohes Auftragsvolumen (auch beim Hersteller) und logistische Herausforderungen zurückzuführen. Dies sollte jedoch nicht zu Lasten der Produktqualität oder unseres Kundenservices gehen.
Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Mängel an der Tischplatte ist das selbstverständlich nicht akzeptabel. Wir versichern Ihnen, dass unsere Ware grundsätzlich neu und stichprobenartig geprüft versendet wird. Ihre Reklamation wird bei uns mit höchster Priorität bearbeitet. Aufgrund des aktuellen Bearbeitungsaufkommens kann die Rückmeldung bis zu zwei Wochen dauern, wir bemühen uns jedoch, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlende Nutzungsmöglichkeit und die Verzögerung in der Kommunikation sehr gut und arbeiten daran, unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit erneut an uns zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir hoffen, den Vorgang bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung unaufwendig

Bestellung unaufwendig. Hatte eine Nachfrage, diese konnte ich ohne Warteschleife telefonisch anbringen. Lieferung genau wie angekündigt

11. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe Anfang Juli ein Bett bestellt

Habe Anfang Juli ein Bett bestellt, da es online hieß 1-3 Wochen Lieferzeit, da ich dringend ein Bett benötige. Bezahlung musste ich per Vorkasse vornehmen - bis hierher schon ein paar Mal mit dem Kundenservice in Kontakt gewesen, da die Bestellung im System nicht klappte etc - alles gut, kein Probiem, kann mal passieren und da die Servicemitarbeiterin wirklich nett / hilfsbereit war und wirklich innerhalb von kürzester Zeit auf Nachrichten reagierte, war bis hierhin alles fein.
Nachdem die Zahlung dann erfolgt war, kam
aber über eine Woche nichts mehr (was ja komisch ist wenn das Bett eigentlich nur 1-3 Wochen Lieferzeit hat) und dann über eine Woche später erfolgte erst die Info, dass man vom Lieferanten jetzt die Bestellbestätigung hätte und das Bett bei Design Bestseller (Achtung - das ist nicht der Liefertermin an mich) Anfang/Mitte August eingehen würde. Das ist besonders deswegen spannend, da online inzwischen steht, dass das Bett „sofort lieferbar“ wäre. Und vielleicht liegt es an mir, aber „voraussichtlich Mitte August“ ist für mich weder eine Lieferzeit von „1-3 Wochen“ noch „sofort lieferbar“.

Habe dann in der Zwischenzeit die Rezensionen hier gelesen und es scheint ja eine gängige Methode zu sein - vor dem Kauf ist der Service super und nach dem Kauf bei Rückfragen/Beschwerden etc. werden die Nachrichten dann ignoriert.

Habe inzwischen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da mir die Wartezeit (wenn man hier auch so liest wie es sich bei anderen gezogen hat) zu unsicher ist. Das kann der gute Preis und der anfänglich gute Kundenservice dann auch nicht mehr ausgleichen.

9. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und den Ärger über die längere Lieferzeit sowie die verzögerte Kommunikation sehr gut.
Da wir mit vielen verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, kann es leider vorkommen, dass nachbestellte Ware nicht immer wie ursprünglich angekündigt versendet werden kann. Insbesondere bei nicht lagernden Artikeln, die erst beim Hersteller nachbestellt werden müssen, sind abweichende Lieferzeiten möglich. Darauf weisen wir auch auf unserer Webseite hin. Leider haben wir als Händler keinen direkten Einfluss auf die Produktions- oder Lagerkapazitäten der Hersteller, die ihrerseits auch mit anderen Partnern arbeiten. Dadurch können sich kurzfristig Änderungen bei der Warenverfügbarkeit ergeben.
Bezüglich der verzögerten Rückmeldung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. In den letzten Wochen haben wir aufgrund der Sommersaison ein besonders hohes Anfrageaufkommen sowie personelle Ausfälle, was leider dazu geführt hat, dass Anfragen nicht wie gewohnt innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet werden können. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich letztlich zum Widerruf entschieden haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr anfängliches Vertrauen in unseren Kundenservice.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden, Lieferung ging flott!
Alles bestens!

10. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Reaktion auf Rekla

Die Ware, ein Schaukelstuhl Click, wurde stark beschädigt geliefert, sodass man ihn definitiv nicht nutzen kann. Nun warte ich seit Tagen auf Rückmeldung zu meiner Reklamation. Kein guter Service an dieser Stelle. Ich hoffe, da passiert jetzt was. Das riesige Paket steht im Wege und sollte schnellst möglich abgeholt und ersetzt werden.

9. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Reklamationen aktuell bis zu 14-20 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung.
Ihr Anliegen wurde intern zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Wir hoffen, Ihnen zeitnah eine Lösung anbieten zu können.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Händler

Top Händler! Mehrfache Bestellung hochwertiger Produkte hat immer bestens funktioniert.

4. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tischplatte ist beschädigt

Tischplatte ist beschädigt. Wir haben den Schaden gemeldet und warten auf Rückmeldung.

3. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Reklamationen aktuell bis zu 14-20 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung.
Wir hoffen, Ihnen zeitnah eine Lösung anbieten zu können und danken für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falscher Artikel, keine Rückmeldung

Habe leider nach 2 monatiger Wartezeit einen falschen Artikel erhalten. Statt dem Gartentisch kam ein Sitzsack… knapp daneben….
Seit 2 Wochen auch keine Rückmeldung vom Service.
Den alten Tisch hatte ich in Hinblick auf die Lieferung verkauft, stehe somit wohl den ganzen Sommer ohne Gartentisch da.

20. Juni 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und bisher keine Rückmeldung erfolgt ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung – insbesondere bei der langen Wartezeit. Ihr Anliegen leiten wir umgehend weiter und setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vitra Stuhl massiv beschädigt ich…

Vitra Stuhl massiv beschädigt ich bekomme weder per Mail noch per Telefon eine Rückmeldung!

29. Juni 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Vitra Stuhl beschädigt geliefert wurde. Ihr Anliegen haben wir intern weitergeleitet und kümmern uns schnellstmöglich darum. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice Fehlanzeige

Die Bestellung kam nicht komplett( es fehlt ein Teil des Stuhls).
Der Kontakt ist mehr als schleppend bis nicht vorhanden. Hab es nun an Paypal geleitet. Bei Ware in diesem Wert ist der Kundenservice wirklich arg verbesserungswürdig.
Ich kann den Stuhl seit nun 2 Wochen nicht nutzen. Kein Angebot!
Hab noch eine Vorbestellung und überlege es zu stornieren.

25. Juni 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist und Sie bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Ihr Anliegen wurde intern bereits weitergeleitet – wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und den unzureichenden Service. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden!
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unvollständige Lieferung, Beschädigte Ware, kaum Kontaktmöglichkeiten und Support

Wir haben mehrere Bestellungen aufgegeben. Unter anderen wurde ein 4–6 Wochen Lieferzeit angebotenes Regal, nach 11 Wochen nach wie vor nicht vollständig geliefert. Ein weiteres Regal (laut Website sofort lieferbar) ist nach 11 Wochen zu einem Lieferdatum in 1.5 Monaten umdatiert worden (damit 4 Monate Lieferzeit).

Die Ware wird in mehreren (5 bisher) Teillieferungen über mehrere Wochen hinweg geliefert.

Praktisch jede Lieferung wies zumindest eine beschädigte Verpackung auf, meist ist auch der Inhalt betroffen. Bei manchen Lieferungen fehlten dadurch auch Kleinteile (Dübel, Schrauben). In unserem Fall wurden dann auch das falsche Austauschteil verschickt. Bei einer an und für sich ordentlich verpackten Teillieferung (Spedition mit Palette und Transportfolie), wies ein Teil eine Beschädigung auf die definitiv zu einem Umtausch führt.

Der Kundensupport antwortet bis zu zwei Wochen nicht, und geht nicht direkt auf die Mängel ein (E-Mail wird nicht oder nur teilweise gelesen bzw. verstanden). Dies führte auch schon zu einer Ersatzlieferung des falschen Teils und zu weiteren Verzögerungen.

Wer sich Nerven und Zeit sparen will, ganz weit weg bleiben.

2. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind. Ihr Anliegen leiten wir intern weiter, um den gesamten Vorgang noch einmal sorgfältig zu prüfen. Wir verstehen Ihre Verärgerung – insbesondere bei den Lieferverzögerungen und der mangelhaften Kommunikation – und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Design-Bestseller-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine absolute Frechheit.

Eine absolute Frechheit.
Nach über 1,5 Wochen erhalte ich noch kein Feedback zu meiner Bestellung, weder per Telefon noch per Mail. Nach mehrmaligen Rückfragen stellt sich dann heraus, dass der gekaufte Artikel (übrigens vorab bezahlt) garnicht mehr verfügbar ist.
Finger Weg!

1. Juli 2025
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Antwort von Design-Bestseller

Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und leiten es umgehend zur weiteren Prüfung weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Ihr Design-Bestseller-Team

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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