Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- auch in
- Beleuchtungsgeschäft
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gastronomiemöbel
- Innenarchitekt
- Innenarchitekturbüro
Über Design-Bestseller
Vom Unternehmen geschrieben
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Kontaktinformationen
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Deutschland
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3.8
Gut
719 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Eine absolute Frechheit.
Eine absolute Frechheit.
Nach über 1,5 Wochen erhalte ich noch kein Feedback zu meiner Bestellung, weder per Telefon noch per Mail. Nach mehrmaligen Rückfragen stellt sich dann heraus, dass der gekaufte Artikel (übrigens vorab bezahlt) garnicht mehr verfügbar ist.
Finger Weg!
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und leiten es umgehend zur weiteren Prüfung weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Ihr Design-Bestseller-Team
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Klasse Sortiment - Versand weniger klasse
Die Verpackung war verbeult und nicht stabil. Zum Glück war mein Regal extra verpackt. Ich hoffe meine Papierlampen kommen unbeschadet an
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht einwandfrei war. Wir hoffen, dass auch Ihre Papierlampen sicher und heil bei Ihnen eintreffen! Ihr Design-Bestseller-Team
Kein Versand der Ware
Ich habe vor über einer Woche einen Beistelltisch von Hay bestellt. Beim Bestellvorgang als auch beim Status stand/ steht auf Lager, die Ware ist aber bisher nicht versandt worden, aber schon bezahlt. Zwei Nachfragen beim Kundenservice wurden bisher ignoriert.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die fehlende Rückmeldung. Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es leider zu Verzögerungen kommen. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Qualität und Leistung passen
Stimmige Qualität, zügige Lieferung und ggf. kundenfreundliche Rückabwicklung. Empfehlenswert.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles bestens
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Ich habe am 26.05 eine Bestellung…
Ich habe am 26.05 eine Bestellung getätigt, die Ware ist schon bezahlt aber ich habe bis heute nichts erhalten. Eine Antwort steht noch aus.
Mit dem Kundendienst bin ich aktuell nicht zufrieden.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Gerne haben wir uns Ihren Bestellvorgang angesehen.
Sie haben zu Ihrem Anliegen bereits eine Rückmeldung erhalten.
Aufgrund eines aktuell hohen Bestellaufkommens, kombiniert mit Feiertagen und Brückentagen, kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Rückmeldung kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Bisher wurde nur die Lampe geliefert.
Bisher wurde nur die Lampe geliefert.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihren Bestellvorgang geprüft und festgestellt, dass wir Sie bereits am 12.06. über die Lieferzeit Ihrer noch ausstehenden Artikel informiert haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner sowie Ihr Postfach – gelegentlich landen unsere E-Mails dort. Vielen Dank!
Ihr Design-Bestseller-Team
äußerst schlechter Kundenservice
Ich bekomme keinerlei Rückmeldungen von Design Bestseller. Ich habe zweimal in mehreren Paketen Teller bekommen, da die Ware leider nicht für den Einsatz zu gebrauchen war. Dazwischen habe ich noch ein Weinglas erhalten, dass ich nie bestellt habe. Totales Chaos bei Design Bestseller. Jetzt bekomme ich Mahnungen von dem Zahldienstleister. Echt alles sehr ärgerlich!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht verlaufen ist und es zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen. Selbstverständlich setzen wir uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super einfacher Kaufprozess
Super einfacher Kaufprozess. Einfache Zahlung. Sehr schneller Versand und super Kommunikation.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Shop überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr gute Preise und schnelle…
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Alles bestens.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Es dauert…
Bestellung vom 3. März am 3. März bezahlt - leider am 10.Juni noch keine Lieferung erhalten…erst auf Rückfrage ist das aufgefallen und man hat nicht das Gefühl es interessiert jemanden. Wir warten mal weiter….
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung weiterhin nicht erhalten haben. Wir werden den Vorgang intern prüfen lassen. Für die lange Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Der Versand bzw die Zustellung durch…
Der Versand bzw die Zustellung durch DHL war etwas holprig.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung! Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Alles hervorragend
Alles hervorragend, Bestellung, Lieferung und Produkt.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super schneller und freundlicher…
Super schneller und freundlicher Service. Gerne wieder.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Kein Kundenservice, ewige Lieferzeiten, Rückzahlung erfolgt NICHT
Ich habe kleine Aufbewahrungsartikel bestellt - nach der Bestellung und Zahlung per Vorkasse (großer Fehler!!!) erfolgt die Mitteilung, dass die Lieferzeit 8 Wochen beträgt - finde ich völlig inakzeptabel für Kleinstartikel, dies müsste bereits bei der Produktbeschreibung deutlich gemacht werden.
Es wurde dann kommentarlos ein Teil meiner Bestellung gesendet, ich habe mehrere Wochen versucht herauszufinden, wo der Rest meiner Bestellung bleibt. Auf Mails wird nicht oder nach Wochen geantwortet. Nachdem ich endlich die Antwort hatte, dass der Rest meiner Bestellung in einigen Wochen zugestellt wird, habe ich diesen Teil storniert. Nach 3-5 Tagen sollte der Kaufbetrag zurückerstattet werden, ich warte bereits seit drei Wochen.
Und richtig geraten: Auf meine Mails mit Nachfragen zum Verbleib meines Geldes kommt natürlich *Trommelwirbel* KEINE Antwort. Also werder Geld noch Antwort.
Fazit: Ich werde hier nie wieder bestellen, empfehle den Shop selbstverständlich keinesfalls weiter und werde zukünftig ausschließlich Paypal wegen des Käuferschutzes nutzen.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir möchten gern einige Punkte richtigstellen:
Unsere Reaktionszeit auf Anfragen beträgt in der Regel 1–3 Werktage, je nach Aufkommen. Ihre Anfragen wurden innerhalb eines Tages beantwortet, bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, da unsere Nachrichten dort gelandet sein könnten.
In der Bestellbestätigung weisen wir klar darauf hin, dass lagernde Ware direkt versendet wird und nicht lagernde Artikel eine längere Lieferzeit haben. Dies können Sie dort gerne noch einmal nachlesen.
Die Stornierungsanfrage Ihrerseits wurde ebenfalls am selben Tag bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst. Eine entsprechende Bestätigung haben wir Ihnen zugesendet. Sollten Sie die Erstattung nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte. Wir sind auch telefonisch von Mo-Fr von 10–16 Uhr für Sie da.
Bezüglich der langen Lieferzeit bitten wir um Verständnis. Die nicht lagernde Ware wurde direkt beim Hersteller nachbestellt. Leider erreichen uns Lieferverzögerungen häufig erst nach Bestellung, da die Hersteller mit zahlreichen Händlern zusammenarbeiten und nicht immer rechtzeitig über Verzüge informieren. Dies kann z. B. durch Engpässe bei Materialien oder Verzögerungen im Produktionsprozess verursacht werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Hinweise, diese helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie in einem zweiten Anlauf von uns über
zeugen können!
Ihr Design Bestseller-Team
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht
Die Lieferung per Spedition erfolgte bereits nach weniger als 3 Wochen, obwohl 4-5 Wochen Lieferzeit bei Bestellung angekündigt waren. Ich war positiv überrascht.
Auch meine leider notwendige Reklamation eines Artikels wurde sehr professionell und einwandfrei bearbeitet. Hier hat die Antwort zwar eine Weile gedauert, aber eine gewisse Wartezeit im Falle einer Rekalmation wurde vorab angekündigt, somit kann ich die negativen Bewertungen anderer Kunden diesbezüglich nicht nachvollziehen.
Die gesamte Abwicklung und die damit verbundene Kommunikation per Mail habe ich als sehr professionell und klar empfunden. Ich bin sehr zufrieden.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihren Anforderungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Ich werde Stammkunde
Seriöses und kundenorientiertes Unternehmen. Ich habe hier schon oft Möbel bestellt und werde das bei Bedarf wieder tun. Der Bestellablauf ist logisch und klar strukturiert. Über Statusänderungen der Bestellung wird immer sofort informiert. Der Versand erfolgt immer dem Möbel angemessen über Paketdienstleister oder Spedition. Bei Problemen mit dem Artikel oder der Lieferung hilft der Support unkompliziert weiter. Deswegen bin ich hier immer wieder gerne Kunde.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihren Anforderungen entsprochen hat. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Freude mit Ihren neuen Produkten und gern bis zum nächsten Mal!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Produkte, super Service
Schnelle Lieferung, super Produkte, super Kundenservice, weil immer erreichbar, wenn man Fragen hat. Darüber hinaus freundlich. Danke
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Kommunikation für Rückfragen ist top
Kommunikation für Rückfragen ist top.
Sehr gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Zuverlässig und seriös!
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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