Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- auch in
- Beleuchtungsgeschäft
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gastronomiemöbel
- Innenarchitekt
- Innenarchitekturbüro
Über Design-Bestseller
Vom Unternehmen geschrieben
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Kontaktinformationen
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Deutschland
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3.8
Gut
718 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen
Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen. Das wäre kein Problem. Nur an unterschiedlichen Tagen und Info nur durch Nachfrage. Die Anleitung zur Wandmontage könnte besser sein. zb. Maße oder über youtube,
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung angekommen ist.
Von unserer Seite werden Bestellungen grundsätzlich gemeinsam versendet, jedoch haben wir nach Übergabe an den Dienstleister leider keinen Einfluss mehr auf die genaue Zustellung.
Ihre Rückmeldung zur Montageanleitung nehmen wir sehr gerne auf. Wir geben diese intern weiter, damit wir unseren Hersteller entsprechend kontaktieren.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Besonders freundlicher Kundenservice
Die Lieferzeit entsprach der Angabe und die Lampen waren gut verpackt. Besonders hervorheben möchte ich die sehr freundliche Mitarbeiterin des Kundenservice. Sie hat mit ihrer verbindlichen und ruhigen Art zur Klärung eines Missverständnisses beigetragen.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback und freuen uns, diese
an unser Team weiterzugeben!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Ware
Super Ware, schnelle Lieferung, günstiger Preis, alles top.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Enttäuschende Erfahrung – Reklamation wird endlos hinausgezögert
Ich habe bei Design Bestseller schon mehrfach bestellt und war bisher zufrieden. Dieses Mal wurde jedoch ein Esstisch ohne die beschriebene Ausziehplatte geliefert. Seitdem wird der Vorgang maximal in die Länge gezogen.
Nach drei Wochen sollte ich plötzlich einen Bashcode schicken, einen Code, den die Firma selbst in ihren Unterlagen haben müsste. Jetzt warte ich erneut auf eine Rückmeldung.
Für Produkte in dieser Preiskategorie ist das schlicht enttäuschend. Die Hotline ist zudem nur von 10 bis 14 Uhr erreichbar, was die Kommunikation zusätzlich erschwert.
So hatte ich mir den Service definitiv nicht vorgestellt.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Reklamation in Ihrem Fall deutlich länger dauert als üblich und Sie dadurch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service.
Wie wir sehen, befindet sich Ihr Anliegen in Bearbeitung.
Auch die eingeschränkten Servicezeiten unserer Hotline können wir nachvollziehen und geben Ihre Anmerkung intern weiter.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihr Anliegen schnell zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können.
Ihr Design-Bestseller-Team
Perfekte Abwicklung vom Auftrag bis zur…
Perfekte Abwicklung vom Auftrag bis zur Lieferung.
Besser geht nicht.
Fünf Sterne.
Wurde immer wieder dort bestellen.05
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Habe Carl Hansen Stühle bestellt
Habe Carl Hansen Stühle bestellt. Bester Preis und alles lief reibungslos. Ware tadellos.Die Sachen sind sehr gut verpackt. Der Lieferungsprozess verlief reibungslos.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verlässliche Lieferung und wie immer…
Verlässliche Lieferung und wie immer perfekter Zustand der Ware. Etwas viel Verpackung (manchmal Herstellerkarton noch einmal verpackt).
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Ihren Hinweis geben wir intern an unser Logistik-Team weiter.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Die Beschreibung des Artikels war unkorrekt und die Lieferung unvollständig
Die Beschreibung des Artikels war in wesentlichen Punkten nicht korrekt und die Lieferung war nicht vollständig. Kundendienst: Fehlanzeige. Wir werden das Unternehmen verklagen.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie wir sehen, wurde Ihr Anliegen inzwischen bereits geklärt. Es hat sich herausgestellt, dass eine Falschlieferung vorlag. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Design-Bestseller-Team
Keine Kulanz
Lange Lieferzeit, hochkompliziertes Storno. Unternehmen wird kein "freiwilliges Widerrufsrecht" eingeräumt, von Kulanz bei Rückgabewunsch keine Rede. Andere online-Shops mit gleicher Ware und besseren Preisen sind hier zuvorkommender. Nun sitze ich auf einer (zum Glück unter 50€) Ware, die leider überhaupt nicht passt und bin nur froh, dass ich die auch bestellten teuren Leuchten storniert hatte. Nie wieder!
Im Nachgang: wie bereits in meiner Email an Sie dargelegt, verzichte ich auf Ihr Bedauern. Es geht hier nicht um rechtliche Grundlagen, sondern um Kulanz, wie bereits die Überschrift meiner Bewertung klar benennt. Das Blabla Ihrer Antwort hätten Sie sich und mir ersparen können.
Und Ihr Lieferzeiten-Problem mit falschen Angaben von Lieferzeiten kann ich als ehemals langjähriger Kunde nur bestätigen. Dafür fällt Ihnen dann bestimmt auch eine "Entschuldigung" aka Rechtfertigung ein. Das nenne ich "fehlende Verantwortungsübernahme" und führt letztlich dazu, dass Sie wie gewohnt weiter machen, anstatt die Probleme zu beheben.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß Fernabsatzgesetz für gewerbliche Käufer*innen kein Widerrufsrecht besteht. Diese gesetzliche Regelung gilt für alle Händler in Deutschland. Das Widerrufsrecht ist auch transparent in unseren AGBs vermerkt.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Situation unzufrieden sind und verstehen den Ärger. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auch wenn in diesem Fall keine Rücknahme möglich war, stehen wir Ihnen bei zukünftigen Fragen oder Beratungswünschen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr netter Kundendienst! Etwas überteuert :-) Aber es kann ja jeder vergleichen!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Wochenlange Bearbeitung von defekter Ware
Leider warten wir seit 5 Wochen auf einen Austausch wegen „gründlicher Reklamationsprüfung“.
Wir haben einen defekten Kartell Nachttisch erhalten, dessen Tür klemmt.
Hier wurde ein Nachweis und Video erfragt, dessen via Link bereitgestellt wurde, jedoch so lange unberührt blieb und wieder erneuert werden musste. Seitdem herrscht Stille. Auf telefonische Nachfrage und via Mail heißt es, dass es „fair“ in der Reihenfolge abgearbeitet wird und wir Geduld haben müssen.
Es ist doch recht simpel:
Jeder Kunde sollte mit einer Reklamation, gerade nach pflichtbewusster Angabe und Nachweis, angemessen behandelt werden.
5 Wochen zeigt einfach nur auf, dass Sie insuffizient aufgestellt sind oder ineffizient arbeiten.
Es ist einfach ein Ärgernis, dass ohne Verschulden des Kunden eine wahnsinnige Geduld und Mitarbeit erwartet wird ohne Aussicht auf Wiedergutmachung.
Alternative ist Retoure auf eigene Kosten.
Ich hoffe, wir bekommen unseren Fall nun alsbald gelöst.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend die lange Bearbeitungszeit für Sie gewesen sein muss, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Reklamationen sind oftmals komplexe Vorgänge, die leider nicht immer sofort gelöst werden können. Wie Ihnen unsere Kolleginnen bereits mitgeteilt haben, werden diese Fälle in unserem System chronologisch abgearbeitet, um allen Kunden eine faire Bearbeitung zu gewährleisten. Für eine Reklamationsprüfung benötigen wir grundsätzlich Foto- oder Videonachweise, damit wir den Fall korrekt beurteilen und mit dem Hersteller klären können.
Wie wir sehen, wurde Ihr Anliegen inzwischen abgeschlossen, und wir hoffen sehr, dass der vorgeschlagene Lösungsvorschlag zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Kompletter Vorgang und Ware perfekt!
Kompletter Vorgang und Ware perfekt!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal!
Ihr Design-Bestseller-Team
Immer freundlich und zuverlässig
Immer freundlich und zuverlässig, Kontaktanfragen werden zeitnah beantwortet.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Die Lampe ist sehr schön und entspricht…
Die Lampe ist sehr schön und entspricht genau meinen Vorstellungen. Aber leider riecht sie sehr nach Chemie/Produktion. Deswegen 1 Stern Abzug. Hoffe, der Geruch lässt nach mit der Zeit!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Bei neuen Produkten kann es zu einem leichten Produktionsgeruch kommen, der in der Regel nach kurzer Zeit verfliegt. Sollten Sie weiterhin Probleme feststellen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Abwicklung
Super Abwicklung, schnelle Lieferung. Tolle Auswahl.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Exzellenter Kundenservice
Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben wir zum Schluss auch beide zusammen gefunden. Ich wünschte jeder Kundenservice wäre so freundlich und lösungsorientiert!
Das nächste Möbel wird auf jeden Fall wieder in diesem Shop bestellt!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Gerne leite ich Ihr Lob an die
Kollegin weiter! Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Top Kundenservice und Erfahrung
Habe bereits dreimal große USM Haller Sideboards hier bestellt. Alles lief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Sowohl Bestellannahme sowie Lieferung waren perfekt. Lieferzeiten wurden eingehalten und die beauftragte Spedition war ebenfalls pünktlich und sehr nett. Bei Fragen war Frau Tuk einer der nettesten Kundenberaterin die ich je erlebt habe!!!! Vielen Dank dafür.
Was die negativen Bewertungen betrifft hier, so lag es wohl an einem Umzug des Lagers und daher kam es zu Herausforderungen. Da dies jetzt aber abgeschlossen ist, bin ich weiterhin vollsten vom Anbieter überzeugt! Denke jeder der einen Umzug durchgeführt hat, kann das in der ein oder anderen Weise gut nachempfinden.
Kurz und knapp: wenn Designer Stücke, dann hier!!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese
an unser Team weiterzugeben! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Gerne wieder
Gerne wieder. Ware wird immer in einem einwandfreien Zustand geliefert und ist wie beschrieben.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Kundenservice- klare Empfehlung
Meine Bestellung ist leider durch den Versand kaputt bei mir zuhause angekommen. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewandt, eine schnelle Rückmeldung erhalten und 4 Tage später habe ich bereits ein neues Paket mit dem Artikel erhalten - ein toller Support!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Nur mal kurz ein paar Worte
Ich habe hier schon ein paar Mal bestellt, aber so schnell wie diese Bestellung abgewickelt wurde, das schafft nicht einmal Amazon (nein, kein Fan).
Nach weniger als 24h habe ich meine bestellte Lampe ausgepackt und erfreue mich an ihr.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Shop überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
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