Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- auch in
- Beleuchtungsgeschäft
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gastronomiemöbel
- Innenarchitekt
- Innenarchitekturbüro
Über Design-Bestseller
Vom Unternehmen geschrieben
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Kontaktinformationen
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Deutschland
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3.8
Gut
718 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Bestellverzögerung! Keine Information!
Das fängt gut an. Die erste Bestellung lässt auf sich warten. Das Lieferdatum wurde um mehr als einen Monat nach hinten verschoben, ohne darauf, zum Beispiel in einer E-Mail, hinzuweisen.
Mit dem bereits bezahlten Geld wird dann ohne Leistung seitens der Firma gearbeitet.
Wenn man hier die Beurteilungen liest, ist das scheinbar Usus.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und Sie darüber nicht rechtzeitig informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf Herstellerangaben, die sich in Einzelfällen leider ändern können. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie darüber nicht proaktiv informiert haben.
Wir verstehen Ihren Unmut, insbesondere da die Zahlung bereits erfolgt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Kommunikation künftig zu verbessern.
Ihr Design-Bestseller-Team
….leider mehr als nur enttäuschend
….leider mehr als nur enttäuschend.
Was passiert ist: Ich habe eine Bestellung aufgegeben, von der nur ca. 1/3 geliefert wurde. Die restlichen 2/3 der (selben) Ware fehlen bis heute – obwohl der volle Kaufpreis bereits abgebucht wurde.
Kundenservice: Trotz mehrfacher Nachfragen über mehrere Wochen hinweg habe ich keine Lösung erhalten. Der Kundenservice verwies auf die interne Logistik und teilte mir mit, man könne „nichts tun”. Eine konkrete Auskunft zum Verbleib meiner Ware oder ein Lösungsvorschlag blieben aus. Dass ein Problem im vierstelligen Bereich nicht zeitnah angegangen wird, hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck.
Aktueller Stand: Ich habe weiterhin keine vollständige Lieferung und keine Rückerstattung erhalten. Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.
Mein persönliches Fazit: Als Kunde fühle ich mich hier nicht ernst genommen. Ich kann auf Basis meiner Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist . Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen bei uns weiterhin in Bearbeitung ist. In diesem Fall sind wir jedoch auf Rückmeldungen aus unseren internen Logistikprozessen angewiesen, weshalb sich die Klärung leider verzögert. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, wird unser Team Sie selbstverständlich umgehend informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Top-Kundenservice!
Top Händler für Designer-Möbelstücke. Diese Woche hatte ich eine herausragende Erfahrung mit dem Kundenservice, der mir sehr freundlich, schnell und über meine Erwartungen hinaus weitergeholfen hat. Vielen Dank dafür!
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lief schnell und zuverlässig
Lief schnell und zuverlässig. Habe via Rechnung gezahlt und auch das lief über die App ganz entspannt
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Gerne wieder
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Lieferzeit, die dann doch ein paar Wochen länger gedauert hat, als ursprünglich erwartet. Aber bei einem Bestellprodukt kann sowas halt passieren. Insgesamt klare Empfehlung?
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass wir mit Service punkten konnten! Gerne leite ich Ihr Lob an die Kollegen*innen weiter!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Top Zufriedenheit
Toll! Beste Preise, zuverlässig und pünktlich
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles super.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr guter seriöser Verkäufer
Schnelle, gute Abwicklung. Jederzeit wieder!
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Der Kundenservice bei Problemen hat…
Der Kundenservice bei Problemen hat reibungslos funktioniert.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung schneller als erwartet
Lieferung schneller als erwartet . Freundlich, schnelle Rückmeldung.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Es hat alles einwandfrei geklapt vom…
Es hat alles einwandfrei geklapt vom Besellvorgang bis zur schnellen Auslieferung und der Qualität der Ware.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung verzögert, Verpackung beschädigt, Ware fehlerhaft, keine Rückmeldung
Leider reihe ich mich ein in die negativen Bewertung bzgl. Lieferung & teilweise Qualität.
Unsere Bestellung eines großen String Regals kam später als angekündigt und es gab Probleme mit dem Lieferdienst. Am via Mail ausgemachten Tag kam niemand, nur auf Rückfrage haben wir erfahren, dass an dem besagten Tag nichts mehr kommt. Das ist schade, wenn man extra Termine verlegt und zuhause wartet.
Dann kam die Bestellung, leider war die Verpackung beschädigt. Auch das Auspacken war ernüchternd. An mehreren Stellen (Leiter, Regalplatten und Tischplatte) sind Schäden und Mängel. Ich habe bereits zwei Mails an den Kundenservice geschrieben, bislang ohne Antwort. Wenn ich bis Ende der Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich einen Fall bei Paypal eröffnen. Das war auf jeden Fall das letzte Mal bei Design bestseller. Bei den angebotenen Produkten erwarte ich mir eine deutlich bessere Organisation & Customer Experience.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen, Problemen mit dem Lieferdienst sowie zu beschädigter Ware gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Reklamationen zu längeren Bearbeitungszeiten. Ihr Anliegen wurde jedoch bereits an unser zuständiges Team weitergeleitet und wird geprüft. Sie erhalten hierzu zeitnah eine Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Genaue Beschreibung und flotte Lieferung
Der Badezimmer Schrank entsprach genau der Beschreibung.
Gestern bestellt und heute angekommen. Er war sicher verpackt und kam unbeschadet an. Die Abwicklung ist einfach und transparent.
Ich habe schon einige Artikel bestellt und bin jedesmal begeistert.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sessel Little Petra inkl. Hocker
Wir haben einen Sessel und einen Hocker bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar sehr schnell, jedoch kam der Sessel mit beschädigten Füßen bei uns an. Wir haben den Mangel umgehend reklamiert und auf Aufforderung des Kundenservices zusätzliche Fotos eingereicht.
Seitdem haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Auf Nachfragen wird nicht reagiert, eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es ebenfalls nicht. Wir sind sehr enttäuscht. Bei einem so hohen Betrag, der im Voraus bezahlt wurde, wäre zumindest eine kurze Information zum Stand der Bearbeitung angebracht.
Design-Bestseller können wir daher leider nicht empfehlen.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Sessel beschädigt bei Ihnen angekommen ist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Unsere E-Mails und Reklamationen werden chronologisch nach Eingang bearbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wie wir sehen können, haben Sie heute bereits eine Rückmeldung sowie eine Lösung von unserem Team erhalten. Wir hoffen, dass diese für Sie zufriedenstellend ist und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Wir haben zwei Hay Sofas und drei…
Wir haben zwei Hay Sofas und drei Lampen Anfang Januar bestellt. Lampen waren lt Angaben versandbereit - Sofas: 8 - 10 Woche Lieferzeit.
Aktuell haben wir weder eine der drei Lampen erhalten, noch wird das Sofa zeitnah kommen. Geplanter Termin ist Ende März / Anfang April. Auch hier haben wir weder eine Rückmeldung erhalten bzgl einer Verzögerung noch eine Antwort auf unser geäussertes Anliegen beim Kundencenter.
Wir sind sehr enttäuscht - hier steht ein Umzug an und alles war zeitlich gut kalkuliert - es handelt sich dann um eine Lieferzeit von bis zu 14 Wochen.
Schlechter Kundenservice, keine Informationen, geschweige denn gestaffelte Versendung der vorrätigen Ware! Zudem wurde die Bezahlung bereits geleistet.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie bisher keine Informationen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei einem bevorstehenden Umzug sehr ärgerlich ist.
Ihr Anliegen haben wir an unser zuständiges Team weitergegeben. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung, damit wir die Situation klären und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Tolle Ware zu einem guten Preis!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles top :) wir hatten eine…
Alles top :) wir hatten eine Reklamation, die aber wirklich sehr freundlich und fix gelöst wurde. Immer gerne wieder!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Einwandfreie Bestellabwicklung und Lieferung
Einfache und einwandfreie Bestellabwicklung, gute Information zum Bestellstatus und zur Lieferung, sehr guter Speditionspartner, der sich meldet und an Lieferdaten hält. Ware zudem in Top Zustand
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles super - lange Lieferzeit
Alles super, nur bei meinem Produkt (Beistelltisch) sehr lange Lieferzeit
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Schnelle Lieferung und gut verpackt 👍
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
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