Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super freundlicher und herausragender Kundenservice. Ich habe ein USM Haller Sideboard bestellt, hatte aber spezielle Anforderungen. Frau Labs war sehr daran bemüht eine Lösung zu finden. Die haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- auch in
- Beleuchtungsgeschäft
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gastronomiemöbel
- Innenarchitekt
- Innenarchitekturbüro
Über Design-Bestseller
Vom Unternehmen geschrieben
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Kontaktinformationen
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Deutschland
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3.8
Gut
718 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Vorbildlicher Kundenservice
Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Ich hatte eine Reklamation, die von Design-Bestseller absolut kundenorientiert und schnell bearbeitet wurde,
Ich bin aber nicht nur mit dem Kundenservice sehr zufrieden sondern auch mit der gelieferten Ware und dem guten Preis-/Leistungsverhältnis.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben!
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung
Tolles Produkt und super schnelle Lieferung. Top!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Seit einem Monat keine Lieferung
Laut Website war das Produkt sofort verfügbar - nun warte ich seit fast einem Monat. Keine Antwort auf Support Fragen, selbst nach mehrfachen Nachfragen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tipp topp Ware.
Tipp topp Ware.
Schnell und zuverlässig.
Gerne jederzeit wieder!
Petra MH
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Ich habe einen sehr schönen…
Ich habe einen sehr schönen Outdoortisch von Vondom FAZ gekauft. Ich habe mich in dieses schöne Stück direkt verliebt. Nach nicht einmal einem Jahr weißt die Tischplatte Fehler auf. Leider bekomme ich den Tisch nicht umgetauscht. Sehr schade.Wer sich wirklich sehr hochwertige Ware bestellt weiß sie zu pflegen, so auch ich. Der Hersteller weigert sich, den Tisch auszutauschen. Der Tisch steht draußen, da sehr schwere Qualität und Maße von 1m x 2m. Ich habe mir von einem Designerstück, welches 2.800,00€ kostet wesentlich mehr Qualität erwartet, was für solch einen Preis eine Selbstverständlichkeit darstellen sollte. Die Marke Vondom ist nicht zu empfehlen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Vondom FAZ Outdoortisch diese Erfahrung gemacht haben und Ihre Erwartungen an Qualität und Langlebigkeit nicht erfüllt wurden. Gerade bei einem Designerstück in dieser Preisklasse ist Ihr Ärger absolut nachvollziehbar.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Reklamationen auf die Vorgaben und Entscheidungen des Herstellers angewiesen sind und deshalb nicht immer selbst entscheiden können.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Design Bestseller-Team
Tolle Produkte und schnelle Lieferung
Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Die Ware war super verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand an
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Bin sehr zufrieden …
Das erste Mal bei Design Bestseller bestellt. Hier war der Artikel auch sofort verfügbar. Der besonders schnelle Versand ist besonders zu erwähnen, ebenso habe ich die Ware einwandfrei und gut verpackt erhalten. Empfehlenswert!!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr schneller Versand und toller Artikel
Sehr schneller Versand, Artikel genau so schön wie erwartet. Sehr zufriedenstellend.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Angebot, tolle Auswahl
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Qualität und guter Kundenservice
Schon sehr oft bestellt und immer sehr zufrieden gewesen. Wenn mal was war, hat der Kundenservice schnell reagiert.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
Unvollständige Lieferung
Anfang Dezember ein Sideboard und einen Spiegel bestellt. Nach 4 Wochen gab es eine Nachfrage zur Bestellung, danach ewig nichts gehört.
Auf Nachfrage Anfang März wurde uns mitgeteilt, dass das Sideboard Ende März an Design Bestseller geliefert werden soll. Eine Vorablieferung des Spiegels, der angeblich auf Lager ist, sei nicht möglich. Das wäre im System nicht vorgesehen.
Bis jetzt kein Kontakt bezüglich eines Liefertermins erfolgt.
Andere Lieferanten (Connox etc.) hätten schon lange einen Rabatt gegeben, hier war die Aussage, es würde sich um völlig normale Lieferzeiten handeln. Sehe ich bei mittlerweile 4 Monaten anders.
Das nächste Mal bestellen wir definitiv bei einem anderen Händler.
Up Date: Heute sollte geliefert werden, es ist ein Modul von 3 Modulen des Sideboards gekommen. Die anderen beiden Module und die Abdeckplatte nicht. Kundenhotline gibt es nicht, auf E-Mails und Chat wird nicht reagiert. Euer Ernst design-bestseller?
Up Date 2: keiner weiß, wo sich die übrigen Teile des Sideboards befinden. E-Mails werden nur mit Verzögerung bzw. gar nicht beantwortet.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu so vielen Verzögerungen, Unstimmigkeiten und fehlenden Rückmeldungen gekommen ist, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Ihr Anliegen haben wir an unser zuständiges Team weitergegeben. Sollte der Vorgang noch nicht abschließend geklärt sein, können Sie uns auch gerne telefonisch während unserer Servicezeiten von 10:00 bis 13:00 Uhr kontaktieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung zwar nicht sofort aber denoch…
Lieferung zwar nicht sofort aber denoch in akzeptabler Zeit.
17. April 2026
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Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten! Für die Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Toller Service und schnelle Lieferung
Toller Service und schnelle Lieferung
16. April 2026
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Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Zuverlässiger Onlineshop
Zuverlässiger Onlineshop, Originalprodukte von Vitra sind termingerecht und unbeschädigt bei uns angekommen. Klare Empfehlung.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr schöne Stühle
Sehr schöne Stühle, sehr sicher Verpackt und schnell geliefert.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr gute persönliche Betreuung per…
Sehr gute persönliche Betreuung per Mail, kleines Problem am
Produkt wurde kulant und schnell gelöst!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr schöne Produkte und guter…
Sehr schöne Produkte und guter Kundenservice. Würde hier wieder bestellen. :)
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback! Ihr Design-Bestseller-Team
Immer gut informiert während des …
Immer gut informiert während des Wartens.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
Frechheit! Mehrmals schon bestellt und gleicher, schlechter Ablauf!
Frechheit!
Lieferzeit 4-6 Wochen.
Nach dem Kauf erhalten wir eine Mail
mit dem ungefähren Lieferdatum von 8-10 Wochen. Keine Info vorab.
Das Geld wird direkt abgebucht. Keine Entschuldigung. Das scheint hier ja üblich zu sein.
Dann wird das Lieferdatum bekannt gegeben. Hier über die Spedition DSV.
Zeitfenster ist zwischen 8-16 Uhr. Keine vorherige Bekanntgabe der exakten Uhrzeit.
Hier muss man sich als Arbeitnehmer Urlaub nehmen. So weit so gut.
Die Lieferung fand am angekündigten Tag nicht statt. Seitdem keine Reaktion.
Das schlimme. Wir haben schonmal bei der Firma bestellt vor einigen Jahren. Hier hat man sich entschuldigt und dies als absolute Ausnahme abgetan. Das haben wir geglaubt und hingenommen.
Jetzt das zweite Mal bestellt und exakt der gleiche Ablauf. Innerhalb der letzten Jahre nicht gelernt.
Ich wäre hier sehr vorsichtig.
Wir bestellen hier nicht mehr! Ganz klar und eindeutig keine Ausnahme sondern Standard!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und vor allem konstruktive Kritik.
Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung vielmals und können Ihren Unmut gut nachvollziehen, dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden alle Ihre Punkte schnellstmöglich angehen.
Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie beim nächsten Anlauf von uns überzeugen können!
Ihr Design Bestseller-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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