Schleppende Kommunikation bei zwei mal verlängerter Lieferzeit, auf Nachfrage hieß es, der Hersteller macht keine Angabe zur Lieferzeit und 4 Tage später liefer die Post den Artikel.

Schnelle Lieferung und alles bestens

Super schnelle Lieferung, Ware tipptopp, Preis Leistung absolut in Ordnung. Gerne wieder.

Angefangen hat es mit der Auswahl der Farbe der kostenlose Beigabe bei einem Einkauf über 1.000.- Euro während einer Sonderaktion. Online sind alle Farben verfügbar, das System hat eine Farbe automatisch zugeteilt, auf die höfliche Nachfrage ob ein Tausch der Farbe vor dem Versand möglich wäre? Müsse abgeklärt werden, ein paar Minuten später die Mail, leider ist nur die zugeteilte Farbe verfügbar. Das Kommentiere ich nicht.
Sofort verfügbare Stühle werden sehr zeitnah verschickt, dann bewegt sich das Paket bei DHL 3 Tage nicht, höfliche telefonische Nachfrage beim Kundendienst ob ein Anruf bei DHL möglich wäre um die Pakete wieder anzustupsen, geht nicht, man muss fünf Tage warten, einfach eine Standardantwort ohne sich um das Kundenbegehren zu kümmern. Selber bei DHL angerufen, der nette Mitarbeiter hat direkt eine Mail an den Hub geschickt wo es klemmt, die Pakete kamen am nächsten Tag an.
Vitra LC Stühle wurde im einwelligen Karton ohne Schutz der Stühle innen, oder extra Schutz für die Beine ausgeliefert. Natürlich war ein Paket durchstochen von einem Bein, Annahme verweigert, der zweite Sessel mit diversen Qualitätsmängeln im Chrom und die Füße an jedem Bein beschädigt. Man könnte die Ware auch prüfen bevor Sie zum Endkunden geht und auch die Qualität dem Umverpackung an den Wert der Ware anpassen. Kann man alles machen wenn man eine guten Service bieten möchte, muss man aber natürlich nicht. Ich widerrufe den zweiten Sessel und bin nicht mal überrascht, das ist die heutige Qualität im Bereich Möbel und Online Versand.

Das Produkt war lagernd und wurde 2 Tage nach der Bestellung in einwandfreiem Zustand geliefert.

Das Tablett gefällt mir sehr gut! Entspricht meiner Vorstellung und ich bin sehr zufrieden! Ich freue mich über meinen Kauf!

Stimmige Qualität, zügige Lieferung und ggf. kundenfreundliche Rückabwicklung. Empfehlenswert...Alles hervorragend, Bestellung, Lieferung und Produkt.

Bestellte Ware ist kaputt angekommen, habe nicht mal auspacken müssen, um das zu sehen - habe sofort nach Erhalt der Ware mit Foto reklamiert..
Es ist bei diesem Unternehmen eine Tortur, den Kauf rückgängig zu machen. Zig Mails hin und her. jetzt nach vier Wochen wird der Hocker endlich (hoffentlich ) durch eine Spedition abgeholt. Zwischendurch hab ich einen Termin zur Abholung bekommen und habe viele Stunden umsonst gewartet.
Jetzt bekomme ich eine Mahnung, weil der Hocker noch nicht bezahlt ist und es kommen Gebühren auf mich zu !
Also, Fazit:
Es darf bei dieser Firma nichts schiefgehen - wenn was schief, geht wirklich alles schief - ich bin total unzufrieden und habe wirklich viele viele Stunden investiert, um diesen defektenHocker wieder loszuwerden.

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der telefonischen Bestellung, sehr schnelle Lieferung der gut verpackten Ware.
Danke! GL

Gute Auswahl, sehr gute Angebote, schnelle Lieferung

Ich habe mir einen Balkontisch und Stuhl bestellt. Nach doppelt so langer Lieferzeit (aus 2 wurden 4 Monate) wurde ein Tisch geliefert, bei dem zwei kleine Kunststoffhalterungen kaputt in der Schachtel lagen. Nun warte ich seit 3 Wochen auf eine Ersatzlieferung zweier kleiner Teile, die man in einem Kuvert verschicken könnte. Kein Muh und kein Mäh auf meine inzwischen drei Mailnachrichten. Der Tisch ist so nicht brauchbar!... eine wirklich besch,,, Service! Nie wieder

Schneller Bestellvorgang, guter Preis, tolle Ware!
Verpackung und Lieferung erfolgten sicher und schnell 🙏

Schneller Versand, zuvor wurde meine Frage zeitnah beantwortet und die Ware (Tischverlängerung E2) war wie beschrieben, ich kann den Shop empfehlen.

Super Qualität , Bestellung war nach 3 Tagen schon da

Schnell, unkompliziert und guter Preis

Tolle Lampe, super Qualität, schnelle Lieferung

Update 08/2026: Inzwischen hat sich eine Kollegin aus dem Serviceteam gezielt diesem Fall angenommen und sehr konstruktive Lösungen gefunden - wenngleich es gedauert hat, war das so wirklich hilfreich und dann gut gelöst.

Ich kann Design Bestseller absolut nicht empfehlen - rate gar davon ab.

Bei Design Bestseller geht man von einem premium Anbieter aus, leider waren meine Erfahrungen fernab von Premium.
In der Sendung wurde zunächst ein falscher Artikel geliefert, auf die Service-Anfrage folgte ein Hin und Her über 2 Monate, bis heute endlich der richtige Artikel geliefert wurde.
Auf Kulanz wurde erst nach direkter Nachfrage eingegangen, wobei ich diese Leistung noch nicht erhalten habe. Insgesamt muss man sagen, dass der Service nicht nur langsam reagiert hatte, und dann weder Lösungs-Orientiert noch Kundennah.

Das Kundenserviceteam ist immer reaktionsschnell und löst Probleme oder Anliegen schnell. Einwandfreier Online-Shop und Zahlungsvorgang.
Die Ware wird schnell und sicher versendet.

Die Marken findet man teilweise kaum woanders, sonst würde ich lieber woanders bestellen. Wir haben jedes Mal Ärger wegen den Lieferzeiten. Erst heißt es 1 Woche, dann sind es plötzlich 4, dann 6 Wochen... Das ist nicht toll, wenn man sich schon auf die angegebene Lieferzeit verlässt.