... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen
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In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4.0
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nacken und Kopfschmerzen
Meine Tochter hatte starke Nackenschmerzen. Seit Derila ist sie schmerzen und beschwerdenfrei. Sie schläft durch und ist nur noch am schlafen. Das ist so schön, wie erholt Sie endlich aussieht.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martina K.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Tochter dank Derila von ihren Nackenschmerzen befreit ist und nun erholsame Nächte erlebt. Das Wohl unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist wunderbar zu erfahren, dass Derila dazu beitragen konnte, ihr Schlafverhalten zu verbessern.
Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin erholsame Nächte und einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Alles rundum gepasst
Einfacher Bestellvorgang, gute Kommunikation per Email, wir erhielten mehrfach Info über den aktuellen Stand der Bestellung, Lieferzeit ok, Ware gut verpackt erhalten. Wir sind sehr zufrieden.
16. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellvorgang und der Kommunikation zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos verläuft. Es ist schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Lieferung hat lang gedauert.produkt ist schlecht
Lieferung hat lang gedauert. Produkt gefällt mir nicht, denn das Kissen ist gar nicht bequem. Keine Möglichkeit für retoure. Habe trotzdem Geld überwiesen, weil ich keine Zeit für Ärger habe. Werde aber ganz sicher nie mehr bei dieser Firma bestellen !!!
14. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Angelika,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen von unserem Kundenservice-Team am 10.04.2026 erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Bearbeitungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Ihr Derila Support Team
Es hilft gegen schnarchen ind ist schön…
Es hilft gegen schnarchen ind ist schön weich
12. Februar 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Renate Plommer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns zu hören, dass unser Produkt gegen Schnarchen hilft und angenehm weich ist.
Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
Derila Support Team
Die Begeisterung hält sich in Grenzen. Nach dem Onlinekauf kommen Anrufe die…
Nach dem Onlinekauf kommen Anrufe die auf unangenehme Art weitere Produkte über Telefon-Marketing verkaufen wollen. Dem Akzent und dem Sprachniveau nach zu urteilen vielleicht von einem Call Center? Das gleiche gilt für unerwünschte emails, die weitere Produkte anpreise. Über das Produkt kann ich bisher nicht fundiert urteilen. Nach ca. einer Woche Gebrauch hat sich die versprochene Wirkung nicht eingestellt.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Helmut,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Derila Support Team
Top Service bei Rückfragen/ Reklamation
Unterstützung bei der Sendungsverfolgung. Sofortige Reaktion des Servicepersonals bei Rückfragen.
Bei Reklamationen wird unmittelbar reagiert und dem Kunden geholfen.
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Rainer Schmalenberg,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei der Sendungsverfolgung sowie bei Rückfragen und Reklamationen schnell helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Bitte, kaufen Sie nur wenn Sie genug Geduld haben und auch absolut sicher sind, dass das Produkt von Derila unbedingt passen würde.
Bitte, kaufen Sie nur wenn Sie genug Geduld haben und auch absolut sicher sind, dass das Produkt von Derila unbedingt passen würde. Meine Erfahrung - für eine Derila-Ergo Kissen Lieferung habe ich mehr als 2 Wochen gewartet. Nach der Feststellung, dass dieses Kissen zu hoch für mich ist, habe ich um einen Rückschen gebeten. Die schnelle Antwort - ein Angebot für 20% Erstattung und den Kissen mit einer verlängerte Garantie behalten, wenn nicht - eine selbstbezahlte Rücksendung nach China mit möglichen selbstbezahlten Zollbelastungen und danach - Beurteilung ob die Ware in Ordnung sei. Erst danach - Rücküberweisung in Rahmen von 2 Wochen. Die Risiken sind klar und die notwendige Entscheidung - auch: besser 70 Euro Unklugheitsstraffe sofort bezahlen und vergessen, statt mögliche 90++ Euro und 2-3 Monate Spannende Korespondenz und Erger haben. Wenn ich für das Angebot 20% Rückerstattung entschoeden habe, hat der Support alles ganz schnell und korrekt alles eingewickelt - ganz professionell und gewinndbringend für die Firma. Der Kissen liegt jetzt ganz unbrauchbar in dem Schrank.
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Zotova,
Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Maya,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Ihr Derila Support-Team
Falsche Info
Erstens hat die Lieferung ziemlich lange gedauert und zweitens stimmt nichts, was sie in der Werbung versprechen... von wegen kein Schnarchen mehr und die CPAP Maske brauch ich nicht mehr.. wäre schön gewesen- ist aber keineswegs so
13. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails für etwaige Aktualisierungen oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support-Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Swensson,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles Bestens lief und Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Alles gut nur die Lieferung an sich war…
Alles gut nur die Lieferung an sich war unübersichtlich ich wusste nicht genau wann es letztendlich ankommt. Aber sonst alles top 👍
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Tanja,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferinformationen. Wir untersuchen bereits die Details Ihres Falles und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für weitere Informationen oder eventuelle Rückfragen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
3. Update zu DERILA
3. Update zur DERILA
Derila schickt mir heute wieder ein ungebetenes Marketing-Email, obwohl bereits mehrfach versprochen wurde, dass ich aus allen Verzeichnissen gestrichen werde.
Dieses Unternehmen kümmert sich nicht um die Anliegen von Kunden!
Ich habe meine schlechten Erfahrung mit DERILA bereits auf Trustpilot am 03.12.2025 dokumentiert (Titel: Unzulässige Telefonverkaufspraktiken von Derila und keine Antwort auf meine Beschwerde). Erst nach dieser Dokumentation hat man mich ernst genommen und mir persönlich geantwortet (bis dahin substanzlose AI-generierte "heiße-Luft-Emails"). Man versprach mir mich aus allen Verzeichnissen zu streichen und mir keine weiteren dieser aggressiven Marketing-Emails mehr zu senden. Dies hat ein paar Wochen funktioniert, genau genommen bis zum 09.03.2026. Seither werde ich wieder mit Emails belästigt, so als hätte es keine Versprechen seitens DERILAs gegeben. Ich habe das Unternehmen selbstverständlich wieder kontaktiert und um Aufklärung gebeten. Sollte ich wieder nicht ernst genommen werden, muss ich den rechtlichen Weg gegen DERILA beschreiten!
Hier MEIN UPDATE nach Antwort von DERILA:
1. Es ist schon seltsam, dass DERILA mir sofort antwortet, wenn ich auf TRUSTPILOT poste, während ich wochenlang auf Antwort warten muss bzw. auch mehrfach keine bekam, wenn ich DERILA direkt anschreibe.
2. Ich freue mich zwar über den freundlichen Ton der Kundendienst-Abteilung, aber ich will endlich Ergebnisse: Keine weiteren Belästigungen durch Emails von DERILA. Bisher hat das nicht funktioniert, was helfen mir da die vollmundigen Zusagen, man werde sich sofort um mein Anliegen kümmern?!
3. Man nehme es mir nicht übel, wenn ich deutlich mache, dass ich mein Ziel erst dann erreicht habe, wenn ich nie wieder von DERILA belästig werde, also von einem einfachen, DSGVO-verbrieften Recht Gebrauch machen kann.
4. Es bleibt dabei: Nie wieder werde ich von diesem Unternehmen ein Produkt beziehen!
Hier nun mein 2.Update nach 2.Antwort von DERILA:
Die 2.Antwort von DERILA ist eine Mischung aus Umwahrheiten und offensichtlichen Versuchen den Leser*innen von TRUSTPILOT zu suggerieren, dass das Unternehmen an einer Lösung interessiert sei. Das Gegenteil ist evident!
1. Ich habe DERILA nachweislich längst auf direktem Wege alle Informationen (!) zur Verfügung gestellt, die jetzt - wieder - verlangt werden.
2. Dieser dreiste Versuch mich als umkooperativ hinzustellen, lenkt in Wahrheit nur davon ab, dass DERILA es offensichtlich bis jetzt nicht geschafft hat, zu verhindern, dass ich weiter mit Marketing-Emails belästigt werde.
3. Da es keinen Sinn mehr macht, mich direkt an DERILA zu wenden (meine Informationen werden nicht zur Kenntnis genommen), werde ich ab sofort nur mehr via TRUSTPILOT mit DERILA kommunizieren und - im Falle weiterer Marketing-Emails an mich - wird meine Rechtsabteilung die Kommunikation mit DERILA übernehmen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Walter,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice-Team Ihren Fall sorgfältig prüft. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Erkenntnisse sind für unsere Verbesserungsbemühungen von entscheidender Bedeutung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
Vielen Dank, dass Sie einen wichtigen Beitrag zu unserem Wachstum leisten.
Herzliche Grüße,
Derila Support Team
Zato sto mi je dosao progesan jastuk ne…
Zato sto mi je dosao progesan jastuk ne onakav kakav sam ja zeljena
15. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Zdravo Dragica,
Drago nam je što vas možemo obavijestiti da je naš tim za korisničku podršku uspješno riješio vaš slučaj 2026.03.2026. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Cijenimo vaše povratne informacije o vašem iskustvu s našim timom.
Zahvaljujemo vam na kontinuiranoj podršci dok se trudimo poboljšati i pružiti najbolju moguću uslugu.
Derila Support Team
Sehe leider nicht wirklich eine Verbesserung.
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Verbesserung feststellen konnten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte achten Sie auf E-Mails von unserem Team für eventuelle Updates oder Anfragen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
falsche Lieferadresse
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Maria,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Hedy Schaerer,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der prompten Lieferung und unserem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Einstelung.
Habe eher kürze Hals ,verscheinlich ist das grund nicht komplete zufriedenheit .Sonst ok
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jadwiga Adamczyk,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es Unannehmlichkeiten gab. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte sehen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach, ob es neue Informationen oder Anfragen von unserem Team gibt.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sebastian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
extrem viel Werbung bekommen
extrem viel Werbung bekommen, wiederholt die Gleiche, riesen Druck einen nicht bestellten
Überzug zu kaufen, ständig neue Produkte angeboten...
14. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gerda Möbius,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Das Derila Support Team
Schlechter Kundenservice..
Schlechter Kundenservice... 7ch wollte das Kissen zurückgeben und es ist mir bis dato nicht gelungen, der mir zugesandte Link funktionierte nicht und auf Emails reagieren sie nicht ... Nie wieder
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau DOREEN WOLF,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Das Derila Support Team
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