... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen
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In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4.0
Gut
41’646 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Regina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation per Mail zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Derila Support Team
Das Schmetterlingskissen ist bequem ein…
Das Schmetterlingskissen ermöglicht ein bequemes und entspanntes Schlafen in verschiedenen Positionen. Den künstlichen Geruch finde ich etwas unangenehm, ebenso die sehr intensive Werbung.
22. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass Sie den künstlichen Geruch und die intensive Werbung als unangenehm empfanden. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Hände weg!!
Hände weg!!! Das Unternehmen täuscht die Kunden. Das Material ist minderwertig, es existiert kein erreichbarer Kundenservice, bei Reklamationen werden nur Standardmails zurückgesendet, jedoch dem Kunden wird nicht geholfen, geschweige denn das Geld zurückerstattet.
Bitte nicht bestellen, auch wenn die Angebote locken und die vermutlich gefälschten guten Bewertungen ein anderes Bild vorgeben.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben versucht, Sie bezüglich dieses Problems über Trustpilot zu kontaktieren, haben aber leider keine Antwort erhalten.
Falls Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben und weiterhin Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular unter https://derila.com/contact
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft ist
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Derila Support Team
Versand fragwürdig
Versand fragwürdig, da man zunächst Mails von support@forhappycustomer bekommt mit einem ungültigen Link zur Sendungsnachverfolgung (tasächlicher Versand oder gehackte Daten). Schließlich von DHL angekündigt, wobei kein Name für den Absender hinterlegt war, statt dessen "Shipper not seller". Letztendlich ist das Kissen angekommen, aber bis dahin sehr beunruhigend, ob es nicht doch ein fake shop war. Außerdem viele Sonderangebote per Mail erhalten, bis ein Versand gemeldet wurde... Wird hier auf Zusatzbestellungen gewartet?
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Doris K.,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen gegebenenfalls entstanden sind.
Wir verstehen Ihre Bedenken und unser Team untersucht bereits diese Situation, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen zu wachsen und zu lernen.
Ihr Derila Support Team
Super Produkt
15. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hello Julie,
Thank you for taking the time to leave a 5-star review. We are thrilled to hear that you find our product excellent. If you have any more feedback or need assistance in the future, feel free to let us know.
Best regards,
Derila Support Team
IHR KOPFKISSEN IST WIRKLICH DAS ALLERLETZTE PRODUKT!
IHR KOPFKISSEN IST WIRKLICH DAS ALLERLETZTE PRODUKT !
DAMIT KANN MAN DOCH NICHT SCHLAFEN! HABE ES MEHRERE NÄCHTE AUSPROBIERT UND INZWISCHEN IM MÜLL ENTSORGT.
DIE LIEFERUNG HAT EXTREM LANGE GEDAUERT.
STÄNDIG NERVEN IHRE MAILS MIT DER AUFFORDERUNG WEITER BEI IHNEN ZU KAUFEN. NIE WIEDER!
21. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Hubert Steinbrich,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Derila Support Team
Lange Lieferzeit
Gute Kommunikation jedoch eine sehr lange Lieferzeit.
Ich habe leider nicht erkannt, dass die Ware offensichtlich aus China stammt.
22. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir untersuchen die Einzelheiten Ihres Falls und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für Updates oder Informationen, die wir möglicherweise im Verlauf benötigen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Guido Lazotta,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Es scheint, dass durch ein technisches Problem Ihre Anfrage zum Abbestellen nicht in unserem System registriert wurde. Keine Sorge, wir können das manuell beheben.
Unser Team arbeitet bereits daran, Ihre E-Mail-Adresse aus unseren Systemen zu entfernen und das Problem zu untersuchen.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Melanie,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass das Kissen nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Kooperation sehr. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Natascha Scheublein,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Kann ich noch nicht sagen
Kann ich noch nicht sagen, muss ich erst mal ausprobieren. Mit freundlichen Grüßen Frau Kokolewski
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Kokolewski,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt und freuen uns darauf, Ihre Erfahrungen zu hören, sobald Sie es ausprobiert haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Kurt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und Ihre Erfahrung war uns wichtig. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Diese kisten hat meine Schnarchen…
Diese kisten hat meine Schnarchen Probleme nicht beseitigt. Die Beschreibung ist sehr dünn und nicht Eindeutig.
Ich habe großes Hoffnungen gehabt .
Ich dachte dass ich weiter es empfehlen könnte.
21. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team ihn erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Derila Support Team
SPITZEN-SERVICE nach Enttäuschung
NACHTRAG wichtig !!!
Aufgrund meiner Bewertung erhielt ich einen netten Anruf und war vollkommen überrascht von dem Angebot, mir den Betrag zu erstatten, ohne dass ich bis dahin eine Rücksendung beantragt hatte.
Ganz ehrlich, so einen Service habe ich noch nie erlebt. Bis heute hat sich noch nie jemand auf diese Weise zurückgemeldet - das ist wirklich sehr Kundenfreundlich!
Vielen Dank dafür!!
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Nach Bestellung der Kissen (Doppelpack) erhielt ich einen Anruf von einem netten Verkäufer, der mir zu den bestellten Kissen noch verschiedene Bezüge zu Sonderpreisen anbieten wollte, meine Ablehnung wurde aber akzeptiert.
Die Kissen wurden zeitnah geliefert. Eines der beiden in Plastikfolie eingeschweißten Kissen habe ich geöffnet, es entfaltete sich wie beschrieben in der angegebenen Zeit.
Das erste Liegen darauf war für mich enttäuschend. Das Kissen ist für meine Maße zu hoch und insgesamt zu groß. Den vertieften Mittelpunkt des Kissens treffe ich nicht mit meinem Kopf, mein Hals scheint zu kurz zu sein oder die Vertiefung zu weit entfernt. In Seitenlage könnte ich mir vorstellen, dass die Wirbelsäule die gewollte Position erreicht, in Rückenlage ist es unmöglich (zumindest bei mir). Trotz Memory Schaum gibt das Kissen bei mir nicht spürbar nach und passt sich nicht an. Vielleicht ist mein Kopf zu leicht, es kann aber auch daran liegen, dass das Material zu fest ist, ich weiß es nicht. Jedenfalls biegt sich meine Halswirbelsäule so, dass sich das Kinn in Richtung Hals bewegt, was ein unangenehmes Schluck-Gefühl verursacht. Nun kann es sein, dass meine Matratze viel zu weich ist und die Probleme daher kommen, es kann sein, ich weiß es aber nicht.
Von mir erhält das Kissen nur 2 Sterne, weil ich es nicht benutzen kann und das Geld umsonst ausgegeben habe. Für jemand anderes könnte es aber das perfekte Kissen sein.
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kati,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte, und wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Angebots.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Haben eine Kulanzlösung gefunden
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Moni,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass wir eine Kulanzlösung gefunden haben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Michael Brech,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Hoffmann,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles bestens war.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anita,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Klarer Fehlkauf,Wenn ausgepackt,keine Rückgabe möglich.
Ich habe mir auch das Derila Schmetterlingskissen bestellt und meine Erfahrung ist schlecht.Ich kann,aus meiner Sicht,vom Kauf dieses Kissens nur abraten.
Wenn es funktioniert ist alles Klar,wenn nicht haben sie keine Möglichkeit ihr Geld zurück zu bekommen.In dem Moment,wo man das Kissen auspackt,erlischt die 60 Tägige Rückgabefrist.Man kann das Kissen nur in Originalverpackung,neu und unbenutzt zurück geben.Jeder, der das Kissen ausgepackt hat,weiß genau das man das Kissen niemals wieder in diesen kleinen Karton bekommt,von der Folie ganz zu schweigen.Es ist ja auch total unsinnig,das man einen Gebrauchsgegenstand,den man ausprobieren muß,um ihn zu testen,nicht auspacken darf,weil man ihn dann nicht mehr zurück geben kann.Nach mehreren Mailś wurden mir dann 20%angeboten.Die Möglichkeit einer Rückgabe des Kissens gibt es nicht.Es wird immer auf die AGBs.hingewiesen und das man es so mit der Bestellung akzeptiert hat.Dann bekam ich eine Meldung von Klarna,"Derila hat die Retour nicht bearbeitet.Klar,kann sie ja auch nicht,ich habe ja auch nichts zurückgesendet.Ich habe den angeforderten Rücksendeschein nicht bekommen und so weiß ich nicht wohin ich das Kissen schicken soll und wie.Ich habe nun 55,96 € für ein Kissen bezahlt,das mir nichts nützt und 16,00 € für einen Bezug,den ich nicht brauchen kann,weil er auf nichts anderes passt als auf dieses Kissen.Das ganze zieht sich nun schon über mehrere Wochen hin und ich bin mal gespannt wie das Endet.Allerdings habe ich wenig Hoffnung das ich mein Geld zurück bekomme.Ich kann nur davon abraten,sich dieses Kissen zu Kaufen
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Heinrich S.,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
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Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Produkt hält nicht annähernd das
Produkt hält nicht annähernd das, was es in der Beschreibung verspricht.
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Torsten B.,
Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und versichern Ihnen, dass sich unser Kundenservice-Team aktiv um Ihr Anliegen kümmert. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert und helfen uns, unsere Services stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung bei unseren Bemühungen um ständige Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.