... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen
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In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Vereinigte Staaten
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4.0
Gut
41’644 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Riecht extrem stark nach Chemie
28. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Das Derila Support Team
Lösungsorientiert, freundlich, schnell
Ein Missverständnis in der Bestellung wurde schnell, lösungorientiert, hilfsbereit und freundlich geregelt. Das Kissen ist wunderbar ich schlafe viel länger und ohne Schmerzen.
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Missverständnis in Ihrer Bestellung schnell und freundlich gelöst wurde. Es freut uns besonders, dass Sie mit ihrem Kissen zufrieden sind und nun besser schlafen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Die Kissen sind spitze
Die Kissen sind spitze, ich kann es nicht nachvollziehen, dass andere eine schlechte Bewertung abgeben
Wir haben uns sogar noch eine Ergo Version gekauft.
Zudem ist der Service auch ser gut.
27. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Stephan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Kissen und dem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
Das Derila Support-Team
Ich habe soeben das Kissen erst…
Ich habe soeben das Kissen erst bestellt, da kann ich logischerweise keine Erfahrung mitteilen.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jürgen K.,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kissen entschieden haben. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
1 Teil bestellt,2 Stück berechnet,kein Auftragsabschluss,keine reellen Daten keine Rücksendungs Modalitäten angegeben keine original Rechnung oder Auftrag ,Lieferschein..realer Handel ist anders..,
Bei Kauf habe ich 1 Stück Kissen bestellt ,plötzlich 2 Stück im Auftrag und diese wurden sofort abgerechnet ,keine Chance den Auftrag zu korrigieren.
Keine Rechnung,keine
Auftragsbestätigung ,keine Info über Firmensitz und wer was, wann von wo verschickt/Lieferant hat keine Modalitäten für Reklamationen hinterlegt, keine FirmenAdresse einzusehen..keine Kontaktdaten..wollte Ware für 50 € habe jetzt 1 zweites Kissen für zusammen knapp
120 €. Dann wollte mir noch jemand von Derila Bezüge aufschwatzen..unverschämt!..andere Kunden schreiben dann, es wäre ihnen genau so ergangen und die Rücksendung wohl nur auf eigene Kosten möglich ,geschweige Geld zurück .würde sich lange hinziehen..ich jedenfalls empfinde ihre Verkaufsmasche als eindeutigen Betrug.
Nie wieder.
27. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Annamaria,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team ihn erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Ich würde null Sterne geben
Ich würde null Sterne geben wenn dies möglich ist.
Ich habe anfang Januar 2026 ein Kissen bestellt und bezahlt, am 7.1.2026 wurde per Mail angeküdigt, dass es verpackt und versendet wird.
Ab es kam nicht. Habe mich immer wieder per Mail erkundigt warum es nicht kommt. Packet Verfolgung zeigt immer den gleichen Status. Bis heute und nun haben also 3 Monate später immer noch kein Packet aber Geld weg. Ich wurde immer wieder vertröstet. Das ist die reinste abzocke!!!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Brigitte,
Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem zu lösen, indem wir Sie über Trustpilot kontaktiert haben. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Falls Sie die E-Mails nicht erhalten haben und weiterhin unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf https://derila.com/contact
Wir benötigen folgende Informationen, um Ihre Bestelldaten einzusehen und zu überprüfen:
E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Bestellnummer
Vollständiger Name
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Derila Support Team
Sehr bedrängend, am Ende sehr entgegenkommend!
Sehr bedrängend, wenig Transparenz, aufdringliche Werbung!
Zunächst wollte ich ein Kissen für 59€, dann kommen Aufträge dazu, die ich nicht aus dem Warenkorb nehmen kann!
Sehr hohe Portokosten und ein Bezug, der nicht da war, aber auch nur mit 4,90€ berechnet wurde, weil ich sämtliche Vorschläge der Extras wohl nicht gebucht habe! Fühle mich „reingelegt“!
Sehr zeitig hat sich inzwischen der Kundenservice bei mir gemeldet, um sich meines Problems zu widmen!
Sie boten mir eine Rückerstattung an und entschuldigten sich für die Unannehmlichkeit! Die Summe ist nun auf meinem Konto eingegangen!
Vielen Dank für den Service!
26. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Geli,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden. Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir uns stetig verbessern möchten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Vielen Dank noch einmal und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jörg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Es freut uns zu hören, dass Sie auf jeden Fall gut geschlafen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr Derila Support Team
BETRÜGERISCHE FALLE
BETRÜGERISCHE FALLE!
Derila ergo Kissen verspricht den Käufern, dass im Fall der Unzufriedenheit mit dem Produkt Derila ergo Kissen der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tage problemlos zurückschicken kann und die volle Rückerstattung erhalten wird. Der Hacken an der Sache ist, dass das Produkt ungeöffnet und original verpackt zurückgeschickt werden muss!!! Wie kann man dann feststellen, ob man zufrieden oder unzufrieden mit dem Produkt ist? Ich fühle mich auf ganzen Linie von der Derila betrogen. Derila lockt ihre Kunden mit FALSCHEN VERSPRECHUNGEN!
Unter den häufig gestellten Fragen ist zu lesen:
„Was wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir stehen hinter Derila Ergo mit einem 60-Nächte-Testzeitraum. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, kontaktieren Sie einfach unser Supportteam für eine einfache Rückgabe und volle Rückerstattung. Wir glauben an unser Produkt und möchten, dass Sie den Unterschied risikofrei erleben können.“
Wenn man die Versprechungen und Zusagen von Derila liest und zugleich mit dem abweisenden Verhalten von Derila den Kunden gegenüber erfährt, weiss man nicht ob man lachen oder weinen soll über das Armutszeugnis von Derila. Die Versprechungen: „60-Nächte-Testzeitraum“ oder „wir glauben an unser Produkt“ sind lächerlich und schlicht und einfach BETRUG und LÜGE!!!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kasia,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Derila Support Team
Sehr angenehm und entspannend
Ich habe festgestellt, daß meine Nackenmuskulatur nun entspannter ist als vor Anwendung des Derila-Kissens. In Rücken- und Seitenlage habe ich es als sehr angenehm empfunden. Allerdings ist es für Schläfer auf dem Bauch meines Erachtens nicht unbedingt geeignet. Bin zufrieden.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Wirkung des Derila-Kissens für Ihre Nackenmuskulatur zufrieden sind und es in Rücken- und Seitenlage als angenehm empfinden. Wir verstehen, dass es für Bauchschläfer möglicherweise weniger geeignet ist, und danken Ihnen für Ihre Anmerkung.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
Ihr Derila Support Team
Es ist nichts schiefgegangen
Es ist nichts schiefgegangen, sondern das Kissen passt für meine Schlafgewohnheit nicht.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Rolf Voss,
Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Derila Support Team
Material und Verarbeitung sind sehr gut.
Material und Verarbeitung sind sehr gut,
komme jedoch mit dem Vorgängermodell von derila besser zurecht.
Habe das ergo Kissen meinem Mann gegeben. Er kommt prima klar damit.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Carolin Fuchs,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Materialqualität und Verarbeitung zufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie mit dem Vorgängermodell besser zurechtkommen. Es ist jedoch schön zu wissen, dass Ihr Mann mit dem Ergo-Kissen zufrieden ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.
Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support-Team
Webseite
Es hat länger gedauert, bis ich die richtige Webseite für das Delira-Kissen gefunden habe, welches ich wirklich wollte.
Des Weiteren finde ich die Zusatzoptionen etwas mühsam, bis man sich durchgeklickt hat - immer noch ein Extra und noch ein Extra...
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die richtige Webseite für das Delira-Kissen zu finden, das Sie wollten, und dass die Zusatzoptionen mühsam waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, den Prozess zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kissen gut und entspannt schlafen. Ihr Lob motiviert uns sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Ihrem Derila-Kissen!
Freundliche Grüße
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello,
Thank you for your review.
If there’s anything you’d like to share about your experience, please let us know. Your feedback is valuable, and we're here to help if needed.
Thank you for choosing Derila.
Derila Support Team
Dieses Kissen ist für Menschen mit…
Dieses Kissen ist für Menschen mit gesundheitlichen Kopf- und Halswirbelsäulen-Problemen unbedingt zu empfehlen. Es ist formstabil und dennoch herrlich weich, sorgt für die richtige Lagerung und fördert somit einen gesunden Schlaf.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Jutta Grun,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kissen Ihnen bei gesundheitlichen Kopf- und Halswirbelsäulen-Problemen hilft und zu einem gesunden Schlaf beiträgt. Ihre positive Bewertung bedeutet uns viel, da wir bestrebt sind, Produkte anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Anerkennung unserer pünktlichen Lieferung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Derila Support Team
Keine Nackenschmerzen…
Ich habe sehr lange an Nackenschmerzen gelitten, wenn ich Morgens aufgestanden bin. Schon nach der ersten Nach hatte ich keine Schmerzen mehr, das Kissen ist einfach supper
27. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jürgen Friedrich,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass das Kissen Ihnen geholfen hat und Sie keine Nackenschmerzen mehr haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es motiviert uns, weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame Nächte und einen wunderbaren Tag!
Herzliche Grüße,
Ihr Derila Support Team
Die Zustellung hat fast 3 Wochen…
Die Zustellung hat fast 3 Wochen gedauert. Außerdem wurde ich von aufdringlicher Werbung 2 mal telefonisch und 1 mal per mail genervt. Zudem kamen schlechte Deutschkenntnisse. Bei der Nachricht auf AB wusste ich gar nicht, was mir der Anrufer mitteilen will?
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martina Schmidt,
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich nach der Lösung Ihres Anliegens die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Kundenservice-Team Ihr Anliegen am 09.04.2026 erfolgreich gelöst hat. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir sind dankbar für die Möglichkeit, durch Ihr Feedback zu lernen und uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Ihr Derila Support Team
Traumhaft gut 👍🏻
Habe einen Polster von meiner Freundin zum Geburtstag geschenkt bekommen. Die erste drei Tage war es gewöhnungsbedürftig. Danach ging es von Tag zu Tag besser und jetzt kann ich es mir nicht vorstellen ohne diesen Polster zu schlafen.
Da ich auch Nachtdienst auch habe ,habe ich mir zwei Polster bestellt.
Bin total begeistert!
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Polster, den Sie von Ihrer Freundin geschenkt bekommen haben, so zufrieden sind. Wir sind begeistert, dass sich das Schlafen mit dem Polster für Sie verbessert hat und Sie weitere Polster bestellt haben. Ihr positives Feedback ist sehr motivierend für uns.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und alles Gute!
Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.