... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen
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In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Über Derila Pillow
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EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Das Kissen ist eine Berreicherung
Das Kissen ist eine Berreicherung. Wir schlafen besser und das Schnarchen meines Mannes wurde auch um ein vielfaches reduziert. Klare Empfehlung!
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gaby,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kissen Ihnen und Ihrem Mann geholfen hat, besser zu schlafen und das Schnarchen reduziert wurde. Ihre positive Erfahrung und Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr Derila Support Team
Derila wirbt mit „60 Tagen risikofrei…
Derila wirbt mit „60 Tagen risikofrei testen“, verweigert aber in meinem Fall trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme die Rückgabe. Das Kissen wurde nur kurz getestet, dennoch wurde mir kein RMA-Formular und keine Rücksendeadresse gegeben. Wie soll man etwas testen wenn man das Produkt nicht öffnen darf?!? Der Kundendienst hat wiederholt nur auf die Rückgaberichtlinien verwiesen, dass sie nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen — obwohl das Paket von ihnen selbst geöffnet wurde, um einen Überzug bereits fix zu montieren. Das ist sehr widersprüchlich und ich empfinde dies als sehr irreführend. Derila, nein Danke!!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Mali,
Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem zu lösen, indem wir Sie über Trustpilot kontaktiert haben. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Falls Sie die E-Mails nicht erhalten haben und weiterhin unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf https://derila.com/contact
Wir benötigen folgende Informationen, um Ihre Bestelldaten einzusehen und zu überprüfen:
E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Bestellnummer
Vollständiger Name
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Derila Support Team
Das Derila-Kissen ist total unbequem…
9⁹Das Derila-Kissen ist total unbequem und fühlt sich auch nicht gut an.. Habe es ein paar Nächte versucht, aber jedesmal nach einiger Zeit das normale Kissen genommen, damit ich schlafen konnte. Ich fand keine Schlafposition, die angenehm war. Ich schlafe eigentlich auf dem Bauch und habe eine Hand unter dem Kissen. Das ist hier unmöglich. Man hat das Kissen vor dem Gesicht und die Hand kann man nirgends hinlegen.
Eine Rückgabe und Rückerstattung wurde mir verweigert, weil ich die Originalverpackung nicht mehr hatte. Das ist Bauernfängerei, wenn behauptet wird, man könne seine Meinung ja ändern.
Update: nach einigem Hin und Her und der obigen Bewertung wurde mir dann doch noch ein kleiner Teil des Kaufpreises zurückerstattet und ich musste das Kissen nicht retournieren. immerhin etwas, wenn auch sehr bescheiden. Trotzdem: Danke.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo RK,
Wir haben Ihren Fall geprüft und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wissen Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses zu schätzen.
Wir sind dankbar für die Möglichkeit, diese Angelegenheit für Sie zu klären.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Eveline,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Sie haben die Probleme ehrlich benannt
Sie haben die Probleme ehrlich benannt. Ich wache trotz einiger Kissen immer noch mit Schmerzen auf, das hört jetzt auf. Ich lege sehr viel Wert auf guten Schlaf!
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Probleme offen angesprochen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Wert auf guten Schlaf legen und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr Derila Support Team
Hart und unbequem
Dieses Kissen ist derart hart und unbequem, dass ich nach der erst Nacht Nackenschmerzen habe und nach der zweiten Nacken- und Kopfschmerzen.
In der ersten Testphase habe ich es über eine Woche versucht und dann unter Schmerzen aufgegeben. Über einen Monat später habe ich es noch einmal versucht, was leider wieder komplett mit Schmerzen geendet hat.
So etwas zu verkaufen und das für den Preis - ich verstehe nicht, warum es diesen Shop noch gibt.
28. Januar 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Monika,
wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Ihr Derila Support Team
Update zu meiner Bewertung vom 20.03.26
Update zu meiner Bewertung vom 20.03.26:
Für den Rückversand MUSSTEN zwingend verschiedene Punkte befolgt werden, dazu gehörte das Ausfüllen des RMA-Formular. Dort wurden als erstes die Anzahl der Artikel die man zurücksenden will abgefragt. Hier war die Eingabemöglichkeit allerdings beschränkt: 0 oder 1, etwas anderes war NICHT möglich. Ich konnte also nicht 2 Teile angeben, den das von mir nicht bestellte Teil befand sich ja auch noch im Paket. Danach MUSSTEN auf dem Formular 3 verschiedene Kästchen angekreuzt werden. Auch hier gab es KEINE Alternativen. Ich hatte das Paket nicht geöffnet, musste hier aber abhacken das ich es geöffnet hatte und der Inhalt unversehrt war. Fehlte ein Haken konnte das Formular nicht abgeschickt werden und ohne dieses wäre die Annahme der Rücksendung verweigert worden. Wer arbeitet mit solchen schmutzigen Tricks?? Sicher kein ehrliches Unternehmen. Ich habe gestern eine Mail erhalten, das ich eine Zahlung in Höhe von 59,99 € zurück erhalten solle. Also keine Rede von den 4,99 € für den 2ten von mir nicht bestellten Artikel und den Versandkosten. Da ich ja zwangsweise erklären musste das ich nur einen Artikel zurücksende kann ich das ja auch nicht beweisen. Ich habe mindestens rund 23 Euro verloren(die 59,99 € sind noch nicht eingegangen) durch diese betrügerische Firma, also nein ich rate jedem dringend davon ab, hier irgend etwas zu bestellen.Zusatz: diese Alibiantworten von „Kundensupport“ haben übrigens keinerlei Bedeutung. Sie sollen nur den Anschein erwecken, es handelt sich um einen bedauerlichen Fehler und das man sich darum kümmert. Die Firma unternimmt aber NICHTS.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Andrea,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Finger weg
Finger weg, Shop ist absolut unseriös. Wollte die Bestellung 20h später stornieren, angeblich nicht möglich da schon versendet, nach 9 Tagen noch keine Lieferung. Es wird 20% Rabatt angeboten und eine kostenlose Zusatzversicherung/Garantie- was soll bei einem Kissen kaputt gehen. Geschäftsgebaren absolut unseriös. Rücksendung muss selbst bezahlt werden. Finger weg, gibt besseres fürs Geld
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Christian H.,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wir melden uns bezüglich Ihrer auf Trustpilot geäußerten Bedenken, um auf unsere vorherige Kommunikation zurückzukommen. Leider haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten.
Falls Sie unsere vorherigen Nachrichten nicht erreicht haben und weiterhin unsere Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, uns direkt über unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact zu kontaktieren.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, benötigen wir folgende Informationen:
- Die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse
- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Michaela,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie gutes und entspanntes Schlafen ohne Nackenschmerzen erleben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Gedanken mitzuteilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Werbungsversprechen kann nicht…
Werbungsversprechen kann nicht eingehalten werden. Dieses ist Mittlerweile mein 6 Kopfkissen gegen Nackenschmerzen und mein letztes.
Sie sind alle irgendwie "identisch ".
24. Mai 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Uwe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandeln, und unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach im Auge, da wir Ihnen dort alle notwendigen Informationen zukommen lassen werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Der Kunde der sich für diese Produkte…
Der Kunde der sich für diese Produkte interessiert sollte nicht mit erneuten Bestellanfragen zu weiteren Produkten angefragt werden denn es macht mir einen komischen Eindruck von dem Verhalten.
Etwas weniger wäre vielleicht mehr
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo A.W.,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde Ihr Wunsch, keine weiteren Bestellanfragen zu erhalten, möglicherweise nicht in unserem System registriert. Keine Sorge, wir können das manuell beheben.
Unser Team arbeitet bereits daran, Ihr Anliegen zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail aus unseren Systemen entfernt wird.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem zu finden.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Olav Bahnsen,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass alles schnell und einfach war.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Bitte senden Sie mir keine Newsletter
Bitte senden Sie mir keine Newsletter, oder
sonstige Werbung - Vielen Dank !
27. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martin,
wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung unterstützen.
Ihr Derila Support-Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jürgen Holzwarth,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Das Kissen ist wirklich super
Das Kissen ist wirklich super. Meine Nackenbeschwerten sind deutlich zurück gegangen und ich schlafe auch viel besser.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Annelies Stöckel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass das Kissen dazu beigetragen hat, Ihre Nackenbeschwerden zu reduzieren und Ihren Schlaf zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und einen erholsamen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Große Auswahl im Online Shop
Große Auswahl im Online Shop, tolle Angebote, ausführliche Beschreibung von den Produkten, schnelle Lieferung .
29. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hello Angelika Dirscherl,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der großen Auswahl, den tollen Angeboten und der schnellen Lieferung in unserem Online-Shop zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Viele Grüße,
Derila Support Team
Die Kissenbezüge werden unerklärt und…
Die Kissenbezüge werden unerklärt und in englischer Sprache zugesandt. Lieferungen nach Deutschland sollten in deutsch erfolgen.
Auch das Kissen sollte besser erklärt werden. Handhabung, etc. Nicht nur Werbesprüche.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Ingo Büser,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir untersuchen die Details Ihres Falls und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Derila Support Team
Nicht zu empfehlen.
Die Lieferung des kissens hat über 3 Wochen gedauert. Nach ca. 2 Wochen kann man nicht mehr auf dem Kissen schlafen und man bekommt Nackenschmerzen. Derila antwortet bei Kontakt nur mit Standard E-Mails und weigert sich die Reklamation zu bearbeiten. Achtung Finger davon lassen Betrüger!
UPDATE: Nach einigem hin und her wurde mir das komplette Geld zurück erstattet. Aufgrund dessen ändere ich meine 1-Stern Bewertung in 2 Sterne. Mehr kann ich nicht geben da ich dieses Produkt einfach nicht empfehlen kann.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Béla,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihre Anliegen geklärt werden konnten. Ihre Anregungen sind für unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen von unschätzbarem Wert.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
Vielen Dank noch einmal und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Für mich ein 100% tiges gutes Gefühl,
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Christa Schiffer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zu 100% zufrieden sind! Ihre positive Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und motivierend.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und einen angenehmen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Mit Derila schlafe ich um einiges besser
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gabriela,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu geben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Derila bedeutend besser schlafen können. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Ihrem Derila Kissen.
Freundliche Grüße,
Das Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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