Derila Pillow Bewertungen 41’641

TrustScore 4 von 5

4.0

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Schlafzimmermöbelgeschäft
  2. Haushaltswaren-Großhändler

Über Derila Pillow

Vom Unternehmen geschrieben

EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP

Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.

Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.


Great For All Sleeping Positions

Neck & Head Alignment

Helps With Snoring

CertiPUR Certified Memory
Foam Tech


DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP

Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.


ONE OF A KIND

Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.

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Kontaktinformationen

4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

41’641 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das beste Kopfkissen

Das beste Kopfkissen, das ich bisher gekauft habe. Nur meine Frau beklagt das ungewöhnliche Format, weil es für alle Standard-Kopfkissenbezüge zu klein ist.

28. Juli 2025
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Franz,

vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kissen zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass das Format für Standard-Kopfkissenbezüge ungeeignet ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmerkung wichtig für uns ist und an unser Team weitergeleitet wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kissenüberzug ist nicht bestellbar

Kissenüberzug ist nicht bestellbar, falsche Bestellungen muss man returnieren, was normal ist, das Problem ist, die Ware muss nach Deutschland und ist sehr teuer.

16. November 2025
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Viola,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 19.05.2026 von unserem Kundenservice-Team erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mir zwei Derila Ergo Kissen…

Ich habe mir zwei Derila Ergo Kissen bestellt. Bei der Bestellung wurden mir dann noch drei Überzüge übergedreht. Insgesamt eine Summe von 166,70€. Als ich die Bestellung stornieren wollte hat man mir 84,93 € nachgelassen. Habe nur ein Kissen benutzt und war überhaupt nciht zufrieden. Wollte das restliche Kissen und die Bezüge zurückgeben. Dies wurde mir verweigert, da nur die gesamte Bestellung unbenutzt zurückgegeben werden kann. Der letzte Laden. Für diesen Laden würde ich keine Punkte geben.

19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Udo R,

Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem zu lösen, indem wir Sie über Trustpilot kontaktiert haben. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Falls Sie die E-Mails nicht erhalten haben und weiterhin unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf https://derila.com/contact.

Wir benötigen folgende Informationen, um Ihre Bestelldaten einzusehen und zu überprüfen:

E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Bestellnummer
Vollständiger Name

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Derila Support Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

zu unübersichtlich

19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Reiner,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Übersichtlichkeit für Sie eine Herausforderung darstellt. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Anmerkungen sind dabei sehr hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Traum ist in der Erfüllung…

Mein Traum ist in der Erfüllung gegangen. Wollte schon seit einiger Zeit diesen Kissen haben. Ab Heute ist sie bei mir zu Hause sehr glücklich.

19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Ekaterina Rabinovich,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Bewertung mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Traum in Erfüllung gegangen ist und Sie nun unser Kissen genießen können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kissen und einen wunderbaren Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht wie erwartet

Nicht wie erwartet

26. Februar 2026
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Antwort von Derila Pillow

Hallo,

Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team sich darum gekümmert hat. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Offensichtlich sicherer Bezahlvorgang…

Offensichtlich sicherer Bezahlvorgang .Beim Lesen des Impressum und der AGB's hatte ich einen anderen
Eindruck bekommen.

31. März 2026
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Antwort von Derila Pillow

Hallo,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zur Bezahlung. Es tut uns leid, dass die Angaben im Impressum und in den AGBs einen anderen Eindruck hinterlassen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.

Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Angenehme Überraschung

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlich und ich war extrem angenehm überrascht, als ich heute die richtige Wäre nachgeliefert bekommen habe. Damit habe ich nicht gerechnet, so viel Fairness ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich, deshalb aber um so schöner. Vielen lieben Dank, die Kissen fühlen sich sehr gut an und ich bin sehr dankbar. Danke Derila, die 5 Sterne sind verdient.

18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Anja Seyfarth,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns sehr, dass der Kundenservice Ihre Erwartungen übertreffen konnte und Sie die richtige Ware zufrieden in Empfang nehmen konnten. Ihr Feedback motiviert uns sehr, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit den Kissen zufrieden sind. Ihre 5-Sterne-Bewertung schätzen wir sehr.

Vielen lieben Dank und weiterhin alles Gute!

Derila Support Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kissen ist Super

Kissen ist Super, aber beim Verkauf der Bezüge arbeitet der Service nicht so gut wie beim Kissen.

18. April 2026
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Antwort von Derila Pillow

Hello Burkhard,

Thank you for your feedback. We're glad to hear you are satisfied with the pillow. However, we apologize for any inconvenience caused by the service related to the covers. We will take your comments into consideration as we strive to improve the overall customer experience.

Derila Support Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

…leider nicht wirklich weiter zu empfehlen

Lange Lieferzeit und schlechte Produktqualität. Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Leider nicht befriedigend

25. Dezember 2025
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Frauke Töpfer,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.

Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr wichtig

Besser Schlafen

17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo,

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie besser schlafen können.

Wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So lala

Das bestellen war sehr mühsam, da sie noch verschiedene Kopfkissenbezüge verkaufen wollen.
Der Schaumstoff vom Kissen ist klebrig und rissig.
Das anziehen vom Kissen ist sehr kompliziert, ohne Anleitung.
Für meinen Nacken ist das zu hoch es ist unbequem. Für mich lässt das Kissen zu wenig nach.
Für zwischen die Beine zu nehmen um den Rücken zu entlasten ist es perfekt.
Sonst ist es ok, würde es nicht mehr kaufen, wenn ich das im Einkaufszentrum gesehen hätte, würde ich es nicht besitzen.

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Therese Gasser,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

https://support.derila.com
Derila Support Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Kopfkissen ist perfekt

Das Kopfkissen ist perfekt, aber die zusätzlichen Angebote beim Kauf finde ich sehr unübersichtlich und irreführend. ein falscher Klick und ich habe etwas bestellt, fast ich nicht wollte

14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Petra,

vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den zusätzlichen Angeboten beim Kauf Schwierigkeiten hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, den Prozess klarer und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist schon zu viel.

!!!!HIER NIEEEMALS KAUFEN!!!!
Ein Stern ist schon zu viel.
Kann ich absolut nicht empfehlen.
Ich hatte mir zwei Kissen gekauft mit Bezügen gekauft. Erstmal hat es mehrere Wochen gedauert bis ich meine Bestellung überhaupt erhalten habe und dann war leider bei einem Bezug der Reisverschluss kaputt. Die Kissen waren leider auch nicht unser Fall, also wollte ich von der 60-Tage Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und die Kissen zurückschicken. Ich habe also auf der Webseite ein Kontaktformular ausgefüllt und auf die Rückmeldung gewartet. Die kam leider nie, also habe ich noch eine Mail hinterher geschickt. Auch da leider keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich versucht anzurufen, doch die Nummer hat nicht funktioniert. Also habe ich erneut das Kontaktformular ausgefüllt und eine Mail geschickt - ohne Reaktion. Mittlerweile sind ein paar Monate vergangen und ich habe nochmal versucht anzurufen. Die Nummer funktioniert und ich habe mit einer Dame gesprochen. Sie meinte zu mir, dass ich mich ja viel zu spät melden würde, woraufhin ich meinte, dass ich mich ja schon viel früher gemeldet, aber nie eine Rückmeldung erhalten habe. Außerdem teilte man mir mit, dass die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie nur für original verpackte Artikel gelte. Auf die frage, ob ich mich auf das verpackte Kissen legen soll, um sagen zu können, ob ich zufrieden bin, hatte sie keine Antwort. Dann habe ich noch gefragt, was mit dem Bezug mit dem kaputten Reisverschluss ist. Die Antwort war, dass bei meinen Mails etc. die ich verschickt habe nur die Bestellnummer der Kissen angegeben war und nicht die der Bezüge und daher hätte ich mich auch da nicht rechtzeitig gemeldet.
Also Alles in Allem ein sehr schlechter Kundenservice und auch die Qualität der Artikel lässt zu wünschen übrig.
Anstatt hier zu kaufen empfehle ich die Kissen von Blackroll, die sind super und der Kundenservice auch.

Update:
Seit ich meine Bewertung geschrieben habe sind zwei Wochen vergangen. Kurz nach meiner Bewertung hat sich bei mir Frau J. Torres, die Leitung des Kundenservice bei mir gemeldet. Sie hat sich dafür entschuldigt, wie das alles gelaufen ist und mir angeboten, mir das Geld für die Kissen zurückzuerstatten. Damit war ich einverstanden und das Ganze hat sie mir auch nochmal per Mail bestätigt am nächsten Tag. Da ich bis gestern (12 Tage nachdem Sie mir das zugesagt hat) immer noch kein Geld zurückbekommen habe, habe ich ihr auf Ihre Mail noch einmal geantwortet und gefragt, wieso ich das Geld bisher nicht erhalten habe. Daraufhin habe ich von der Dame die Antwort erhalten, dass es ihr leid tue, aber die Rückerstattung wurde abgelehnt, da der Rückerstattungszeitraum überschritten ist. Als Entschädigung würde sie mir im Rahmen Ihres Engagements für Kundenzufriedenheit als alternative Lösung ein Klaudena Rückenkissen und ein Klaudena Fußstützkissen anbieten.
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass nachdem mir sowohl mündlich als auch schriftlich bestätigt wurde, dass ich meine Geld zurückerhalte mir dann (und auch nur weil ich nachgefragt habe) gesagt wird, dass das jetzt doch nicht geht und mir dann als Entschädigung zwei weitere Kissen angeboten werden, wo ich doch mit denen, die ich schon habe schon nicht zufrieden bin.
Nachdem ich noch eine weitere Mail geschrieben habe, in der ich gesagt habe, dass das für mich nicht in Ordnung ist, dass ich zwei andere Kissen als Entschädigung bekomme, anstatt der versprochenen Rückzahlung und hier meine Bewertung auch noch erweitert habe, habe ich nun tatsächlich die Rückzahlung erhalten.

14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Lisa,

Wir haben Ihren Fall geprüft und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wissen Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses zu schätzen.

Wir sind dankbar für die Möglichkeit, diese Angelegenheit für Sie zu klären.


Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Furchtbar kompliziert

Ich habe das Derila Ergo Kissen gekauft, weil es mir erfolgreich als Testsieger untergejubelt wurde. Da ich mit dem Kissen nicht zurechtkam, Nackenverspannungen etc. bekommen habe, wollte ich das Kissen und die beiden Bezüge, die mir zusätzlich von einem vermutlich indischen Callcenter angedreht wurden, innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgeben. In meinem Postfacheingang habe ich nun 30 Mails mit teils völlig unnötigen Nachfragen nach Mailadresse und Auftragsnummern. die Newsletter sind da noch nicht mitgezählt. Dass es sich um Abschreckungsversuche handelt, wurde mir klar, als ich in einer Mail gelesen habe: "Schade, dass Sie ihr Kissen immer noch zurückgeben wollen".
Die Frachtkosten für Lieferung und Rücksendung musste ich komplett übernehmen.

13. März 2026
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Robert,

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, da dies nicht unseren hohen Ansprüchen genügt.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback über Trustpilot mitgeteilt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns um die Lösung Ihres Anliegens bemühen und den Sachverhalt aktiv untersuchen. Wir halten Sie per E-Mail über den Stand der Dinge auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Kissen zu super Preisen

Super Kissen zu super Preisen

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Sandra Schwarz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Kissen und die Preise zusagen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Kissen und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Das Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens

12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Alexandra,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Beste Grüße,

Ihr Derila Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles in Ordnung

Alles in Ordnung

12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Monika Ranzinger,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Spammer sind zurück

Nachdem es lange Zeit ruhig war, gibt es jetzt neuen Spam von Derila aus Litauen. Nervt.

11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Derila Pillow

Hallo Jens,

Wir schätzen Ihr Feedback.

Wir haben versucht, das Problem über Trustpilot mit Ihnen zu lösen, haben aber leider noch keine Rückmeldung erhalten.

Falls Sie keine E-Mails erhalten haben, aber weiterhin unsere Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf https://derila.com/contact

Bitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir Ihre Bestelldetails überprüfen können:

E-Mail-Adresse, an die die Bestellung gesendet wurde
Bestellnummer
Vollständiger Name

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, uns weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, bald wieder von Ihnen zu hören.

Derila Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückgabe möglich

Ich habe ein KIssen bestellt und es wurde zwei Nächte lang von zwei Personen getestet. Es passt nicht, ist zu hart oder zu hoch und ich möchte es zurück geben. Leider erhalte ich lauter Mails mit Angeboten und einen Link, der nicht funktioniert.
Das Rücksendeformular wird mir nicht geschickt. Statt dessen erhalte ich ständg irgendwelche Mails mit Werbung etc. Der Mailverkehr war bisher sehr unseriös und penetrant.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Derila Pillow-Logo

Antwort von Derila Pillow

Hallo Aa,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben versucht, das Problem über Trustpilot mit Ihnen zu klären, leider ohne Erfolg.

Falls Sie keine E-Mails erhalten haben und wir Ihnen weiterhin helfen sollen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf https://derila.com/contact.

Um Ihre Bestelldaten einsehen und überprüfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Bestellnummer
Ihr vollständiger Name

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, uns zu verbessern. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Derila Support Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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