Meine Frau ist selbständig und nutzt debitoor /sumup für ihre Rechnungen. Mit unserer Heirat hat sie meinen Nachnamen angenommen. Dies hat sie über den Support ändern lassen. Das hatte Anfang des J... Mehr ansehen
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Nutze Debitoor jetzt schon im zweiten Unternehmen. Egal, ob man als selbständiger alles selber macht oder als GmbH mit einem Steuerberater zusammen arbeitet - Debitoor spart mit seiner einfachen Bedie... Mehr ansehen
Verdient sogar Null Punkte. Seit der Umstellung auf Sumup nicht zu gebrauchen. Nicht mal der Umzug der Daten klappt. Kundendienst lächerlich, nur Computerantworten, die auf keine Frage/kein Problem ei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Debitoor ist ein einfaches Rechnungsprogramm in der Cloud für Gründer, Freelancer und Kleinunternehmer. Mit Debitoor schreibst du deine erste Rechnung in unter 1 Minute - egal ob im Browser oder in der Mobile App für Android und iOS. Zusätzlich kannst du Ausgaben erfassen, Zahlungen automatisch abgleichen und deine Umsatzsteuer-Voranmeldung erledigen.
Kontaktinformationen
Grunerstr. 13, 10179, Berlin, Deutschland
- team@debitoor.de
- debitoor.de
Ich verwende Debitoor für meine drei…
Ich verwende Debitoor für meine drei Firmen zusammen nun gute 3,5 Jahre.
Da wir bisher zwar sehr viele Rechnungen aber mit einfachen Inhalt versendet haben, waren wir bisher vollständig zufrieden. Für kleinere Unternehmen mit übersichtlichen Rechnungen, Dauerrechnungen kann ich Debitoor nur empfehlen. Leicht und sehr schnell, auch ohne große Kenntnisse sofort einsetzbar. Nur eine Sache war von Anfang an etwas störend und ärgerlich. Empfehlenswert ist das regelmässige speichern der geschriebenen Texte, da Debitoor nicht automatisch speichert. Daran gewöhnt man sich aber sehr schnell.Der Support ist äusserst schnell mit der Hilfefunktion.Topp.
Da wir nun mit einem der Betriebe sehr umfangreiche Rechnungen erstellen, benötigen wir hierzu eine Branchenlösung. Diese ist bisher in der Übersicht und dem Handling bei weiten nicht so einfach wie Debitoor.
Fazit, für kleine Unternehmen oder einfache Rechnungen perfekt. :-)
20. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
vielen Dank, dass Du dir Zeit genommen hast, Debitoor ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns dabei sehr, dass Dir die leichte Bedienung und Benutzerfreundlichkeit positiv aufgefallen ist. Genau das ist auch unserer Ziel für kleine Unternehmen und Selbstständige :-). Du kannst übrigens Hinweise oben und Bedingungen unten in der Rechnung als Standardtext speichern. Was uns bei Deiner Bewertung ebenfalls überaus freut, ist Dein Kompliment an unseren Kundenservice. Das haben wir genauso weitergegeben! Solltest Du noch weitere Fragen haben, komm gerne auf uns zu!
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Rund um eine gute App
30. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
vielen Dank, für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Dir Debitoor gefällt :-).
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Super Service
Super Service. Super schnelle Abwicklung alles zur meine Zufriedenheit. Top 👍
29. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Piotr,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir finden es klasse, dass Du zufrieden bist! Ein großes Danke für Dein Kompliment an unseren Kundenservice, das ich bereits weitergegeben habe :-).
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Ganz STARKER Service
Ganz STARKER Service. Und vor allem war die Reaktionszeit Top.
Mir wurde einfach und schnell geholfen. Was ich gut fand, die haben mich erst gefragt was ich genau brauche (in meinem Fall Rechnungen für den Steuerberater) und mich durch das Menu in Echtzeit geführt. So konnte ich alle nötigen Dokumente Einsehen und herunterladen.
TOP die Jungs von Debitoor!
vielen Dank
23. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Jaouat,
vielen Dank für Dein positives Feedback und das große Lob an unseren Kundenservice :-)! Wir haben es weitergegeben und der Support ist immer gerne für Dich da, falls Du in Zukunft wieder Hilfe brauchen solltest.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Aktive Nutzung i.O. / Support schlecht
Hatte für 3 Jahre ein Abo bei Debitoor und war während der aktiven Nutzung soweit auch zufrieden. Nun ist das Abo gekündigt, da ich kein eigenes Unternehmen mehr habe und es somit überflüssig ist.
Für eine Steuererklärung im Nutzungszeitraum benötigte ich jedoch nochmal einen Export aus dem Tool. Hierfür musste erneut ein Monatsabo abgeschlossen werden, obwohl für den gewünschten Zeitraum ein Abo existierte und somit für die Funktion bereits bezahlt wurde.
Da der Support auf diese Information bei meiner (erneuten) Kündigung nicht reagierte und freundlich um eine Bewertung bei trustpilot bittet, komme ich dieser natürlich nach:
Das Tool ist für die Rechnungsstellung in Ordnung. Buchhaltung für kleinere Unternehmen ist gut machbar. Die Anbindung an div. Banken ist übermäßig kompliziert gelöst. Auch der manuelle CSV Import einer Kontoführung verursachte ziemlich viel Chaos. Das nun am Ende für ein bereits bezahltes Feature wieder kassiert wird, spricht für einen fehlenden Fokus auf den Kunden.
Sollte ich erneut eine ähnliche Lösung benötigen, würde die Wahl aktuell nicht auf Debitoor fallen.
22. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Jan,
erstmal vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, unsere Software ausführlich zu bewerten. Wir bedauern natürlich, Dich nicht mehr als Kunden zu haben sowie den Fakt, dass Du am Ende nicht ganz zufrieden gewesen bist.
Im Falle einer ordentlichen Kündigung löschen wir keine Daten. Sprich: Bei der Kündigung wird der Account auf eine kostenlose Version heruntergestuft, sodass die Daten jederzeit exportiert werden können. Ausnahme: Man löscht die Daten selber. Daher kannst Du für Deine Steuererklärung Daten im Nutzungszeitraum von Debitoor exportieren, ohne dass Du einen M Plan abonnieren musst.
Falls Du Hilfe beim Export Deiner Daten benötigst, kannst Du gerne jederzeit unseren Kundenservice zur Hilfe kontaktieren.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Service bietet leider keinerlei Kulanz.
Service bietet leider keinerlei Kulanz.
Kommentar zur Rückmeldung des Unternehmens: Bemängelt wurden nicht die AGBs sondern die Kulanz, diese wird nicht in den AGBs festgeschrieben sondern ergibt sich aus dem Handlungsspielraum der Mitarbeiter der ja gem. Kommentar des Unternehms nicht vorhanden ist da den "Mitarbeitern die Hände gebunden" sind/werden und genau das wird von mir bemängelt.
Ich hatte den Service schon seit 8-9 Monaten bezahlt ohne ihn zu benutzen und da hätte man aus Kulanz bei einem Veranstaltungsunternehmen in der Coronakrise die Abogebühr für die darauf folgenden 12 Monate erstatten können meiner Meinung nach. Alles andere ist aus meiner Sicht nur Unverhältnismäßig und gierig.
11. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo David,
danke, dass Du Dir Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir geben unseren Kund*innen die Möglichkeit, von einem Plan zu einem anderen Plan zu wechseln. Hierfür hast Du leider die Frist verpasst. Laut der AGBs, denen Du zugestimmt hast beim Kauf Deines Abos, muss der Wechsel rechtzeitig erfolgen. Du solltest solche Fristen im Auge behalten, damit Du sie nicht verpasst. Hier sind unserem Support leider auch die Hände gebunden.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Grausame Erfahrung mit dem Service
Grausame Erfahrung mit dem Service.
Sie bieten Funktionen im Menü an, die beim Abschließen eines Abos dann doch nicht funktionieren.
Geld zum Fenster rausgeschmissen.
Würde wirklich jedem abraten diesen Anbieter zu benutzen. Es gibt auf dem Markt wirklich bessere Angebote.
10. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Andy,
es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist. Hast Du denn den für Dich richtigen Plan gewählt? Je höher der Plan, desto mehr Funktionen sind verfügbar. Bevor Du das Abo letztlich abschließt, bieten wir außerdem immer eine 7-tägige Testversion an, damit Du ausprobieren kannst, ob Debitoor auch wirklich zu Dir und deinem Business passt. Hast Du Deine Testphase genutzt?
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
wir nutzen Ihre Rechnungs-Software und…
wir nutzen Ihre Rechnungs-Software und sind begeistert. An dieser Stelle möchten wir Ihnen ein Kompliment aussprechen.
In unserem Kerngeschäft müssen wir nicht sehr viele Rechnungen schreiben, trotzdem haben wir selten ein so einfaches und übersichtliches Rechnungsprogramm genutzt.
Weiter so und schöne Grüße!
9. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Marcasa!
Vielen, lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße vom Debitoor Team
Der Customer Support ist eine…
Der Customer Support ist eine Katastrophe.
8. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Unser Support Team ist stets bemüht jegliche Anliegen so gut und schnell es geht zu lösen. Wir würden uns über eine Nachricht von Dir an team@debitoor.de freuen und werden versuchen, eine Lösung für Dein Problem zu finden.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Nicht zu empfehlen!
So richtig professionell und ausgereift war die App noch nie. Zum Rechnungschreiben hat es gerade gereicht. Aber etwas überteuert für den Funktionsumfang. Die App auf IOS war nie synchron mit der auf dem Mac. Also unbrauchbar. Der Geschäftskontenabgleich ging bis vor einigen Wochen etwas umständlich aber ok. Nun ist meine Geschäftsbank einfach aus dem Pool der unterstützten Banken genommen worden. Was sagt man dazu? Ich mußte wechseln. Lasse das Abo ruhen um wenigstens noch an meine bisherigen Rechnungen zu kommen. Zum Glück habe ich gewechselt bevor meine Firma größer wird. Da sollte man schon auf etwas seriöses setzen. Sorry, keine Empfehlung.
7. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo André,
Debitoor ist eines der preiswertesten Rechnungsprogramme auf dem Markt.
Eventuell hattest Du eine alte Version der App, vielleicht war sie deshalb nicht synchronisiert. Leider können wir nicht alle Integrationen weiterführen, wenn es zu viele Komplikationen mit der Integration gibt. Wir sind natürlich stets bemüht, diese Schwierigkeiten zu lösen, allerdings klappt es nicht immer. Darauf haben wir alleine keinen Einfluss, sondern auch die jeweilige Bank.
Es tut uns trotzdem sehr leid und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Fürchterlich!
Fürchterlich! Ständig Probleme, alles lädt ewig und sehr viele Standard-Fälle und Anbindungen funktionieren nur unzuverlässig oder gar nicht. Support antwortet teilweise nur mit großer Verzögerung. Unübersichtlich - offene Posten (ein- und ausgehend) lassen sich nicht einfach so übersichtlich anzeigen, wenn man mehr macht als ein paar Rechnungen im Monat.
Ein Jahr lang genutzt und nur Ärger. Ich bin nun zu einem anderen Cloudanbieter gewechselt und bin froh, von Debitoor weg zu sein.
3. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Leon,
es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden mit Debitoor bist. Unser Support Team ist stets bemüht, so schnell wie möglich zu antworten. Teilweise sind aber andere Teams involviert, von denen sich unser Support Team Feedback für die Antwort holen muss. Deshalb kann es manchmal zu kleinen Verzögerungen kommen.
Wir wünschen Dir alles gute für Dein Business!
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Sehr Kompetent
Sehr Kompetent, durchdachtes Programm. Danke
2. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Sascha,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und, dass Du Dir die Zeit genommen hast und uns eine Bewertung hinterlassen hast.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Debitoor hat die GoCardless…
Debitoor hat die GoCardless Schnittstelle abgekündigt und lässt uns damit ziemlich im Regen stehen. Sowas lässt sich nicht eben mal so ersetzen. Wenn man zumindest ein paar Monate hätte um alle Verträge umzustellen, dann wäre es nicht ganz so schlimm gewesen. Aber so schnell eine neue Lösung aufzusetzen ist schlichtweg nicht möglich. Debitoor und somit auch SumUp haben sich bei uns erledigt.
25. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Davis,
vielen Dank für Deine Bewertung. Leider konnten wir die Integration aufgrund vieler Komplikationen nicht weiterführen. Viele Kunden waren negativ betroffen und hatten Schwierigkeiten mit GoCardless.
Es uns leid tut, dass wir die Integration einstellen mussten. Wir sind uns über die Wichtigkeit der Zahlung per SEPA- LSV in Deutschland bewusst und arbeiten an einer Lösung.
Wir bieten Dir an, dass wenn es bis zum 31.03.2021 keine äquivalente Lösung gibt, den Betrag für die restliche Laufzeit Deines Debitoor- Abos zu erstatten. Wende Dich dafür an team@debitoor.de
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Sehr netter Service-Mitarbeiter
Sehr netter Service-Mitarbeiter! Hat mir sehr geholfen in der Beratung!
25. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Malick,
vielen Dank für Deine freundliche Bewertung und das Kompliment an unseren Kundenservice :-) Das haben wir natürlich gleich weitergegeben und unser Support hat sich auch sehr gefreut.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Fairste und aufgeräumteste Rechnungsverwaltung.
Was soll ich sagen? Debitoor bedient genau meine Bedürfnisse: Übersichtlich, rechtlich sicher, leicht zu bedienen, faire Preise, tut was es soll. Ich habe mich schon oft nach einer Alternative umgeschaut (um Geld zu sparen) aber einfach nichts gefunden, dass mich so glücklich in der Rechnungsstellung macht wie Debitoor. Danke, dass ihr mir diesen Teil der Selbstständigkeit so einfach wie möglich macht ohne aufdringlich oder überladen zu sein.
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What can I say? Debitoor serves my needs exactly: Clear, legally secure, easy to use, fair prices, does what it should. I've often looked around for an alternative (to save money) but simply haven't found anything that makes me as happy with invoicing as Debitoor. Thanks for making this part of being self-employed as easy as possible without being intrusive or cluttered.
18. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Jenny,
vielen Dank für dieses liebe Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Du mit Debitoor so glücklich bist.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Super für Anfänger Leichte…
Super für Anfänger Leichte Rechnungsprogramm Danke!!
13. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns sehr darüber!
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Mehr Zeit für den Kunden
Mehr Zeit für den Kunden, anstelle der lästigen Buchhaltung. Eine Verbindung mit dem Steuerberater ist möglich; einfaches Business lässt sich gut abbilden, je komplexer die Gesellschaftsform, desto weniger geeignet. Der Support ist super, sowohl im Chat als auch telefonisch. Nutze dieses Programm seit 5 Jahren.
5. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, uns eine Bewertung dazulassen.
Ich gebe das Kompliment an den Support gleich weiter :-) Toll, dass Du Debitoor schon so lange benutzt und immer noch zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Übersichtlich
Übersichtlich, schnell und einfach zu bedienen.
30. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Stefan,
danke, dass Du uns eine Review hinterlassen hast. Wir freuen uns immer über Euer Feedback.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Schnell
Schnell - klar - transparent und auf das Wesentliche reduziert/konzentriert
29. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Genau, unser Fokus liegt darauf, dass das Programm möglichst simpel und intuitiv zu gestalten. Wir freuen uns, dass es bei Dir genauso ankommt.
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
Ein gutes und in vielen Teilen…
Ein gutes und in vielen Teilen selbsterklärendes Programm! ich bin sehr zufrieden damit. Und wenn ich einmal nicht mehr weiterkomme, helfen die Experten vor Ort rasch entweder im Chat oder bei größeren Fragestellungen telefonisch weiter. Danke für einen immer kompetenten und raschen Service an das gesamte Team von debitoor
25. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debitoor
Hallo Cornelius,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne. Danke auch für Dein Kompliment an unseren Kundenservice, das ich gerne gleich weitergebe :-)
Viele Grüße
Dein Debitoor Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.