Im Alltag ist jimdo leicht verständlich und Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Es scheint allerdings keinen Kundensupport mehr zu geben. Selbst Anfragen, welche aus der KI zum persönlichen Agenten we... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gefallen tut mir die klar gegliederte Aufmachung der Website und die normalen Gestaltungsmögliichkeiten. Was mit gar nicht gefällt, sind die Gestaltugnsmöglichkeiten der Shopprodukte: die Bilder müss... Mehr ansehen
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Jimdo ist einfach und gut zu handhaben. Neu für mich ist die Beantwortung meiner Frage mit Ki, welche nicht die Frage beantwortete. Und mein jetziges Problem, zwei Mailadressen kurzzeitig nebeneinan... Mehr ansehen
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Das bewirtschaften der Homepage war etwas umständlich. Da ich für mein Unternehmen eine andere Oberfläche für die Gestaltung der Homepage hatte haben wir uns entschlossen alles mit der Gleichen Oberfl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit dem Homepage-Baukasten Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Unsere Nutzer haben schon 26 Millionen großartige Projekte umgesetzt: Von Online-Shops und Portfolios über Blogs bis hin zu privaten Webseiten findet hier jedes Projekt sein Zuhause. Vorkenntnisse oder Fachwissen brauchst du dafür nicht – Jimdo ist für Anfänger und Profis gleichermaßen geeignet. Klingt gut? Dann melde dich einfach kostenlos an und lege direkt los!
Jimdo GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
- Bau deine eigene Webseite – kostenlos und ohne Vorkenntnisse!
- Mit Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Um unseren Baukasten bedienen zu können, brauchst du keine Vorkenntnisse und kein Profi-Wissen!
- Professioneller Look – wie vom Webdesigner!
- Unsere Designs sind hochwertig, modern und responsiv. So sieht deine Webseite auf jedem Gerät erstklassig aus! Die vielen Style-Optionen ermöglichen dir, deine Homepage auch als Anfänger individuell und kreativ zu gestalten.
- SEO: Jimdo-Seiten sind suchmaschinenoptimiert!
- Deine Jimdo-Seite ist so angelegt, dass Suchmaschinen sie besonders leicht finden. Durch unsere vielfältigen SEO-Einstellungen kannst du deine Homepage so optimieren, dass Google & Co. sie lieben werden!
- Unsere Bildergalerien setzen deine Bilder perfekt in Szene!
- Du bist Fotograf, Künstler oder Designer? Mit unseren abwechslungsreichen Bildergalerien kannst du deine Werke optimal auf deiner Jimdo-Seite präsentieren – entweder in verschiedenen Raster-Formaten oder als Slideshow.
- Kontakt
- Du hast eine Frage zu deiner Jimdo-Website? Dann schau doch gerne einmal hier vorbei: Jimdo Creator: https://help.jimdo.com/hc/de/ Jimdo Dolphin: https://help.jimdo-dolphin.com/hc/de
Unser Support-Versprechen: Individuell und persönlich!
Unser Support ist so individuell wie unsere User! Wir nehmen uns für deine Anfrage Zeit und klären sie auch gern persönlich vor Ort.
Wir lieben unsere Kunden und ihre Webseiten-Projekte! Damit du mit deiner Jimdo-Seite erfolgreich bist, steht dir deshalb unser freundliches Support-Team mit Rat und Tat zur Seite. Gerne kannst du auch in unserem Hamburger Büro vorbeikommen und deine Fragen in einem persönlichen Gespräch klären – die Details dazu findest du auf unserer Webseite.
Kontaktinformationen
Hamburg, Deutschland
- https://help.jimdo-dolphin.com/
- de.jimdo.com
3.2
Akzeptabel
7349 Bewertungen
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Sehr guter Service
Sehr guter Service! Schnelle Rückmeldung und Problemlösung!
Der Poet von Quedlinburg
RVR
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Ric,
vielen Dank für deine großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dir schnell weiterhelfen konnten. Genau das ist unser Ziel 😊
Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen – das bedeutet uns viel.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Technische Probleme erledigt
Ich habe technische Probleme mit meiner Seite gehabt und Jimdo schlecht bewertet, da der Support wirklich lange gedauert hat. Inzwischen läuft alles wieder rund. Einen Stern Abzug gibt es für die lange Support Dauer und daß es trotz KI Assistenten nicht so einfach ist, wie behauptet wird, die Seite erfolgreich zu ranken.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass du technische Probleme mit deiner Seite hattest und besonders, dass sich die Bearbeitung durch unseren Support so lange hingezogen hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen gut, dass das frustrierend war.
Umso mehr freut es uns, dass inzwischen wieder alles rund läuft 😊
Dein Hinweis zum Thema Ranking und KI-Assistent ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Auch wenn unsere Tools viele Schritte vereinfachen, wissen wir, dass Suchmaschinenoptimierung ein komplexes Thema ist und von verschiedenen Faktoren abhängt. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Funktionen verständlicher und noch hilfreicher zu gestalten.
Danke für deine ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden. Wenn du beim Thema SEO oder bei anderen Punkten Unterstützung möchtest, melde dich jederzeit gerne.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Gute Erfahrungen mit Jimdo seit mehr…als 10 Jahren !
Gute Erfahrungen mit Jimdo seit mehr als 10 Jahren. Es wird prompt alles beantwortet. Der Ton den man anschlägt ist freundlich und charmant. Man hat nicht das Gefühl bei einem technischen Problem selbst etwas verschuldet zu haben, sondern wird aufgeklärt, das sei von Jimdo selbst sofort gelöst worden. Mehr kann man zu den heutigen harschen Zeiten nicht erwarten !
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Heike,
wow – ganz herzlichen Dank für deine wunderbaren Worte und deine langjährige Treue!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du seit mehr als 10 Jahren gute Erfahrungen mit uns machst und dich bei unserem Support gut aufgehoben fühlst. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass du unseren Ton als freundlich und charmant empfindest und dich bei technischen Fragen nicht allein gelassen oder verantwortlich fühlst. Genau so soll es sein.
Dein Vertrauen über so viele Jahre bedeutet uns sehr viel – gerade in heutigen, oft hektischen Zeiten. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen.
Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit dir!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
sehr unflexibel
Jimdo kann bei den Anforderungen von Datenschutzrichtlinien nicht mithalten. So gibt es bei uns z.B. beim Wechsel einer Bankverbindung gewisse Vorgaben, die eingehalten werden müssen.Die kann Jimdo leider nicht erfüllen. Als Antwort kam dann lediglich - sorry, können wir nicht machen. Schade.
16. Februar 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Stephan!
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid, dass das für dich unflexibel gewirkt hat. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig. Der Schutz sensibler Daten liegt uns sehr am Herzen, und in bestimmten Situationen sind wir verpflichtet, klare Prozesse einzuhalten, damit alles sicher und regelkonform bleibt.
Bitte sei dir sicher, dass wir dir aufrichtig helfen möchten und immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wenn wir noch etwas für dich klären oder weiter prüfen können, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Leider sehr unfreundlich.
Leider sehr unfreundlich.
Hilfe ist vergebens
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo ,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du unseren Support als unfreundlich erlebt hast und das Gefühl hattest, keine Hilfe zu bekommen. Das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Wir hätten uns deinen Fall gerne genauer angeschaut und haben dich deshalb hier auf Trustpilot nach weiteren Informationen gefragt. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung mit den benötigten Daten erhalten, sodass wir dein Anliegen noch nicht prüfen konnten.
Wenn du möchtest, schick uns gerne noch einmal die entsprechenden Informationen. Dann sehen wir uns deinen Fall in Ruhe an und versuchen, eine passende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Martin,
super, dasn freut uns - vielen Dank für dein Feedback!
Wenn wir noch etwas für dich tun können, komm gern auf uns zurück.
Viele Grüße
Tim
Jimdo Team
Sehr schnelle Antwort- sehr freundlich
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Christoph,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut uns sehr!
Wenn wir noch etwas für dich tun können, komm gern auf uns zurück.
Viele Grüße
Tim
Jimdo Team
ich muss hier noch etwas ergänzen
ich muss hier noch etwas ergänzen. Jahr für Jahr geben wir JIMDO unsere email Adresse wieder durch. Interessanterweise kommen dort auch Mahnungen an.
Nun wird behauptet, man habe lauter inaktive Kontakte.
Leider ist es so, dass diese Firma mit KI, und nur mit KI arbeitet und kommuniziert. Der Roboter macht Fehler und das bleibt dann so stehen. Vorgestern hat er eine KÜndigung von uns bestätigt. Wir haben aber gar nicht gekündigt, sondern uns beschwert. Daraus hat KI eine Kündigung gemacht.
Trotz Zahlung hat Jimdo ein Inkassounternehmen eingesetzt.
Wer würde seine Zeit noch mit so einer Firma vergeuden?
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Angelika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für dich frustrierend war und für Verärgerung gesorgt hat.
Wie bereits im direkten Austausch mit meiner Kollegin besprochen, wurde deine Zahlung noch an unseren früheren Zahlungsdienstleister gesendet. Da wir diesen seit 2025 nicht mehr nutzen, wurde der Betrag von dort zurücküberwiesen. Dadurch ist leider der Eindruck entstanden, dass keine Zahlung eingegangen ist. Es tut uns leid, dass es in diesem Zusammenhang zu weiteren Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Auch dein Hinweis zur Kündigungsbestätigung ist uns wichtig. Natürlich sollte eine Beschwerde nicht als Kündigung gewertet werden. Dass hier Verwirrung entstanden ist, bedauern wir sehr.
Gut ist, dass du inzwischen mit der zuständigen Kollegin in Kontakt stehst und ihr den Fall gemeinsam per E-Mail klären könnt. So können alle offenen Punkte transparent und in Ruhe besprochen werden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Keine Kulanz bei automatischer Verlängerung – sehr enttäuschender Support
Ich war mehrere Jahre Kunde bei Jimdo und habe meine Website dort betrieben. Leider bin ich mit der Erfahrung mit dem Support sehr unzufrieden.
Mein Vertrag hat sich automatisch verlängert. Als ich die Belastung bemerkt habe, habe ich mich sofort beim Support gemeldet und um eine pragmatische Lösung gebeten, da meine Website nur ein kleines Nebenprojekt ist und praktisch keinen Umsatz generiert. Besonders problematisch ist für mich eine Zusatzfunktion (Brancheneinträge), die ich gar nicht mehr nutze und die trotzdem für weitere zwei Jahre berechnet werden soll.
Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde lediglich auf die Vertragsbedingungen verwiesen und jede Form von Kulanz kategorisch ausgeschlossen. Die Kommunikation wirkte sehr einseitig und wenig kundenorientiert.
Ich habe mich danach etwas informiert und festgestellt, dass es offenbar mehrere ähnliche Erfahrungen von Kundinnen und Kunden mit automatischen Vertragsverlängerungen gibt. Gerade von einem Unternehmen, das sich an kleine Selbstständige richtet, hätte ich hier mehr Verständnis und Flexibilität erwartet.
Da keine Lösung angeboten wurde, sah ich mich letztlich gezwungen, den Vertrag zu kündigen.
Sehr schade – ich hätte mir einen deutlich lösungsorientierteren Umgang mit langjährigen Kunden gewünscht.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern und uns viele Jahre als Kunde begleitet hast. Umso mehr tut es mir leid zu lesen, dass du dich in dieser Situation nicht gut abgeholt gefühlt hast.
Ich verstehe gut, dass eine automatische Vertragsverlängerung und zusätzliche Kosten, gerade für ein kleines Nebenprojekt mit wenig Umsatz, sehr ärgerlich sein können. Besonders wenn eine Zusatzfunktion nicht mehr genutzt wird, wünscht man sich natürlich eine flexible und pragmatische Lösung.
Dass unsere Kommunikation bei dir den Eindruck erweckt hat, einseitig und wenig kundenorientiert zu sein, bedaure ich sehr. Auch wenn wir uns an vertragliche Rahmenbedingungen halten müssen, ist es uns wichtig, verständlich zu erklären, wie es zu einer Verlängerung kommt und welche Optionen es gibt.
Schade, dass du dich letztlich zur Kündigung entschieden hast.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Maßlose Enttäuschung
Ich bin seit Jahren treuer Kunde bei Jimdo und war immer zufrieden. Jetzt habe ich ungerechtfertigter Weise ein Inkassounternehmen auf dem Plan, die mir nach 8!!! Wochen Wartezeit, um mit Jimdo Rücksprache dazu zu halten, einen völlig anderen und nicht gerechtfertigten Grund anführen, warum
das Inkassounternehmen mich kontaktiert und Forderungen stellt. Alle nötigen Nachweise und Belege habe ich natürlich beim Inkassounternehmen eingereicht woraufhin diese geprüft wurden und der Fall an Jimdo zurück gegeben wurde.
Auf meine Emails Ende Dezember 2025 , die direkt an Jimdo gegangen sind, habe ich NIE eine Rückmeldung von Jimdo erhalten. Es ist telefonisch niemand zu erreichen, da es keine Hotline mehr gibt und auf Emails meldet sich NIEMAND zurück bis das Inkassounternehmen sich meldet… fühlt sich nach Masche an. Das Inkassounternehmen kann nichts tun . Wer kann was tun ? Rechtlicher Beistand vielleicht . Es geht um eine gewerblich genutzte Internetseite, die seit 8 Wochen nicht erreichbar ist, das nenne ich geschäftsschädigend. Es wäre doch schön, wenn Jimdo sich mit mir persönlich in Verbindung setzt um das Thema zu besprechen. Meine Kontaktdaten liegen vor. Ich habe versucht, die neue Bankverbindung in der Rechnung die im Dashbord hinterlegt ist zu beachten, leider war mein Dashboard von Jimdo gesperrt. 2 wirklich verzweifelte Emails dazu wurden nicht beantwortet!! Ich brauchte nur die Bankverbindung, dann hätte ich zahlen können!! Aber das war nicht möglich . Ich habe alle Vorgänge Emails etc. dazu vorliegen, diese können gerne eingesehen werden.
Spannend ist zudem, dass das Inkassounternehmen als Grund für das Vorgehen geschrieben hat, dass der Verwendungszweck falsch war ?! Erst die Bankverbindung, jetzt der Verwendungszweck??? Jimdo, bitte melde dich !!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Situation so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu lesen, wie belastend das Ganze für dich ist, gerade wenn es um eine gewerblich genutzte Website geht.
Gerne möchte ich etwas Klarheit in den Ablauf bringen. Deine Anfrage vom 09.12.2025 haben wir am 17.12.2025 beantwortet. Die Zahlung wurde offenbar noch mit den alten Zahlungsinformationen vorgenommen. Da wir mit diesem Zahlungsdienstleister nicht mehr zusammenarbeiten, wurde der Betrag von dort zurückerstattet. Eine Zahlung mit den aktuellen Zahlungsinformationen ist bei uns jedoch nicht eingegangen, weshalb die Rechnung weiterhin offen war und der Vorgang entsprechend weiterlief.
Ich verstehe sehr gut, dass das aus deiner Sicht verwirrend und ärgerlich ist. Unser Ziel ist es selbstverständlich nicht, dir zu schaden oder unnötigen Aufwand zu verursachen.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Fehlendes SSL Zertifikat und kaum Support
Bei der Website, welche ich über Jimdo Creator erstellt habe, gibt es Probleme mit dem SSL Zertifikat. Selbst nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, was an sich schon eine Schwierigkeit darstellte, wurden mir nur Hilfeseiten von Jimdo Dolphin vorgeschlagen, die bei meinem Problem nicht weiterhelfen. Selbst nach einer direkten Nachricht vom Kundenservice habe ich keine Lösung für mein Problem bekommen. Schade, ich hatte mir da mehr Support erhofft.
3. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem SSL Zertifikat hattest und dich von unserem Support nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Deine Domain ist korrekt eingerichtet und die Website ist ohne Fehlermeldung erreichbar. In manchen Fällen kann es helfen, einmal den Browser Cache zu leeren, da dort noch alte Informationen gespeichert sein können. Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, schick uns bitte gern einen Screenshot davon. So können wir uns das noch einmal ganz gezielt anschauen und dir besser weiterhelfen.
Danke für deine Offenheit und deine Geduld.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
erstklassiger Support,Server in…
erstklassiger Support,Server in Deutschland
Website selbst erstellt mit Jimdo, vielfältige Zubuchoptionen, man kauft nur, was man wirklich benötigt.
6. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für deine großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support so zufrieden bist und auch die Server in Deutschland für dich ein Pluspunkt sind. Toll, dass du deine Website selbst mit Jimdo erstellt hast und die flexiblen Zubuchoptionen schätzt. Genau so soll es sein, damit du nur das nutzt und bezahlst, was du wirklich brauchst.
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Schnelle Antwort und Kompetenz
9. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unsere schnelle Antwort und die Kompetenz so wahrgenommen hast. Genau das ist unser Anspruch an uns selbst.
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Den Chef von jimdo Sollte man…
Den Chef von jimdo Sollte man lebenslang ins Gefängnis stecken
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es sehr kritisch ausgefallen ist. Es tut mir leid zu lesen, dass du so verärgert bist. Gerne würde ich nachvollziehen, was genau passiert ist und mir den Fall im Detail anschauen.
Ich habe bereits über Trustpilot versucht, mit den vorhandenen Daten mehr Informationen zu erhalten, konnte jedoch weder ein Konto noch eine Anfrage in unserem System finden. Damit ich dir weiterhelfen kann, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns mit den entsprechenden Kontaktdaten oder der betroffenen E Mail Adresse.
Mir ist wichtig, dein Anliegen zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Rechnung wurde mit MwSt ausgewiesen…
Rechnung wurde mit MwSt ausgewiesen obwohl die korrekte UmStID seit Monaten hinterlegt war. Warte immernoch auf die Rechnungskorrektur.
5. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir verstehen, dass eine nicht korrekt ausgestellte Rechnung mit ausgewiesener MwSt trotz hinterlegter UmStID ärgerlich ist.
Unsere Kollegen haben sich den Vorgang bereits angeschaut und die Rechnung entsprechend angepasst. Die korrigierte Version sollte Ihnen inzwischen vorliegen.
Sollte noch etwas unklar sein oder Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte gern noch einmal bei uns.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Ein kleiner Fehler kostet 500 Fr.
Also die Homepagegestaltung ist cool. Es ist einfach und gut verständlich. Es sieht nachher auf der Webseite super aus.
Ich hatte jetzt einfach eine blöde Erfahrung machen müssen. Ich war etwa 3 Tage zu spät mit der Kündigung des Vertrages und musste nun fast 500 Fr. deswegen bezahlen, weil ich jetzt wieder 2 Jahre im Vertrag bin.
Das ist schon ein teurer Preis für diesen Fehler.
Ich habe eine Anfrage gesendet zur vorzeitigen Kündigung und die wurde abgelehnt.
Dann habe ich nochmals dem Kundendienst geschrieben. Auch wieder abgelehnt.
Ich hätte ja schon den Preis bezahlt für halt nochmals 3 Monate oder so... Aber gleich für 2 Jahre...
Logischerweise bin ich nun natürlich nicht mehr zufrieden...
13. Februar 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Lorena,
vielen Dank für deine ehrlichen Worte und auch für dein positives Feedback zur Gestaltung der Homepage. Es freut uns sehr, dass du mit der Bedienung und dem Ergebnis deiner Website so zufrieden bist.
Umso mehr tut es uns leid zu hören, wie enttäuscht du wegen der Vertragsverlängerung bist. Wir verstehen gut, dass sich das in deiner Situation sehr ärgerlich anfühlt, besonders wenn es nur ein paar Tage waren. Unsere Laufzeiten und Kündigungsfristen sind vertraglich festgelegt und verlängern sich automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Dass deine Anfrage zur vorzeitigen Kündigung abgelehnt wurde, entspricht diesen Bedingungen, auch wenn das natürlich frustrierend für dich ist.
Dein Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst. Wenn du möchtest, kannst du dich gern noch einmal bei uns melden, damit wir deinen Fall erneut prüfen und gemeinsam schauen, welche Möglichkeiten es eventuell gibt.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Rechnung bezahlt, trotzdem Mahnung
Rechnung bezahlt, trotzdem kommen Mahnungen mit Androhung von Inkasso. Auf die Antworten, Zusendung des Überweisungsbelegs wird schlicht nicht reagiert.
So fordert man die Kündigung förmlich heraus.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Karsten,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Mahnungen trotz einer getätigten Zahlung sehr ärgerlich sind.
In Ihrem Fall ist es so, dass leider nicht der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist und daher noch ein Restbetrag offen ist. Aus diesem Grund wurden weitere Zahlungserinnerungen versendet. Das geschieht automatisch, sobald ein offener Betrag im Kundenkonto besteht.
Bitte melden Sie sich gern noch einmal direkt bei unserem Support mit allen Zahlungsdetails, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und klären können. Uns ist wichtig, dass solche Situationen transparent und nachvollziehbar gelöst werden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Leider kann man Jimdo nicht anrufen
Leider kann man Jimdo nicht anrufen. Bei unserer Geschäftsübernahme klappt die Mitnahme der Webseite nicht. Und wir würden gerne mit jemandem sprechen und die Sachen einrichten.. nach knapp 10 Jahren als Geschäftskunden würde ich mir mehr Service wünschen!
3. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Carolin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und auch für Ihre langjährige Treue. Zehn Jahre als Geschäftskunde bedeuten uns wirklich viel.
Wir verstehen gut, dass eine Geschäftsübernahme eine besondere Situation ist und man sich in so einem Moment persönlichen Austausch wünscht. Umso wichtiger ist es, dass Sie inzwischen Kontakt zu einem Kollegen aus unserem Support haben. Er wird Sie bei der Mitnahme und Einrichtung der Webseite bestmöglich unterstützen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Toll: Jimdo ist noch mal deutlich besser geworden!
Krass gut, und wird jedes Jahr besser!
7. April 2025
Antwort von Jimdo
Hallo,
Wow, was für ein tolles Feedback. Vielen Dank dafür! Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden bist und dass es für dich jedes Jahr noch besser wird. Genau daran arbeiten wir jeden Tag.
Schön, dass du mit uns unterwegs bist!
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Grummel , grummel...Lassen Sie die ewigen Nachfragen für…
Lassen Sie die ewigen Nachfragen für manceh Lapalie, die ich wissen will! Ich möchte keinhe Bewertungen abgeben, solange es gut läuft! Wenn es schlecht läuft, so wie bei dieser Nachrfrage, kommt sowieso kein gutes Ergebnis raus! Ich bin für solche Aktionen kein brauchbarer Kunde, denn ich ERWARTE, dass das Ganze System so funktioniert, wie ich es haben will! Wenn es das nicht tut, bis ich sauer und sage das auch!
3. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass wiederholte Nachfragen nach Bewertungen als störend empfunden werden können, besonders wenn für Sie alles wie erwartet funktioniert.
Unser Ziel ist es nicht, Sie zu verärgern, sondern Feedback zu erhalten, um unseren Service weiter zu verbessern. Gleichzeitig freuen wir uns natürlich, wenn alles reibungslos läuft und genau so funktioniert, wie Sie es erwarten. Genau das ist auch unser Anspruch.
Sollte es einmal nicht so laufen, wie Sie es sich wünschen, nehmen wir Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst und schauen uns das gerne im Detail an.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.