Im Alltag ist jimdo leicht verständlich und Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Es scheint allerdings keinen Kundensupport mehr zu geben. Selbst Anfragen, welche aus der KI zum persönlichen Agenten we... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gefallen tut mir die klar gegliederte Aufmachung der Website und die normalen Gestaltungsmögliichkeiten. Was mit gar nicht gefällt, sind die Gestaltugnsmöglichkeiten der Shopprodukte: die Bilder müss... Mehr ansehen
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Jimdo ist einfach und gut zu handhaben. Neu für mich ist die Beantwortung meiner Frage mit Ki, welche nicht die Frage beantwortete. Und mein jetziges Problem, zwei Mailadressen kurzzeitig nebeneinan... Mehr ansehen
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Das bewirtschaften der Homepage war etwas umständlich. Da ich für mein Unternehmen eine andere Oberfläche für die Gestaltung der Homepage hatte haben wir uns entschlossen alles mit der Gleichen Oberfl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit dem Homepage-Baukasten Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Unsere Nutzer haben schon 26 Millionen großartige Projekte umgesetzt: Von Online-Shops und Portfolios über Blogs bis hin zu privaten Webseiten findet hier jedes Projekt sein Zuhause. Vorkenntnisse oder Fachwissen brauchst du dafür nicht – Jimdo ist für Anfänger und Profis gleichermaßen geeignet. Klingt gut? Dann melde dich einfach kostenlos an und lege direkt los!
Jimdo GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
- Bau deine eigene Webseite – kostenlos und ohne Vorkenntnisse!
- Mit Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Um unseren Baukasten bedienen zu können, brauchst du keine Vorkenntnisse und kein Profi-Wissen!
- Professioneller Look – wie vom Webdesigner!
- Unsere Designs sind hochwertig, modern und responsiv. So sieht deine Webseite auf jedem Gerät erstklassig aus! Die vielen Style-Optionen ermöglichen dir, deine Homepage auch als Anfänger individuell und kreativ zu gestalten.
- SEO: Jimdo-Seiten sind suchmaschinenoptimiert!
- Deine Jimdo-Seite ist so angelegt, dass Suchmaschinen sie besonders leicht finden. Durch unsere vielfältigen SEO-Einstellungen kannst du deine Homepage so optimieren, dass Google & Co. sie lieben werden!
- Unsere Bildergalerien setzen deine Bilder perfekt in Szene!
- Du bist Fotograf, Künstler oder Designer? Mit unseren abwechslungsreichen Bildergalerien kannst du deine Werke optimal auf deiner Jimdo-Seite präsentieren – entweder in verschiedenen Raster-Formaten oder als Slideshow.
- Kontakt
- Du hast eine Frage zu deiner Jimdo-Website? Dann schau doch gerne einmal hier vorbei: Jimdo Creator: https://help.jimdo.com/hc/de/ Jimdo Dolphin: https://help.jimdo-dolphin.com/hc/de
Unser Support-Versprechen: Individuell und persönlich!
Unser Support ist so individuell wie unsere User! Wir nehmen uns für deine Anfrage Zeit und klären sie auch gern persönlich vor Ort.
Wir lieben unsere Kunden und ihre Webseiten-Projekte! Damit du mit deiner Jimdo-Seite erfolgreich bist, steht dir deshalb unser freundliches Support-Team mit Rat und Tat zur Seite. Gerne kannst du auch in unserem Hamburger Büro vorbeikommen und deine Fragen in einem persönlichen Gespräch klären – die Details dazu findest du auf unserer Webseite.
Kontaktinformationen
Hamburg, Deutschland
- https://help.jimdo-dolphin.com/
- de.jimdo.com
3.2
Akzeptabel
7349 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Das bewirtschaften der Homepage war…kompliziert und sehr eingeschränkt.
Das bewirtschaften der Homepage war etwas umständlich. Da ich für mein Unternehmen eine andere Oberfläche für die Gestaltung der Homepage hatte haben wir uns entschlossen alles mit der Gleichen Oberfläche zu generieren. Störend war der komplizierte Kontakt, der nur über E-Mail erfolgte. Die persönliche Note hat gefehlt.
17. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die offenen Worte. Es ist schade zu hören, dass du die Pflege deiner Homepage als umständlich empfunden hast und dich der Kontakt ausschließlich per E Mail für dich nicht persönlich genug angefühlt hat.
Wir verstehen gut, wie wichtig eine intuitive Oberfläche und ein direkter Austausch sind, gerade wenn es um die eigene Website geht. Dein Hinweis hilft uns dabei, unsere Angebote und den Support weiter zu verbessern.
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein kurzes und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass alles gut für dich gepasst hat und du zufrieden bist.
Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Angela,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du keine zeitnahe und für dich zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast.
Zu deinem Anliegen hattest du bereits eine passende Antwort von uns erhalten. In deinem Fall hängt das Problem mit der Weiterleitung deiner externen Domain zusammen. Hier ist es wichtig, die CNAME Weiterleitung einmal zu entfernen und neu einzurichten sowie zusätzlich eine 301 Weiterleitung von der Domain auf die Subdomain mit www einzurichten.
Wir hoffen, dass dir diese Hinweise weiterhelfen und dein Anliegen damit gelöst werden kann.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Schelle und genaue Beschreibung des…
Schelle und genaue Beschreibung des Problems und der Lösungsmöglichkeiten.
16. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Margit,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du die schnelle und klare Beschreibung des Problems und der Lösungsmöglichkeiten als hilfreich empfunden hast.
Schön, dass wir dich gut unterstützen konnten.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Support bei Ausfall der Website leider erstmal ohne Reaktion
Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit dem Jimdo Support gemacht, weshalb ich hier trotz eines soliden Produkts nur zwei Sterne vergeben kann.
Unsere Website war eines Vormittags offline -- ohne, dass wir irgendetwas geändert hatten. Nachdem alle Recherchen auf den Hilfeseiten und das Gespräch mit dem Chatbot von Jimdo keinen Erfolg brachte wurde der Support angeschrieben, weil es keine Möglichkeit gibt, telefonisch jemanden zu erreichen. (Bei der einzigen angegebenen Telefonnummer wird man per Ansage immer auf die elektronischen Kontaktmöglichkeiten verwiesen.) Nach exakt vier Stunden kam eine wenig hilfreiche, KI-generierte Antwort des Supports.
Ich erwarte von einem Webseiten-Host, dass er umgehend reagiert, wenn eine Website nicht erreichbar ist. (Wir waren erst am nächsten Tag wieder erreichbar, was sehr bedauerlich war.)
Bisher hatten wir keinen Ausfall, deshalb war ich bisher sehr zufrieden mit Jimdo. Und das irgendein technisches Problem auftritt kann immer mal passieren. Aber dass sich dann so lange niemand meldet ist ärgerlich.
Immerhin: Es kam dann am nächsten Tag eine Mail eines echten Jimdo-Mitarbeiters ("Bitte entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten.").
Ich hoffe, dass Jimdo dahingehend nachbessert und z.B. zukünftig Kunden bei Störungen verbindlich eine Reaktionszeit innerhalb von einer Stunde zusichert. Das wäre eine Alternative zum telefonischen Support, die halbwegs vertretbar wäre. Aber die aktuellen Support- und Kontaktmöglichkeiten reichen meiner Ansicht nach nicht aus.
12. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Christopher,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu teilen. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn deine Website plötzlich offline ist und du nicht schnell die Unterstützung bekommst, die du in so einem Moment brauchst.
Es tut uns leid, dass du so lange auf eine hilfreiche Rückmeldung warten musstest und dass unsere ersten Antworten dir nicht weiterhelfen konnten. Gerade bei Ausfällen ist eine schnelle und klare Unterstützung besonders wichtig, und hier haben wir deine Erwartungen nicht erfüllt.
Umso mehr freut es mich, dass sich im Anschluss noch ein Kollege persönlich bei dir gemeldet hat. Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback zu den Reaktionszeiten und den Kontaktmöglichkeiten sehr ernst. Deine Anregung zu verbindlicheren Reaktionszeiten ist absolut nachvollziehbar und hilft uns dabei, unseren Support weiter zu verbessern.
Danke auch für dein grundsätzlich positives Feedback zu unserem Produkt und dein Verständnis dafür, dass technische Probleme gelegentlich auftreten können.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Jimdo ist eine Webseite
Jimdo ist eine Webseite, die ich keinem Empfehlen möchte.
Ich habe im Februar 2026 mehrfach versucht meinen Vertrag zu kündigen, was nicht geht, das Laut Kündigung eine INV-999 Nummer gebraucht wird, es aber laut einer Rechnung eine IVC Nummer kam, so konnte ich nicht mal den Vertrag kündigen und bin nun gezwungen für ein weiteres Jahr dieses Drecksunternehmen weiterhin Geld in den Rachen zuwerfen! Ich habe seit einer Woche mit Emails zu kämpfen, damit dieser Vertrag gekündigt wird und mir ständig nur geschrieben wird, dass ich bitte den betrag des Vertrages bezahlen soll, nur um dann über meiner webseite eisenbahnfreunde-mitteldeutschland-m-v.de den Vertrag zukündigen. Bravo, wozu schreibe ich im Emailverkehr ständig darüber, dass der Vertrag so gekündigt werden soll, da es via webseite ja nicht ging.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Wolle,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, wie frustrierend die Situation für dich war.
Zu Beginn konnten wir dein Anliegen leider nicht direkt bearbeiten, da deine Anfrage von einer E Mail Adresse kam, die nicht als Kontakt bei uns hinterlegt war. Aus Datenschutzgründen ist in solchen Fällen zunächst eine Verifizierung notwendig. Nachdem diese erfolgt ist, konnten wir dein Anliegen entsprechend prüfen.
Auch wenn die Kündigung erst nach der automatischen Vertragsverlängerung bei uns eingegangen ist, haben wir diese in deinem Fall aus Kulanz dennoch vorgenommen.
Wir verstehen gut, dass die Situation für dich sehr ärgerlich war und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Carsten,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass für dich alles passt und du mit unserem schnellen und guten Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Thorsten,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du so schnell eine Antwort auf deine Supportanfrage erhalten hast und zufrieden bist.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Axel,
vielen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell und kompetent erlebt hast. Dein Dank bedeutet uns viel.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Anett Heine
Gut ist, dass ich die Website selber aktuell halten kann und niemanden dafür benötige. Schade ist, dass man niemanden persönlich erreicht, wenn es mal Schwierigkeiten oder Fragen gibt.
15. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du es schätzt, deine Website ganz flexibel selbst aktuell halten zu können. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass es frustrierend sein kann, wenn du bei Fragen oder Schwierigkeiten keinen persönlichen Ansprechpartner erreichst.
Wir nehmen deinen Hinweis ernst und arbeiten stetig daran, unseren Support weiter zu verbessern, damit du dich jederzeit gut unterstützt fühlst.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Perfekt das Jimdo Team
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Ottilie,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit dem Jimdo Team bist.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Alles gut gelaufen
18. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Marlies,
super, vielen Dank für dein Feedback! Das freut uns sehr.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, komm gern auf uns zurück.
Viele Grüße
Tim
Jimdo Team
Unmögliche Vertragskündigung
Vertrag sollte meinerseits nicht verlängert werden. Auf der Seite wurde suggeriert dass ich die Verlängerung unterbunden habe. Trotzdem lief der Vertrag gegen meinen Willen kostenpflichtig weiter.
Als ich Hilfestellung wollte war ein persönlicher Kontakt am Telefon nicht möglich (Bandansage ohne Weiterleitung). Auch der schriftliche Kontakt blieb ergebnislos da nur standardisierte Antworten kamen die mein individuelles Problem nicht abdeckten. Ein Brief per Einschreiben blieb unbeantwortet. Jetzt brauche ich juristische Hilfe.
Lasst die Finger davon!!!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Lukas,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung so ausführlich mit uns teilst. Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend die Situation für dich verlaufen ist, besonders bei einem so wichtigen Thema wie der Vertragsverlängerung.
Wir möchten dir gerne etwas mehr Kontext geben. Du hast uns mehrfach von einer E Mail Adresse kontaktiert, die nicht in deinem Jimdo Account hinterlegt ist. Aus Datenschutzgründen können wir in solchen Fällen leider keine individuellen Vertragsdetails prüfen oder Änderungen vornehmen. Deshalb haben wir dich gebeten, dich von der bei uns hinterlegten E Mail Adresse zu melden. Da dies nicht erfolgt ist, konnten wir dein Anliegen leider nicht wie gewünscht bearbeiten.
Wir verstehen, dass das in deiner Situation sehr unzufriedenstellend war und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Wenn du dich noch einmal von der korrekten E Mail Adresse aus bei uns meldest, schauen wir uns deinen Fall selbstverständlich gerne erneut im Detail an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Schlechter Support
Zuerst einmal ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support sehr mühsam, man muss sich durch einen Chatbot durcharbeiten und kann nicht direkt ein Ticket erstellen, obwohl man schon langjähriger Kunde ist und es zudem um ein wichtiges Thema bzgl. der Abrechnung ging. Als Krönung werde ich als Kunde dann bei einem erstellten Ticket von einer KI generierten Nachrichten abgespeist.
Unfassbar schlechter Support.
14. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback so ausführlich zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Support hattest und dich mit deinem Anliegen nicht gut betreut gefühlt hast.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn gerade bei wichtigen Themen wie der Abrechnung der Weg zum Support umständlich erscheint und die erste Antwort nicht deinen Erwartungen entspricht. Zur Erklärung möchten wir dir gerne sagen, dass die erste Rückmeldung tatsächlich automatisiert erfolgt. Sobald du darauf antwortest, wird dein Anliegen jedoch von einem menschlichen Kollegen übernommen. Genau das ist in deinem Fall bereits passiert und ein Kollege hat dir schon geantwortet. Dein Anliegen befindet sich aktuell in Prüfung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Creator wird nicht weiter entwickelt
Creator wird nicht weiter entwickelt. Auch kleine Verbesserungswünsche wie z.B. ein Mindestbestellwert im Shop werden nicht umgesetzt! Jimdo war mal ein richtig geiles Startup-Projekt - leider dank Investorengeld verkommen und nur noch auf maximale Skalierung ausgerichtet...
14. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Zumal bekanntlich gerade aktuell eine ganze Reihe von Neuerungen für den Creator umgesetzt werden. Und es wird an weiteren gearbeitet. Auch den Wunsch nach einem Mindestbestellwert können wir nachvollziehen und werden eine Umsetzung prüfen. Natürlich wird es aber nie möglich sein, allen Wünsche gerecht zu werden, und manches benötig einfach etwas Zeit.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, komm gern auf uns zurück.
Viele Grüße
Tim
Jimdo Team
Ich habe eine qualifizierte Antwort auf…
Ich habe eine qualifizierte Antwort auf meine beiden Fragen erhalten.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du auf deine beiden Fragen eine qualifizierte Antwort erhalten hast und wir dir weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein 😊
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Performance nicht zufrieden bist. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Website ist – umso ärgerlicher, wenn das nicht wie erwartet funktioniert.
Gerne schauen wir uns das gemeinsam mit dir genauer an, um die Ursache zu finden und mögliche Verbesserungen umzusetzen. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Support mit ein paar Details (z. B. welche Seite betroffen ist und wann die Probleme auftreten), damit wir dir gezielt weiterhelfen können.
Vielen Dank für deine Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Zügige und effektive Problemlösung.
Netter Mitarbeiter der zur schnellen und effektiven Problemlösung geholfen hat.
Perfekt!!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir schnell und effektiv geholfen werden konnte und du mit unserem Support so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel 😊
Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne an den Kollegen weiter – darüber wird er sich sehr freuen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Mirco,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du die Anwendung als so einfach empfindest. Genau das ist unser Ziel 😊
Vielen Dank auch für deine Empfehlung – das bedeutet uns wirklich viel!
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Seit einer Woche Email Account…
Seit einer Woche Email Account gesperrt. Kaum Support und bisher noch immer keine Lösung für unser Problem gefunden und das bei einem Geschäftskonto! Eigentlich nicht akzeptabel.
14. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Manuel,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein E-Mail-Account bereits seit einer Woche gesperrt ist und du bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast – gerade bei einem Geschäftskonto ist das natürlich besonders kritisch und absolut verständlich, dass dich das verärgert.
Uns ist bewusst, dass du bereits mit unserem Support in Kontakt stehst. Umso mehr bedauern wir, dass bisher noch keine Lösung gefunden werden konnte. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir kümmern uns intern darum, dass dein Anliegen noch einmal priorisiert geprüft wird, damit schnellstmöglich eine Lösung für dich gefunden wird.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.