Im Alltag ist jimdo leicht verständlich und Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Es scheint allerdings keinen Kundensupport mehr zu geben. Selbst Anfragen, welche aus der KI zum persönlichen Agenten we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gefallen tut mir die klar gegliederte Aufmachung der Website und die normalen Gestaltungsmögliichkeiten. Was mit gar nicht gefällt, sind die Gestaltugnsmöglichkeiten der Shopprodukte: die Bilder müss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jimdo ist einfach und gut zu handhaben. Neu für mich ist die Beantwortung meiner Frage mit Ki, welche nicht die Frage beantwortete. Und mein jetziges Problem, zwei Mailadressen kurzzeitig nebeneinan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das bewirtschaften der Homepage war etwas umständlich. Da ich für mein Unternehmen eine andere Oberfläche für die Gestaltung der Homepage hatte haben wir uns entschlossen alles mit der Gleichen Oberfl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit dem Homepage-Baukasten Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Unsere Nutzer haben schon 26 Millionen großartige Projekte umgesetzt: Von Online-Shops und Portfolios über Blogs bis hin zu privaten Webseiten findet hier jedes Projekt sein Zuhause. Vorkenntnisse oder Fachwissen brauchst du dafür nicht – Jimdo ist für Anfänger und Profis gleichermaßen geeignet. Klingt gut? Dann melde dich einfach kostenlos an und lege direkt los!
Jimdo GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
- Bau deine eigene Webseite – kostenlos und ohne Vorkenntnisse!
- Mit Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Um unseren Baukasten bedienen zu können, brauchst du keine Vorkenntnisse und kein Profi-Wissen!
- Professioneller Look – wie vom Webdesigner!
- Unsere Designs sind hochwertig, modern und responsiv. So sieht deine Webseite auf jedem Gerät erstklassig aus! Die vielen Style-Optionen ermöglichen dir, deine Homepage auch als Anfänger individuell und kreativ zu gestalten.
- SEO: Jimdo-Seiten sind suchmaschinenoptimiert!
- Deine Jimdo-Seite ist so angelegt, dass Suchmaschinen sie besonders leicht finden. Durch unsere vielfältigen SEO-Einstellungen kannst du deine Homepage so optimieren, dass Google & Co. sie lieben werden!
- Unsere Bildergalerien setzen deine Bilder perfekt in Szene!
- Du bist Fotograf, Künstler oder Designer? Mit unseren abwechslungsreichen Bildergalerien kannst du deine Werke optimal auf deiner Jimdo-Seite präsentieren – entweder in verschiedenen Raster-Formaten oder als Slideshow.
- Kontakt
- Du hast eine Frage zu deiner Jimdo-Website? Dann schau doch gerne einmal hier vorbei: Jimdo Creator: https://help.jimdo.com/hc/de/ Jimdo Dolphin: https://help.jimdo-dolphin.com/hc/de
Unser Support-Versprechen: Individuell und persönlich!
Unser Support ist so individuell wie unsere User! Wir nehmen uns für deine Anfrage Zeit und klären sie auch gern persönlich vor Ort.
Wir lieben unsere Kunden und ihre Webseiten-Projekte! Damit du mit deiner Jimdo-Seite erfolgreich bist, steht dir deshalb unser freundliches Support-Team mit Rat und Tat zur Seite. Gerne kannst du auch in unserem Hamburger Büro vorbeikommen und deine Fragen in einem persönlichen Gespräch klären – die Details dazu findest du auf unserer Webseite.
Kontaktinformationen
Hamburg, Deutschland
- https://help.jimdo-dolphin.com/
- de.jimdo.com
3.2
Akzeptabel
7349 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sofortige, schnelle Hilfe!
Problem sofort erkannt, die entsprechenden Anweisungen präzise und selbsterklärend gegeben und in kürzester Zeit gelöst!
Danke Pascal und dem gesamten Jim do-Team...
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Stephan!
Danke für deine tolle Bewertung unserer Arbeit im Support und die fünf Sterne. Ich gebe dein Feedback gerne an Pascal weiter.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Schnelle und unkomplizierte Hilfe
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo!
Danke für die fünf Sterne und das super Feedback.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Zuverlässigkeit und umgehender support
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo!
Danke für euer Feedback und die tolle Bewertung unsere Arbeit im Support. Die fünf Sterne nehmen wir gerne an!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Schneller und kompetenter Support
Ich bin mit dem Service von Jimdo sehr zufrieden. Der Support war schnell erreichbar, kompetent und konnte mein Anliegen direkt lösen. Die Kommunikation war unkompliziert und freundlich – genau so stellt man sich guten Support vor.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Waldemar!
Danke für deine ausführliche Bewertung und die fünf Sterne.
Dein Feedback gebe ich gerne an den Support weiter.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
jimdo Team
Nicht mehr zu empfehlen - Mittlerweile schlechter Service
Update 28.4.26
Wir sind mittlerweile an dem Problem 8 Wochen dran - und es tut sich einfach nichts. Immer wieder die gleichen Antworten von jimdo, wir arbeiten dran,hab Geduld, das dauert, wir melden uns (was sie nicht tun, nur wenn ich mich wieder melde) usw...mal ehrlich, wer hat nach dieser Zeit noch Verständnis? Wir sind als Firma wahrscheinlich zu klein für Jimdo obwohl wir zwei Shops haben, das Problem nicht wichtig genug für jimdo - alles in allem kann man von dem Service bzw. NICHT Service nur enttäuscht sein und daraus seine Konsequenzen ziehen. Den Worten vom jimdo folgen einfach keine Taten, das ist kein Kundenservice, nur hinhalten. Ich bin mehr als frustriert und verstehe es leider nicht. Bewertungen von anderen spiegeln meine Erfahrung leider wieder, schade jimdo, andere Anbieter machen es einfach besser bzw. sind für die Kunden da. Ihr nicht mehr! Vertrauen ist einfach weg.
Update: 14.04.26
Auch nach weiteren 2 Wochen ist das Problem noch nicht endgültig gelöst. Jimdo hat alle notwendigen Daten vorliegen und vertröstet mich immer wieder. Es geht u.a. um externe SEO Tools, die immer funktioniert haben und von so vielen Leuten genutzt werden, sehr empfohlen werden und jimdo uns da mit eigenem Tool blockiert hat, ohne etwas mitzuteilen warum. Es sind Tools, wo eine Freischaltung nicht das Problem sein sollte. Es wurde ja schon etwas wieder frei geschaltet doch bei einem hängt es immer noch...Das macht den Frust und die Enttäuschung nicht besser und Geduld kann man nach dieser wirklich sehr langen Zeit vom Kunden leider nicht mehr erwarten. Alles was vorher gut funktioniert hat, ist nun nicht mehr so. Sehr schade! Das können andere wirklich besser.
Stand: 31.03.26:
Bisher war ich immer sehr zufrieden doch seit 4 Wochen werde ich von jimdo nur hingehalten und fühle mich nicht ernst genommen. Wir haben seit einigen Wochen das Problem, das sämtliche SEO Tools uns mitteilen, dass die Seite den Fehler 403 hat (sie ist aber erreichbar), immer wieder taucht die Blockierung durch cloudflare auf und alle SEO Massnahmen (Description etc.) werden nicht gelesen, weil blockiert. Ich habe jimdo mehrfach die Fehlermeldungen geschickt, doch es tut sich einfach nichts. Antworten sind immer nur, wir arbeiten dran, habe Geduld - doch nach 4 Wochen hat man keine Geduld mehr, die Performance sinkt und jimdo tut nichts.Ich kann hier leider nichts tun, das ist ein Jimdo Problem. Man kann immer sagen, im Hintergrund arbeiten wir, doch bisher wurden Probleme immer innerhalb von 2-3 Tagen gelöst, nun tut sich ja 4 Wochen noch immer nichts. Das ist nicht der Kundenservice, den ich erwarte und auch gewohnt bin. Es ist traurig, dass wirklich langjährige Kunden so im Regen stehen gelassen werden. Kein Feedback vom Techniker, keine Zwischeninfo nichts! Ich finde einfach, dass dies mehr als schlecht ist und so nicht stehen gelassen werden kann.
Es wäre auch hilfreich, wenn sich ein Mitarbeiter von jimdo ggfs. mal telefonisch meldet, um das Problem zu besprechen. Doch immer wieder nur Standard emails ohne Ergebnis sind auf Dauer nicht zufriedenstellend. Das lösen andere professioneller.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und auch für deine langjährige Treue. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend die aktuelle Situation für dich ist, gerade wenn du einen anderen Service von uns gewohnt bist.
Du bist hierzu bereits mit unserem Support in Kontakt und wir haben dir auch schon den Hintergrund zu dem Verhalten genannt. Aktuell arbeiten unsere Techniker an einer Lösung, damit die von dir genutzten externen SEO Tools wieder wie gewohnt funktionieren. Ich verstehe absolut, dass die Dauer hier für dich nicht zufriedenstellend ist und dass du dir mehr Transparenz und schnellere Fortschritte wünschst.
Dein Hinweis zu den Rückmeldungen und dem Wunsch nach persönlicherem Austausch ist sehr wertvoll und wird intern ernst genommen. Auch wenn wir aktuell keinen telefonischen Support anbieten, ist es uns wichtig, dich bestmöglich auf dem Laufenden zu halten.
Es tut mir leid, dass du dich im Moment nicht gut betreut fühlst. Wir arbeiten daran, hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden und die gewohnte Qualität wiederherzustellen.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Preissteigerung hat mich sehr irritiert.
26. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Allison!
Preisanpassungen sind nie schön! Das kann ich gut verstehen. Solltest du noch weiter Fragen zu der Preisanpassung haben, dann melde dich gerne noch mal bei unserem Support.
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
schnelle, korrekte Antwort
Die schnelle Bearbeitung des Anliegens
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Bearbeitung deines Anliegens zufrieden bist. Genau so soll es sein.
Wenn du wieder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Sehr lösungs- und Kundenorientiert
Sehr lösungs- und Kundenorientiert, zeitnahe Rückmeldung des Kundenservice
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Vera,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als lösungsorientiert und kundenorientiert erlebt hast und dass du schnell eine Antwort erhalten hast. Genau das ist unser Anspruch.
Wenn du wieder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gern bei uns.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Produkt und Service sehr gut.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Jimdo und sehr zufrieden.
27. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für deine langjährige Treue und dein schönes Feedback. Es bedeutet uns wirklich viel, dass du uns schon seit über 10 Jahren begleitest und so zufrieden bist.
Wir freuen uns sehr, dich weiterhin auf deinem Weg unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Geschwindigkeit
Sehr schnelle Antwort bekommen, Danke dafür, dass die Antwort nicht befriedigend war, dafür kann der Support nicht, die gewünschte Funktion lässt sich nicht abbilden...
Aber dennoch DANKE für die Unterstützung
27. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Michel,
vielen Dank für deine offene und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du so schnell eine Antwort erhalten hast und unsere Unterstützung für dich hilfreich war.
Gleichzeitig kann ich gut verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn sich eine gewünschte Funktion aktuell nicht umsetzen lässt. Umso mehr schätzen wir dein Verständnis und dein Feedback.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Alexandra,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du unseren Support als gut und in den meisten Fällen auch schnell erlebst.
Wenn du Fragen hast, sind wir jederzeit gern für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Der Jimdosupport hat zeitnah auf unser…
Der Jimdosupport hat zeitnah auf unser Problem reagiert und die richtigen Schritte eingeleitet.
26. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Jan,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir schnell auf euer Anliegen reagieren und die passenden Schritte einleiten konnten.
Schön, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Eine Telefonnummer
Eine Telefonnummer, die von einem Menschen bedient wird, wäre hilfreich, da es dem Kunden viel, sehr viel Zeit am PC sparen würde!!
24. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Christine,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Ich kann gut verstehen, dass du dir in manchen Situationen eine telefonische Unterstützung wünschst, um schneller ans Ziel zu kommen.
Wir nehmen deinen Hinweis sehr ernst und geben ihn gern intern weiter. Gleichzeitig arbeiten wir daran, unseren Support so effizient und hilfreich wie möglich zu gestalten, damit du auch ohne Anruf schnell die passende Unterstützung bekommst.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
nervige Spammer Jimdo
Jindo = kein Abmeldelink im nervigen Spam-Newsletter, keine Kontaktmöglichkeit auf der Website, kein Login möglich mit der Emailadresse mit der ich vollgespamt werde, kein Passwort zurücksetzen möglich mit der Emailadresse mit der ich vollgespamt werde. Ganz übel.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für dich ist.
Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet und die Löschung deiner E-Mail-Adresse aus dem Verteiler ist in Bearbeitung. Das sollte also in Kürze erledigt sein.
Danke dir, dass du dich bei unserem Support gemeldet hast und uns die Möglichkeit gibst, das zu klären.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Schnelle Reaktion und schnelle Hilfe…
Schnelle Reaktion und schnelle Hilfe wenn es gebraucht wird.
24. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Heinz,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere schnelle Reaktion und Hilfe genau dann bekommst, wenn du sie brauchst.
Genau so soll es sein und wir sind jederzeit gern für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Leichte Handhabung beim Bearbeiten
Leichte Handhabung beim Bearbeiten
Schnelle Hilfe bei Problemen
24. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Hans-Peter,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass dir die Bearbeitung leicht fällt und du bei Problemen schnell Unterstützung bekommst.
Genau das ist unser Ziel und wir sind jederzeit gern für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Teuer, immer weniger Leistung, inexistenter Support.
Seit dem "neuen" Abo ist keine E-Mail Adresse mehr dabei, man muss für viel Geld bei Google oder Microsoft etwas dazu abonnieren. Der Support ist inexistent, resp. antwortet einfach eine KI, welche immer wieder dasselbe wiederholt! Hände Weg wenn Sie eine professionelle Webseite möchten!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Änderungen beim Abo und unserem Support so unzufrieden bist.
Ich kann gut verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn gewohnte Leistungen wie E-Mail-Adressen nicht mehr enthalten sind und zusätzliche Kosten entstehen. Auch dein Eindruck zu unserem Support ist für uns sehr wichtig, da wir großen Wert darauf legen, hilfreiche und persönliche Unterstützung zu bieten.
Wir hätten uns deinen konkreten Fall gern genauer angeschaut und haben dich deshalb über Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Leider haben wir innerhalb der vorgegebenen Frist keine Rückmeldung von dir erhalten, sodass wir den Fall bisher nicht prüfen konnten.
Wenn du magst, melde dich gern noch einmal bei uns mit den entsprechenden Details. Wir schauen uns das dann in Ruhe gemeinsam an.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Kompetenz
Kompetenz, Freundlichkeit, Lösungsorientiertheit
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Reinhard,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du unsere Kompetenz, Freundlichkeit und Lösungsorientierung so wahrgenommen hast. Genau das ist unser Anspruch im Support und es ist schön zu hören, dass wir dich überzeugen konnten.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Meine Webseite bei jimdo ist schon 2…
Meine Webseite bei jimdo ist schon 2 Jahre alt. Weshalb werde ich als Neuling begrüsst??
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Doris,
vielen Dank für dein Feedback. Das können wir gut nachvollziehen und es wirkt natürlich irritierend, wenn du nach so langer Zeit noch als Neuling begrüßt wirst. Das sollte so nicht sein. Wir schauen uns das gerne genauer an, damit so etwas künftig nicht mehr passiert.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
zuverlässiger Support und sehr bedienerfreundlicher Seitenaufbau
Toll, vielen Dank für den guten Support
23. März 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel und es ist schön zu hören, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.