Im Alltag ist jimdo leicht verständlich und Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Es scheint allerdings keinen Kundensupport mehr zu geben. Selbst Anfragen, welche aus der KI zum persönlichen Agenten we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gefallen tut mir die klar gegliederte Aufmachung der Website und die normalen Gestaltungsmögliichkeiten. Was mit gar nicht gefällt, sind die Gestaltugnsmöglichkeiten der Shopprodukte: die Bilder müss... Mehr ansehen
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Jimdo ist einfach und gut zu handhaben. Neu für mich ist die Beantwortung meiner Frage mit Ki, welche nicht die Frage beantwortete. Und mein jetziges Problem, zwei Mailadressen kurzzeitig nebeneinan... Mehr ansehen
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Das bewirtschaften der Homepage war etwas umständlich. Da ich für mein Unternehmen eine andere Oberfläche für die Gestaltung der Homepage hatte haben wir uns entschlossen alles mit der Gleichen Oberfl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit dem Homepage-Baukasten Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Unsere Nutzer haben schon 26 Millionen großartige Projekte umgesetzt: Von Online-Shops und Portfolios über Blogs bis hin zu privaten Webseiten findet hier jedes Projekt sein Zuhause. Vorkenntnisse oder Fachwissen brauchst du dafür nicht – Jimdo ist für Anfänger und Profis gleichermaßen geeignet. Klingt gut? Dann melde dich einfach kostenlos an und lege direkt los!
Jimdo GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
- Bau deine eigene Webseite – kostenlos und ohne Vorkenntnisse!
- Mit Jimdo baust du eine professionelle Webseite, die auf jedem Gerät fantastisch aussieht – egal ob am Rechner, Smartphone oder Tablet. Um unseren Baukasten bedienen zu können, brauchst du keine Vorkenntnisse und kein Profi-Wissen!
- Professioneller Look – wie vom Webdesigner!
- Unsere Designs sind hochwertig, modern und responsiv. So sieht deine Webseite auf jedem Gerät erstklassig aus! Die vielen Style-Optionen ermöglichen dir, deine Homepage auch als Anfänger individuell und kreativ zu gestalten.
- SEO: Jimdo-Seiten sind suchmaschinenoptimiert!
- Deine Jimdo-Seite ist so angelegt, dass Suchmaschinen sie besonders leicht finden. Durch unsere vielfältigen SEO-Einstellungen kannst du deine Homepage so optimieren, dass Google & Co. sie lieben werden!
- Unsere Bildergalerien setzen deine Bilder perfekt in Szene!
- Du bist Fotograf, Künstler oder Designer? Mit unseren abwechslungsreichen Bildergalerien kannst du deine Werke optimal auf deiner Jimdo-Seite präsentieren – entweder in verschiedenen Raster-Formaten oder als Slideshow.
- Kontakt
- Du hast eine Frage zu deiner Jimdo-Website? Dann schau doch gerne einmal hier vorbei: Jimdo Creator: https://help.jimdo.com/hc/de/ Jimdo Dolphin: https://help.jimdo-dolphin.com/hc/de
Unser Support-Versprechen: Individuell und persönlich!
Unser Support ist so individuell wie unsere User! Wir nehmen uns für deine Anfrage Zeit und klären sie auch gern persönlich vor Ort.
Wir lieben unsere Kunden und ihre Webseiten-Projekte! Damit du mit deiner Jimdo-Seite erfolgreich bist, steht dir deshalb unser freundliches Support-Team mit Rat und Tat zur Seite. Gerne kannst du auch in unserem Hamburger Büro vorbeikommen und deine Fragen in einem persönlichen Gespräch klären – die Details dazu findest du auf unserer Webseite.
Kontaktinformationen
Hamburg, Deutschland
- https://help.jimdo-dolphin.com/
- de.jimdo.com
3.2
Akzeptabel
7349 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Stetige und hohe Preiserhöhungen bei schlechterem Service
Die Hälfte, ein wichtiger Teil meiner Frage, wurde leider nicht beantwortet. Ansonsten zudem kein empathisches Eingehen auf meine Bauchschmerzen mit den Preiserhöhungen der letzten sechs Jahre. Wenn ein Kunde sich meldet, dass er Kosten einsparen muss, ist das einfache Benennen einer sogar weiteren Kostenerhöhung - ohne weiteren Kommentar - nicht kundenbindend.
10. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Gertrud,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass ein wichtiger Teil deiner Frage unbeantwortet geblieben ist und du dich mit deinen Sorgen zu den Preiserhöhungen nicht ausreichend abgeholt gefühlt hast.
Wir verstehen gut, dass das Thema Kosten für dich eine große Rolle spielt und hätten hier sensibler und ausführlicher auf deine Situation eingehen sollen. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wenn du möchtest, schauen wir uns dein Anliegen gern noch einmal gemeinsam an und versuchen, eine passende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma. Sind nicht in der Lage eine einfache dem Umsatzsteuergesetz entsprechende Rechnung auszustellen.
Außerdem ist dort niemand zu erreichen, du kommunizierst andauernd mit einem grottenschlechten Chatboot.
FINGER WEG
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und mit der Rechnung sowie der Kommunikation unzufrieden bist.
Für Kundinnen und Kunden aus Österreich ist es grundsätzlich möglich, Rechnungen ohne Mehrwertsteuer auszustellen, sofern die angegebene Steuernummer korrekt ist. Diese wird bei uns über einen externen Dienst geprüft. Wenn die Daten nicht eindeutig bestätigt werden können, wird die Rechnung mit Mehrwertsteuer erstellt.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und der Eindruck entstehen kann, dass etwas nicht korrekt läuft. Auch dein Feedback zur Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Hat etwas lang gedauert
Mir ist geholfen worden, hat aber lange gedauert. Natürlich waren die Feiertage dazwishen, aber deshalb hätte ich umsomehr mit einer schnelleren Rückmeldung gerechnet.
10. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Ana,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass dir am Ende geholfen werden konnte, auch wenn es länger gedauert hat als erwartet.
Wir verstehen gut, dass du gerade rund um die Feiertage mit einer schnelleren Rückmeldung gerechnet hast. Umso mehr tut es uns leid, dass wir deine Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Reaktionszeiten weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Sehr schnelle Antwort und Problem…
Sehr schnelle Antwort und Problem konnte behoben werden. Danke
10. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Anke,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass dir schnell geholfen werden konnte und dein Problem gelöst ist.
Genau so soll es sein und wir sind gerne auch in Zukunft für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, nur standardisierte Antworten zu erhalten und keine echte Unterstützung zu bekommen.
Ich habe mir deinen Fall noch einmal angesehen. Deine Anfrage vom 06.04. wurde bereits am 07.04. von einem Kollegen persönlich beantwortet. Es kann aber natürlich sein, dass diese Antwort für dich nicht ausreichend oder nicht passend war.
Uns ist wichtig, dass du dich gut unterstützt fühlst. Wenn noch etwas offen ist oder du eine genauere Klärung brauchst, melde dich bitte gerne noch einmal bei uns. Wir schauen uns dein Anliegen dann erneut im Detail an.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Kompliziert und nicht erreichbar.
Ihr seid einfach sowas von nicht erreichbar.
Also normalerweise tragt man die Weiterleitung einfach ein und braucht da niemanden für. Kuckt dich mal bei all-inkl.com
Das ist dann schon mal sehr kompliziert aber wenn man dann in den faqs hängt und immer wieder auf die gleichen 3 Artikel verlinkt wird anstatt eine menschliche Hilfe zu bekommen dann nervt das total.
8. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn man bei einem vergleichsweise einfachen Thema nicht schnell zur passenden Lösung kommt und sich stattdessen durch mehrere Artikel klicken muss.
Ich habe mir deinen Fall noch einmal angeschaut. Bei der von dir genutzten CNAME Weiterleitung fehlt noch die 301 Weiterleitung. Diese ist notwendig, damit deine Domain auch ohne www korrekt weitergeleitet wird. Sobald diese ergänzt ist, sollte die Weiterleitung wie gewünscht funktionieren.
Es tut uns leid, dass dir dieser entscheidende Hinweis zuvor nicht klar genug vermittelt wurde. Genau solche Erfahrungen nehmen wir ernst, um unsere Hilfe verständlicher und zielgerichteter zu machen.
Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
UI, UX, Navigation - steinzeitlich
Jimdo mag ja ein Pionier in Sachen Webseiten-Baukasten gewesen sein und war sicher mal ganz gut in den Anfängen. Mit der Zeit sind sie irgendwann nicht mehr gegangen - da hilft auch nicht das reinpacken von AI-Buttons und Chatbots - UI, UX und die ganze Navigation ist leider äußerst steinzeitlich.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Chris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein ehrliches Feedback zu teilen. Es ist schade zu hören, dass du unsere Plattform in Bezug auf UI, UX und Navigation als nicht mehr zeitgemäß empfindest.
Wir verstehen deinen Eindruck und wissen, wie wichtig eine moderne und intuitive Benutzerführung ist. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, Schwachstellen besser zu erkennen und gezielt weiterzuentwickeln.
Auch wenn neue Funktionen wie AI Tools nicht alles ausgleichen können, arbeiten wir kontinuierlich daran, die Nutzererfahrung insgesamt zu verbessern.
Vielen Dank für deine offenen Worte.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Mittlerweile eine Katastrophe
Seit der App-Umstellung hat nichts mehr funktioniert, trotz business-Paket wurden Fragen erst Tage später beantwortet - diese waren aber oft nicht zielführend. Es war so frustrierend, dass ich Jimdo mittlerweile gekündigt habe.
LG von Sybille
7. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Sybille,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend die Zeit nach der App Umstellung für dich war und dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn Dinge nicht wie gewohnt funktionieren und Antworten nicht schnell oder hilfreich genug sind, besonders wenn man sich auf den Service verlassen möchte.
Schade, dass du dich am Ende für eine Kündigung entschieden hast. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Qualität unseres Supports weiter zu verbessern.
Wir wünschen dir für deine zukünftigen Projekte alles Gute und bedanken uns für die Zeit, die du bei uns warst.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Für Anfänger ist eine Jimdo-Webseite…
Für Anfänger ist eine Jimdo-Webseite gut geeignet. Die Probleme fangen erst an, wenn man eine Webseite wirklich professionell für eCommerce nutzen will. Jimdo bietet kein CMS an, die meisten wichtigen Zahlungsanbieter können nicht eingebunden werden (WERO ist z. B. nicht möglich), Versandkosten können nicht individuell angegeben werden, usw. usw. Was ein weiteres Problem ist: Jimdo ist nicht Word-Press basiert, d.h. Google tut sich schwer, Jimdo-Webseiten zu finden. Ärgerlich, wenn man sein Unternehmen rasch zum Wachstum verhelfen will. Fazit: Wie gesagt, für Einsteiger oder Menschen, die einfach nur ein paar Sachen zeigen oder verkaufen wollen okay, für alle anderen meiner Meinung nach nicht geeignet.
7. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns, dass du Jimdo besonders für Einsteiger als gut geeignet wahrnimmst.
Gleichzeitig verstehen wir deine Kritikpunkte sehr gut. Unsere Lösung ist bewusst so aufgebaut, dass sie möglichst einfach und zugänglich bleibt. Dadurch sind bestimmte individuelle oder sehr komplexe Funktionen im Bereich E Commerce nur eingeschränkt umsetzbar. Wir wissen, dass das für wachsende und stärker spezialisierte Anforderungen eine Herausforderung sein kann.
Auch dein Hinweis zu den Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und der Auffindbarkeit über Suchmaschinen ist für uns sehr wertvoll. Solches Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse unserer Nutzer einzugehen.
Vielen Dank für deine offenen Worte und deine differenzierte Einschätzung.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Danke für diese Unterstützung
Als ansolut unerfahrene, bin ich nicht nur von den Möglichkeiten der Gestaltung meiner Webseite begeistert, sondern auch von der Art und Weise der Kommunikation.
Sehr Respektvoll, Geduldig und liebenswert in einer Zeit, der es derzeit sehr an Menschlichkeit fehlt.
Dafür bin ich sehr dankbar.
💚lichst Steffi
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Steffi,
vielen lieben Dank für deine wunderbaren Worte und dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut uns sehr zu hören, dass du dich auch ohne Vorkenntnisse so gut zurechtfindest und Spaß an der Gestaltung deiner Webseite hast.
Ganz besonders berührt uns dein Feedback zu unserer Kommunikation. Dass du sie als respektvoll, geduldig und menschlich empfindest, bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und Erfolg mit deiner Webseite und sind jederzeit gerne für dich da.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Sehr gute individuelle Betreuung und…
Sehr gute individuelle Betreuung und Unterstützung
7. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Henning,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unsere individuelle Betreuung und Unterstützung so positiv wahrnimmst.
Genau das ist unser Anspruch und es ist schön zu sehen, dass das bei dir ankommt.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Ich wiederhole mich - super!
Ich wiederhole mich: Stets ansprechbar bei Problemen. Findet immer Lösungen. Ist freundlich, sachlich und hifsbereit. Und schnell!!!
7. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für deine erneute tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Support als zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert erlebst.
Besonders schön ist es, dass du auch unsere Schnelligkeit hervorhebst. Genau so möchten wir für dich da sein.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine wertschätzenden Worte.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Nie wieder !!!!
Nie wieder !!!!
Sucht euch am Besten einen Anbieter, der für Euch und euer Projekt da ist und im Verhältnis zu geleisteten Leistung abrechnet, ohne Abzocken und Raubrittertum für einfach nix !
Yiepieahhjeeeh Jimdo...
und vielen Dank für nix... und wieder nix... außer satte deftige Rechnungen und Kündigungsfrist von 1 Jahr !!!
1 Jahr !!!?????
Das Mittelalter war moderner als ihr !
Machst so weiter... Berg ab ist immer leichter als Berg auf !!!
Wünsche Euch ein gute Fahrt nach unten.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass deine Erfahrung mit uns so negativ ausgefallen ist.
Wir verstehen gut, dass Themen wie Abrechnung und Vertragslaufzeiten frustrierend sein können, vor allem wenn sie nicht den eigenen Erwartungen entsprechen. Gleichzeitig ist es uns wichtig, unsere Konditionen transparent darzustellen, damit es hier möglichst keine Überraschungen gibt.
Gerne hätten wir deinen konkreten Fall genauer geprüft und dich dazu auch um weitere Informationen gebeten. Leider haben wir innerhalb der vorgesehenen Zeit keine Rückmeldung von dir erhalten.
Wenn du weiterhin Klärungsbedarf hast, melde dich bitte jederzeit noch einmal bei uns. Wir schauen uns dein Anliegen gerne im Detail an und versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
"Im Moment bekommen wir mehr Anfragen als sonst, deshalb kann es leider etwas länger dauern, bis wir uns bei dir melden."
Seit Anfang Corona gibt es bei Jimdo nur
"Im Moment bekommen wir mehr Anfragen als sonst, deshalb kann es leider etwas länger dauern, bis wir uns bei dir melden." und
"Du hast uns vor kurzem eine Nachricht geschickt. Leider haben wir es noch nicht geschafft, uns zurückzumelden. "
Das hat bei mir zur Sperrung meiner Webseite geführt!
Und dann ist da noch das lange Warten auf Antwort.
Ich bin seit längerem absolut unzufrieden und ärgere mich, dass ich den Vertrag aufgrund Verzögerung in der Bearbeitung nicht kündigen konnte.
Das macht Jimdo nicht mit!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Alexandra,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Ich verstehe gut, dass die Situation für dich sehr ärgerlich ist, vor allem wenn es zu längeren Wartezeiten kommt und deine Webseite davon betroffen ist.
Es ist gut, dass du bereits Kontakt mit unserem Support hattest und Unterstützung bekommen konntest. Auch wenn wir dir in deinem konkreten Anliegen nicht so weiterhelfen konnten, wie du es dir gewünscht hast, tut mir das wirklich leid. In Bezug auf den gewünschten Widerruf ist es so, dass dieser bei einer gewerblichen Nutzung leider nicht möglich ist. Ich kann nachvollziehen, dass das enttäuschend für dich ist.
Dein Hinweis zu den langen Antwortzeiten ist absolut berechtigt und wir arbeiten kontinuierlich daran, hier wieder schneller für dich da zu sein. Dein Feedback hilft uns dabei sehr.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Jimdo bietet einen tollen Service und…
Jimdo bietet einen tollen Service und Shops!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Philipp!
Danke für deine super Bewertung unseres Services und die fünf Sterne!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
Rechnungen werden falsch ausgestellt…
Rechnungen werden falsch ausgestellt und keine Kontaktmöglichkeiten angeführt. Im Account sucht man auch vergeblich nach Kontaktmöglichkeiten, keine Telefonnummer und nur noch KI-Chatbots. Ich kenne viele die mit Jimdo verzweifeln.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Marco,
vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut mir leid, dass es bei der Rechnungsstellung zu Problemen gekommen ist und du Schwierigkeiten hattest, den passenden Kontaktweg zu finden.
In deinem Fall lag die Ursache darin, dass die hinterlegten Adressdaten und die Steuernummer nicht übereingestimmt haben, weshalb die Rechnung zunächst mit Mehrwertsteuer ausgestellt wurde. Umso mehr freut es mich, dass wir die Daten inzwischen gemeinsam mit dir korrigieren konnten und auch die Rechnung entsprechend angepasst wurde.
Dein Hinweis zu den Kontaktmöglichkeiten ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Support zu verbessern und dein Feedback hilft uns dabei sehr.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Der KI hoffnungslos ausgeliefert
Wenn es Probleme gibt, ist man der KI hoffnungslos ausgeliefert. Es gibt keinen telefonischen Support, man kann nirgendwo anrufen, kann mit keinem Menschen sprechen, sondern muss der KI langwierig das Problem erklären und bekommt dann ein Support-Ticket erstellt. Dann darf man darauf warten, ob sich (vielleicht) jemand bequemt, per E-Mail eine Hilfe anzubieten, die wieder ins Leere läuft. Trotz Bitte um telefonische Kontaktaufnahme erfolgt diese nicht.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo Karin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Supportprozess unzufrieden bist und dich in deiner Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn man sich eine direkte Kontaktmöglichkeit wünscht und stattdessen das Gefühl hat, nicht schnell genug zu einer passenden Lösung zu kommen. Unser Ziel ist es, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und bestmöglich per E-Mail zu unterstützen.
Zu deinem konkreten Fall hätten wir uns sehr gefreut, noch mehr Details von dir zu erhalten, nachdem wir dich darum gebeten hatten. Leider haben uns innerhalb der vorgesehenen Zeit keine weiteren Informationen erreicht, sodass wir dein Anliegen bisher nicht weiter prüfen konnten.
Wenn du möchtest, melde dich jederzeit noch einmal bei uns mit den entsprechenden Details, damit wir uns dein Problem genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Keine Kulanz trotz Nichtnutzung und…
Keine Kulanz trotz Nichtnutzung und starrer Vertrag – absolut kundenunfreundlich. Parallel steigen die Preise, während der Support nur noch mit Standardantworten reagiert und das für einen alten Stammkunden. Wir gehen !
2. April 2026
Antwort von Jimdo
Hallo Florian,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Wir verstehen, dass Vertragsbedingungen und Preisanpassungen frustrierend sein können.
Dass du unseren Support als unpersönlich erlebt hast, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch, auch wenn unsere Mtarbeiter natürlich an die geltenden Vertragsbedingungen gebunden sind.
Viele Grüße
Tim
Jimdo Team
enttäuschend anstrengend geschäftsschädigend. Finger weg!
Bitte erspart euch den Ärger und geht woanders hin. Ich habe heute gekündigt - nach MONATEN Support-versuchen, bitten danach technische Fehler zu beheben, höfliches feedback ect . Neuerdings existiert kein support mehr obwohl ich deswegen damals dieses Paket gekauft habe!!!! man kann nur noch mit einem chatbot schreiben. Ich hab das Buchungstool gekauft das nur sehr rudimentär funktioniert. man zahlt monatlich und seit dem update kriegt man in den buchungsbestätigungen kein datum der buchung mehr!!!!! im text feld steht „error“. klinkt man auf der eigenen seite auf die eigenen termine steht dort man hätte keine Buchungsdaten! dh Menschen haben sich Termine bei mir gebucht werden da stehen und ich weiß nicht wann!!!!! nachdem es auch keine pflichtfelder bei der buchung mit kontaktdaten gibt kann ich die Kunden nicht kontaktieren.
ein witz.
jetzt versuche ich noch meine (!) domain umzuziehen und bin gespannt ob jimdo irgendwann den code rausgibt.
enttäuschend anstrengend geschäftsschädigend. 1 Stern noch zuviel
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jimdo
Hallo,
es tut mir wirklich leid zu lesen, wie frustrierend deine Erfahrung für dich war. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn wichtige Funktionen wie das Buchungstool nicht zuverlässig arbeiten und dadurch sogar dein Geschäft beeinträchtigt wird.
Gerade die von dir beschriebenen Probleme mit fehlenden Buchungsdaten und Fehlermeldungen im Bestätigungstext sind absolut nicht der Anspruch, den wir an unser Produkt haben. Aktuell stellen wir das Buchungstool auf eine neue Version um. In diesem Zuge kann es in Einzelfällen zu Problemen mit bestehenden Terminen gekommen sein. Das sollte natürlich nicht passieren und dafür möchten wir uns ausdrücklich bei dir entschuldigen.
Auch dein Feedback zum Support nehmen wir sehr ernst. Dass du dich nicht ausreichend unterstützt fühlst, ist nicht unser Ziel und wir verstehen deinen Ärger darüber sehr gut.
Bezüglich deiner Domain unterstützen wir dich selbstverständlich beim Umzug und stellen dir die notwendigen Informationen bereit. Wenn du magst, kannst du dich noch einmal direkt bei uns melden, damit wir uns dein Anliegen konkret anschauen und dir gezielt weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Viele Grüße
Thomas
Jimdo Team
Antwort von Jimdo
Hallo Pamina!
Danke für deine Feedback zu unserer Arbeit im Support. Dein Feedback und die fünf Sterne gebe ich gerne weiter!
Viele Grüße aus Hamburg
Lars
Jimdo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.